软文营销考试答案
编辑整理：整理来源：油管，浏览量：78，时间：2022-09-25 01:28:01
软文营销考试答案，软文营销的策略不包括，下列属于软文营销写作技巧的是
1、软文营销考试答案
一篇高质量的软文可以为企业带来巨大的曝光率和流量，在这个信息季度碎片化的时代，传统的硬性广告面临着巨大的挑战危机，魅力大减。而软文因为其自身的特点逐渐成为企业宣传推广品牌的主要选择。但是放眼望去，市场竞争如此的激烈，做软文营销必须要有自己的特色才可以。
软文营销的5个要素
1、目标客户
目标用户的落实是软文营销的开始，通过市场调查，我们首先得到的是我们的目标用户，他们是否接受我们的产品。通过对目标的了解，可以从运营、营销、产品改进、售后服务等四个方面着手。
2、自我认知
中国有句古话，知己知彼才能百战不殆，对自己的产品有个正确的认知，没有哪家企业是靠一部广告一篇软文就能宣传起来的，针对不同的时期，软文目的也是各有不同的。因为在撰写软文时必须明确自己的软文营销目的，比较常见的软文营销目的就是打响知名度吸引目标人群，宣传具体产品突显优势，打造企业品牌引导口碑，优化企业形象等。目的明确才能一击即中。
3、软文分类
在确定了软文营销目的后，就必须为自己的软文定下类别了，如果是新闻稿，需要从媒体角度来一一报道，不能掺杂个人感情，要尽量让文章看起来比较客观公正。如果是不露声色的软文，就要好好做好自己的配角，让读者自己在故事中发现你的好，而不是客气奉承，一看就是广告。如果是直接了当的介绍文，就要利用机会来好好介绍产品，尽可能的满足顾客想知道的信息。
4、确定风格
软文撰写的另一个注意点就在于文章风格了，根据目标客户的不同，要选择与之对应的文笔风格，是简单直白还是妙趣横生，需要根据目标受众的口味来调整。软文推广营销不仅要靠推广二字，更要注重内容和技巧性。虽然软文推广营销不能全部实现所需的目标，但是明确了目标，那么效果就会慢慢的起来。
5、确定推广方案
对市场进行调查之后，那么就能将自己所要营销的对象确定。等营销对象确定之后，目标市场就相当变小，更加有利于确定推广方案。当我们需要使用软文营销的时候，就可以通过目标市场来确定软文的写作方向。推广方案的确定不仅仅是针对用户，更多的也可以是针对渠道。当目标确定之后，信息量也会变得集中，更加容易掌握市场的行情，当用户提出改进的需求之后，也能很快的作出对策。
总结：写软文的目的就是为了达到自己的最终目标，至于效果大不大，完全取决于文章的质量如何了，有没有写到大部分读者的心里去，这是最能影响效果的一大因素。
关于软文营销，千骏传媒为您总结了以下内容，希望能帮助到您。
软文是相对于硬广而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，好似棉里藏针，收而不露，克敌于无形。
等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不盯的掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。
如果说硬广告是外家的少林工夫;那么，软文则是绵里藏针、以柔克刚的武当拳法，软硬兼施、内外兼修，才是最有力的营销手段。
软文营销的优越性和特殊性
软文营销文字可以不要华丽、可以无需震撼，但一定要推心置腹说家常话，因为最能打动人心的还是家常话;绵绵道来，一字一句都是为消费者的利益着想。
相对于广告而言，软文具有无可比拟的优越性和特殊性。
本质是广告——追求低成本和高效回报，不要回避商业的本性。
伪装形式是新闻资讯、管理思想，企业文化，技术、技巧文档，评论、包含文字元素的游戏等一切文字资源——使受众“眼软”(无处不在，只有眼光驻留了，徘徊了，才有机会)
宗旨是制造信任——使受众“心软”（只有相信你了，才会付诸行动）
关键要求是把产品卖点说得明白透彻——使受众“脑软”（有了印象，还要了解清楚，否则脑子还是硬梆梆的）
着力点是兴趣和利益——使受众“嘴软”（拿人家的手软，吃人家的嘴软，勾起兴趣和欲望那更是到了更高的境界。）
重要特性是的口碑传播性——使受众“耳软”（朋友推荐的，更愿意倾听，同时，能非常有效树立品牌）
软文营销的重要性及转化
软文在PR中的重要性到底体现在哪儿？
其实很多人认为：软文没有用，软文不就是发到网上，然后能被看见吗？我们也不知道能不能达到什么样的转化率。
但其实软文不是提高转化率的，软文是能够提高你的品牌识别度和影响力的。没有这一步的话，何谈你的转化率？
软文和我们产品的品牌、企业的整体走向是相互配合的，并是不软文起到了什么样的决定性作用，但实际上软文是绝对能给我们带来流量的，它相当于一个广告的位置。
另外，潜在客户流量的导入，转化率不能直接形成转换率，但是它可以导流量，这跟我们基础的SEO有关系。
比如：网站刚上线的时候，我们肯定要围绕网站做一些SEO的工作，SEO就包含了软文，公司的产品、新产品、新模式到底是什么，体现在什么样的方式上。如果在初期就这样做的话，会有稳定的流量来源。
软文还有一个作用就是降低企业的营销成本，最大的作用在于潜移默化的营销，让消费者最终形成购买力。
但是这跟软文的隐蔽性也有很大的关系，当你阅读一篇软文的时候，其实你已经被这篇软文广告影响了，或者说你相信了这个软文广告要宣传产品的这种优势。这就是软文广告潜移默化的作用，因此我们在写软文的时候，一定要把潜移默化的内容、形式表达出来。
对于很多创业公司尤其是创业初期阶段而言，软文是一个非常好的宣传方式，成本低、传播广，同时软文也是一个危机公关的好帮手。
一个企业在成长的过程中，难免会存在一些负面的信息，特别在互联网信息这么发达、膨胀的时代下，网络传播的高速性可以无限复制，对于一个企业品牌的维护而言，埋下了很多隐患。软文其实就是在网络的危机公关当中发挥了比较大的作用。
软文，一定能够体现企业的社会公信力和市场的影响力，增加企业的可信度。这种软文我们一定要写成跟行业、用户、消费者、社会有关，一定要写成这种模式。
重点不在于介绍产品，而是产品能够给用户带来什么，能够实现什么样的变革，能够改变什么。
软文营销该怎么做？
软文营销并不是简单的将文章写出来并发出去就结束了，而是要从前期准备到软文撰写再到效果评估的综合运营管理过程。
第一步：目标清楚
目标，指的是目标用户，搞清楚目标用户是哪一类人群，从而根据用户群体画像进行软文准备。
第二步：要培养习惯
发软文、写软文一定是循序渐进的过程，软文肯定不可能像硬广那样，简单的粗暴。
软文就是一个性价比非常高的一个广告形式，通过文字潜移默化地影响目标人群的思想。通过长期的这种循序渐进的宣传，慢慢地实现从量变到质变的一个效果。
第三步：标题有噱头
标题为什么要有噱头呢？所谓人靠衣装、佛靠金装，软文的标题就相当于我们做包装，相当于给企业设计一个特别好看的LOGO，它决定了用户是否会点击这篇软文。
标题一定要实在，一定要有内容，同时也要注意融入到上个步骤所说的关键词，然后加上具有吸引力的词语。
第四步：内容要有料
标题好、内容烂，这叫金玉其外败絮其中，它会遭到用户的抛弃。软文就是一种软性的形式，它追求的感觉是如流水一样的、春风化雨、润物细无声的效果，从而让用户深深地陷入我们的圈套。可是群众的眼睛是雪亮的，只有在植入广告的同时不引起用户的反感，这才是真正的软文高手。
第五步：选择好的媒体方
如何选择好的媒体平台是至关重要的一步了，如果选择不当，那么前面做的准备基本就付之东流了。
软文发布平台包括：门户网站、论坛、微博、微信等，但是首选渠道百度新闻源或者网站转载率高的、权重比较高的渠道，同时要辅助于现在一些比较流行的垂直论坛，以及博客、微博、微信等形式，确保软文能达到一个比较好的传播效果。
千骏传媒祝您成功！
软文是指通过特定的概念诉求、通过理论联系实际的方式，利用心理冲击来使消费者理解企业设定的概念，从而达到宣传效果的营销方式。简单的说，软文就是一种文字广告，通过一篇新闻稿、实例故事、使用心得等，巧妙地插入自己的广告。
软文的优势
1.企业流量来源之一
互联网信息的传递是最广泛的，互联网流量也是最大的，企业的流量来源不是仅仅在自己的网站上，整个互联网都应该是载体。只要我们能把软文写好在好的平台发布，那么你的软文就能被成千上万的人阅读到。
2.成本低，性价比高
相比于视频，电视广告，大V转发，软文营销的成本要低得多，除了一些主流媒体和网络媒体需要付费之外，有许多免费的平台。效果方面甚至能够达到硬广不一样的效果。
3.受众更加精准
我们每天看到的广告出现在地铁站，公交车，大马路、广场、停车场等等，而人们一天所接受的广告可以说80%甚至更多都是暂时不需要的，同样对于企业来说，投放在电视机、户外的硬广不仅成本高昂也无法避免费用的浪费。而软文营销的受众则更加精准。比如你想要了解软文营销，那么你一定会搜索相关的信息，当你看到这篇文章的时候就能够了解更多软文营销的信息，这就是通过标题明确的针对需要了解相关信息人群的软文营销。
4.可实现二次传播
新闻类的软文，更加容易让人产生信任;故事性的软文，更容易让大众记住;科普性的软文，能让大众觉得获得新的知识。受众看到一些自己喜欢或者有感触和帮助的文章，会想着分享转发给身边的人，这在无形中就实现了二次传播。
5.生效快、活跃周期长
我们都知道软文只要发布了，好的软文一般传播比较快，内容质量高的内容会长期呆在搜索引擎首页，比如你想要了解我们公司，你搜索我们公司的名称“布马网络”，而我们又正好发布过软文，那么你就能够通过我们的文章了解到更多的信息，从而产生信任。软文还有一个最大的好处就是廉价，有的时候你花上三五千块钱就能比花上万上十万的硬广广告费管用，与传统广告方式相比较而言，发软文还是很划算的。
6.软文操作更加灵活
相对于硬广来说，软文不受篇幅限制，软文内容可以任拼自己拟定，可以相对灵活的插入我们的广告。
软文的缺点是隐蔽性比较强，可能用户的注意力不会放在广告上面，但是软文营销的利还是大于弊的。 （推荐答案！）
随着互联网新媒体的发展，软文从报纸杂志搬到了电脑屏幕，又从电脑屏幕延伸到手机端，软文的本质并没有变，平台从网络媒体的单一形式变成了网媒+自媒体的多种形式。大家都有阅读的需求和习惯，等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不盯的掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。
什么是软文？
关于软文营销，在营销界已经不是什么新鲜事物，但小马识途营销机构认为软文是一种宣传的理念，不仅是一个推广方法。软文是相对于硬广而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，好似棉里藏针，收而不露，克敌于无形。
小马识途顾问表示，如果说硬广告是外家的少林工夫;那么，软文则是绵里藏针、以柔克刚的武当拳法。软硬兼施、内外兼修，才是最高效的营销方案。
软文营销的优势
软文营销文字可以不要华丽、可以无需震撼，但一定要推心置腹说家常话，因为最能打动人心的还是家常话;绵绵道来，一字一句都是为消费者的利益着想。
相对于广告而言，软文具有无可比拟的优越性和特殊性。本质是广告——追求低成本和高效回报，不要回避商业的本性。伪装形式是新闻资讯、管理思想，企业文化，技术、技巧文档，评论、包含文字元素的游戏等一切文字资源——使受众“眼软”(无处不在，只有眼光驻留了，徘徊了，才有机会)宗旨是制造信任——使受众“心软”（只有相信你了，才会付诸行动）关键要求是把产品卖点说得明白透彻——使受众“脑软”（有了印象，还要了解清楚，否则脑子还是硬梆梆的）着力点是兴趣和利益——使受众“嘴软”（拿人家的手软，吃人家的嘴软，勾起兴趣和欲望那更是到了更高的境界。）重要特性是的口碑传播性——使受众“耳软”（朋友推荐的，更愿意倾听，同时，能非常有效树立品牌）软文营销的重要性和作用
其实很多人认为：软文没有用，软文不就是发到网上，然后能被看见吗？我们也不知道能不能达到什么样的转化率。但其实软文不是提高转化率的，软文是能够提高品牌识别度和影响力的。没有这一步的话，何谈转化率？
软文和我们产品的品牌、企业的整体走向是相互配合的，并是不软文起到了什么样的决定性作用，但实际上软文是绝但实际上软文是绝对能给我们带来流量的，它相当于一个广告的位置。另外，潜在客户流量的导入，转化率不能直接形成转换率，但是它可以导流量，这跟我们基础的SEO有关系。
比如：网站刚上线的时候，我们肯定要围绕网站做一些SEO的工作，SEO就包含了软文，公司的产品、新产品、新模式到底是什么，体现在什么样的方式上。如果在初期就这样做的话，会有稳定的流量来源。
软文还有一个作用就是降低企业的营销成本，最大的作用在于潜移默化的营销，让消费者最终形成购买力。但是这跟软文的隐蔽性也有很大的关系，当你阅读一篇软文的时候，其实你已经被这篇软文广告影响了，或者说你相信了这个软文广告要宣传产品的这种优势。这就是软文广告潜移默化的作用，因此我们在写软文的时候，一定要把潜移默化的内容、形式表达出来。
对于很多创业公司尤其是创业初期阶段而言，软文是一个非常好的宣传方式，成本低、传播广，同时软文也是一个危机公关的好帮手。
一个企业在成长的过程中，难免会存在一些负面的信息，特别在互联网信息这么发达、膨胀的时代下，网络传播的高速性可以无限复制，对于一个企业品牌的维护而言，埋下了很多隐患。软文其实就是在网络的危机公关当中发挥了比较大的作用。
软文，一定能够体现企业的社会公信力和市场的影响力，增加企业的可信度。这种软文我们一定要写成跟行业、用户、消费者、社会有关，一定要写成这种模式。重点不在于介绍产品，而是产品能够给用户带来什么，能够实现什么样的变革，能够改变什么。
软文营销该怎么做？
软文营销并不是简单的将文章写出来并发出去就结束了，而是要从前期准备到软文撰写再到效果评估的综合运营管理过程。
第一步：目标清楚目标，指的是目标用户，搞清楚目标用户是哪一类人群，从而根据用户群体画像进行软文准备。
第二步：要培养习惯发软文、写软文一定是循序渐进的过程，软文肯定不可能像硬广那样，简单的粗暴。软文就是一个性价比非常高的一个广告形式，通过文字潜移默化地影响目标人群的思想。通过长期的这种循序渐进的宣传，慢慢地实现从量变到质变的一个效果。
第三步：标题有噱头标题为什么要有噱头呢？所谓人靠衣装、佛靠金装，软文的标题就相当于我们做包装，相当于给企业设计一个特别好看的LOGO，它决定了用户是否会点击这篇软文。
标题一定要实在，一定要有内容，同时也要注意融入到上个步骤所说的关键词，然后加上具有吸引力的词语。
第四步：内容要有料标题好、内容烂，这叫金玉其外败絮其中，它会遭到用户的抛弃。软文就是一种软性的形式，它追求的感觉是如流水一样的、春风化雨、润物细无声的效果，从而让用户深深地陷入我们的圈套。可是群众的眼睛是雪亮的，只有在植入广告的同时不引起用户的反感，这才是真正的软文高手。
第五步：选择好的媒体平台
如何选择好的媒体平台是至关重要的一步了，如果选择不当，那么前面做的准备基本就付之东流了。
常见的软文发布媒体平台有门户网站、论坛、微博、微信等，但是小马识途顾问建议首选百度新闻源或者网站转载率高的、权重比较高的渠道，同时要辅助于现在一些比较流行的垂直论坛，以及博客、微博、微信等形式，确保软文能达到一个比较好的传播效果。另外，小马识途营销顾问提醒企业软文营销不是一蹴而就的，需要持之以恒的坚持去做。
2、软文营销考试答案大全
A,B,C,D
3、软文营销考试答案及题型
楼上的,为什么感觉你的回答文不对题呢??? 完完全全的答非所问啊~~~~ 问题一答案： 产品的生命周期一般包括四个阶段:投入期（或者导入期）、成长期、成熟期、衰退期。 至于曲线我也会划，可是就是不知道怎么在电脑上做图画出来。其实说白了，就是一条抛物线。一开始是产品的投入期、接下来在比投入期高一些的地方是成长期，在达到顶端时就是商品的成熟期、最后下滑的部分就是产品的衰退时期。 问题二的答案： 我觉得这句话是不对的，所谓的营销也好，销售也罢都是先了解顾客的需求，再根据他们的需求销售，销售的过程其实就是满足顾客需求的过程。只有顾客有了购买欲望才会来向销售人员咨询。同样的，只有有购买欲的人才会去听销售人员的介绍。或者说是接受对其的营销。所以正确的说法是满足顾客的需要。怎么能说是利用人性的弱点呢？难道说想买东西也是弱点吗？ 问题三的答案： 流通是指将产品从制造者(生产者)移转至使用者(消费者)的过程；而参与这个交易过程的所有厂商，即构成所谓的「通路」（Channel），亦称之为「营销通路」或「配销通路」。 促成交易的功能(1)资讯（Information）(2)促销（Promotion）(3)协商（Negotiation）(4)订购（Ordering）(5)融资（Financing） 通路策略与管理（实体配销；配销通路） 实践功能(1)风险承担（RiskTaking）(2)实体分配（PhysicalDistribution）(3)付款（Payment）(4)物权（Title） 行销通路的流程 1. 实体流程 (Physical Flow)2. 物权流程 (Title Flow)3. 付款流程 (Payment Flow)4. 资讯流程 (Information Flow)5. 促销流程 (Promotion Flow) 行销通路的种类 a. 消费者行销通路b. 行业行销通路 广义行销通路 (1)逆向通路（Reverse channels）厂商通过中间商回收使用过的产品。 广义行销通路 (1)冲突的形式 行销通路系统的种类 (1) 传统行销通路 行销通路系统的种类 (3)水平行销系统 销售路线的管理 (1)业务主管与业务员有共同的认识 销售路线的计划 (1)目标明确 销售路线的计划 (2)可行性与具有挑战性 销售路线的计划 (3) 主管人员要记 保持完整记录 1.销售路线；客户；品项；往年历月的销售记录2.各销售路线的客户数；本公司与竞争者的铺市率3.新开张与倒闭的客户数4.店头广告与产品陈列5.销售量与去年同月以及上月比较6.销售实际与人口数；潜量比较7.销售的实际进度与目标的达成度8.特殊活动的工作日程安排9.研究调整销售路线 情报来源
问题一： 推销观念： 背景与条件：卖方市场向买方市场过渡阶段，致使部分产品供过于求。 核心思想：运用推销与促销来刺激需求的产生。 营销顺序：企业→市场。 典型口号：我们卖什么，就让人们买什么。 市场营销：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 社会营销观念： 背景与条件：社会问题突出；消费者权益运动的蓬勃兴起。 核心思想：企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标。 营销顺序：市场及社会利益需求→企业→产品→市场。 SMC是MC的补充和修正。 问题三： 市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量。 营销活动要以环境为依据，企业要主动地适应环境，而且要通过营销努力去影响环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。 一、宏观营销环境 宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。 二、人口环境分析 市场是由有购买欲望和支付能力的人构成的，人口的多少直接影响市场的潜在容量。 人口总量 年龄结构 地理分布 家庭组成 人口性别 三、经济环境分析 经济环境 1、世界性指标，反映的整个世界的经济大气候，包括世界经济的增长情况，世界资本与货物的流动情况等。 2、产业性指标，主要是反映产业结构及其变动的指标。 3、个人性指标，主要包括工资与其他收入、储蓄、消费及其结构等。 四、自然资源环境分析 主要指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。 五、科学技术环境分析 科学技术对企业的市场营销是“创造性的破坏力量”，是一把双刃剑。 科技环境中比较受企业关注的方面有： 1、科学发现、技术发明与采用、扩散的速度正在加快。 2、产品生命周期缩短。 3、科研经费投入以指数增长。 4、科研开发策略要因地制宜。 六、政治法律环境分析 政治环境，指企业市场营销的外部政治形势。 法律环境，指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。 七、社会文化环境分析 社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 1、社会文化环境的主要内容： （1）价值观念。就是人们关于客观对象的意义的总观点、总看法。 （2）宗教信仰。宗教信仰的不同直接影响服饰、饮食、婚丧嫁娶等方面。 （3）伦理道德。是调整人们之间以及个人与社会之间的关系的行为规范的总和。 （4）风俗习惯。传统节日是一种风俗习惯。 环境监测方法：就说一下兰德公司五步预测方法 第一步，找出影响环境变化的各种因素。 第二步，把这些影响因素分类。 第三步，把各种选出来的因素以成对方式制成关系图。 第四步，针对最极端及中庸的情况，做进一步的描述。 第五步，在不同的情况下，分析竞争对手可能的反应，并进一步制定出企业、部门自身策略。 问题五： 相关群体（Reference Groups）指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体。 相关群体对消费行为的影响： 示范性； 仿效性； 一致性； “意见领袖”（Opinion leader）的行为会引起群体内追随者、崇拜者的仿效； 相关群体对购买行为的影响程度视产品类别而定。 问题六： 各种类型购买行为的特点以及各类购买行为企业应当采取的营销策略。 ①习惯型购买行为 习惯型的购买行为是由信任动机产生的。消费者对某种品牌或对某个企业产生良好的信任感,忠于某一种或某几种品牌,有固定的消费习惯和偏好,购买时心中有数,目标明确。 ②理智型购买行为 理智型购买行为是理智型消费者发生的购买行为。他们在做出购买决策之前一般经过仔细比较和考虑,胸有成竹,不容易被打动,不轻率做出决定,决定之后也不轻易反悔。 ③经济型购买行为 特别重视价格,一心寻求经济合算的商品,并由此得到心理上的满足。针对这种购买行为,在促销中要使之相信,他所选中的商品是最物美价廉的、最合算的,要称赞他很内行,是很善于选购的顾客。 ④冲动型购买行为 冲动型消费者往往是由情绪引发的。年轻人居多,血气方刚,容易受产品外观、广告宣传或相关人员的影响,决定轻率,易于动摇和反悔。这是在促销过程中可以大力争取的对象。 ⑤想象型购买行为 这样的消费者往往有一定的艺术细胞,善于联想。针对这种行为,可以在包装设计上、在产品的造型上下功夫,让他产生美好的联想,或在促销活动中注入一些内涵。比如说耐克和乔丹,乔丹穿着耐克鞋驰骋在NBA球场上,使崇拜乔丹的球迷感觉到,穿上了耐克就离乔丹近了一步。 ⑥不定型购买行为 不定型消费者常常是那些没有明确购买目的的消费者,表现形式常常是三五成群,步履蹒跚,哪儿有卖的东西往哪儿看,问的多,看的多,选的多,买的少。他们往往是一些年轻的、新近开始独立购物的消费者,易于接受新的东西,消费习惯和消费心理正在形成之中,尚不稳定,缺乏主见,没有固定的偏好。 问题十三： 产品的整体概念的五个层次： 1、核心利益层次，是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。 2、有形产品层次，是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体。 3、期望产品层次，就是顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值。 4、延伸产品层次，是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的产品层次，主要是帮助用户更好地使用核心利益和服务。 5、潜在产品层次，是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务。 问题十七： 新产品开发的程序： 新产品构思 创意筛选 概念形成和测试 营销战略 商业分析 产品研制 市场试销 商业化 问题二十二： 直接渠道： 生产商——顾客 间接渠道：1.短渠道模式：生产商——零售商——顾客 2.厂渠道模式：生产商——代理商——批发商——零售商——顾客 问题二十五： 促销组合：促销组合，就是企业根据产品的特点和营销目标，在综合分析各种影响因素的基础上，对各种促销方式的选择、编配和运用。 促销策略包含推动策略（Push strategy）与拉引策略（Pull strategy）。 消费品与工业用品的促销组合 消费品市场：销售促进>广告>人员推销>公共关系 工业品市场：人员推销>销售促进>广告>公共关系 ………… 问题实在是有些多…… 我尽力了 希望对楼主有所帮助 呵呵 我也要去复习了 ：） 加油
1、产品的生命周期一般包括哪几个阶段？试用曲线表示。 答：产品的生命周期分为：成长期、成熟期、衰退期（图为山的轮廓形状）。 2、营销经常是在利用人性的弱点。谈谈你对这句话的看法。 答：不尽然，如纯粹利用人性的弱点的话，那就不是营销了、那是传销。 3、何谓销售通路？通路策略要对哪些问题进行分析、决策？ 答：销售通路是指：产品原材料的采集到销售终端的系列过程。最新的说法是真正的产品是服务态度，最终的市场终端是人心。 4、请给“顾客”定义。顾客必须符合哪些条件？ 答；经商的世界，人人皆上帝。有可能买你产品的人。 5、营销人员的使命是什么？营销人员的职责有哪些？对营销人员的素质要求有哪些？ 答：营销是需求和解决需求之间的桥梁，依次可见，营销的使命是市场和行业的桥梁和润滑剂。营销素质是不断的被新的客户认可。 6、请列举营销过程中的主要步骤并进行简要说明。 答：生产意向客户--发现并跟进-- 完成交易--售后--继续产生销售 7、“促销”包括哪些手段？不同手段对不同产品（例如：工业品与消费品）的促销有何影响？ 答;这个问题不好一下子回答，对客户有好处的做法，都可以理解成促销。具体实施，因产品而议。 8. 希望能帮到你。