编辑整理:整理来源:油管,浏览量:60,时间:2022-11-04 04:21:02
保险行业互联网获客,互联网保险的业务,互联网保险客体
我们首先要明白一个道理: 销售本身是一个不断面对被客户拒绝的工作,如果客户排队来买你的产品,那你也就没有存在的必要,公司也没有必要给你这个机会,保险销售也是同理。能卖出保险不是偶然或运气好,而是得益于自身的不断积累。换句话说——“你卖出的这一份保险,都是你平时做足了功课后,水到渠成的必然结果”。
那么,作为入行不久的行业新人,你又该做哪些“功课”呢?如何做好前期“量的积累”呢?
首先,给自己选择一个更容易的方式。
大家都知道,目前保险销售无非分为两个大类:保险代理人和保险经纪人。保险代理人是根据保险人的委托,向保险人收取佣金,并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。简而言之,保险代理人只能销售自己公司的保险产品,而保险经纪人是基于投保人的利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的机构,也可以简单理解为,保险经纪人可销售多家保险公司的产品。
扩展阅读:保险销售过程中被客户拒绝的7种情况,保之助展业神器
保险经纪人一方面可以满足需要高保额投保的客户,另一方面也可以实现各家产品的优势互补,给客户更全面的保障。对于非健康体客户来讲,客户可以通过经纪人在多家保险公司预核保,等核保结果出来后选择比较理想的结果投保,省去了客户接触多家保险公司代理人的麻烦,所以从硬件上来说,保险经纪人的优势是远远大于保险代理人的。
即使现在保险行业仍然是保险代理人占大头,但随着互联网保险的发展,很多保险代理人约定俗成的,手机上都会下载很多第三方展业工具,用以弥补自家产品的不足。好了,话题有些偏了,我们言归正传,作为一个保险新手,应该如何进行保险销售呢?我整理了以下几点,希望能对你有帮助。
全面解读条款 吃透产品概念
作为保险销售,为客户解疑答惑,既是我们的责任,也是义务。学会解读条款,不仅是对客户负责,也是对自己负责。在初期,相信大家都参加新人培训。对我们来说,再如何强调“条款”的重要性都不过分,这是基础,也是关键。
为什么这么说呢?
首先,只有你对保险的条款了如指掌,才能在面对客户质疑的时候,游刃有余,通过自身保险的专业性理解和解读,切中利害要点,打消客户疑虑,增加成功签单率。
其次,只有你懂了,你跟客户沟通,客户才会懂。客户了解了产品,才会根据自身情况做出投保选择,少走弯路,花最少的钱,买最全的保障。
最后,再与客户基于互相信任条件下的良性沟通,无论最终签单与否,都是累积用户资源,打造口碑的重要机会。
用实际行动 打消客户疑虑
很多人在推销产品时,都曾被客户反问“你推销保险给我,那么你买了吗?”。
其实,在推销保险之前,自己先配置保险很有必要,对任何人而言,未来都是不可预测的,业务员本身也需要保障。这样一来,在客户质疑保险产品的可靠性的时候,把保单直接给客户看,结合自己的真实想法,那么客户的部分疑虑,自然会打消了。
遇事全面思考 学习经验技
作为保险新人,在跟单、促单经验、沟通能力、客户资源等方面,自然比不上老员工。在工作中,达者为师,向老业务员多学习很有必要,这是能让你迅速入门、少走弯路的重要方法。
不论是沟通新用户、维持老客户、客户情况调查,还是对保险条款的理解、后期的保险理赔等,都是你要花时间学习的地方。你可以把自己看成一块干燥的海绵,你需要不停汲取有用的经验、技巧,不断充实自己才是你该做的。
我们以经营微信为例。微信,是我们跟客户沟通的最重要工具,经营好自己的微信,是一项长期、艰巨的工作,但同时,我们能从中收获许多东西。
第一,善于打造“微信名片”。你可以采用辨识度高、有朝气的商务装、职业装照。微信昵称要体现职业,个性签名要专业。
第二,打造正能量“朋友圈”。每周转发4~5条高质量的保险产品图文介绍、H5网页等,高质量、低频次的传播,会让客户无形中接受你的职业、了解你的产品、认可你的专业,最起码不会反感。此外,杜绝转发骇人听闻的负面消息,除了会让人感到不适外,还显得你不专业。
第三,每周转发一次公司组织的活动。比如讲座,咨询,亲子活动,运动,旅游等,一方面使客户了解你,信任你;另一方面是通过你,去了解公司,了解产品。
第四,正常互动,沟通闲聊。如果你有什么实用的app小工具,你可以转发给他,有什么正能量的热点新闻,也可以适当闲聊。因为客户是可以从朋友发展过去的,而初期你要做的,就是怎么广泛的交朋友。这些做好了,怎么会没有客户呢?
如果你能做到以上几条,那么相信你很快就能熬过不出单的“尴尬期”。
(推荐答案!)1.【第1单】自保件
欲练神功,请先挥刀自宫。很多代理人的第一单,往往是从自保件开始的。但是换个角度看。以消费者的角度,拿着首佣、续佣买保险,其实买的保险的性价超过很多人了。
2.【第2单】熟人亲戚
正所谓熟人好下手,枕边人往往是很多保险代理人的第二个客户。亲戚、熟人碍于情面,在半推半就下也就买了。
3.【第3单】电话销售(又叫陌拜、陌call)
少数良心保险公司会提供一下孤儿单(原先保险代理人离职后留下的保单)、不知来源的所谓优质客户,那花费点精力,努力服务一下。
4.【第4单】客户介绍客户(MGM)
人品的爆发会在一瞬间闪现。服务的好,客户满意度高专业。那MGM的单子,是会时不时的在招手。这第4批的单子也是能成就的。基本上,能走到这一步,那么保险代理这份事业作为副业。
扩展资料客户开发最重要的就是极致服务,极致服务分为三个体系,第一个体系是满足客户期待的,比如:保单监视、每年体检、节假日祝福、定期问候联络、精彩瞬间照片的留念、生日及各纪念日的祝福、温暖的探病等;
第二个体系是超出客户期待的,比如:各类论坛、定期赠书、电影招待会、户外联谊会、做客户的红娘、组织客户旅游观光、不定期的特别礼物、解决客户生活上的难题、公益活动。
第三个体系是让客户感动的,比如:为客户企业培训、为客户健康管、精心准备的燕子家宴、用客户名义做慈善、利用朋友圈帮客户宣传、为客户公司产品出谋策划、免费的化妆师服务、免费的游艇服务、分享自己所有资源、免费的律师、医生咨询服务。
(推荐答案!)