美容网络拓客-美容院网上拓客

编辑整理：整理来源：百度知道，浏览量：78，时间：2022-11-08 00:00:01

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.1、实行精细化顾客管理法。 在美容行业，很多美容师跳槽会带走大批老顾客，究其原因就是美容院管理人员对客户情况不了解，缺乏与客户的有效沟通和联系。只有详细收集客户资料，建立客户档案，进行归类管理并适时把握客户需求，才能真正实现“控制”客户的目的。 研究表明，客户每4次消费中就会有一次不满意，而只有5%的不满意客户会抱怨，大多数客户则会减少来美容院消费的次数或转向其他美容院。所以，美容院绝对不能以抱怨水平来衡量客户满意度，也就是说顾客不抱怨并不等于顾客满意。 我们必须通过定期调查直接测定客户满意状况。可以在现有客户中随机抽取样本，向其发送问卷或电话咨询，以了解客户对美容院环境、服务各方面的印象。在收集客户满意信息时，询问一些其他问题以了解客户再消费的意图将十分有利。 一般而言，客户越满意，到美容院消费的可能性就越高。衡量客户是否愿意向其他人推荐本院及其服务也是很有用的，好的口碑意味着美容院创造了高的客户满意度。了解了客户不满意所在才能更好地改进，防止老客户的流失。 (1)、建立健全顾客资料档案;便于店员识别和记忆顾客的姓名和特征，也便于日后跟踪。 (2)、建立顾客消费记录表格;便于阶段性地产品消费分析，识别顾客类别，便于有针对性地推介产品种类，为提供优惠政策提供依据。 (3)、建立顾客消费趋势分析表;对顾客的消费情况进行细致分析，包括消费数额、产品种类、主要皮肤问题等等，为下一步提出顾客皮肤问题整体解决方案奠定基础。 (4)、提出顾客月、季、年度皮肤问题整体解决方案;经过上述几步精心的准备和分析，根据顾客的年龄等特征科学、有理有据地提出顾客皮肤问题整体解决方案，一定会使顾客感动。 2、感情管理法。 美容院与顾客的交易结束并不意味着顾客关系的结束，在服务后还须与顾客保持联系，以确保他们的满足感持续下去，而感情是维系顾客关系的重要方式。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使客户深为感动。某美容院的老板会在每年的大年三十带上漂亮的鲜花和丰盛的年货，到该院最“忠诚”的客户家中拜访，了解客户新的需求，为来年的继续服务打下良好的基础。 防止客户流失作既是一门艺术，又是一门科学，它需要美容院不断创造、传递和沟通，这样才能最终获得、保持和增加客户，锻造美容院的核心竞争力，使美容院拥有立足市场的资本。 女人是感性的，更是重感情的，真挚的感情管理会使你的顾客成为你的朋友，要知道：财富不时永远的朋友，朋友却是永远的财富。 (1)、不定期沟通;电话、短信、网络等等手段保持日常的联系，例如建立一个QQ群等等。 (2)、定期沟通;比如顾客的生日、结婚纪念日、三八节等等重要的、女人关心的日子，一定记得和顾客沟通和问候。 (3)、节日送小礼物;不要很贵重，但要很实用。


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1楼、美容师如何拓客：宣传牵到命运上鸡马牛羊都来抢 传统上美容院派单、发卡、成功概率是1-2%,同样的宣传卡美容师乐意、认真的派单 有组织、有计划的派单制定并培训派单话术溶入大家 每天早晚在美容院门口、广场、马路边等美容院的美容师团队和周围的群众一起唱手语歌、健身操等

2楼、美容工作室拓客：拓客,是美容院最关心的话题,下面4个拓客方案,希望对你有用!1、用热门APP录制美容养生知识的视频 到热门的社交平台发布美

3楼、拓客公司美容院拓客：——MANAGEMENT CONSULTING——文 | 李讴 LEO“现在是2018年6月,今天给大家分享一下属于这个时代的美容院拓客方法”