编辑整理:整理来源:悟空问答,浏览量:69,时间:2022-06-30 19:35:02
工地营销软文,如何做好工地营销,工地文案说说
1、第一次通电话时,最好引导客户加上微信。
例如:王哥,不是让您过来定装修的,装修是大事,很多业主都过来先了解,您看这样好吗,我加下您微信,放心我不会乱发广告,因为我也不喜欢。我朋友圈会提供咱小区装修案例、装修知识、优惠活动,您有需要联系我就好,好吗?……
其他异议,如果和业主沟通不下去,立马引导加微信。
2、打电话时,当客户提出你怎么知道我的电话这样的疑问时,需要转移话题来引导。
例如:你是怎么知道我电话的?
从朋友那里得知您刚好有房子装修(朋友也是在那买的房子)
您是名人啊
(立即转移话题),来电也是想告诉您一个好消息:…………
3、当客户说自己在外地时,你需要从关怀的角度进行引导。
例如:在外地千万要注意身体,多喝些水。这么好的活动,您不能来那真是太可惜了,您看让这样好吗?我加下您微信,把活动的信息发给您看下,这次是有史以来优惠力度最大的一次活动,您到时可以让家人过来了解下。
4、当客户说我不感兴趣时,换位思考,站在客户的角度进行分析问题。
例如:是的,如果是我在没了解清楚之前也会同样不感兴趣的。刚才我和您小区的李先生通话,他开始也说不感兴趣,但听了我一分钟的讲解后,他就马上报名了,而且还说要他单位的几个同事一起过来。您看这样,我加下您微信,把活动链接发您看看,好吗?
5、当客户说我在忙的时候,需要换个柔和的说法继续下次通话。
例如:这次是有史以来优惠力度最大的一次活动,机会非常难得,您看我是下午打还是晚上打给您。(半小时后再打还是一个小时后)
拓展资料:
电话销售技巧:
1.先取得客户的通话许可
我有一个做猎头的朋友,在电话中做的非常好,他们每次接通电话的时候,都会先询问对方:“是xxx先生吗?我是一家猎头公司的猎头顾问,您现在方便接听电话吗?”接到这样的电话,如果客户说方便,他就会按照预先设计好的问题,逐一的跟客户往下交谈。 如果客户说不方便,他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便,给客户做出选择后,再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话,就等于是做了提前预约一样,客户们往往比较乐意接听的。一个小时候至少客户会好好听你说话。
2.为下一次的联系埋下伏笔
在约女孩子吃饭时,总是能找到很多理由,比如为了纪念第一次见面,纪念第一次看电影等等,只要有了理由,女孩子会觉得他是一个细心的人,那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。 销售客服也应该善于寻找理由和客户进行互动,比如在客户给你提出问题的时候,我们要有意识的对客户提出的问题,留一个问题表示太专业了我无法回答,然后你说等我问一下我们专业的施工师傅在给你回复,再打电话给客户时,直接告诉客户,打电话给他是为了解答他上次的问题。这样的电话,客户不仅愿意接听,而且还会觉得这位销售很细心负责,很把客户的问题当一回事,客户心里也会很高兴。
3.为通话找个理由 很多电话直接打过去给客户,没有什么正当的理由,客户就不太乐意接听。 如果在打电话给客户之前,提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信。 你好,我是江水平装修队客服,是一家专注施工主张0风险装修的装修团队,10分钟后将给你去电为您详细介绍 10分钟后再给客户打电话,接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信,由此开始下面的对话,这样的理由就比较充分了,而且会引起客户的关注。这样的电话,客户也是比较乐意接听的。
4.找对时间打电话 比如不应该在工作日的上午9点半之前打电话,这时候客户可能在开会,不应该在中午12点至下午14点之间打电话,这时候客户可能在休息。 如果是周末,不应该在上午11点之前打电话,这时候客户可能还在睡懒觉。可以在周五的下午打电话,这时候,快到周末了,客户没有什么心思在工作上,打电话给他是比较合适的。
5.置之死地而后生
如果上面提供的方法都使用过了,还是没有解决客户不喜欢接听电话的问题,那就编写一条短信发给他。
短信里面要包含三个内容:一是说明你打电话给客户的目的是什么,而且这个目的一定是能够给客户带来实在的好处的。二是说明你将如何帮助客户做到他想要达到的事。三是表达你的歉意,不应该在不合适的时候给他打电话。
本回答被网友采纳微信加上客户,第一句话说什么呢?
“您好,我是谁谁谁,我是干什么的,听说你家要装修,现在有促销活动。。。。。。”
如果你是这样说的,那就大错特错了!
用以下几个步骤,与客户破冰沟通,签单成功率提升80%!
一、第一句,拒绝推销装修
1
简洁介绍
感谢您信任我,并且添加我的微信,以后您在装修方面有任何问题随时都可以找我,我会竭尽全力的为您提供帮助,并帮您争取最优惠的价格。很高兴交到您这个朋友。这是一份装修防坑指南,希望能给您节约装修成本。
2
赋予真实感
连续给对方发三个红包,写上我是谁、我来自哪里、我是做什么的。发完红包,先用文字聊几句(恭喜购得新宅、好听的话),然后再用语音聊几句,要让客户感觉,我是一个活生生的人,并且很真实。
其实,破冰的目的是为了让客户信任你,喜欢你。在没有得到信任之前,千万不要跟客户推销产品、优惠之类的。
二、朋友圈包装
1
朋友圈营销
专业、有实力、客户好评等,让客户知道能从你这里得到什么价值。
2
个人魅力
出世又不缺乏烟火气,展现出自己在生活和职场积极向上,努力奋斗,正能量,对工作和客户认真、负责的形象。
加完好友以后,大部分客户会去看你的朋友圈,通过朋友圈里发的内容,能评判你这个人的等级,验证你说的东西是否属实,所以你朋友圈一定要用心打造。
三、情感互动
1
客户朋友圈互动
假设我在微信给她每条朋友圈都点赞,并且每条留言都留五个字以上,我留十条以上,10条、20条留言里面给你回复三条,我们就都可以叫初步破冰成功。
2
建立情感链接
帮客户或者客户帮你,解决了三个以上问题,包括称赞客户。我们把它叫做——破冰三链接,至少要发生三次以上这样的链接。
“客户是广安石笋镇的,可以问他。能不能推荐下,广安石笋镇好玩的地方,好吃的东西。”
“您是广安石笋镇石笋镇人,好想今年国庆去天安门看看,广安石笋镇石笋镇真是一座让人向往的城市。”
“王哥原来你是做销售的,销售可真不容易,压力大,工资不稳定。我也是销售真是缘分。”
“原来你的宝宝这么可爱,我分享个很有用的育儿公众号,用这个账号可以免费看。。。。。。”
四、把握时机
1、真正最好的破冰时间应该在晚上10:00左右,这个时候客户忙碌了一天,吃完饭,玩了一会手机,精神和身心是比较放松的,时间也比较充裕的。
2、比如最近客户加班,就需要预测好客户时间。具体时间还是看客户的工作安排情况。
五、为到店引流、设置封闭指向提问提问:关于装修方面有什么比较头疼的问题?
1、不清楚市场上整装公司报价
2、不知道自己户型适合哪种设计风格
3、不知道最具性价比的装修材料品牌是哪些
4、工程施工质量怎么监管
......
回复数字帮客户解答,用封闭指向提问的方式,点对点针对解决客户疑问。
五、每天坚持“蓄水”
前一期文章讲到的如何添加客户,这样每天坚持加五位好友,增加你的客户量,只需要拉拉家常聊聊近况就可以了。
总结
加到客户微信之后啊,不要急着,一上来就发产品信息。首先要感谢对方对我们的信任,做一个简单的自我介绍。然后,通过朋友圈去了解客户的喜好,用评论互动来加深客户对我们的印象。
选择一个客户较空闲的时间,谈论他可能感兴趣的话题(城市、职业、爱好)变成“同类人”。销售最高境界,就是与客户谈出相见恨晚的感觉。比如说我们的客户要是喜欢旅游,我们就可以让他来帮我们推荐旅行目的地,提升客户在跟我们沟通中的话语权。之后慢慢过渡到装修方面的内容,这样子成交的几率也会大大提升,即便最后没有成交,也会成为我们日后老带新的一条关键人脉。
上来就推销产品,会让客户讨厌,产生反感,甚至直接删除拉黑。如果对客户不理不睬,就会被客户遗忘掉。所以用心经营客户情感,用心做营销是个很大的话题,首先从破冰开始。