教你5招提高网络获客量-如何提高访客量
编辑整理:整理来源:百度知道,浏览量:64,时间:2022-12-16 11:00:01
教你5招提高网络获客量,如何提高客户到访量,如何提高访客量
1、教你5招提高网络获客量
网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。
网站推广。获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础,尤其对于中小企业。
信息发布。网络营销的基本思想就是通过各种互联网手段,将企业营销信息以高效的手段向目标用户、合作伙伴、公众等群体传递,因此信息发布就成为网络营销的基本职能之一。
销售促进。市场营销的基本目的是为最终增加销售提供支持,网络营销也不例外,各种网络营销方法大都直接或间接具有促进销售的效果,同时还有许多针对性的网上促销手段,这些促销方法并不限于对网上销售的支持,事实上,网络营销对于促进网下销售同样很有价值,这也就是为什么一些没有开展网上销售业务的企业一样有必要开展网络营销的原因。
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2、如何提高访客量
这个需要一定的技巧,营销,等等,当
放烧阻玉然团队模式很重要
子对岩简记答板。
3、如何提高客户到访量
客户回访是客户服务的重要内容,做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。客户回访对于重复消费的产品企业来讲,不仅通过客户回访可以得到客户的认同,还可以创造客户价值。我们对很多企业的客户回访进行分析后,得到的结论是客户回访不会只产生成本,充分利用客户回访技巧,特别是利用CRM来加强客户回访会得到意向不到的效果。
例如保健品行业是一个快速发展的行业,产品是可以重复消费的。在这样的行业,客户回访尤其重要。华源祥商贸有限公司是省著名的保健品营销代理公司,其核心产品天宇保健茶的销售途径主要通过药店进行,目前仅在就有20多家药店。公司利用CRM进行客户回访管理,记录每一次与客户的沟通过程。CRM可以关注整个回访过程,特别是系统可以根据订单自动生成回访计划(产生订单的第5、15天),这样就可以提醒客服人员进行有计划的回访。在回访之前,客户服务人员可以查询到该客户的购买记录,从而更好的与客户交流。CRM中对产品进行了重复购买周期的设置,当录入订单的过程中,系统自动根据产品和数量,提示操作人员客户重复购买的日期,有了这些数据,客服人员能更好地进行客户回访。
根据艾思维软件实施CRM的经验看,客户回访的过程中有以下几个问题比较重要。
1 注重客户细分工作
在客户回访之前,要对客户进行细分。客户细分的方法很多,单位可以根据自己的具体情况进行划分。客户细分完成以后,对不同类别的客户制定不同的服务策略。例如有的公司把要回访的客户划分为:高效客户(市值较大)、高贡献客户(成交量比较大)、一般客户、休眠客户等;有的公司从客户购买产品的周期角度判断客户的价值类别,如高价值(月),一般价值(季度/半年),低价值(一年以上)。对客户进行细分也可以按照客户的来源分类,例如定义客户的来源包括:CALL IN、自主开发、广告宣传、老客户推荐等;也可将客户按其属性划分类型,如合作伙伴、供应商、直接客户等;还可以按客户的地域进行分类,如国外、国内,再按省份例如、、等,再往下可以按地区或者城市分;也可以按客户的拥有者的关系进行管理,如公司的客户、某个业务员的客户等等。
客户回访前,一定要对客户做出详细的分类,并针对分类拿出不同的服务方法,增强客户服务的效率。总言之,回访就是为更好的客户服务而服务的。
2 明确客户需求
确定了客户的类别以后,明确客户的需求才能更好地满足客户。特别是最好在客户需要找你之前,进行客户回访,才更能体现客户关怀,让客户感动。
很多单位都有定期回访制度,这不仅可以直接了解产品的应用情况,而且可以了解和积累产品在应用过程中的问题。我们回访的目的是了解客户对我们的产品使用如何,对我们单位有什么想法,继续合作的可能性有多大。我们回访的意义是要体现我们的服务,维护好老客户,了解客户想什么,要什么,最需要什么,是要我们的售后服务再多一些,还是觉得我们的产品应该在改进一些。实际上我们需要客户的配合,来提高我们自己的服务能力,这样才会发展得越来越好。
一般客户在使用产品遇到问题时、客户购买的产品有故障或需要维修时、客户想再次购买时是客户回访的最佳时机。
实销售并没有什么“绝招”,也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做,每个人的个性都不一样,处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说,别人的销售技巧只可供参考,除了学习别人的做法以外,更多的是在每一次与客户打交道的过程中,总结出合适自己的商谈方式、方法,这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习,每个人都可以具备自己独特的销售技巧,有自己的“绝招”。所以说,销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。但是客户的回访要注意避免以下几点:1. 走形式 有的代理商以为企业有人负责给客户打电话回访就可以了,而且认为电话回访很简单。态度上对客户回访工作的轻视,体现在实际中就变成人人都认为自己会做客户回访,同时人人都认为客户回访用处不大,客户回访成了一个无关轻重的环节。 2. 重过程轻结果 相对于销售工作,客户回访是代理商主动收集客户反馈信息的另一个渠道。一些代理商习惯收集客户反馈的问题,却很容易忘记回复客户如何解决。这样一来,客户反馈的问题总是得不到解决,就会对回访工作产生抵触,长此以往,客户回访工作将越来越难开展。 3. 技巧匮乏...实销售并没有什么“绝招”,也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做,每个人的个性都不一样,处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说,别人的销售技巧只可供参考,除了学习别人的做法以外,更多的是在每一次与客户打交道的过程中,总结出合适自己的商谈方式、方法,这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习,每个人都可以具备自己独特的销售技巧,有自己的“绝招”。所以说,销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。但是客户的回访要注意避免以下几点:1. 走形式 有的代理商以为企业有人负责给客户打电话回访就可以了,而且认为电话回访很简单。态度上对客户回访工作的轻视,体现在实际中就变成人人都认为自己会做客户回访,同时人人都认为客户回访用处不大,客户回访成了一个无关轻重的环节。 2. 重过程轻结果 相对于销售工作,客户回访是代理商主动收集客户反馈信息的另一个渠道。一些代理商习惯收集客户反馈的问题,却很容易忘记回复客户如何解决。这样一来,客户反馈的问题总是得不到解决,就会对回访工作产生抵触,长此以往,客户回访工作将越来越难开展。 3. 技巧匮乏 由于对客户回访工作的不重视,很少有代理商会挑选精兵强将从事客户回访工作,也没有对客户回访人员进行业务培训,特别是电话沟通技巧培训,回访人员的提问大多没有经过深思熟虑,自然难以掌握更多、更深入的客户信息。 4. 欠缺规范 客户回访的规范性主要体现在回访流程、提问方式、问题顺序、信息记录、信息处理和信息回馈等方面。严谨、专业的回访会赢得客户的重视和尊重,反之,随意、粗糙的回访只会让客户产生负面印象。 5. 职权狭窄 当客户接受代理商人员的回访时,都希望反馈的问题能够尽快得到回复,这是人之常情。但是,由于客户回访人员的职权比较狭窄,多数人员仅仅只是记录问题的人,而没有任何答复客户解决方案的权力,需要层层上报审批,效率自然低。 6. 多头回访 这恰好是代理商重视客户回访工作而出现的一种"异化"表现,企业内多个业务部门都会自行开展客户回访工作,彼此之间缺乏沟通和协作,结果导致一个客户同时会接到来自同一代理商不同部门的回访。
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