编辑整理:整理来源:优酷,浏览量:104,时间:2022-06-09 03:10:01
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微笑大使评选方案 为提高“微笑”意识,倡导微笑服务,提高服务质量,拟开展“微笑大使”评选活动,具体办法如下:
一、 奖项设置 1. 季度“微笑大使”(每季度评选2名);
2. 年度“微笑大使”(每年度评选1—2名)。
二、 评选条件 1. 基本条件:
1) 青春阳光,热情大方,微笑自然,待人和善。
2) 仪容仪表规范、大方,礼节礼貌诚恳、到位。
3) 遵章守纪、爱岗敬业、乐于奉献、服从大局。
4) 善于沟通,团结同事,品评处优,为人模范。
5) 岗位知识丰富,专业技能过硬,对客服务娴熟。
2. 指标条件: 1) 当季度或当年度未受任何纪律处分或处罚;
2) 当季度或当年度未曾因个人责任导致客人的有效投诉;
3) 当季度病、事假或其他假期不超过5天,当年度病、事假或其他假期不超过18天;
4) 季度评选需入职两个月以上(含),年度评选需入职8个月以上(含);
5) 参加年度评选者至少在当年度荣获一次季度“微笑大使”。
三、 评选办法 1. 各部根据评选条件择优推荐(一般不超过部门人数的5%),并附推荐材料。
2. 由培训督导部根据评选条件(主要是指标条件)进行资格审核,通过者即为季度或年度候选人,并通知相关部门。
3. 由人事行政部组织相关人员以根据《评分表》(附后)对候选
人进行评分,具体如下:
1) 由人事行政部随机组织候选人所在部门人员对其进行打分,人数不少于部门人数的15%(不包括部门经理及助理、部门培训员及督导员),得分占40%权重。
2) 由部门经理及助理、部门培训员及督导员为所有候选人进行打分,得分占60%权重。此项评分一般在季度或年度评优会议上进行,首先由部门经理对所推荐人选进行简单介绍,并以幻灯形式展示该候选人的“微笑”照片,然后进行评分。
3) 加分项:
a. 当季度或年度获客人书面表扬一次加0.5分。
b. 在当季度或当年度获得季度村级优秀个人一次加0.5分,获得年度优秀个人加1分。
c. 在当季度或当年度获得县级表彰一次加1.5分,获得上级公司表彰一次加2分,获得市级表彰一次加3分。
d. 其他奖项加分情况由季度或年度评优会议讨论决定。
e. 在当年度获得季度“微笑大使”3次(含)以上者自动荣获年度“微笑大使”。
4) 由培训督导部根据权重计算候选人最终得分,并依据分数公布季度或年度评选结果。 四、 奖励标准:季度“微笑大使”100元/人,年度“微笑大使”300元/人。
造型师属于形象设计专业。
造型师是形象设计师的一种,这一职业诞生于欧美,国内自20世纪80年代末以来,也开始出现形象设计人员。形象设计专业的发展从业余到专业,从擅长一门到注重整体,从整体风格上为顾客打造最适合个人外在形象是现阶段形象设计专业的杰出代表。如今,在中国传媒大学有形象设计专业,是艺术类专业。
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