私域流量获客必须解决哪三个问题? 私域流量客户

编辑整理：整理来源：搜狗问问，浏览量：67，时间：2022-09-11 17:42:02

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关于私域流量获客必须解决哪三个问题?内容导航：

• 1、私域流量获客必须解决哪三个问题?
• 2、私域流量与用户获取的关系
• 3、私域流量客户
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1、私域流量获客必须解决哪三个问题?

用营销思维做私域流量，最后只能是一地鸡毛。

1.只圈不“养”，消耗品牌价值

当然，餐饮业也不乏有些做得好的案例：

海底捞通过的公众号推出《开饭了》栏目，定期推送教顾客烹饪菜品，几乎每篇文章阅读量都10W+，在看数几百，留言无数；
徐记海鲜酒店通过精心策划抖音内容，用生动的小故事获得了粉丝的好评，累计粉丝近70万、获赞近1200万，为品牌宣传起到了重要作用；

 

他们都是把私域流量当成一个服务工具，在品牌自有价值的前提下，发挥私域流量这个工具的价值，基于某种用户场景，将两种价值叠加，最终为顾客提供一种新的、稀缺的价值。

把顾客拉到群里，发打折和优惠信息，进行广告轰炸，却不想顾客真的觉得有用吗？即使是有用的，但顾客一个月只去你店里消费2次，却要忍受你30天的骚扰，过度营销直接影响顾客体验，最后让顾客对餐厅失去耐心，消耗品牌价值。
做私域流量最好方式就是，平时不打扰，但我提供一个渠道，能让你联系到我，就行了。

2.投入与产出不成正比，值不值？

现下为了做私域流量，不少餐饮老板上网课、买工具，配专业团队和设备，甚至亲自上阵拍视频……看得见和看不见的成本投进去，最后只卖了几千块的半成品。

到头来，一算账，投入与产出不成正比，不划算！损失了钱还是小事儿，更可怕的是，餐饮老板作为一个企业的掌舵人，要是也一猛子扎进去了，迷失了方向，把餐企带沟里去了，危害更大！

 

3.会员都没有维护好，却想靠私域流量成功？

 

如果说到这，有些餐饮老板还是对私域流量抱有莫大的希望，这时不妨问问自己：你的会员做得如何？

 

私域流量和会员的本质是相似的，都是服务顾客。

 

餐厅私域流量的核心用户，是餐厅3公里范围内的用户；而会员系统内的用户才是你最核心、最忠实的用户，你连自己的会员用户都没服务好，还想做私域流量？

 

用户不是圈起来就是你的，现在大家做私域流量，大多数用的是营销思维，本质就是割韭菜。

 

餐饮行业，可以在服务中营销，但不能在营销中服务。最好的方式就是，抛弃私域流量与公域流量的概念，服务好每一位顾客。

怎么做私域流量？有什么要注意的点吗？

企业做私域流量可以使用CRM系统，可以通过五大流程进行企业微信营销：

一.线索的获取和触达。

1、朋友圈广告：利用文章来分享到朋友圈，通过文章传达企业价值，并结合CRM提供的行业资讯。

2.公众号曝光：通过海报将CRM小程序名片码上载到公众号自动回复中，引导粉丝关注名片上的内容。

3.企业信息查询：通过行业.地区.名称.业务范围等查询目标客户信息，主动联系，争取合作。

4.线下引流：将名片小程序码展示在商店或展会现场，客户可以自助了解，商家获得客户信息后进行联系。

二、客户跟踪管理。

1.客户信息管理：系统记录客户信息，提供交互式行为.商品分析资料参考。

2.客户跟踪流转：客户来访可以及时通知，帮助筛选准确的意向用户。

3.销售关系维护：不断回访，传达服务价值，可以发文章.图片.文件等。

三、促进交易的转化。

1.商城小程序：配上商城的小程序，发名片=卖东西，一键下单。

2.商品管理系统：支持多项商品管理方式，上下架商城，管理灵活。

3.顾客需求判断：根据来访者轨迹记录，采用顾客标识分层，精细化操作。

四.公司私域流量。

1.客户成长：渠道代码.智能名片.获客文章.市场活动.文档资料等功能。

2.客户操作：企业群发.聊天增强+语音库。

3.客户管理：顾客标识、客户同步。

五、销售的标准化管理。

1.统一标准管理业务：将CRM授权给贵司，在小程序和公众号下使用，树立企业形象，增强员工的品牌意识。

2.推动销售自发进行：访问网上商城数据，，顾客一键购买商品。全天候标准化推广体系，让每个员工都成为企业的触手，激发市场营销的获客能力。

3.全面监测销售数据：管理人员对访问者所有交互轨迹的支持，以及客户信息，监测团队的成交情况从顾客支付分析和商品付费分析两个维度来掌握商城付费数据。

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私域营销丨搭建私域流量的三大要点

01触达的有效性与高效性

创建私域客户池，如果只是依赖个人微信来添加朋友，拉群，那么太低效了，而且还有系统的限制。

因此，这就要求利用企业微信等获客平台去接触用户，并利用后台数据对用户的交易意向、客户画像等进行分析。

所以，熟练运用获客平台是打造私域流量池的第一步，也是打造私域流量的捷径。
然而，在选择平台时，我们还是要注意甄别，选择一个真正可靠的获客平台。

当前，基于社交、裂变的微信生态中流量价格将持续低于市场平均价格。早些时候，互联网络在PC端贡献了第一波互联网红利。

随着智能手机普及率的提高，第二波快速增长的移动互联网红利的出现，互联网红利得以延续。

以用户为基础的全渠道触达，启动了第三波流量红利期。这次流量红利的改变，是一种高效率、低价格的社会化传播的结果。于是，全渠道的触达就被提到了一个新的高度。

社交流量的存量巨大，各类裂变手法盛行。至少在1-2年，基于社交平台的流量获取将进入高速增长期。

02营销要更加精细化

吸引过来的流量要做精准，要对目标用户人群有一个清晰的用户画像，明确社群门槛。

在私域流量系统下，对用户进行精细化营销，主要从用户洞察、精准营销等方面着手。

建立基于数据整合的用户画像，在用户分类的基础上进行精准营销，即做到用户类型、沟通内容、联系时间、触点、频率的精确匹配，不断优化和迭代这一模型。

绘制清晰、明确的用户画像，是精细化营销的前提，但还不能保证用户的留存。因此，要在运营过程中，洞察和理解客户的需求与偏好，要有因人而异的为用户提高高质量服务，进而增加用户粘性。

创建私域客户池的核心在于提高用户体验，为客户提供更加方便和高效的服务。所以，建立客户池的起点，就是要把保证最佳客户体验放在第一位。

这一过程中，也许不会一帆风顺，但要根据不同平台的特点和规则，克服困难，逐步打造出高质量的客户池。

03与用户建立信任关系

私域流量不是一味地榨取用户价值，而是要和用户建立长久的信任关系，与用户做朋友，做伙伴。要重视私域流量运营的长期价值，要目光长远，要维护好与用户的长期信任关系。

同时，要把握住公域流量的价值点。实现私域流量与公域流量的互相转化，互相引导，以此来实现进一步增长。

就有几点要记住吧：

私域流量绝对不是简单的割韭菜，而是长期关系的培养，这是一个需要时间和精力的长线工作，如企业只想让客服团队搞大量微信个人号，把用户像薅羊毛一样圈进来，然后在群里发各种各样的广告信息轰炸，那么我劝你尽早别折腾了。

私域流量，核心是构建用户与运营者之间的更进一步的关系，并通过信任降低交易成本。而公域流量，则是通过平台背书，并通过性价比和运营的手段，来获取交易的机会。 对于企业来说，既要左手做私域流量，右手也要去做公域流量。记住，私域和公域流量不是对立关系，是协同关系。

个社群要活跃，就八个字，不是气味相投，就是臭味相投。1000个真爱粉成就一个品牌，品牌首先要确定你的产品的核心价值是什么？然后确定社群价值观、用户画像、社群价值，所以要对你的目标用户设标准和门槛，不是什么人都圈进来。

（推荐答案！）

2、私域流量与用户获取的关系

最常见的直播平台有欢拓云直播，抖音、快手、淘宝、小程序，其间抖音、快手、淘宝归于公域渠道直播，小程序归于私域流量直播。私域流量直播平台推荐欢拓云直播，全方位挖掘直播关键数据，让直播运营优化有据可依。点击看看私域流量直播系统如何选择

私域流量优点：
1、流量可控:这是私域流量最明显的特色，咱们都知道微信的一大特色便是去中心化，不管是大众号内容运营，仍是微信小程序的电商卖货，商家都将流量牢牢的攥在了自己的手里。
2、转化率高:私域流量的特色之一，便是咱们对互相都有必定程度的了解，你了解对方的需求，对方也知道你的价值，所以转化率会很高。
3、了解用户:在私域流量里面，用户的需求，将更容易被捕捉。

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3、私域流量客户

家具店的产品复购率较低，特别是一些大型家具或定制服务，所以必须不断发展新潜在客户，再将这些人转化为真实客户。这时，短信就是其做私域流量运营的一个有效渠道。
原因如下：
1.家具店可以根据目标人群定向，整理已有潜在客户资料，向这些人发送活动短信。
2.简单的普通短信肯定不能满足运营需求，需升级智慧短信。这样，短信就变成了可以跳转官网、产品介绍、APP等界面的新型企业短信。运营第一步关键在于：如何让潜在客户关注到你家产品的亮点，从而吸引他们持续性关注。
3.后期可再向这些用户发送促销活动短信，从而吸引潜在客户点击短信菜单去查看活动详情，并到店咨询、浏览、消费，将潜在客户转化为自有客户。
4.定期向自有客户发送短信，这样，当这些客户有需要更换的家具时，第一时间想到的是看看你家有没有合适的产品或服务。


1.客户复购率高，维护好老客户。 美妆护肤属于日用品，大多用户基本用完了都会回购，或者不断尝试新品，所以品牌稳定老客户非常重要。 2.多曝光，发展品牌忠诚客户。 因为美妆护肤和每个人的肤质和偏好密切相关，所以基本每个人都会有固定的品牌偏好。对于老客户而言，品牌需要经常曝光，这样知道你家又有新品了，吸引用户进来经常看一看，不管是增加客流量，或者提升复购率，都有好处。对于潜在客户而言，经常向客户发送活动、上新短信非常重要，客户不断浏览主页、了解产品，这样客户才能从观望期转变为购买行为。这就是做私域流量的一个基本法则。 3.升级智慧短信，引流新品介绍。 美妆护肤品牌做私域流量运营，关键的一步就是这个了，升级智慧短信。因为这是一种新型企业短信，用户收到的短信下方是有菜单的，用户点击短信菜单可以直接跳转app或者网页，比如跳转商城、查看新品介绍。而正好，美妆护肤品牌向客户展示的关键点不是产品，而是模特图、试用体验，需要向客户展示大量的图文、甚至视频，所以智慧短信是必须的。这样，你在给客户发通知短信的时候，用户直接就能去网上看看具体有什么产品，还可以在线咨询或者电话预订，非常方便，甚至都不需要打开app，品牌流量大幅度提升。

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