闵行门店微信获客管理运营 永宁镇闵行门店微信获客管理运营平台
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1、闵行门店微信获客管理运营
摘要
给客户“贴标签”
由于微信没有分类功能所以我们只能用贴标签的方式对好友进行分类。不过这样做也有好处,可以给一个好友贴数个标签,这样就可以从多个维度来定义好友。
比如一个好友的标签是:重点客户、女性、意向A产品等等,这样我们就可以针对的管理了。
02
把客户分类
实体店的微信客户的来源一般有两个渠道,一个是门店,一个是网络。
到过店的和没到过店的对你的信任度是很不一样的,首先要把这两部分区分开。
再次到店的客户有消费过的,还有没消费过的,这也要标记出来。
做微信营销的企业,客户基本都是通过网络媒体来的,在首次消费过之后就可以做标签进行区分。
已经消费过对你的产品服务认可了,以后的重点工作是追销和客户关系维护。
没消费过,但又给你留微信的,信任度上问题不大,肯定是有一点需求没有满足他,下来的主要工作是挖掘客户需求。
实体门店微信上的客户可以分为下面几类:
1、到店客户(Y)
2、没到店的客户(N)
3、消费过的客户(M)
4、没有消费过的客户(O)
5、重点客户(VIP)
目前线上微信营销的企业把客户分类做的更细致,比如按客户等级、产品意向、消费能力、年龄等。
标记可以自己自由设定,自己明白就好,微信不像QQ有很好的分组功能,但他有一个标签的功能,一个用户可以添加几个标签。
用标签把客户区分出来,是做好微信客户管理的第一步,当然也是最为繁琐的一步。
可能好些客户的状况已经忘记了,但没关系,从现在开始每加一个客户就做一个标记。
以前的能想到多少标记多少,实在想不起来的就做个统一的标签。
03
区别对待客户
一视同仁,对任何客户都一样,是再假不过的假话了。做生意就是为了挣钱,谁让我挣钱我就对谁好才是真理,当然,不能做亏心的生意。
同样我们做微信营销推广上也要对不同标签的客户做不同的活动。比如针对成交客户、未成交客户分别做活动。
针对线下实体的客户,可以按照标签进行区别对待。
没到店的客户(N):要侧重把客户引导到门店来,可以搞些到店有礼之类的活动,当然要高的新颖点,不能让客户觉得很LOW。
到店客户(Y)没有消费过的客户(O):这样的客户是因为需求没能够被满足,重点向其宣传,新产品、新服务等,挖掘客户需求。
到店客户(Y)消费过的客户(M):客户对门店有一定信任,对产品也认可,对这部分客户宣传推广的重点应该放在消费升
咨询记录 · 回答于
对于微信上获客、营销、转化,及客户经理执行,有遇到什么困难,有什么好的想法
给客户“贴标签”由于微信没有分类功能所以我们只能用贴标签的方式对好友进行分类。不过这样做也有好处,可以给一个好友贴数个标签,这样就可以从多个维度来定义好友。比如一个好友的标签是:重点客户、女性、意向A产品等等,这样我们就可以针对的管理了。02把客户分类实体店的微信客户的来源一般有两个渠道,一个是门店,一个是网络。到过店的和没到过店的对你的信任度是很不一样的,首先要把这两部分区分开。再次到店的客户有消费过的,还有没消费过的,这也要标记出来。做微信营销的企业,客户基本都是通过网络媒体来的,在首次消费过之后就可以做标签进行区分。已经消费过对你的产品服务认可了,以后的重点工作是追销和客户关系维护。没消费过,但又给你留微信的,信任度上问题不大,肯定是有一点需求没有满足他,下来的主要工作是挖掘客户需求。实体门店微信上的客户可以分为下面几类:1、到店客户(Y)2、没到店的客户(N)3、消费过的客户(M)4、没有消费过的客户(O)5、重点客户(VIP)目前线上微信营销的企业把客户分类做的更细致,比如按客户等级、产品意向、消费能力、年龄等。标记可以自己自由设定,自己明白就好,微信不像QQ有很好的分组功能,但他有一个标签的功能,一个用户可以添加几个标签。用标签把客户区分出来,是做好微信客户管理的第一步,当然也是最为繁琐的一步。可能好些客户的状况已经忘记了,但没关系,从现在开始每加一个客户就做一个标记。以前的能想到多少标记多少,实在想不起来的就做个统一的标签。03区别对待客户一视同仁,对任何客户都一样,是再假不过的假话了。做生意就是为了挣钱,谁让我挣钱我就对谁好才是真理,当然,不能做亏心的生意。同样我们做微信营销推广上也要对不同标签的客户做不同的活动。比如针对成交客户、未成交客户分别做活动。针对线下实体的客户,可以按照标签进行区别对待。没到店的客户(N):要侧重把客户引导到门店来,可以搞些到店有礼之类的活动,当然要高的新颖点,不能让客户觉得很LOW。到店客户(Y)没有消费过的客户(O):这样的客户是因为需求没能够被满足,重点向其宣传,新产品、新服务等,挖掘客户需求。到店客户(Y)消费过的客户(M):客户对门店有一定信任,对产品也认可,对这部分客户宣传推广的重点应该放在消费升
谢谢你的回答,我们这个是关于银行的,不过你这个意思也差不多
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无所谓,只是注册时需要提交一个人的身份证信息,对后期运营没有影响
望采纳。。。
可以同时管理的,应该是你后台开通了微信保护了,你可以在公众平台后台的安全中心里把运营的微信号加成运营者,然后就可以你们同时使用了
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