编辑整理:整理来源:爱奇艺,浏览量:67,时间:2022-12-19 22:56:02
酒店ota代理如何针对排名做好运营,酒店ota平台的运作和管理,ota酒店项目代理干货
OTA,全称为Online Travel Agent,即“在线旅行社”。OTA将原来传统的旅行社线下销售放到网络平台上,更广泛的传递了线路信息,更方便了客人的咨询和订购。
目前OTA平台选择有很多,如携程,去哪儿,途家,同城,booking,Airbnb等等,各平台主打特长也不一样,比如分别针对预定酒店客栈民宿,订景区门票,商务出行,欧洲自助游,东南亚旅游等等。
对于新兴的民宿品类,与OTA合作存在哪些利弊?
单体和连锁民宿客栈应该有哪些成熟的OTA运营策略?
如何选择最匹配的OTA平台,有针对性的渠道运营,提升入住率?
从0-1开民宿第七期,首次带您解析OTA与民宿的运营全策略。
不论是政策引导,影视娱乐节目的影响,还是市场消费升级的必然趋势,2017年成为民宿发展最蓬勃、最有活力的一年,堪称 民宿元年。
▲莫干山裸心谷
下一个民宿爆款区域会是在哪里?
民宿规模也由单体走向集群的成熟期,民宿高地莫干山民宿,抱团走出。
民宿下一个5年在哪里?
民宿热背后的隐忧:市场会饱和吗?
未来10年,乡村民宿客栈投资仍处于黄金发展期。更多金融机构、风投、酒店、投资转型者、民宿大咖、民宿联盟等各种身份携带资本,在情怀的火上浇油,民宿热势不可挡。
▲民宿头条游学高研班
想开民宿和开民宿,是完全不同的两码事
想开民宿和开民宿,是完全不同的两码事。 前者很文艺,后者很苦逼。
主人是民宿的灵魂,必须热爱民宿,综合素养较高,更要做好苦熬2年以上、亲力亲为事无巨细的心理准备。
▲每一个项目都要亲力亲为
市场的机遇与挑战并存
民宿进入狂热阶段的同时,我们更要注意控制风险,一是过高投资与市场消费价格的风险,二是规模过大、管理成本过高冲抵收益额风险。切忌跟风随大流,盲目进入市场。
如何安全进入高速发展的民宿赛道?
究竟如何测算投资预算,
投资回报率,
才能 安全进入 这个高速发展的民宿赛道?
好的选址决定了一半的入住率,
选址的必要条件有哪些?
如何才能像过云山居一样保持入 住率100% ?
好不容易开出一家民宿,民宿品牌小位置偏没人知道,
如何让你的民宿脱颖而出,
让自媒体免费帮你打造口碑民宿 火爆全网 ?
▲爆满的过云山居,订不上房的客人专程订此桌看云
如果还在雾里看花
火速报名由【民宿头条学院】倾情打造的
民宿入门必听课之----
【从0到1开民宿】培训班第七期!
7天时间,学大咖10年的经验
进入主流的民宿圈子
收获老师们多年积累的行业经验和资源
落地民宿梦!
精彩回顾
从今年4月份开始,民宿头条就被喜欢我们,热爱民宿的用户和市场推着往前走,尝试办了线下游学,没想到一发不可收拾。直到现在短短8个月,线下游学已经开了56期线路,包括莫干山,,,千岛湖,,,日本等等。每期学员保守估计30人,就有将近1700人进入到民宿行业。
这还不包括我们线上的【从0到1开民宿】课程,长时间关注我们的用户都知道,已经开到第7期了。过去的6期,每期学员都在150-200人 左右 。这又是累计1000多名(准)民宿主的进入。
学习永远是回报率最高的投资,
他们这样说:
“豁然开朗,每期都有新收获!”
“什么时候开下一期呢?麻烦通知我参加!”
“学费不低啊,课程质量有保证吗?”
▲上课前
“不错!”
▲上课后
学习内容
课程说明
1.课程时间:1月3日至1月9日,共七节课,每晚20:30-22:00
2.课程地点:微信群(语音+图片+文字形式)
3.每天60分钟讲师授课,30分钟问题答疑
4.支持永久回听,课程录音单独打包,不用爬楼
后续服务
1.建立同学群,提供免费咨询与答疑,伴随民宿成长
2.定期推介民宿设计、运营、众筹等资源及推广活动
3. 在民宿头条及中国旅游民宿联盟推广享受学员内部折扣
4.收获民宿界大咖人脉,掌握行业最新风向
费用及报名须知
1.课程费用:1500元/人
2.课程对象:民宿、客栈、精品酒店(准)主人或潜在投资人
长按二维码咨询报名
1、把OTA的客源转化成直客
OTA的作用应该知是广告牌、引流、补充客源的作用。不能过分依赖OTA,定价权和库存分配权不要被其控制。OTA的价值应该在于给酒店带来额外的客源,而不是把酒店直销渠道的客源抢过去,然后酒店用佣金买回来。
酒店要努力提高顾客对酒店直销渠道的忠诚度,而不是对OTA的忠诚度。
要研究OTA简复的客源的特点,制定相应的流程和绩效考核标准,努力把OTA客源转化为酒店直客,如会员、公司协议客、长住客、团队等,并使他们养成到酒店直销渠道预订的习惯,包括官网、微信、人工为架上们河冷升拿扩很预订等。设立目标,进行绩效考核,争取做到新客人第一、二次在OTA上预订,第三次及以后就到酒店直订了。
坚决杜绝酒店员工怕麻烦叫客人直接到OTA上预订的现象,应积极主动为客人直订。
2、 图片:一张好图片胜过笔殖哥亲雨条假一千字
高像素、高清晰度,突出酒店特色。最新的照片,不是几年前的。更不是效果图。适当精选一些周边旅游资源的照片放送渐帮上去,不要太多,太滥,也不要没有。
3、内容:内容为王
换位目起烈眼被都展肉变思维,从客人的需要出发,多用客人搜索的热词,联系景点、开界适年免欢围他害交通枢纽、设备设施、价位等,提高被搜索到的概率。顾客在OTA上写的评论是酒店的然宣传和展示的内容的延伸和补充。研究它们,为我所用。
4、价格:一碗水端平,公平竞争
精拿绿今含音鲜赵坚持价格一致性,防止价格倒挂。显然,如果酒店直销渠道(官网、电话、微信等)价格比OTA高,客人肯定流失到OTA预订,并对OTA有忠诚度,酒店将损失差价和佣金。提供给OTA的促销价,在酒店直销渠道也要提供。道理与上面一条一样,一碗水端平,让客人自己选择到OTA上预订还是直订。
5、不要应省井花面领她加在同一渠道上制造自己的敌人
不允许包房商和旅行社用马甲或代理的方式在OTA的公开渠道上销售,与酒店的直销竞争。允许并鼓励根据需要提供优惠价给包房商和旅行社,通过房+机+门票等不透明渠道销售,也可分销单体酒店不能自营的渠道,给酒店带来额外客源。
杜绝渠道与渠道之间的分销,易静阶攻模把假每德艺快造成客人找不到正主,导致客人请投诉,差评解决麻烦。
6、分析OTA的客源的喜好、消费习惯、预订习惯
不同似洲开响赶几烟项话轻也的OTA的客源在出行目的、停留时间长短、预订规律、房型喜好、来源地、同房人数、房间类型、餐饮和积其他消费等方面,体结有不同的特点。通过分析,可采取不同的策略。海外OTA的客源预订窗口较国内OTA长,综合消费更高,住店天数更长。可提前推出针对海外OTA的促销价,吸引这方面客源。
7、尽量不关房和不关价格
如果要关房,关低价房型。如果不关,可提高价格,或者设置入住天数限制。因为一旦全部价格和造担厚蛋汉富深房型关闭了,连住的客人就预订不了,损失前后几天的出租率和上院心快研纪收入,也会掉酒店网络排名。
8、不要把所有鸡蛋装在一个篮子言强里
尽量与所有的OTA渠道合作。不要因某些OTA产量不高而不与它合作。如果一个OTA一天能带来3个订单,一年就是1095个,其实不少了,积少成多。只与一两家OTA合作,容易被人卡脖子。
合作的OTA越多,酒店在互联网的曝光率就越大,广告牌的作用就越大,这对品牌知名度不高的单体酒店尤其重要。
9、宁可提高佣金比例,也不要把OTA的价格降到比直销渠道低
如果预测,发现有低谷,生意不好,可以在选定的时段提高OTA的佣金比例,或按价格一致性的原则,在特定时段,降低所有OTA的价格,包括直销渠道的价格。
与特定的OTA搞促销,要规定OTA在促销期间的产量目标。跟进产量,采取阶梯佣金奖励。适当做团购,如果保本都难的话。用团购带动人气。但是,价格不要太低,不要长期做。
10、利用网评互动,做好客户关系管理
及时回复客人在OTA上的点评,最好在48小时内回复。及时感谢他们的赞许,对他们的投诉,积极采取措施补救,做好客户关系修复工作。回复和处理方式要个性化,人性化,不要程序化、刻板机械。要想办法把写点评的客人,尤其是写好评的客人转化为酒店的会员,变成直订客。
酒店ota代理如何针对排名做好运营,酒店ota平台的运作和管理,ota酒店项目代理干货
作者:整理来源:爱奇艺,时间:2022-12-19 22:56,浏览:68
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作者:整理来源:搜狗问问,时间:2022-08-15 04:42,浏览:68