售后服务质量测评体系 四会罗源镇售后服务测评表

编辑整理：整理来源：维基百科，浏览量：80，时间：2022-06-02 18:10:02

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售后服务质量测评体系

售后服务体系认证是分为星级的。
根据您企业的实际情况来定星级
最高是五级
售后服务认证的意义：
一、认证是由国家认监委批准的第三方认证机构完成的，认证依据是国家标准GB/T27922《商品售后服务评价体系》，因此认证更具有权威性。
二、通过认证可以提高人员的服务意识和服务能力，提升企业的服务水平，通过增强顾客满意度最终实现企业绩效的提升。
三、服务认证的证书可以作为大型项目招标、政府采购招标等方面的采信证明资质证明，率先获取认证将在竞争中占得先机。
四、获证企业可以对认证进行宣传，可以将获证的铜牌摆放在明显的位置，可以在企业的宣传资料上展示获证的信息，可以在企业网站上进行公示，增强顾客购买企业产品的信心，消除后顾之忧，通过认证传递信任。
售后服务认证是一种星级认证制度，采用的是评分制和评审员评审制度，对企业进行评审打分（总分100分）。
分数达到70分以上（含70分）为达标级售后服务；
分数达80分以上（含80）为三星级售后服务；
分数达90分以上（含90分）为四星级售后服务；
分数达95的分以上（含95分）为五星级售后服务。
申请认证的条件：在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业，同时具备以下相关条件的，都可申请认证找贝斯通检测认证。
（1）有完善的售后服务体系文件和相应制度；
（2）有专人负责售后服务工作体系；
（3）有售后服务专项资金保障；
（4）售后服务无重大失误；
（5）企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。 本回答被网友采纳


标准中有明确的分类，只要是 国内合法经营的生产型企业、销售型企业、服务型企业都可以申请认证。

售后评价体系

商品售后服务评价体系对于一个企业整个的售后管理板块都是非常重要的，大家都应该重视起来。商品售后服务体系的好处也不少，它具有权威性，而且很多大型企事业单位招投标的时候也需要这样的相关资质，如果商品售后服务体系建设的好，能反过来作用产品的生产和迭代更新，能给企业创造更大的利润价值。

售后服务评价体系认证

企业如想要获得售后服务认证证书，首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系（必要时可寻求咨询机构的帮助），向第三方认证中心提出申请认证，第三方认证中心收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照终的评分结果颁发相应的星级证书。
补充资料：获得商品售后服务认证的好处
（1）权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务优秀性。

（2）大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

（3）消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

（4）企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

（5）持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
一般从申请认证到获证的时间大概需要20-40天左右的时间。
详情可咨询四会罗源镇罗源镇中企普信国际信用评价或者四会罗源镇罗源镇欧亚普信认证中心来了解！ 本回答被提问者采纳

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