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编辑整理：整理来源：悟空问答，浏览量：55，时间：2022-08-25 00:28:01
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在房屋交付后的物业服务过程中，经常会有一些由于地产设计缺陷、公区设施材料选用不合理、精装质量不过关等造成的物业管理难题，有些问题或许在集中交付期能够与地产沟通整改，但有的问题点却可能过了保修期才被发现······这样一来，不仅增加物业公司的管理难度，而且影响业主对物业服务的评价和满意度。
所以，在交付前，物业工程部从专业角度在承接查验和分户验收上把关，是非常必要的。但是要想在业主入伙验房之前，把质量问题整改到位，就需要物业集团管理动作的督导执行。
#1承接查验在进行交付前的问题查验中，公区查验是很重要的一块。在住宅公区内，小到楼梯间窗户限位角度、泳池底部瓷砖贴合程度，大到消防管网接口承压能力，都会在交付后对业主的生活造成很大的影响，严重的，甚至可能会产生安全事故。
所以，雅生活物业旗下的雅信工程咨询（下称“雅信”）就以公区的承接查验为主，进行专项查验。内容涵盖公区观感、园林、外立面、电梯系统、消防系统、机电系统、给排水系统、智能化系统8大专项。
为了应对查验维度的增加、专项系统查验内容完善所带来的挑战，雅信开始引入智建云的公区查验信息化平台，改善承接查验8大专项的管理效率。
那么对于雅信之类的物业工程公司，在公区承接查验中引入智建云工程管理平台可以带来哪些改善呢？
改善1
销项难、整改效率低 →图纸标记、进度预警推进整改率提升
雅信的查验组在之前的项目复验过程中，经常会遇到一个难题：查找问题复核销项困难，初验中的问题也很难重新定位。
于是雅信开始用图纸上标记问题的方式进行查验记录，可视化的位置标记形式让查验组在复查的时候，可以轻松找到之前的问题点位置。
▲承接查验中问题点的可视化位置标记
除了可视化位置标记、描述操作清晰之外，雅信还将在公区查验过程中发现的问题，根据时间线设置预警节点，比如初验结束后的第2、3、4周分别设置整改率及格线，未达到整改率及格线的项目，就会受到公司的通报和预警。由此通过整改进度预警的方式，推进整改效率的提升。
改善2
加班整理问题做报告 → 线上拍照创建问题，可自动生成报告
在刚开始实行公区承接查验工作的时候，雅信查验组的人员白天需要奔波在各个项目进行查验，晚上还要对白天的问题点及照片进行整理、做报告。
因此为了提高查验人员的工作效率，减少繁杂劳动给查验人员的压力，雅信用工程管理App进行问题创建和整改、销项记录，发现问题的时候随即线上创建问题，加快问题管理闭环的形成效率。同时还能一键输出查验报告，不让报告成为查验组的负担。
▲自动导出的查验报告（复验）
改善3
无法及时、清晰跟踪问题点整改情况 → 实时统计，各专项整改率一目了然
雅信通过对各类问题占比情况、整改的平均时长、不同严重度问题点整改的效率的统计和观察，不断优化承接查验体系，保证工程质量、明确工期进度，确保将集团管理动作执行落地。
▲智建云公区查验系统驾驶舱
▲手机端不同等级问题统计穿透
#2分户验收除了户外的公区承接查验，户内的分户验收也影响着交付阶段业主的满意度。
阳光城物业通过使用智建云工程管理App进行毛坯和精装的分户验收，做到了问题留痕、进度层级管控等。总结下来，阳光城物业通过智建云工程管理App的辅助，实现了以下这些改善：
▲阳光城物业使用智建云App前后对比总图
改善1
检查的问题无法完整留痕迹追踪 → 清晰追溯精确到每天的检查数据
通过智建云工程管理App，可以清晰追溯往期的所有检查数据。即使往期的检查数据多，也可以通过问题状态、检查项、区域、整改人等进行筛选，快速找到需要查看的问题详情。
问题点查看筛选
问题点详情查看
改善2
管理层无法改善项目进度和各单位情况 → 快速掌握项目进展和人员工作情况
管理层可以通过App进行项目的分户验收进度查看。查验进度层层穿透，能够发现进度迟缓的阶段，也有助于制定决策。
整改进度、查验进度、销项进度穿透
各单位人员的工作量和查验情况也时时可查询
改善3
整理报表耗时长→支持后台一键生成报告，多格式可选
▲分户验收的统计维度和表格导出功能
支持三种格式的导出报告，还可以进行自定义字段筛选：
▲ppt格式报告
▲pdf格式报告
▲excel格式报告
在交付前的质量管控中，物业集团在承接查验和分户验收中严格把关，才能在后期的服务中更有话语权，也更能够得到业主的信任和满意度。通过与数智化管理平台产生上面的这些融合改善，让集团总部的标准动作执行落地、提升项目间的信息传递效率、节省文书汇编时间、及时精准数据指标以及让案例沉淀经验传承。