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外卖店铺的排名,就像上学的时候成绩排名一样,直接影响到顾客对店铺的印象。顾客在点外卖的时候,会倾向性地选择排名靠前的商家。
大众喜欢的东西,就是好的。所以在同一商圈内,排名靠前的商家,点击量很高,订单爆棚。排名靠后的商家,点击量寥寥无几。
同样的外卖平台,差不多的活动,都是做餐饮行业的人,产品也都差不多,为什么商家与商家之间的外卖生意会有天壤之别呢?
到底是什么影响了外卖店铺的排名呢?
1、交易额
商家的交易额很大程度上决定了在商圈的排名。所谓的交易额,就是外卖商家在单个外卖平台所有交易订单金额的总和。
那交易额大的商家一定是优质商家么?那也未必。不过一般说来,品牌力影响大、销量高、好评度高、活度力度大的商家交易额也不会差到哪里去。
外卖平台会推送优质商家给用户,但推送的名额都是有限的。推送给用户的商家在很大程度上会被顾客选择。
2、用户评论
差评会毁灭一个店铺,这话可不是危言耸听。就像淘宝店家很注重自己店铺的好评率一样,外卖商家也要重视顾客的评价。
顾客之所以会选择你家店铺的外卖,在产品质量没有问题的基础上,很大程度上受优惠力度和好评决定。优惠力度大,顾客花的钱少,自然愿意买单。如果顾客对店铺的评价高的话,顾客也愿意掏钱。
商家之所以要注意差评,是因为一旦出现一个差评,需要好几个好评才能抵消。平台的算法是二者权重的结合,很明显规则显示差评的扣分权重远高于好评权重。为了提高好评率,商家可以选择好评返现、好评赠礼等活动,来刺激顾客提高对店铺的评价。
除此之外,商家还可以通过增加自己的品牌辨识度、影响力提高自己的竞争力。同时外卖平台也推出了排名购买、竞价排名等获取流量的形式。同时也可以选择通过外卖代运营的方式来增加自己的客单量。
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作者:整理来源:维基百科,时间:2022-11-29 11:49,浏览:97