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图片引自凤凰网
一、直播到电商直播的发展之路
2015年直播开始爆发,也掀投资热潮,不少直播公司闷声发大财,而2016年是网络直播的元年,涌现出了许多个直播产品,映客、花椒、斗鱼等等,社会已经进入了全民直播的时代。直播行业如火如荼,也衍生出了几大方向:秀场直播,游戏直播,泛娱乐直播、电商直播等垂直领域。
除了常见的秀场打赏变现,广告变现之外,各平台也开始尝试不同的变现模式,2016年开始陆续有不同的平台尝试直播+电商模式,如淘宝直播,京东直播、美丽说等电商平台也开始开放了直播模块,其他垂直细分直播电商平台也开始上线,如:够格电商直播、秀淘、花卷、红豆角等。
2017基于直播+电商,也衍生出了很多上下游产业,如专业的直播设备厂商,专业的直播间租赁,提供网红资源的公会,专注于培训商家如何直播卖货等。
二、直播+电商如何变现
案例:2016年8月4日晚,奥利奥双味饼干携手“明星届的段子手”大张伟和薛之谦在天猫直播上演了一场——真“薛”话“大”冒险。“南薛北张”在直播间演绎“广安乐善镇乐善镇瘫”“广安乐善镇乐善镇抱”,频频围绕“奥利奥双味”段子频出,“只在天猫超市有售”引得粉丝纷纷下单。据悉,前期预告片视频在天猫播次数达2800多万,1小时的直播过程中,粉丝互动300多万次,打破了此前天猫直播的多项记录。而奥利奥品牌当天天猫全渠道的销量,更是比平时翻了6倍,惹得不少消费者在直播中留言“断货啦”“求补货”。奥利奥旗舰店新客占比91%,活动的粉丝获取是2016年日均的15倍。
直播发展至今,大大小小的电商企业开始关注到直播行业,但是很多秀场/游戏直播平台不允许主播在直播间卖货,这也就是商家寻求专业电商直播平台的诉求。
电商直播平台变现方式有以下几点:
提供网红直播服务:包含商品直播,门店直播,大型展会直播,原产地直播等。
提供电商栏目策划服务:包含直播策划,脚本撰写等一些列直播服务。
提供摄影摄像直播设备服务:包含短视频拍摄,模特宣传图册等。
提供电商平台直播代理运营服务:包含淘宝、天猫、1688、京东、一直播等特定电商平台直播服务。
提供主播分销服务:商家为网红/主播提供商品,由网红进行分销,根据底薪+提成模式分成。
三、如何策划好一场电商直播活动
接到商家直播需求,如何帮助商家做好一场直播策划?我们可以从以下几点入手:
1、客户需求分析
了解商家诉求,根据商家的需求做好直播规划,商家的最终目的永远是品牌宣传+销量,退而求其次那就是要确保有足够的观看量,而影响销量和观看量的因素有几点:商品品类,网红主播的匹配度,主播的粉丝数,粉丝质量,直播时间,直播内容玩法。
了解商家在此次活动主推的产品,以及在直播过程中可以支持的活动力度,比如:
是否能够给粉丝赠送小礼物,
是否在直播过程有折扣力度或者秒杀,
砍价等能够帮助提升转化的活动支持。
了解商家所拥有的推广资源,提前规划内容。根据前期跟商家达成的合作协议,提前规划资源,如活动海报,H5活动页,网红,媒体等。
2、直播策划
(1)网红筛选
根据商家的需求及费用投入,筛选匹配的网红资源给到商家进行筛选,筛选网红的要点主要包含:颜值,学历,身高等基础网红标签,以及直播经历,直播销售商品品类,在各平台的粉丝数,粉丝消费能力等,可通过短视频,直播回放记录,视频面试等方式进行。
(2)活动内容策划
活动主要包含:预热宣传,直播跟进,直播后期数据分析及总结。
活动推广的渠道主要包含微信粉丝群、QQ粉丝群、微博,微信公众号,网站,直播平台资源位,广告渠道,新闻媒体,水军,付费渠道资源等。
活动的推广素材主要有:直播宣传海报,H5活动页,推广软文等,再设计素材时重点突出活动的福利,若直播期间设置很多福利给到粉丝,如直播期间送价值很高的礼品,直播期间购买商品可以获得非常实惠的价格,直播期间可以获得秒杀资格,将活动福利分享给老用户,提升老用户复购,新用户关注。若网红很知名,可以重点强调网红,如直播期间可以任意跟粉丝连麦,隔空对话,一定可以吸引很多粉丝围观,如王思聪来做直播,仅仅以王思聪就可以吸引一票妹子围观。在预热前,提前发布直播预告,用户可以通过预热活动入口直接预约直播,直播开始后,会提前通知粉丝前来观看。
关于直播期间是用商家自己的账号还是用网红的账号,我们的建议是:根据直播的平台网红拥有的粉丝数来判定。若粉丝数很多,可以直接用网红的账号直播,可以免费给商家带来很多自有流量;若网红在该直播平台没有积累太多粉丝,我们建议商家自己注册账号,直播过程引导用户关注,可以为商家沉淀自己的粉丝,便于后续宣传。
直播前需要跟网红、商家做好沟通,根据商家的需求,设计好直播活动,撰写脚本,跟网红做好沟通,如:商家要求在直播过程回复关键词1,网红截屏,排名第一的即可获得奖品,或网红引导粉丝关注商家公众号,回复关键词去抽奖等等。这些活动流程都需要跟商家确认好后,在脚本中体现,再跟网红确认
3、直播过程活动跟进
直播开始前不论是手机直播还是推流直播,要做好必要的调试工作,确保直播可以正常开启,确保直播场地网络正常,手机电量充足,信号正常。
直播开始后,做好直播分享,包括网红的粉丝群体、商家粉丝群等规划的推广渠道,确保每个渠道可以正常进入直播间,其次是做好直播间维护,为了避免网红尬场,需要保持跟网红交流,带动粉丝活跃,若在直播过程网红的节奏不对,可以通过问答等方式引导网红,适当的刷单,适当的打赏都是可以的,能够鼓励网红更好维持好状态。
实时关注直播过程用户的问题,协助网红帮助用户解答问题,如:如何下单,如何充值,如何参加活动等问题。实时关注直播数据,保持跟网红商家及时沟通,有问题及时的调整。
4、做好直播活动总结
直播结束后及时的跟进活动的订单处理,奖品发放等,确保用户的消费体验,特别是在发货环节,一定要及时地跟进,及时地公布中奖名单,并与中奖用户取得联系。做好粉丝维护,在直播过程中,我们会添加到各类粉丝,做好粉丝的维护是很关键的,可以跟粉丝沟通交流,调研用户对此次活动的评价,便于后期优化提升,同时做好活动总结宣传,总结宣传可以通过直播观看,销量,活动形式的效果,中奖名单等进行宣传,还可以对直播视频进行剪辑,包装到推文中。
(根据策划实操整理,借鉴部分同业案例,如有疑问,欢迎留言咨询)