编辑整理：整理来源：百度知道，浏览量：81，时间：2022-12-15 06:56:02
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“这个功能真方便，以后给孩子转生活费，再也不怕忘记卡号了，只要记住手机号码就行了！”家住崇文街道的徐大姐在润昌农商银行工作人员指导下，通过“手机号码支付”成功办理了转账业务。
优化农村支付环境是践行普惠金融的一项重要内容。为深入践行“支付为民”理念，今年以来，润昌农商银行在人民银行冠县支行的指导下，注重考核引领，加快宣传推广，增强客户体验，推动手机号码支付业务快速增长，让金融服务更便民、更高效、更贴心。截至10月末，该行手机号支付签约客户数达到18963户，较年初新增12879户，增幅211.69%。
注重考核引领，提高营销热情。加强考核激励。该行将手机号码支付业务拓展纳入全年线上渠道业务营销方案，全面部署，细化分工，根据城乡客户群体、地域条件等要素制定差异化考核任务，全方位推广手机号码支付业务。同时，将该指标营销纳入全员计酬，签约1户奖励1户，多劳多得，充分激发员工参与营销的积极性。加强业务培训。组织开展手机号码支付业务技能专项培训，从厅堂营销、外拓营销、客户维护等多方面内容进行讲解，重点对手机号码支付签发流程、服务技巧等方面集中培训，全面提升厅堂营销人员的整体素质，扎实推进营销工作。加强督导调度。每日公布实时营销进度，加强经验交流，发挥典型带动作用，营造全员推广氛围。同时，每日在工作群排名通报，激励先进，督促落后，确保“日日有进展，周周有成效”。
加快宣传推广，提高客户认知。加强厅堂阵地宣传。该行充分利用网点多、遍布广的优势，以LED屏、宣传画板、厅堂微沙龙、一句话营销等多种形式，大力宣传手机号码支付业务，让进入厅堂的每名客户都能熟知，主动签约办理。加强线上渠道宣传。编制手机号码支付业务软文、录制宣传短视频，通过公众号、视频号、抖音号、朋友圈、客户群等多渠道高频次宣传推广，让客户全面了解手机号码支付开通流程、高效便捷等服务优势。拓宽获客渠道来源。结合“四张清单”对接走访、驻点办公等服务，加强村居、家庭、养殖场、农贸市场等多种涉农场景宣传，为百姓讲解、答疑解惑，协助客户开通手机号码支付功能，“手把手”指导操作演示，提高客户认知。年初以来，累计开展手机号码支付宣传活动140余次，受益群众1300余人次。
增强客户体验，提高客户粘性。延伸服务半径。以支行为单位组建23支移动金融服务队，结合客户走访、外拓营销、驻点办公，携带移动终端、便携式智慧柜员机等智能设备同步开展手机号码支付业务推介，为城区、农区各类客户提供综合金融服务，提升客户的体验度和便利度。加强联动营销。以“社保卡”激活为抓手，以“智e通手机银行”为载体，加快医保电子凭证、电子社保卡、手机号码支付等业务联动营销，积极引导客户通过手机银行办理日常转账业务，培养客户使用手机银行办理业务的习惯，提升客户体验。定期回访维护。为持续提升手机号码支付客户粘性，该行建立客户台账，定期电话回访，对客户使用中遇到的问题跟踪解决，有效拉近与客户之间的距离，用行动践行支付为民的初心，最大程度地满足客户的金融服务需求。
（张相俊 朱聪聪）