编辑整理:整理来源:抖音,浏览量:74,时间:2022-12-16 02:56:01
浦东4s店微信获客怎么带来生意,浦东4s店微信获客怎么带来生意的,4s店获客渠道
01
看对趋势 顺势而为
在谈论今天这个话题之前,有个题外话,想跟大家做一些探讨,熟悉中国互联网发展史的朋友对搜狐、新浪、网易、这几个名字一定都不会陌生,时至今日,中国互联网鼻祖级别的搜狐,新浪,网易这三大门户网站,除了网易凭借游戏业务,市值仍然坚挺(网易:335亿美金),新浪(30.22亿美金)、搜狐(4.45亿美金)早已退居二三线,而2018年9月在罗源镇上市的美团点评却是异军突起,市值直逼500亿美金关口,缘何如此?确实说来话长!
不过,我们以为这里有个关键因素值得重视,即江湖流传已久的一个词汇web概念。早期的门户搜狐,新浪,网易都是web1.0下的产物,而大众点评流淌的是web2.0的基因。简单地说,web1.0是专家写内容,用户看内容,内容是由网站向用户单向输出的。而web2.0,则是用户提供内容,用户享有内容。网站属于平台性质,通过各种激励机制,鼓励用户来提供分享优质内容,用户越多,服务则越好。
这也就是为什么与三大互联网门户同期的腾讯,阿里巴巴能够后来居上,完胜竞争的重要逻辑,基因决定命运!
上一篇文章中我们提到,公域流量运营的核心是要熟练掌握平台规则,根据平台的发展规律顺势运营。这都是需要耗时耗力耗费的,公域流量平台的选择对每一个商家,都应审慎待之。
我们认为,以点评为代表的web2.0公域流量平台,用户是内容的第一生产力,生命力是相对稳定长久的,从长期运营角度,其价值不言而喻!
02
望衡对宇 择木而栖
我们认为并不是所有行业都适合在大众点评这个平台做运营。打个比方:偶尔想吃个肯德基,除了把点评当地图使用,就别无其他了是吧?再打个比方,最近打算健个身做做运动,想买一双合脚的耐克,你会用大众点评吗?
所以,要在大众点评获客有两个重要逻辑,首先是你所处的行业是不是O2O?什么叫O2O?online to offline,线上获客,线下体验,消费场景必须要到线下,比如餐饮(非外卖),教育,家装,丽人,休闲娱乐,医疗美容这些行业都是典型的O2O。
其次,就是消费频次跟品牌影响力。越是低频消费的行业,越不为人熟知。既然不为人熟知,自然也就少有品牌影响力,这也刚好暗合了消费者在大众点评搜索的消费心理。消费者搜索寻找的是她(他)不熟知,但却又是其他消费者认可并推荐的具有网红气质的商户。这种行为在网络语言中有个专属词汇,称之为种草跟拔草。
结论:大众点评目前是O2O行业众多小而美商家最优的创业土壤!
03
始于颜值 忠于口碑
“没有人有义务必须透过连你自己都毫不在意的邋遢外表去发现你有趣的灵魂”。这句话,笔者自己杜撰的,嘿嘿。如果你懂互联网电商思维,那么你应该知道,在任何电商平台包括大众点评,吸引用户的目光是多么重要。
五星店铺跟一张美观醒目的店招推广图,能给你带来不少的流量。用户进入店铺后,随手上下滑一滑屏幕,就开始对你的店铺有了第一印象,老话说,人靠衣装马靠鞍,特点鲜明的店招头图,吸引眼球的团购、热卖商品、商家图册以及各项促销福利内容展示,就让消费者对你的店铺有了一个完整的第一印象,一个好的开始等于成功了一半。
对于点评用户来说,颜值最大的体现就是图片了。在教培客户这里,图片的分布主要在门店头图、团购头图、图文详情、课程头图、教师图片、视频封面、点评图片。而在家装客户的板块,图片除了体现在门店头图、团购头图的部分,还有热门商品和真实案例,可以充分体现“颜值”这个重点。在真实案例的部分,从房型图、到客厅、卧室、书房、卫生间、走廊等等空间都可以进行图片展示。而在医美板块,图片的展示方式虽然不同于教培和家装,但是头图显然也是非常重要的一个部分,毕竟关系到用户看到的第一眼。
而另一半就是客户评价。之前遇到不少点评的商户,认为累积评价很简单,充其量就是个体力活,不就是找人随便写好评顺便拍两张照吗?况且,我已经是五星店铺了!
实则不然。第一,在点评五星商家又不稀缺,五星对于运营来说,只是基本操作好不好?再来,有效口碑的持续引导发酵,绝对是个高难度的技术活。这里暂且不去讨论技术层面的好评留存问题,仅讨论消费者打开你的店铺那些能浏览的好评内容。
什么叫有效口碑?只有那些真实可信的,卖点清晰的,有场景感,能促进决策的好评内容,才叫做有效口碑!
当然,这里一定要切记,有效口碑实则是把双刃剑,有效口碑越多,则获客越多,而获客越多,产品服务的压力也就越大,只有真正的把产品服务做好,才是根本,切勿本末倒置了。
04
田忌赛马 避实击虚
大众点评发展至今,这块蛋糕当然已经被众多先入为主的商家瓜分,并且牢牢占据。那么对于新入驻大众点评的中小企业,或者希望入驻的商家们,就没有分一杯羹的机会了吗?
答案是肯定有的。就像线下开店一样,新店开业,往往会做一些新店大酬宾之类的活动吸引眼球。这类促销的根本就在于,产品相同的情况下,用低价作为营销手段,首先吸引用户到店,从而进行产品展示,达到销售目的。在大众点评的新商户们,同样可以采用价格战来和口碑老店进行竞争,产品质量相同,低价胜。
除了打价格战之外,还有另外一种方式,也可以让新商户在众多商户中脱颖而出。如果价格定位不存在明显优势的情况下,产品做到足够有新意,有辨识度,也能够在大众点评中与老商户分庭抗礼。
就拿喜茶的成功来说吧,在消费疲软,餐饮服务业普遍客流下降的今天,喜茶是怎样做到依然坚挺的呢?
首先在产品定位上,喜茶重新定义了产品标准。比如一款由草莓、绿茶、奶盖组成的茶饮,普通的名字可能就是“鲜榨草莓芝士茶”,但喜茶为它取名“芝芝莓莓”,摒弃了原产色彩,喜茶呈现给顾客的,并不是你之前理解到的那种原料的味道,而是可以跳脱出来,重新定义产品,给用户新的体验。
另一方面,喜茶更注重打造品牌效应,而所谓品牌,包含了从品牌名称、品牌logo到配色、设计风格等,都经过精细打磨,菜单也一直保持只有20款左右产品,定期对产品进行优化,给用户更好的体验。
结论:新商户在大众点评的发展之路,价格或产品,总有一条路能通罗马!
05
墙内开花 墙外传香
当下的互联网,各平台的流量红利都早已消耗殆尽,说流量贵,也不是一天两天了,太过单一的渠道获客,对商家来说风险跟成本都相对较大的,这里有个的案例可以跟各位创业者们做个分享,2018年的装修装场有多冷?多数装修公司业绩下滑30%-50%,更有甚者,歇业关门也不在少数,但在罗源镇有这么一家公司,叫朗域设计,业绩不减反增150%,它是如何做到的?
我们知道,装修是个极为低频的行业,获客渠道极少,在罗源镇除了大众点评、齐家网等少数的几家垂直平台外,很难再有其它获客渠道。在众多装修公司刺刀见红式的在平台流量竞价抢夺流量时,朗域仅购买了一个大众点评的基本商务通(店铺展示)套餐,点评的推广通竞价排名一分没花。
但有个很有意思的现象,那些在点评花了几百万推广费用的装修公司,评论累积数最多的也就600来条,而朗域竟然静悄悄的累积了1000+条好评。装修用户从线下渠道了解到朗域,反向在线上搜索做考察,朗域的大众点评店铺上的1000+好评,自然就成为了最好的品牌信任状背书。
不仅如此,朗域设计还非常注重客户服务和用户体验,他们家每位工作人员,包括设计师、安装师傅等等在内,都以感动客户为目标,把客户利益放在第一位,用户的满意度非常高,如此一来,更加促进了点评方面好评的增加,形成一个良性循环。
结论:一条腿走路不可取,获客渠道要多多益善,渠道越多,在大众点评运营商铺的价值也就越大!