横陂镇ISO27922售后服务体系-Iso9227

编辑整理：整理来源：360问答，浏览量：100，时间：2022-06-06 16:00:01

ISO27922售后服务体系，iso2709，iso27015

前沿：ISO27922售后服务体系

按你们公司的售后服务有关的程序或有关的作业指导书的要求去准备，比如售后服务的登记记录，跟进处理记录，客户投诉/退货/抱怨的问题点的处理记录，客户满意度调查表等。如果有上述几个方面的统计分析报告，那就更好。

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今天这篇文章又是一个小细节哦！你们企业申报ISO27922商品售后服务评价体系认证的话，它是按照什么标准来给企业定星级吗？多少分才能达到五星呢？想吗？那就跟小卓一起来了解一下吧。

商品售后服务管理体系GB/T27922-2011标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分(含70分)以上，达标级售后服务;达到80分(含80分)以上，三星级售后服务;达到90分(含90分)以上，四星级售后服务;达到95分(含95分)以上，五星级售后服务。

好啦，以上就是ISO27922商品售后服务评价体系证书评分评星级的标准啦。

注：本文由卓航信息认证服务平台整理发布。

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补充拓展：ISO27922售后服务体系

售后服务认证现已成为政府采信的门槛，特别是在大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选中，获得售后服务认证的组织可在上述活动中“占得先机”、“出奇制胜”。企业通过了ISO三体系认证，只能说明产品质量过关，无法证明企业的售后服务管理能力；而售后服务是否完善，却越来越多地影响着消费者及合作伙伴的取舍，某种程度上起到了决定性的作用。所以，售后服务认证可以更好地展现企业实力，体现出企业以人为本、注重服务的管理理念。
GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》是由国家商务部颁布实施的服务标准体系，是中国第一部售后服务评价标准。“五星级售后服务认证”作为“十三五”期间国家深化服务认证制度、强化服务标准的重点推广项目，是国家售后服务认证中的最高级别。
售后服务是产品售出和提供服务后的关键环节，其专业性、便捷性和人性化程度直接影响着消费者的整体体验。

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