编辑整理:整理来源:油管,浏览量:50,时间:2022-09-06 13:35:02
美容业互联网拓客,美容院互联网拓客,美容行业拓客公司招聘
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最近有朋友问我,美容行业如何社群?
要明白这个问题,先要明白社群是什么?
最近有一个非常火的名词,叫私域流量,只有建立自己的私域流量,才能用最低的成来获得稳定的客源。私域流量的另一个名称就是:社群。
社群就像一个鱼塘,要各种引流渠道就是池塘的入口,市场中的鱼就从各个入口进入鱼塘,这些入口有朋友圈,抖音,今日,百度知道,悟空问答,快手,知乎,公众号等各种互联网平台和工具。爆点内容,爆款产品,引流工具就是鱼饵,市场中的鱼因为闻到鱼饵的香味源源不断地进入这个鱼塘。
如果把社群比成鱼塘,那么新零售平台就是鱼市场,让池塘里的鱼在上面产生消费,获得收益;线下门店就是实地场景,为用户体验服务和产品的实际环境。
下面以线下美容机构来举例说明,利用社交新零售平台,可以为现在的实体门店解决以下痛点
痛点分析及解决方案:痛点1:拓客难,员工发广告做宣传,成本高,浪费时间,成交率低。
解决方案:利用各种引流工具,变主动推销为被动吸引,让客户自动找上门,迅速产生裂变效应。
痛点2:没有转介绍的积极性,没有收益,义务劳动。
解决方案:成为会员介绍朋友消费即有收入,平台结算,明显直现,随时提现。在消费的同时获得收益,保证长期持续的消费能力。
痛点3:门店的产品一般单一,不能满足客户其它消费需求
解决方案:可以全方面满足用户在其它方面的消费需求,并比其它地方优惠。
痛点4:收入来源局限性,仅来自于店里业务,店外的世界与自己无关
解决方案:收入可以跨界,美容店可以同时做时装店,化妆品,甚至同行的生意。
痛点5:客户忠诚度低,很容易更换美容场地,因为没有其它增值服务
解决方案:专业运营团队,策划长期化,多样化的优惠活动,增加用户粘性,锁住客源。
痛点6:美容店的电话预约服务耗时长,不方便,成本高
解决方案:用户可以随时随地在线上预约离自己的最近的门店里享受服务,轻松便捷,没有局限性。
社群的作用:承接新用户:凡是从各种渠道过来的新用户,全部加到群里,通过活动,分享,课程等进行深度沟通和二次转化,形成长期稳定的社交关系。增强互信:在群里和群员随时进行互动,影响每一个群员,用模式,观念,市场前景来长期影响他们,形成长期稳定的信任关系,更加容易成交。产生裂变:通过长期的互动,让老客户带新客户,让熟人推荐陌生人来平台和店里消费,社群就是连接线上平台和线下实体店的桥梁。客户终身价值:利用发掘隐形客户,比如有些家户也许以前有过交集,但是因为缺少互动导致去了别的美容院,拉进群之后,刚好看到了咱们的新人礼,于是就主动成交了,成了我们的客户,通过后期的营销和维护,成为终身客户。提供一站式购买服务:因为每个人除了美容的需求之外,还有其它的消费需求,可以通过结合新零售平台,为用户解决一站式消费需求,衣食住行,一键搞定。线上线下组合拳打法:1、线上赋能,引流:把社交新零售平台,通过公众号,新闻,新媒体,抖音等平台给线下店引流,让新用户既可以免费享受线下美容院的服务,也可以销售店里没有的产品,提供店里没有的服务,通过社群裂变,赚不认识的人的钱,赚同行用户和员工的钱,实行跨界打劫。
引流工具:新人礼:支付399元可得666的优惠券和价值4200元的粉丝卡,店内免费服务三次
2、线下配合,截流:做好从线上引流来的用户的服务工作,让用户进店消费,形成长期复购。
截流工具:卖爆品送服务,169元,送全年使用冻龄面膜,分期在店内领取,并可以提供店内寄存及保养(贴面膜)服务。
线上购买,线下服务所有的推广和营销都不占用正常工作时间,在为客户做美容服务的时候自然完成了。