美容业互联网拓客

编辑整理:整理来源:油管,浏览量:50,时间:2022-09-06 13:35:02

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美容业互联网拓客


最近有朋友问我,美容行业如何社群?

要明白这个问题,先要明白社群是什么?

最近有一个非常火的名词,叫私域流量,只有建立自己的私域流量,才能用最低的成来获得稳定的客源。私域流量的另一个名称就是:社群。

社群就像一个鱼塘,要各种引流渠道就是池塘的入口,市场中的鱼就从各个入口进入鱼塘,这些入口有朋友圈,抖音,今日,百度知道,悟空问答,快手,知乎,公众号等各种互联网平台和工具。

爆点内容,爆款产品,引流工具就是鱼饵,市场中的鱼因为闻到鱼饵的香味源源不断地进入这个鱼塘。

如果把社群比成鱼塘,那么新零售平台就是鱼市场,让池塘里的鱼在上面产生消费,获得收益;线下门店就是实地场景,为用户体验服务和产品的实际环境。

下面以线下美容机构来举例说明,利用社交新零售平台,可以为现在的实体门店解决以下痛点

痛点分析及解决方案:

痛点1:拓客难,员工发广告做宣传,成本高,浪费时间,成交率低。

解决方案:利用各种引流工具,变主动推销为被动吸引,让客户自动找上门,迅速产生裂变效应。

痛点2:没有转介绍的积极性,没有收益,义务劳动。

解决方案:成为会员介绍朋友消费即有收入,平台结算,明显直现,随时提现。在消费的同时获得收益,保证长期持续的消费能力。

痛点3:门店的产品一般单一,不能满足客户其它消费需求

解决方案:可以全方面满足用户在其它方面的消费需求,并比其它地方优惠。

痛点4:收入来源局限性,仅来自于店里业务,店外的世界与自己无关

解决方案:收入可以跨界,美容店可以同时做时装店,化妆品,甚至同行的生意。

痛点5:客户忠诚度低,很容易更换美容场地,因为没有其它增值服务

解决方案:专业运营团队,策划长期化,多样化的优惠活动,增加用户粘性,锁住客源。

痛点6:美容店的电话预约服务耗时长,不方便,成本高

解决方案:用户可以随时随地在线上预约离自己的最近的门店里享受服务,轻松便捷,没有局限性。

社群的作用:承接新用户:凡是从各种渠道过来的新用户,全部加到群里,通过活动,分享,课程等进行深度沟通和二次转化,形成长期稳定的社交关系。增强互信:在群里和群员随时进行互动,影响每一个群员,用模式,观念,市场前景来长期影响他们,形成长期稳定的信任关系,更加容易成交。产生裂变:通过长期的互动,让老客户带新客户,让熟人推荐陌生人来平台和店里消费,社群就是连接线上平台和线下实体店的桥梁。客户终身价值:利用发掘隐形客户,比如有些家户也许以前有过交集,但是因为缺少互动导致去了别的美容院,拉进群之后,刚好看到了咱们的新人礼,于是就主动成交了,成了我们的客户,通过后期的营销和维护,成为终身客户。提供一站式购买服务:因为每个人除了美容的需求之外,还有其它的消费需求,可以通过结合新零售平台,为用户解决一站式消费需求,衣食住行,一键搞定。线上线下组合拳打法:

1、线上赋能,引流:把社交新零售平台,通过公众号,新闻,新媒体,抖音等平台给线下店引流,让新用户既可以免费享受线下美容院的服务,也可以销售店里没有的产品,提供店里没有的服务,通过社群裂变,赚不认识的人的钱,赚同行用户和员工的钱,实行跨界打劫。

引流工具:新人礼:支付399元可得666的优惠券和价值4200元的粉丝卡,店内免费服务三次

2、线下配合,截流:做好从线上引流来的用户的服务工作,让用户进店消费,形成长期复购。

截流工具:卖爆品送服务,169元,送全年使用冻龄面膜,分期在店内领取,并可以提供店内寄存及保养(贴面膜)服务。

线上购买,线下服务

所有的推广和营销都不占用正常工作时间,在为客户做美容服务的时候自然完成了。


补充拓展:美容业互联网拓客

新开的美容院首先不是如何拓客,很多人认为拓客就能解决店铺生意问题,就比如,实体店做活动一样,几乎所有的实体店都做过活动,不管什么行业,但是有个核心因素大部分人都没有搞明白,甚至没有想过"做活动的目的是什么?"你不管做任何活动,先问问自己,做活动的目的是什么?如果只是单纯的拓客,那你只要力度大点,就会吸引很多顾客,或者搞一些娱乐性,有参与感的活动,也会吸引很多顾客,最关键的是吸引的这些顾客参加完活动以后,个个都留不住,有什么用呢?你的活动吸引了很多顾客进店,但是都留不住,你这场活动就是失败的,所以我们在搞拓客活动之前,必须设计好,顾客进店后,如何让他成为我店铺的回头客,锁定她,以后有需求就会第一时间想到你店铺,提别是美容院,是最好做的,首先美容院的操作空间很大,拓客的方式有100多种,只要把整个流程设计好,你随便搞个活动都可以拓客,拓客、锁客、留客、升客,每一个环节都非常重要
第一、拓客:拓客之前先分析你的精准顾客是谁?她们在哪儿?如何找到她们?然后根据她们的喜好设计一款她们感兴趣的鱼饵,投放到她们能看得到的地方,吸引过来
第二、锁客:以前大部分的美容院锁客都是卖预售卡,现在这种方式也不行了,消费者知道预售卡里面的项目都是套路,知道体验一次两次没啥用,知道进店后都会被推销,顾客越来越反感,所以,如果要锁客,一定要设计成交流程,从产品、服务、包装、交流等个方便来体现你的价值,最后让顾客自动买单
第三、留客:留客不单单是留住顾客的人,更重要的是留住顾客的心,如果顾客跟你不是一条心,那么一定会流失,靠亲戚、感情留下来的顾客毕竟是少数,更何况她们也不稳定,想留住顾客的心,要搞清楚顾客在乎的是什么?需要的是什么?怎么样让他更轻松的得到?
第四、升客:升客简单说就是升级顾客的身份,满足顾客物质需求、心理需求,让顾客以此感到自豪和荣幸,那么顾客就会给你店铺带来源源不断的客流量
最后,我再说一点,现在的实体店,不管是美容院还是其它任何行业,都必须要借助互联网的工具。 (推荐答案!)
美容业互联网拓客

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