编辑整理:整理来源:搜狗问问,浏览量:77,时间:2022-09-11 21:28:01
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营销策划对房地产销售来说至关重要,但同时也时常处于尴尬境地——来客多、销售好都是因为市场好,来客少、业绩差都是策划营销不到位,行业内甚至还流传着“再没客户来,先杀个策划祭天!”的段子。
可见要解决来客少的问题,就要解决策划工作的关键痛点。
今天,明源君就给大家分享一下百强标杆房企营销策划的优秀做法。
策划线上落地,智慧传播赋能策划创意策划吸引客户到访的传统方式主要是推广和活动,但随着移动互联网的发展,越来越多的推广和活动都转向线上,尤其是手机微信端,而传统策划也存在固有缺陷,缺乏对监控推广和活动效果的精确统计。
为此,百强标杆房企引入了明源云客线上售楼处,从破解痛点和价值提升两个层面,来优化升级策划工作。
一、破解痛点:线上售楼处搞定线上活动与推广
1) 活动报名
以往,策划要收集活动报名信息的流程较为繁琐,上线线上售楼处之后,房企可以随时发布楼盘的最新活动信息,客户只要点击活动图文尾部的报名按钮,便可自动获取客户授权的手机号码完成一键报名。
例如,在“中秋节”、“国庆节”、“双十一”时推出活动,客户在小程序内活动页面末尾一键完成报名,真实高效。
2) 社交助力
微信作为社交软件,是社交传播的主战场。线上售楼处还具备社交助力功能,分享助力链接给好友或微信群,好友点开帮忙助力,便可获取优惠或者礼品,同时好友也可以继续开启新一轮的社交助力分享,从而引爆病毒式社交传播。
3)宣传物料
策划可以要求线下行销人员使用线上售楼处里的领礼品券功能进行拓客。客户扫码一键授权即可获取客户真实号码,把线下客户导流到线上,沉淀到私域流量池。
除此之外,行销人员在拓客时,让客户扫码领取礼品券,一方面通过礼品可以吸引更多客户,提升拓客效果,另一方面,客户只有亲自来到案场才能兑换礼品,由此也可以促进客户到访。
此外,策划还可以把小程序码放在各类线上线下宣传物料上,线下比如报广、DM单等,线上小程序可以直接插入到微信图文中,进行推广获客。
二、价值提升:智慧传播赋能策划创意
线上售楼处不仅仅是一个工具,更是能赋能策划创意的数字智能产品,它还可以有效提升策划的日常工作价值。
1) 灵活配置
线上售楼处上线非常简单,可快速上线,实现楼盘项目、产品、户型和价格等信息的全面展示,并通过图片、文字和视频等多种媒体形式炫酷呈现,随时随地发布最新项目动态。
百强标杆房企就是利用线上售楼处打造线上传播平台,以小程序的形式呈现在全国不同城市的楼盘,并根据客户定位自动显示客户所在城市的楼盘,便于客户了解项目及最新动态。
2) 快速传播
策划可以通过线上售楼处配置好宣传内容,让每个置业顾问成为种子用户,并在其广泛的客户群体中进行扩散传播,实现对客户的快速精准覆盖。
置业顾问可以分享带小程序码的海报到朋友圈引流,小程序可以分享给好友和微信群,进行社交裂变,实现线上获客。
3)全程效果数据追踪
策划工作的一大难点,便是活动与推广效果无法精确量化,一方面难以向上展示工作成果,同时也难以通过数据分析对策划工作进行迭代优化。
在线上售楼处策划活动除了节省成本以外,更大的优势在于全程可数据追踪,可实时监控活动效果,并最终形成数据统计,便于工作汇报、费效比分析以及活动复盘。
4)流量无缝衔接置业顾问
策划通过线上售楼处的活动和推广吸引到客户,然后客户从线上售楼处可以直连置业顾问进行咨询,建立联系,无需添加微信即可聊天。
由此,策划获得的流量可以无缝衔接置业顾问,由置业顾问再持续跟进。
线上售楼处不仅能在策划阶段提升营销力,同时还能在置业顾问的后续工作中发挥作用,置业顾问可以借助线上售楼处,更好地跟进客户、了解客户和逼定客户。
一、增加客户触点,打造私域流量
线上售楼处会随时更新楼盘的最新活动、抽奖、房产资讯和朋友圈海报等,置业顾问也可以把线上售楼处当作社交分享内容库,分享到朋友圈、微信群,或者直接点对点分享给客户,比如把活动图文分享给客户,以此作为活动邀约,增加与客户交流的机会。
不仅如此,线上售楼处还具备VR看房功能,让客户进行360°看房,包括沙盘、园林、样板间等,如同身临其境。同时,配合三维沙盘、动态区位图、图片视频、电子楼书和最新动态等,疫情期间,在不做任何接触的情况下,也能实现带看。
二、AI客户雷达,识别客户意向
线上售楼处的客户数据不仅是活动数据,而是记录了客户每个动作的行为数据,客户点击了什么页面,对哪套户型感兴趣,通通都有数据记录。
例如,客户多次查看某一户型,数据记录就会反馈客户对该户型感兴趣,置业顾问就可以主动联系客户推荐此户型。此外,还可以通过多维度的大数据进行交叉分析,从而实现对客户意向的洞察和透视。
不仅如此,客户雷达可以基于客户行为大数据,从客户兴趣偏好、互动情况、客户活跃度、客户标签4个维度对客户进行分析,智能预测客户意向程度,赋能置业顾问提升成交转化。
三、实现0接触,一站式成交
识别出意向客户后,置业顾问可以根据客户行为数据进行逼定,与客户进行线上洽谈,对客户意向户型进行在线算价。
价格谈妥后,客户可以在线选房,选择意向房号后在线支付定金,完成销控,实现认购。
认购后客户直接在线上签署电子合同,用手机完成身份信息审核确认,在线完成签约。
签约完成后,客户可随时查看电子合同和领取电子发票,轻松完成线上购房。
对于需要集中推售的楼盘,面对成千上万的批量客户也可以通过线上售楼处实现在线开盘。
在线开盘公测,是在开盘之前以让客户熟悉选房流程的名义让客户预选房,置业顾问可以根据客户预选的结果对客户真实意向进行摸底,并引导客户分散意向,实现装客到户,以提升成交转化。
可以真正做到,疫情期间0接触,实现一站式成交。
客户成为业主之后可以直接在线上注册成为全民营销经纪人,玩转老带新,赚取佣金。老业主通过手机快捷报备新客户,再转发小程序给新客户了解楼盘详情,即可开启新一轮线上购房,如此循环,加速楼盘去化。
小 结策划工作对项目来客至关重要,但传统的策划缺乏线上活动与推广工具,更缺乏效果统计工具。而线上售楼处具有抽奖、活动报名、领礼品和社交助力等多重功能,能有效辅助策划日常工作,并能实现数据全程跟踪。
同时,流量无缝衔接到置业顾问,置业顾问也可借助线上售楼处跟进客户、了解客户和逼定客户。
因此,对于房企而言,线上售楼处在促进来客、提升营销策划能力上具有不可替代的作用,能够帮助房企在行业波动日趋频繁的今天,实现业绩的稳步快速增长。
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