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如何进行游戏软文营销,游戏的营销方式,利用游戏营销的方法有哪些?
因此,软文营销中定位阶段主要包含以下三个步骤:
1、通过人群和营销目的确定软文推广方向以及评估软文内容对接的市场价值。
2、根据推广的方向和市场,提前确定好对应的推广渠道以及准备好相应的媒介资源。不同特性的软文内容需要在相对应的平台上面推广,才可以取到软文营销应有的效果,如果软文无法激发读者共鸣点,那后续的营销不过是“镜中花,水中月”而已,不切实际。
3、当一切资源和定位都准备完毕之后,将 制定出来的营销方案交给对应 的软文编辑部门或人员,开始着手内容创作板块。
所谓三军未动,粮草先行策划方向上其实是共通的。只有将所有的基础项目都准备完毕,后续的军队才可以发挥出巨大的战斗力。
定位方向,只要是通过产品和品牌确定目标人群,然后根据营销的主要目的,对 软文的风格、推广方向和市场价值进行全面的考量。准备工作完善之后,后续的内容制作方向功效才可以最大化地被挖掘出来。
区别于传统的广告投放,其目的更多的在于“曝光”,而软文营销,其目的在于“转化”,通过软文形成认知输出,攻占心智,并让用户在进行用户决策时,首先想到你的品牌或产品。
软文推广
#本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。
不少运营人都有过相似的活动“翻车”经历。然而在“翻车”过后,你是否有对如何规避活动“翻车”一事进行总结?比如在活动的前中后期,你们的运营动作是什么?是否有因实际场景和实时反馈进行调整?运营人,你究竟要如何打破活动运营的“翻车”困局呢?
谈及活动运营的“翻车”经历,运营的小伙伴可谓是再熟悉不过了,不管是新入行的小白,还是资深运营人士,聊起活动运营翻车这个话题,瞬间变得精神饱满,吐槽不断。
讲到翻车原因,有的吐槽老板太抠不肯给预算,有的吐槽活动目标定得太高完全不切实际,更有甚者吐槽遇上猪队友造成活动难产等,真可谓是“罄竹难书”。
虽然翻车是常态,作为运营的我们是否有好的办法去提前规避呢?
作为一个在行业摸爬滚打近十年的运营老鸟,可以明确地告诉大家规避方案肯定是有的,不过答案藏在长期的活动运营实践中。
俗话说,久病成医。下面就结合我的运营经历,从规避活动运营翻车的角度出发,结合活动上线前、活动进行中及活动结束后的完整活动链路,为大家分享一下个人关于操刀活动运营的些许经验,希望对大家有所帮助。
一、活动上线前凡是预则立,不预则废。
如果说把活动成功完成的目标比作是100分的话,那么活动上线前的全部准备工作,其重要性占比将在60分以上。在此阶段,作为运营的我们,务必要着重阐述。尤其是活动策划、活动准备(预热+宣讲)等关键要点,以下逐一为大家阐述。
1. 活动策划而在活动运营层面,活动方案的好坏几乎直接决定着活动最终的上线效果。因此在活动策划环节,需要运营人员好好筹划,思虑周全,尽量做到活动效果的可预测,不可拍脑袋写方案。
关于活动策划方案撰写,网上有许多模板,我就不再赘述,重点强调下活动策划的中这几个核心点。
1)活动目标:聚焦+可量化
当我在活动方案策划环节重点提及活动目标时,可能不少运营人员看起来会觉得低级和可笑。活动目标作为活动的锚点,怎么还需要特别强调?
我原本也是这么认为,不过在看了诸多运营人员(其中不乏一些源自大厂的运营)的活动方案——活动目标后,着实被他们宽泛化的、非聚焦的活动目标文案惊掉了下巴,案例参考如下:
案例一中,原先的活动目标是——提升老用户的单月复购率。
乍一看的确没啥,但仔细一想,此根本不能算作一个活动目标,因为其目标太过宽泛,缺乏定量的考核目标,毕竟提升1%和100%都算作提升了老用户的复购率,最后到底要用哪个来衡量活动成功与否的标准呢?
可见目标不明确,这必然导致活动执行的动作变形。因此在设计活动目标时,需要尽量将活动目标做的足够量化。
案例二中,活动目标初步看起来翔实且全面,在汇报层面显得很好看。
但是从活动运营层面,此类活动目标犯了多边主义的错误,让运营人员无法确切获悉此次活动的最终目的。目标一看起来是一个品牌类的活动,目标二看起来是个拉人头的活动,而目标三看起来又像是一个效果类活动,让人始终无法聚焦和了解到此活动的核心目的是什么。所以需要精简成一个清晰的、可量化的活动目标,避免混淆。
因此,活动目标作为活动运营的灯塔和北极星,一定要聚焦和量化,进而统一运营团队思想,为着共同的运营目标而努力。
2)活动成本:关注隐性成本
成本作为活动运营的基础,这里就不过多展开。不过在活动运营的成本测算上,有必要给大家强调一个“隐性成本”的理念。
如下图,也即在做活动成本时,不要仅计算活动奖励所支付的显性成本(金钱),还要同时加上为了此活动上线所付出的全部人力成本,诸如运营人员+产品研发人员+推广人员的人力成本(累计耗费人天),这些都是为了活动能够最终上线所付出的全部成本。
有了隐性成本概念以后,你就会对活动成本有了全新、更全面的认知(俗称的老板视角)。往后,你就会对“0预算带来x万用户”此类的宣传话术不再感冒,因为你已明白在0元显性成本的宣传背后,可能是巨大的隐性成本支出。
3)活动机制:善用人性杠杆
这里提到的活动机制,也即我们常说的活动形式,诸如常见的注册送红包、消费送满减券、邀请好友送红包类活动,都算活动机制的具体体现。
通常,一个富有趣味性以及善于利于人性的活动机制, 能大大地提升活动效果。就拿经常被大伙调侃和吐槽的PDD砍一刀活动来说,虽然活动套路深,规则耍猴,但不可否认其邀请好友砍一刀,免费获取超值商品的活动机制,的确能大大地激发参与人的兴趣(对比效果,参考下图)。
因此活动运营人员在设计活动机制时,要尽量利用人性的弱点来设计活动机制,诸如善用抽奖类、游戏类、裂变类活动来设计活动,而不是简单粗暴地设置满减、注册送、消费送等常规任务类活动,在过度营销的今天,消费者对这些早已麻木了。
2. 活动准备为了活动的顺利开展,通常运营团队会在运营活动开展前进行一系列的准备工作,诸如渠道推广物料的准备、营销预算的申请、上线推文文案撰写等。这些都老生常谈了,笔者在这里重点提及的是以下两个活动准备工作,活动预热和活动宣讲。
1)活动预热
诚如运动员比赛前需要热身,运营活动正式上线前,同样需要预热才行,不预热的活动甚至会招致用户骂声(为啥我昨天刚刚买完,今天就降价)。
以我们常见的双十一大促为例,阿里和京东等电商大平台,为了给双十一造势,通常会提前一两个月进行预热宣传,电梯、抖音、微博、小红书等社媒营销不断。不过,作为中小平台的我们,不可能如此大范围地预热宣传,但在自有渠道内的预热宣传还是很有必要的。
诸如我们可以通过在官网、APP的首页上进行活动倒计时的宣传,或通过微信公众号推文与存量客户进行提前互动预热,亦或通过客服或者销售在客户群中进行预告……通过此一系列的预热行为,结合相关数据和用户反馈,来提前感知用户对于活动的关注度和反响,为后续活动上线做好充分的心理准备和预期。
2)活动宣讲
众所周知,一个好的活动并非一个运营人员或者一个运营团队独有的功劳,而是整个公司全力协作的成果,活动一旦上线和推广,通常需要公司各部门的合力和协作,因此在活动上线前需要做好充分的内部宣讲,以便达到最佳的活动效果。
但此处提及的活动宣讲,并非召集大家开个会,简单介绍一下活动规则就完事了(不少公司真的就这么干的),而是在介绍的同时,设计和同步计划周密、强追踪的活动行事历,需要各部门明确表态协作的机制,这是要体现在后续上线后的日报中的,而不是几句话了事。
通常,在活动开始前的一周左右,活动运营的主导方,需召集活动上线后的各协作方(产品部、运营部、客服部、销售部等),进行活动的详细宣讲和问题答疑,并依据活动推广要求,制定详细活动上线——推广/营销期间的完整行事历,职责到人、时间精确到天,待大家达成统一,各方无异议后,然后贯彻执行即可。
二、活动进行中活动到了上线这里,即意味着迈向成功的第一步,但为了确保活动效果的高效达成,还需要运营人员持续发力。尤其要结合活动上线后的实时动态数据,对上线后的活动进行实时优化和调整,方是重中之重。
诸如在活动上线伊始,运营需要通过数据运营平台或者活动上线前的数据埋点,进行查漏补缺,快速验证活动转化的用户全链路是否通畅、通过漏斗数据来快速分析各转化节点是否异常;如有异常或者bug,及时通知产品及技术部进行快速修复,同时知会客服部及时应对客户投诉。
紧接着,随着活动的深入,各个渠道的活动效果也逐渐显现,此时需要活动运营人员,前期最好以每日为频率,汇总和分析各渠道的用户活动数据,一旦发现某渠道转化率异常,要及时优化营销策略。诸如适当增加该渠道的营销预算、调整该渠道活动的营销文案、将活动推广资源向该渠道进行倾斜等,进而来提升该渠道的效果。
以过往互金行业的案例来说,为了高效地进行平台拉新,平台计划联合微信自媒体渠道进行软文推广,然后再辅以投资奖励现金红包的活动进行组合式拉新。为了提升活动效果,平台活动策划人员特意“借鉴”了某行业巨头过往的成功案例,进行了如下的设计:
然而,第一篇推文发出以后,我们从隔日的用户数据来看,效果并不显著,虽有红包激励,但投资用户数及累计投资额,相比于过往其他渠道,并没有显著提升(大概单次推文新增不到50个投资用户)。
起初,我们以为是作者的账号注水、用户数据造假所形成的,由此我们特意更换了一个知名度高的大V。事后观察用户数据却发现,文章浏览量和活动页面访问量的虽有大幅提升,但投资数据并没有多少提升,增长严重不及预期。
经过一番内部讨论后,我们又怀疑推文的文案有问题,然后立即让策划重新出了2份文章,然后铺开推广。
但让人大跌眼镜的是,每日累计投资数据增长还是有限。更有甚者,这两篇文章阅读量竟还不如之前,着实让人匪夷所思。
最后无奈之下,大家化繁为简,直接从提升奖励入手,将基础奖励从最初的100元,逐步提升到150甚至200元,靠高额的奖励来吸引用户。
起初,此种提升奖励的做法,的确较大幅度地提升了新用户的累计投资额,但亮眼的数据难以长期持续,仅当逐级加码活动福利后,才能进一步提升。
不过平台新投资用户的平均获客成本却快速攀升,高额的奖励支出很快就突破了平台能让容忍的上限。最后迫不得已,平台在短暂地推行了该活动后就叫停,待优化后再图上线。
就在运营部百思不得其解时,一份同行披露的投资者数据引起了大家的注意,作为活动的被模仿对象,其高管在公开采访中透露,其新用户的首笔投资金额接近2万元,几乎是同行平均水平的四倍。
看到这个数据瞬间,活动策划惊醒了,立刻让数据部门导出了近半年新用户注册当天的平均投资金额,最后发现只有不到8000元。
这很快就让我们明白,是不是我们在copy活动运营作业的时候,设置了太高的用户门槛导致。紧接着我们迅速修改了一版活动,如下图:
为了快速上线,运营部复用了之前的微信文案进行小规模投放,最后隔日的结果大大超过预期,上线当天投资用户数提升就增加了150+,而且隔日数据还有逐步提升的趋势。
得到如此的数据反馈后,我们快速行动,立刻找老板申报预算,迅速结合微信自媒体渠道铺开。结果可想而知,经历近乎2个月的投放,为平台带来了数千位的优质的投资客户,且客户复投率大大超过其他。
事后,对比来看两个活动,没想到一个门槛的简单降低(甚至奖励也降低了),却能将活动效果提升近乎3倍,的确匪夷所思。
但结合整个互金行业背景来看,我们就明白了,因为互金作为一种高回报高风险投资,受众尤其是新用户在不了解平台的前提下,是不会大举投资的,且并不会因为奖励的丰厚就持续投入,毕竟要为本金的安全考虑。
平台在设计活动方案伊始,粗暴地模仿了知名度高巨头平台的操作,将活动门槛提升到20000+,明显大大地超乎了新用户的承受阈值(相对于平台平台8000元的新户平均额来看),所以并不会像之前投资大平台一样买账。
但降低门槛到10000元后,这到了新用户触手可及的地步,仅仅需要增加2000元的投资(处于资金安全的临界值内)就能多得50元的奖励,再加上公众号大V的背书,这显然值得一试,所以这就是活动变得火爆得逻辑。最后活动结束后,90%以上的用户选择了10000和15000的投资门槛,也侧面印证了我们逻辑的正确性。
因此,该案例从失败到调整再到成功的过程,就是活动上线后,根据用户数据和特性进行不断优化和调整的结果,虽然最终成功了,但过程中的调整,诸如调整微信文案、更换投放渠道以及提升奖励金额的多次尝试,都是活动优化过程中必不可少的“弯路”,需要运营团队逐渐积累和打磨。
PS:案例所述平台后期已经在政府的指导下良性退出,并归还全部用户本息。
三、活动结束后活动截至日期已过,但活动运营并未结束。除了要有序地安排奖励发放时,诸如高阶运营反复提到的活动后复盘和思考,就是活动结束后必不可少的一环。
从我多年的运营从业经验来看,一场高效的活动复盘会,无论是对于个人、运营团队乃至整个公司都是大有裨益的。
下面就以笔者过往的职场经历,来为大家阐述复盘的沉淀与价值。
早些年,为了联合第三方社区渠道进行引流,团队策划了一个很常见且好玩的活动,即购买产品抽大奖的活动。
奖品选取了戴森吹风机、化妆品套装、家庭清洁用品等物品。在上线前,大家都没有察觉异常,一切照常准备,但是在上线后,却发现数据异常难看,相较于过往的抽奖活动,数据掉了一半不止。
经过多方的调研和了解后发现,该渠道的主流目标用户以男性为主,年龄在30-50居多,他们压根对这些偏女性化的奖品不感冒,因此奖品失去是吸引力,活动效果大打折扣。
活动后,我们为了此次失败的活动做了长达一天的会议复盘,大家总结出来,造成团队选择这些偏女性化奖品的原因在于活动主策划人及团队,大都为女性角色,一不小心,就容易站在自身性别和个人喜好的视角去选择商品。但因团队大都为女性,一切都未察觉异常,结果却导致和男性目标为主的用户调性不符,最终造成了失败的局面。
为了后续规避此类情况再次发生,复盘会上大家头脑风暴了如下几个解决方案。
方案一:抽奖活动的奖品选择流通性强、大众接受度高的产品。诸如Apple系列电子产品、京东购物卡、现金红包、手机话费、视频网站会员(腾讯视频会员、爱奇艺会员)等商品,此类商品的好处就在于大众的接受程度高,男女通杀、老少皆宜,因此不会出太大问题。
方案二:结合渠道的用户特性进行活动奖品选择;也即在联合渠道进行活动推广时,先从渠道那里获取相对精准的用户画像,或者通过渠道侧来推荐活动奖品,让渠道侧的对接人从他们长期的用户沟通经验出发,来为大家推荐对应定制化的礼品。
诸如渠道侧如果是一个宝妈论坛,那么就选择宝宝类商品进行奖品激励;如果渠道侧是动漫类社区,那么就以动漫产品的周边商品用作奖励……以此来迎合渠道侧用户的调性。
方案三:结合用户调研的结果进行活动奖品选择。话说没有调研就没有发言权,为了摸清用户对奖品的喜好,最直接最有效的方法就是进行用户调研。
为此在活动展开前,平台通过数据运营平台,先圈选出活动的目标人群,然后再筛选出相对比较活跃的用户,然后通过短信或者客服电话的方式,对此类用户进行用户调研,让他们投票选出他们最中意的奖品类型。
亦或,在活动开始前,通过微信公众号推文同时进行活动预热+调研,然后将用户票选出来的最高票的一系列商品当作活动的奖品。如此一来,既达到了活动提前预热互动的目的,又能选出相对比较精准、受欢迎的奖品。
如上图,通过此次失败活动的复盘会,团队归纳出如上的三种解决方案,基本上规避了奖品因策划人员“个人立场/喜好”而错选的情况,后续再也没发生过类似问题,这就是复盘的价值。
除此以外,运营团队还可以通过多次的运营活动实践,思考运营工具的复用性。尤其是抽奖类、签到类、邀请类活动,其运营模式、活动手法,甚至开发过程中的代码,都响水大有镇大有镇小异,运营和产品团队都是可以沉淀成活动模板以便后续复用。这样既能节省活动开发成本,又能缩短后期活动上线时间。
尤其是在体量较大的公司,活动运营是其常态化获客的重要手段之一,对于此类运营团队而言,在活动结束后,运营团队甚至可以协同产品团队打造通用性好、复用性佳的活动中台产品,进而来横向赋能运营团队。
综上所述,活动运营的防翻车手段,实为个人多年活动实战经验的总结和沉淀,通过对活动运营前、中、后的全链路营销进行深入思考和分析(尤其是活动运营前)。虽说不能完全避免活动翻车,但其能最大程度上地降低翻车概率,尤其是重大活动风险的规避,着实很有作用。
因此,以后当大家接到领导布置的活动运营任务时,不妨结合题主的案例和分享,对运营活动进行全盘思考,定会大有裨益。
#专栏作家#和尚,人人都是产品经理专栏作家。深耕金融科技行业的运营从业者,呆过创业公司,去过大厂,擅长内容运营和平台运营。
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如何进行游戏软文营销,游戏的营销方式,利用游戏营销的方法有哪些?
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