编辑整理:整理来源:油管,浏览量:55,时间:2022-10-05 07:28:01
线下拓客加微信,线下拓客是啥意思,怎么拓客加微信
拓客系统的使用方法:做布置和推广。借助微信多个平台,例如朋友圈、微信群等进行推广,这样就能够吸引更多的客户访问系统,从而为引导线上客户到线下打基础。基于微信的拓客系统,可以引流客户到线下,而商家也需要在线下做好良好的接待工作。同时,在线下门店也要展示出系统二维码,将客户引到线上,这样双向引导可以增加客户的关注度,不断的实现拓客。
一、顾客的定位
无论是连锁门店,还是个体门店,有美容、减肥、养生、医疗美容等等。首先你要梳理门店的项目,是用基础项目的组合作为拓客服务,还是用高端项目作为拓客。从营销的角度来讲,与顾客建立信任关系,让顾客走进门店是打开信任关系的第一步。你要明白,我用于引流拓客的项目有哪些,顾客进店的留客项目有哪些。
二、留客方案的设计
拓客之前,门店首先要的就是留客方案,根据留客方案来设计拓客的方案。没有留客方案,你做任何拓客活动,进店的新顾客,都很难转化。做好留客方案,设计留客的营销思路。如果抓住顾客的痛点、需求,引导到留客的方案上,帮助她解决需求。
三、拓客方案的设计
1、线下拓客的单页、卡片的设计,能够长期使用的拓客服务卡。
2、拓客卡不要做1次的体验,你要保证顾客至少能够进店3次;每一次都需要通过接待、服务流程的专业,建立信任关系,站在帮助顾客解决问题的角度,用顾客案例让引导顾客。
3、拓客卡包含的服务当中,一定要做到增加门店的专业性、以及顾客的认可。
4、拓客卡所包含的服务以外,可以赠送其他项目体验1次、或者礼品,来塑造拓客卡的附加值。
5、拓客卡一定要包含使用期限,从购买报名之日起——需在XX时间进店,同时需要至少提前1天预约服务,预约微信、电话。
四、新客接待流程
无论新客、老顾客,进店的接待流程与服务流程绝对不可以打折扣。
1、【顾客预约】(无论什么渠道,都有预约电话)前台负责接待、登记。店长进行分配,如果是员工自己拓来的顾客,由该员工接待。
2、【进店之前】在进店时间,提前30分钟,做好服务顾客的床位、产品的准备工作。同时给顾客发一条短信、微信(XX先生/女士,我已经准备为您服务的床位,期待您的到来)同时给顾客提前准备一杯花茶。
3、【顾客接待】顾客进店的接待,必须把顾客塑造的尊贵,细节上比如消毒的拖鞋,用塑封袋装起来,当着顾客面打开,说明已经消毒……
4、【专业服务】顾客服务过程中,特别是新开,第一次一定不要推销任何产品服务,你要做的就是,让顾客记住你、记住你的手法,感受服务的舒服。
5、【下次预约】顾客离店前,需要给顾客做好下一次进店的时间预约,不要让顾客做决定,我们是专业的,需要让顾客按照我们的建立。
6、【维护新客】顾客离店,晚上的时候,由服务的技师,针对今天的服务通过微信进行关心,告诉需要注意的事项,增加顾客的印象。
7、【顾客互动】把顾客进行微信标签的管理,碎片化的时间,与顾客进行互动,切记!不要给顾客群发消息,遇到节日问候等,你只需找出主要顾客,加上她的名字,单独发送即可。
五、拓客营销的思路
拓客思路简单的总结为:
【拉新】-【养熟】-【成交】-【裂变】
内容营销:
【痛点】+【危机】+【解决方案】+【爽点】+【效果见证】+【行动指引】
顾客是足疗店生存发展的基石,只有源源不断的顾客才能带来源源不断的业绩,希望今天的文章能帮到各位。
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