编辑整理:整理来源:360问答,浏览量:75,时间:2022-10-12 01:07:02
4s店微信获客招商,4s店吸引客户的方案,4s店售后新店客户招揽
前面关于做营销活动的文章里,我们讲到了产品,但活动的成功,不只是要看你卖出去多少货、赚了多少钱,最重要的是要持续,不能做成单次营销活动,因此获客、锁客、留客以及裂变非常重要。这个环节在设计活动方案中一定要高度重视。
我们都知道实体店增加营业额三个途径,分别是增加客户数量,增加客户单笔消费金额,增加客户消费频次。这都和客户有关系, 说直白就是获客、锁客、裂变。
一、获客
过去的营销都是以产品为中心,如今是流量为王的时代,好产品和好团队都是标配,一切要以客户为中心。拿产品和客户发生关系,需要渠道,让客户形成消费习惯,买单就会持续。
渠道的形式有很多种,比如产品、会员、同行、跨界、痛点、超级业务员、事件、共享、招商等,关于每个渠道怎么使用,这里就不一一介绍了。
二、锁客留客
作为实体店不但要会获客引流,锁客也非常重要。把顾客牢牢锁在你的店内,不要把自己的客户的后续消费留给竞争对手,锁客的方式大概有以下几种。
1.会员卡锁客,提供差异化价格、差异化服务,方式如预付款、会员折扣、会员积分、会员特价等。
2.社群营销锁客,如建群发红包、推爆品,持续互动,增加粘性;也利用自媒体,如抖音。
3.口碑锁客,如提供优质的产品和服务,制造超过客户预期的小礼品,设计一个远超客户心理预期的形象和产品场景让客户震撼;用心去服务客户,走进客户心里(如生日礼物等)。过程:喜欢—惊喜—震撼—感动。
4.返现锁客,消费就返现,下次使用。
5.其他方式锁客,如定金变现、集印送赠品等因店而异。
获客、成交、锁客是一个完整的交易体系,获客是基础,成交是关键,锁客才是未来。锁客的核心是给予客户一个良好的认知,并提供一个持续购买的理由。
三、裂变
实体店增加营业额的第三个途径就是增加客户消费频次,其中就包括复购和裂变。裂变与复购不同,复购是针对老客户的回流,裂变它可以通过老客户转介绍,也可以由新客户扩散,还可以透由产品发生裂变等。裂变营销的方式介绍几种。
1.老带新,是一种比较常用的裂变方式,老用户带新用户,给予某一方或者双方奖励的一种裂变方式。
2.口碑裂变,这种裂变方式要求产品非常不错,体验好,如海底捞。
3.社群裂变,如微信群朋友圈集赞、红包裂变、砍价裂变、海报裂变、优惠券裂变、助力裂变、拼团裂变等。
4.抽奖裂变,设定开奖人数,达到就开奖,利用用户中奖心里分享邀请。
5.产品裂变,低价抢占市场,推出衍生品,如小爱同学。
当然任何裂变手法都一定要弄清客户群体的需求,对症下药。
钱——红包返利,裂变收益。
名——社交、虚荣心,如发证书、客户名义捐赠、客户墙。
礼——拿到手的实际礼物。
玩——好玩、有趣、撩骚、整蛊。
利——过硬的产品带来的好处。
裂变三原则:拿得到,价值感,参与感。
再次重申,营销可以千变万化,但发心不可改,一切要以用户为中心,对于客户这一块,我们就先聊到这里了。后面的文章我们会聊到做活动涉及到的门店品牌打造、团队执行、商圈联盟等。
品牌+团队+联盟=活动效果再放大一倍,敬请期待!!
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