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2.2阴性强化
与阳性强化相对应的就是阴性强化。由此我们也就能大概地知道阴性强化的定义,即通过否定那些不好的、负面的事物,加深人们对好的、正面事物的印象,从而达到宣传正面事物的目的。简单来说,这也是一种以柔克刚的方法。
如果文案策划者遇到阳性强化无法刺激用户的情况时,就应该及时回头。说不定换一种思考方向,就会柳暗花明。而阴性强化就是另一种可供选择的方向。例如,健身房的宣传文案是“来健身房,摆脱赘肉”。显然,这就是一种阴性强化。因为没有人喜欢赘肉,所以“赘肉”并非积极的正向刺激。但是,通过“摆脱赘肉”这一阴性刺激,用户会产生对健身房的认同感,选择去健身房摆脱赘肉。
以上列举的例子已经说明了阴性强化的有效性。那么问题来了、到底该如何进行阴性强化呢?进行阴性强化的方法有两个,分别是激活用户的规避心理和利用产品消除用户的顾虑。
2.2.1激活用户的规避心理
从心理学的角度来看,用户选择、购买、使用任何一种产品都是有目的的。例如,用户选择去旅行是为了放松心情,为了摆脱学习及工作上的烦恼。再如,用户选择去健身房是为了避免赘肉损坏自己的形象总而言之,用户对任何产品做出的选择都是有原因的。当然,这些原因或者是为了满足正面的需求,或者是为了规避不利的影响。因此,激活用户的规避心理就是阴性强化的一种具体措施。
很多人都会有这样的感受,当你因做了某件事情而产生了一些不利的结果后,你就会少做甚至不再做类似的事情。反之,你会习惯性地做类似的事情。例如,有的人开车不喜欢系安全带。但是,车子发动后没有系上安全带会发出刺耳的蜂鸣声,让人听了很难受。而偶然有一次这些人系上了安全带开车,他们发现刺耳的蜂鸣声消失了,于是他们在以后的驾车过程中都会系上安全带。因为这样就能避免遭受刺耳的声音干扰。这就是规避心理在现实生活中的体现。
以上事例也说明了规避心理对人们行为的影响非常大,所以,对于文案策划者来说,激活用户的规避心理也是一种实现营销目的的可行方法。激活用户的规避心理可以从以下三个方面展开。
1.有损形象
爱美是人的天性。每个人都希望自己能够给他人留下好形象,针对用户的这种心理,淘宝上的服装电商们都会打出类似“某某明星同款”的标语,来吸引用户选购自家的服装。因为这样的标语给了用户一种暗示,即选购了这种款式的衣服能让你像明星一样美丽动人。反之,你的形象就会遭到损坏。显然,用户们为了规避形象被损坏的情况,自然愿意选购明星同款服装。
以上例子说明,当你想要向用户宣传一种产品时,为了让用户更好地接受产品,你可以从反面下手,即通过暗示用户如果不选购这种产品会给自己带来不利之处,从而激活用户的规避心理,达到宣传的目的。
2.有害健康
健康问题越来越受到用户的关注和重视。现如今,用户越来越倾向于选择更健康的产品。很多时候,用户宁愿花费更多的精力和金钱去寻找更加健康的产品。因此,有害健康的产品自然就不会被用户认可。
例如,由于科学证明油炸食品不利于人体健康,而方便面就是油炸食品的代表,所以方便面受到了人们的抵制。据康师傅的官方数据显示,截至2016年6月30日,康师傅的实际收益是41.91亿美元左右,同比下跌13.94%;毛利润大概13.26亿美元,同比下跌1721%;公司股东应占盈利69675万美元,同比减少64.75%。尤其是2016年的二季度业绩降幅最大,销售额和净利润分别下降17.95%和87.13%。
除此之外,据康师傅财务报表的数据显示,就连康师傅旗下的饮品其他方便食品的销售额也都呈现下跌趋势,只是下跌的程度不一样罢了。这就说明,随着人们的健康意识,以及饮食健康观念的不断改变,人们在消费的时候会有意规避有害健康的产品。如果文案策划者能够有效地利用用户的这种心理,实现营销目标便指日可待。
3.有失便捷
不得不承认,有时候用户购买某一种产品是为了享受该产品给生活带来的便捷。例如,洗衣机、洗碗机问世后,之所以受到了用户的大力追捧,在于这两种机器可以解放劳动力,让用户从烦琐的家务中解脱出来。
据一些专业的市场调查者分析,当两家商场以同样的价钱售卖同一种产品时,用户会选择去购物更便捷的商场购买产品。因为对于用户来说,既然花同样的钱,便捷更重要。甚至有的用户宁愿多花钱也要去购物更便捷的商场。这也是超级市场越来越火的原因。
了解了用户的这种心理后,文案策划者在文案中应该直击用户的痛,激活用户的规避心理。一般情况下,用户会为了规避某一种不利因素或风险,而主动选择所宣传的产品。这就需要文案策划者成功地激活用户的规避心理。当然,以上三个方面只是文案策划者常用的切入点其他一些没有提到的方面,只要能够激活用户的规避心理,文案策划者也可以大胆地使用。
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