建德大洋镇银行营销方案
编辑整理：整理来源：抖音，浏览量：53，时间：2022-10-18 10:28:01
银行营销方案，银行营销技巧和营销方法，疫情期间银行营销方案
前沿：银行营销方案
应基于产品定位、目标客户具体情况、竞品分析分析，再具体写时间、地点、营销手段等实施手段。
1、产品定位：你这块产品是入门门槛，风险大小，投资收益，这些决定了你面相不同层次的客户群。
2、目标客户：你要向那些客户营销。活期存款是全社会都参与，高端理财需要5万以上，银行私募需要100万以上，不同的产品有不同的客户群。这些目标客户都有什么特点。
3、竞品分析：你的同行竞争对手都有什么产品，优点是啥，缺点是啥，你这个产品能提供什么更完善的。
4、营销手段等实施方案：就是什么时间地点，通过什么方式传达到客户，切中客户的需求促成交易。
目 录
一、项目背景 2
二、项目特色 3
三、项目收益 4
四、项目实施 6
六、公司简介 12
一、项目背景开门红有三大特点：任务重、周期短、压力大。开门红一年只有一次，谁也不敢掉以轻心，如何做到开门红“短期引爆，长期有效”，达致“开门红，全年红”呢？俗语中说的：“一年之际在于春“，这在现代市场营销中已经过时，必须一年之际在于”冬“，提前布局，超前谋划，坚决实施。为进一步帮助宣威长江村镇银行（以下简称：长江村镇银行）提升网点管理综合能力，打响2018年开门红营销活动第一枪，顺利完成第一季度业绩指标，###企业管理咨询有限公司（以下简称：###）运用营销学、客户关系管理及管理学的原理，借鉴成功商业银行网点效能提升及开门红营销的经验，开发了“开门红之银行网点效能提升项目”。通过集中培训加现场辅导的模式，在传导服务营销观念的同时，加强员工服务和营销行为的训练，切实提升网点服务营销管理能力。
2020年开门红，对银行、对网点产能意味着：揽储的关键一役，关系着全年指标的达成与否；团队士气的高涨，可以增加凝聚力，振奋人心，进而促进网点营销业绩的持续上涨；借由开门红抓住流量客户、盘活存量客户、激活潜力客户，开发新增客户；同时结合当地区域经济情况及客户结构，设计出特色鲜明的开门红营销活动方案，就首季开门红整体营销活动给出具体实施操作步骤，确保“春季营销保全年、领先同业争第一”的目标实现。
二、项目特色
本项目彻底颠覆过去服务营销培训只重理论说教，无法落地的尴尬局面，通过精心设计的【集中培训+网点实战辅导+总结点评+固化落地】操作模式，同时xx将会配合网点建立一支服务营销督导师团队，除课堂培训外，内训师全程跟随###（回复）辅导团队进驻网点、（开门红）走进市场，手把手教会督导师每一个环节。确保督导师在日常工作中能够发挥实效。
在项目实施的同时###团队将逐步导入各种管理工具、表单，强化网点管理和员工自我管理，固化营销常态，全面提升网点效能，进而促进营销业绩持续增长。
三、项目收益本着“因地制宜，切实解决实际问题”的原则，从提高客户满意度着手，以厅堂阵地服务营销为重心，以员工能力为突破，以提升客户关系管理和网点管理为要点，不断改善网点服务营销环境、塑造员工职业形象、规范员工服务营销流程，不断创建网点服务营销特色，实现以下四大目标：
实现网点总体服务水平的提升：使网点环境优化，标准统一；规范服务行为，统一服务标准，从而提高客户满意度，改观银行网点的整体形象。实现各岗位营销能力提升：增强员工沟通能力，提升员工交叉营销意识和营销成功率，学会如何拓展客户和维护客户，学会时间管理，提升员工素质。实现日常管理水平的提升：建立三会制度，日志管理，工具运用，增强员工工作积极性，提高工作效率。实现网点各项业务及产能提升：向厅堂活动要产能；向片区开发获客要产能；向客户转介客户要产能；向合作渠道要产能。将“走出去”与“请进来”相结合的方式，网点客户经理整理邀约存量客户及组织外拓陌拜、社区路演，宣传邀请客户前来网点办理业务，厅堂人员交叉联动营销配合网点厅堂活动增加客户粘性，内外联动、相互补充，带动整体业绩增长，全面提升网点效能。
开门红网点辅导内容主要包括：
1、网点环境
营业厅现场6S管理；规范的物品摆放；标准的宣传品陈列；有效的厅堂活动策划及实施。2、职业形象
规范各岗位人员的仪容仪表；标准服务行为展示、演练；明确开门红活动产品营销服务语言。3、营销服务流程
建立并指导实施各岗位标准营销服务流程：柜 员：服务七步曲、客户挽留技巧、销售机会发掘、客户抱怨处理技巧；
大堂经理：接待、分流、咨询接待、现场销售、活动介绍、处理抱怨、客户挽留、指导客户、送客技巧，中高端客户识别转接流程；
客户经理：客户梳理、营销维护计划制定、电话邀约、理财规划技巧；
支行行长：现场督导的方法和技巧、三会制度、各种工具运用、客户投诉管理、销售管理、员工激励与训练等；
服务督导员：如何对网点进行现场观察、营业现场检查及非现场检查标准
4、活动流程
根据客群状况，举办各种沙龙和路演活动；制定外拓地图，根据市场、街道等目标客群实施拉网式外拓陌拜。四、项目实施（一）调研诊断调研诊断是项目开展的第一步，是后续项目有效实施的重要依据，###根据银行网点服务、营销、管理现状，撰写实施建议书。
（二）成立项目管理组织宣威长江村镇银行与###分别成立“开门红营销”专项小组，建立项目管理组织，成立项目领导小组、开门红营销办公室，负责日常工作的开展。
（三）健全服务营销管理制度推行网点服务营销的模块化管理，完善服务规范流程，加强网点现场服务营销管理，建立后台支持与内部协作的各项机制。
（四）相关岗位培训###根据项目需求，在项目现场辅导之前或辅导过程中，对大堂经理、柜员、客户经理、网点管理者等岗位进行集中培训。
（五）服务督导团队与外部培训师相比，银行内部服务督导员具有得天独厚的优势，他们对银行的现状及培训需求更为了解，使得培训更具有针对性，并能及时辅导。
为了服务营销提升项目能够长期维护，建议总行机关选取1名、网点选取1名服务督导员，成立服务督导审核小组。
人员选拔应结合银行现状和相关人员职业生涯发展的需要，坚持以忠诚和敬业为导向、能力和绩效为核心、专业化和年轻化为基础，严格选聘条件把忠诚度高、业绩优异、能力强、潜力大的优秀人员选聘为内部服务督导员队伍进行重点培养。
辅导过程中，服务督导员进行学习如何进行现场、非现场检查，下发整改通知书、网点人员现场打分，蓁垚咨询师现场检查确认，对不足的地方现场指正，网点检查过程中，服务督导员进行网点现场及非现场检查。
（六）网点现场辅导现场辅导采取营业厅现场驻点指导方式进行，通过现场观察、拍照等，找到问题，针对性提出改进建议、情景模拟训练为主，对现场管理人员及柜面员工进行辅导、培训。
辅导人员：网点全体人员
辅导方式：每个网点5个白天加4个晚上驻点现场辅导+2天外拓和路演
网点辅导工作流程内容见下表：
（七）策划服务营销创优活动为了加强厅堂服务人员对服务规范标准的认识，提高员工工作的积极性，更好的消化培训、辅导过程中所学到的知识，并能够在实际工作中学以致用。结合银行特色，根据不同岗位的工作人员针对性策划交流分析活动，以更好的提升银行服务品质，有效促进网点服务转型。
活动推荐：
服务之星、销售之星、进步之星、转介之星、晨会大赛
服务讨论会、营销辩论会
优秀员工异地考察学习 ......
（八）监测评估1、自我检查网点每天至少一次网点自查，组织服务督导员每月至少一次对网点进行全覆盖现场、非现场检查，及时发掘亮点、总结不足，检查结果内网公布、留底备查。
（九）项目总结整体项目结束后召开项目总结汇报会，针对开门红项目开展过程当中看到的亮点、发现的问题提出改进建议，并对“服务明星”、“营销明星”、“微笑大使”进行表彰、现场交流。学习借鉴获奖员工的先进经验，增强网点人员服务营销意识，创新服务营销手段，确保服务营销规范的长效性。
五、项目交付物
六、公司简介###企业管理咨询有限公司是专业为全国各类银行提供咨询、培训、科技等综合解决方案的公司，致力于为客户提供一流培训咨询，培养一流人才，打造银行管理咨询一站式服务平台。
###立足于长三角金融圈，辐射全国，授课理念结合前端金融时事，符合银行实际操作理念，汇集来自国内外银行业内部优秀管理专家和各重点高校资深专家教授，以及来自港、澳、台、新加坡等多个国家和地区的银行业咨询培训专家，组建成一支有效性、专业性兼得的咨询培训师队伍，成为公司满足国内各银行机构人才教育需求的有力保障。对理论和实际进行有效结合，通过专业训练及辅导帮助客户显著提升银行业文化水平、服务水平、营销业绩和综合管理能力。
###始终以质量为核心，以服务为重心，始终关注并紧随国内外金融业的发展动态与业务创新，不断推出适合中国本土金融从业人员的各类培训、咨询项目并在深入了解客户的基础上，为客户提供专业化、个性化、高端化和市场化的培训解决方案。立足时代前沿的理论和教材，贴近实务的课程设计，雄厚的教研实力，强大的师资团队，权威的剖析与专业的讲解，灵活多样的学习模式，人性化的培训服务，成为金融机构人才培养的理想选择。
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补充拓展：银行营销方案
银行开业活动营销策划方案
为了确保活动科学有序进行，往往需要预先进行活动方案制定工作，活动方案是为某一活动所制定的，包括具体行动实施办法细则，步骤等。怎样写活动方案才更能起到其作用呢？以下是我为大家收集的银行开业活动营销策划方案，希望能够帮助到大家。
银行开业活动营销策划方案1
一、现场布置
(一)入口布置：
1、大门口铺设大红地毯 100m，以红色衬托开业时的喜庆气氛；
2、入口处设置大型充气拱门1座，或灯笼柱子1对，大气不凡、雄伟壮观，拱门上面粘贴内容为：“热烈祝贺中国xx银行隆重开业”；
3、红毯的两侧摆放若干花篮，充满温馨、吉祥、喜庆；
4、大门口前安装卡通一对，寓示狗年“旺狗献端，吉祥生财”的祥和气氛。
(二)楼体布置：
1、大楼悬挂祝贺语直幅若干条；
2、银行前面或楼顶施放祝贺语氢气球若干个。
3、大楼往下拉若干三角彩带。
(三)营业厅布置：
1、厅内放置若干盆景鲜花，亲和自然、时尚温馨；
2、天花板悬挂金融套餐pop。
3、厅门两侧可设置有关服务项目和特色的展板。
4、门楣上悬挂吉祥、喜庆的大红灯笼。
二、户外布置
以开发区支行附近为形象的聚焦点，着力营造开业庆典的喜庆气氛，以此传播银行开业信息，吸引消费者眼球。
1、 街道灯杆上悬挂支行开业形象挂旗。
2、 每根电线杆斜拉三角彩旗。 (视现场而定)
3、街道的绿化带上插印字的彩旗。 (视现场而定)
三、礼仪规划：
1、拟请有关部门领导嘉宾参与庆典仪式；
2、印刷精美时尚的请柬提前送达应邀嘉宾手中；
3、邀请媒体主持人做开业庆典司仪，为庆典仪式衔接铺垫；
4、安排若干个礼仪小姐为开业庆典提供系列化礼仪服务；
5、开业庆典所有工作人员统一着装，完美一致、亲和团结，显示单位的凝聚力和向心力；
6、邀请舞狮队、乐队为开业庆典现场助兴；
7、准备礼品袋、贵宾证于庆典前夕备发；
8、设置签到台、桌椅、签到用品、台牌；
9、准备好胸花若干方便贵宾到场时佩戴；
10、准备庆典礼花10筒；
11、备好庆典仪式用的剪彩用具和备发礼品；
12、调试好音响电器设备为庆典现场制造喜庆气氛；
13、邀请媒体记者亲临活动现场，采写新闻，扩大影响力。
四、庆典程序：
1、 8：00 所有工作有人员到位到岗，做好庆典前的一切准备工作；
2、8：30 开放音响，播放优美歌曲，活跃现场；
3、9：00 嘉宾陆续到场，礼仪小姐提供系列服务；
4、9：20 主持人到场，介绍支行概况及有关事项；
5、9：28 主持人宣布庆典仪式开始，嘉宾在礼仪小姐的引领下伴随着优美轻快、热情洋溢的旋律步入剪彩现场，此时鼓乐齐鸣，劲狮狂舞，主持人逐一介绍主礼嘉宾身份。片刻之后，宣布领导嘉宾讲话程序：
① 开发区支行行长致欢迎辞；
② 银行领导致辞；
③ 特邀嘉宾代表致辞；
6、9：50 讲话完毕，开始剪彩，礼仪小姐提供道具，嘉宾剪彩，此时是庆典活动中最激动、最精彩、最兴奋、最壮观的时刻，鼓乐大奏、雄狮狂欢、彩纸飞扬、彩球升空，主持人发表热情洋溢的讲话将整个庆典活动推向高潮；
7、 10：00 庆典结束，嘉宾参观开发区支行。
8、 11：30 招待宴会，酬谢各位嘉宾。
银行开业活动营销策划方案2一、活动目的
1、开幕活动吸引社会关注，塑造隆重的开业气氛并充满人气。
2、传播交行理念，在宣传中吸引个体消费者和企业客户的合作。
3、让更多的目标群体参与，扩大交行在建德大洋镇大洋镇地区的影响力。
4、为交通银行在建德大洋镇大洋镇地区的发展做好长期铺垫。
二、活动时间
20xx年3月28日
三、邀请嘉宾
政府机关领导、交行省级分行领导、当地各知名企业领导、各媒体记者等。
四、活动主题
活动主题：交流融通 诚信永恒
主题解析：
(1)以交通银行的企业理念为主题，可在第一时间传播交行的理念和诚信的服务；
(2)让社会及目标客户群体在第一时间内通过交行理念接受认可交通银行及其服务；
(3)提到活动，就会联想到交通银行，在活动的主题中升华对交行的认识。
五、活动氛围布置
1、为显示隆重与敬客，可在来宾及舞台处尤其是贵宾站立之处铺设红色地毯；为了彰显分行开业的喜庆和隆重，在银行门口的通路上也铺以红色地毯。
2、在场地四周悬挂标语横幅、展架等突出热烈喜庆的活动氛围。
3、悬挂彩带、彩旗，在醒目处摆放来客赠送的花篮、鲜花盆景、空飘气球等。如：在大门两侧各置中式花篮20个，花篮飘带上的一条写上“热烈庆祝交通银行建德大洋镇大洋镇分行开业庆典”字样，另一条写上庆贺方的名称；在场地周围置空飘气球8个，气球下方也挂置有条幅，空飘气球在彰显氛围的同时，传播交行理念。
4、建议在舞台两侧金色包气球柱(寓意着金光大道)，门口置一气球与鲜花编制而成的拱门。
5、在开幕之前，乐队奏曲和礼仪亮相，活动中乐队的奏曲，一次次的'点燃现场气氛，体现欢快热情的开幕氛围，并吸引周边人群的注意力以聚集人气。
六、活动流程
1、开幕活动整体策划：
(1)乐队奏曲和礼仪迎宾
(2)领导及嘉宾致词
(3)剪彩及揭幕仪式
(4)舞狮点睛及表演
(5)歌舞表演
(6)开业庆典酒会
(7)羊皮卷的秘密——开业画册邮寄
(8)精彩礼品大欢送(促销活动)
2、礼仪迎宾
礼仪小姐佩带胸花，引领被邀嘉宾至签到台签到。在迎宾的过程中，乐队奏乐，彰显热烈、喜庆的氛围，同时以奏乐声吸引周边人群的注意力，以此聚集社会人气。
建议在接待中心设置一个区域，让每一个到达的客户把自己的手印留在册上，并留下自己的签名，拍照留念，签到册和照片装订成纪念册。
3、揭幕剪彩仪式
(1)在礼仪小姐的带领下，由交通银行领导和嘉宾共同剪彩，同时，奏乐、礼炮齐鸣，礼炮的震撼效果和喜庆的乐队奏曲，将现场衬托在一片绚烂欢腾中。在剪彩的同时，超强视觉冲击的6个带有交通银行logo的巨大气球也随之缓缓升空，寓意着交通银行将放飞您的梦想，带来梦想的财富，也营造并烘托了现场节日般的热烈氛围。
(2)随着剪彩的完毕，揭幕仪式正式开始(建议在主持人的带动下，随着现场观众随着喊出的“ 10、9……3、2、1”的节奏)，由交通银行领导和政府机构领导共同揭牌。同时冷焰火齐放，天空中飘下无数彩粉、彩带，寓意着满地金花、共享财富，也表达了交通银行对嘉宾和社会的祝福。
(3)放飞气球，大量的气球一起腾空而飞，体现并烘托了现场宏大的气氛也吸引了周边人们的的注意力，扩了交通银行在建德大洋镇大洋镇地区的影响力。
4、舞狮点睛
由交通银行领导和政府机构领导手持毛笔为两只舞狮点睛，同时乐队奏乐，塑造热烈、欢快、喜庆的氛围；“点睛之笔”也寓意了交通银行对社会、对企业所起到的“点金”作用。在舞狮点睛之后，作为建德大洋镇地区传统项目的舞狮表演登台演出，气宇轩昂、星镜相映、金光耀目的彩狮，表现着舞狮的种种惟妙惟肖的形态和动作，吸引着人们的注意力和兴趣，将现场氛围再次推向高潮，也能有效地提高开业仪式的新闻亮点和宣传力度。
5、开业庆典酒会
感谢社会各界领导和各界人士的关注和支持，交流融通、诚信传情，一杯美酒话梦想。一起举起带着激情、预示着梦想财富的香槟，把酒言欢、共叙人生，通过轻松、休闲的氛围，促进彼此间心与心的互动与沟通，真诚期待与大家合作，为我们共有的美好明天干杯!
酒会亮点：
香槟塔——层层高升的香槟塔，寓意梦想财富节节高。共举香槟庆贺时，点燃冷烟花，天空中飘下无数彩带，寓意鸿运当头。
梦想金蛋(抽奖活动)——在酒会中，由礼仪小姐抽取10个号码，座位与抽取号码对应的来宾上台参与“幸运金蛋”活动。参加者选择金蛋砸下去，找到纸条由礼仪打开并记录，根据纸条的内容给参与者对奖。
6、精美活动画册
画册名称：羊皮卷的秘密
设计一本精美的展示交行建德大洋镇大洋镇分行开幕的纪念画册，以图文并茂的形式，含开幕仪式、舞狮表演、酒会等活动照片展示，邮寄给各位来宾，精美的画册具有纪念和收藏意义，在珍藏中向拥有者的亲戚朋友传播交通银行的信息和理念。
7、精彩礼品大欢送(礼品促销)
针对个人业务和企业业务各户群体设置不同的礼品进行促销，在开幕式期间，进行一个月的活动促销，凡是在此期间到交通银行建德大洋镇大洋镇分行办理业务者，均可获得交行提供的开业纪念礼品一份，保证活动的延续性和宣传效果，提升交通银行的社会知名度和影响力。
银行开业活动营销策划方案3农历5月是太阳的季节，5月初5是端午节，5月初1至5月初5还是中国传统的“女儿节”。为感谢女性同胞为我们作出的辛勤贡献，同时体现xx银行对客户的人性化关怀，xx银行特别为女性客户准备了一份小礼物。
一、活动时间
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
二、活动地点
全国所有xxxx分行；
三、活动目的
⑴提升xxxx品牌形象；
⑵体现xxxx对客户的人性化关怀；
⑶提升业务。
四、活动主题
关爱身边的百变小女人；祝天下女人女儿节快乐。
五、活动策略
通过氛围装饰！
六、促销方案
在使用我行银行卡支付的时候可以的到以下优惠或赠品：
⑴百变随心任搭配：
购买任意一款沙发，即送同系列“沙发套”一套（特价款除外）；
同时赠送女儿节礼物--竹纤维拖鞋一双；
⑵舒适睡眠养娇颜：
购买任意一套xx软床（含软床及床垫），即送同系列配套床品四件套一套（床笠一床、枕头两个、蚕丝被一床）；
同时赠送女儿节礼物--真丝睡衣一件；
⑶感谢有你：
凡购买过xxx产品的老客户，活动现场购买任意一套沙发套，即赠送女儿节礼物--竹纤维拖鞋一双；
购买床品一套（含：床笠一床、枕头两个、蚕丝被一床），即赠送女儿节礼物--真丝睡衣一件；
⑷持家有道：
凡在活动期间缴纳定金￥500元，并在6.30前补齐货款的客户，凭收据可抵￥1000元货款。
超过x月x日仍未补齐货款者，不享受本次活动优惠，并且定金不予退还，可在购买其他正价商品时按收据金额充抵货款。
（银行支持政策：沙发面套、床品、家纺产品按照正常程序下单，银行与经销商各承担50%；下单时间截止20xx年x月xx日。如发现经销商截留沙发套，假一罚十。）
注：凡下单产品需注明顾客姓名及联系方式。
七、活动宣传
⑴银行层面
提供专题软文一篇，在xxx家具报、xxx家具报、xxx家具网、银行网站等网络媒体发表。
⑵专卖店层面
①专卖店内现场布置（详情请见13）。
②专卖店外现场布置（详情请见14）。
③给老顾客打电话、发信息宣传；
④电视字幕；
⑤当地有影响力报纸；
⑥新交钥匙小区购买业主资料，发信息，打电话；电梯广告，样板间，扫楼；
⑦装饰公司、设计师合作；
⑧公交车广告；
⑨大型户外媒体；
⑩大型路口、xx、xx门口举牌宣传。
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