河东镇悬疑式软文营销
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前沿：悬疑式软文营销
制造悬念，能引起人们的强烈兴趣，比如某保健品的一篇文章，标题是《XXX睡得香，中国怎么办？》，成功的抓住了关心国家的读者眼球，获得了几百万的阅读点击，其实说的就是喝了他们的产品能改善睡眠，极大的促进了产品的销售。如果想找悬念式软文营销范文，去名扬%壹品有很多的，应该对你有所帮助，望采纳。
当下移动自媒体的普及，个人及相关组织机构的市场营销重点逐步向社交平台倾斜，通过微信、微博、小红书等社交媒体平台发布营销文章（即通称的"软文"）已经成为了各行业的常见宣传营销手段。本文作者结合长期为公关传媒公司、广告发布者等主体提供广告审核、市场营销合规服务的经验，对营销文章撰写中需注意的法律风险进行总结梳理，形成本《营销文章撰写法律风险防范指引》，以供有营销文章撰写和审核需求的各位从业者参考。
一、通用指引
（一）著作权
1、多媒体素材
为了丰富文章形式，营销文章通常会配有图片（包括表情包）、视频、音频等（"多媒体素材"），在多媒体素材的使用过程中应注意：
(1)确认素材的来源和版权归属，确认素材可免费使用或已获得使用授权。如图片应为自行拍摄的照片、来源于免费商用图库（如CC0图库）或来源于经作者授权的专业付费图库。从网络上查找的、来源不明的图片有侵权风险。
(2)标注素材来源、作者。如果授权方有其他要求的，应一并体现。
2、字体
文章、标题、多媒体素材中所使用的字体，应为可免费商用字体或已获得权利人的合法授权的字体。
3、引用内容
文章中的分析、论述，如引用了他人享有著作权的内容（例如来源于第三方的分析图表、结论、报告等），需标注出处。
（二）肖像权、姓名权、商标标识
1、文章中所使用的图片、视频中含有人物肖像、姓名的，应确保已经取得肖像权人、姓名权人的授权。
2、文章中以商标性使用的形式使用他人（组织机构）的商标、标识的，需要获得相应的授权。
（三）广告法、反不正当竞争法
1、文章中不得使用无法证明的极限词描述所推荐产品，如"国家级""最高级""最好""最智能""顶级"等。
2、文章中出现的产品相关数据，需注意核实数据的真实性、准确性，核实数据来源并注明。
3、尽量避免与竞争对手的商品作对比。如需对比，应保证客观、准确，最好有权威、中立的实验数据支持，并保留实验过程证据。
4、广告法、反不正当竞争法相关的其他具体问题及处理方式可参见清律律师事务所熊定中律师发布的《广告及公关营销素材审核指引》。
二、高风险文章相关提示
（一）文章类型风险比较
1、从文章描述对象角度比较
(1)涉及个人文章的风险＞涉及公司文章的风险
从司法实践来看，相对于公司及相关组织机构，法院对于个人权利的保护程度更高，对相应文章的审核尺度更严格。因此，对于涉及个人的表述，谨慎程度应更高。
(2)涉及普通公民文章的风险＞涉及公众人物文章的风险
从司法实践来看，法院倾向于认为公众人物被公开评论的可能性更高，评论者的注意义务相对更低。因此如文章涉及评价普通公民，应比评价公众人物更为谨慎。
2、从文章撰写及发布主体角度比较
新闻媒体的官方账号发布文章的风险＞新闻媒体/分析行业的从业者发布文章的风险＞公司/组织机构的账号发布文章的风险＞普通个人账号发布文章的风险
根据司法实践作此种推测。如在河东镇市第一中级人民法院(2017)沪01民终6666号爱康健康科技集团有限公司诉向坤名誉权纠纷民事二审判决书中，法院认为，"上诉人（爱康公司）是体检行业的知名企业，被上诉人（向坤）作为普通公民，而非权威、专业的新闻机构，公民发表言论时的注意义务不能等同于专业的新闻机构。……对于普通公民而言，其在收集爱康公司相关信息的基础上进行思考和分析，在其个人博客上提出其评论意见，尚未明显超出其合理评论的界限。当然，公民也应当以必要的理性、客观、公正和谨慎的态度发表网络言论，不得侵害他人的合法权益，不得违反法律规定，不得损害国家安全、公序良俗等公共利益。"
（二）高风险文章类型及注意事项
1、涉及对第三方负面评论或竞品比较的文章，应额外注意负面信息及对比内容的真实性、权威性、准确性。
2、涉及政治、宗教、国家主权、民族、种族、地域、性别等敏感话题的文章，应注意结合舆论动向，以严格的尺度对观点及措辞进行审查。
3、紧跟热点、预测阅读和传播量可能较高的文章，应特别注意对负面事实的核实并应注明事实来源，注意评价的中立客观，并应额外注意措辞表述。
4、对未来进行预测、评价的文章，尤其是做出负面预测、评价或引导他人行为的文章，不仅应保证事实、数据真实、准确、权威，还应保证分析推理过程合情合理、符合逻辑。
三、高风险文章（负面内容）特别提示
某些文章尤其是热点文章，可能会涉及对某组织机构或个人负面新闻的描述，或涉及负面评论与分析（"负面内容"）。此类文章在名誉权、隐私权侵权以及商业诋毁等不正当竞争方面均存在较高风险，撰写时需格外加强注意义务。
（一） 符合事实
文中内容尤其是负面内容需符合事实。撰写者或发布者应注意留存事实来源的原始凭证，如相关组织发布公告的网页截屏、权威媒体新闻报道的链接等。一旦被诉，法院可能会要求撰写者或发布者说明情况，并要求举证证明文章中的负面内容符合事实，即文中内容存在客观依据或可靠来源，届时所留存凭证即可作为证据出示。
（二） 来源合法
文章中的负面内容的来源渠道可能较为多样，但在文章撰写过程中需特别注意确认信息是否系通过合法渠道获悉，具体而言：
1、确认信息的获取是否可能涉嫌侵犯他人隐私权。如信息是通过非法窃听、非法偷拍偷录等手段获悉，则该等信息不宜在文章中使用。
2、确认信息的获取是否可能涉嫌侵犯商业秘密。如某一信息属于某公司内部发布的文件、数据，或属于某公司与特定公司之间的非公开交易信息，则该等信息未经授权不宜擅自在文章中公开。
3、确认信息的获取是否可能涉嫌侵犯国家机密。某些本属于国家机密的信息（如监管机构尚未正式公开发布的文件），可能因有关人员的违规操作导致信息在微信群或朋友圈、论坛等广泛传播，在文章撰写时不得直接引用此类信息。
（三） 描述准确
文章中对负面内容的描述应当准确，不应篡改、歪曲、夸大事实（如将某公司某特定部门的问题描述为公司整体问题，将负面问题的严重性夸大等），不应对素材进行诱导性裁剪。
（四）标注出处
如负面内容来源于第三方消息，应在文章中标注出处，如为转载相关消息，还应同时标明转载。如未标注来源、转载及转载出处，又无法举证内容符合事实的，含有负面内容的相关文章可能被认定为侵权。
部分分析类的文章中经常会用到"传闻""内幕消息""知情人透露""有专业人士认为"等表述。对于此类表述所指向的内容，撰写者应尽可能明确地标示来源并注意如下几点：
1、如相关信息是在网站、论坛等互联网公开渠道获悉的，标注相应网站、论坛等的网址链接，并标明发布时间、发布内容。
2、如相关信息来源于微信私人聊天记录且相关方不允许公开聊天截图的，在使用"有传闻/消息称"等表述的同时，在文中明确表示不保证信息真实性，但如果该事实非常重要/独家/负面性高（即风险高），则建议慎重权衡披露/引用的风险和收益，再决定是否使用该信息。
（五） 推理合理
文章中包含的推测、猜测、分析、判断、结论类的内容需符合逻辑推理原则，应可以回溯至事实依据，同时建议对说法的客观依据、事实来源和推理过程、推理原则做出合理说明。例如针对财务数据发表的分析意见，需可论证属于行业常识，或可以其他专业性论著、报告等作为佐证。
如在河东镇市河东镇区人民法院(2017)京0105民初46982号正信电子商务有限公司与河东镇市菲凡数据科技有限公司商业诋毁纠纷民事一审判决书中，法院认为，菲凡公司在"菲凡烽火台"中关于正信公司"冒充央企、虚假宣传"此种分析与表述，"是基于正信公司在'悦花越有'平台上自称'由央企河东镇中合农发集团下属单位中合农发企业管理有限公司启动，公司成立于2016年7月28日'的表述。本案中，并无证据证明中合农发公司为央企，针对正信公司平台的对外宣传，正信公司在对事实进行调查后作出'冒充央企、虚假宣传'的表述，并非编造虚假信息的商业诋毁行为。"菲凡公司关于"'悦花越有'已被河东镇河东镇查处"、"定性传销"的表述，"确实存在不精确之处，但应当看到，这种表述是基于'悦花越有'的确被工商行政部门调查且被采取相应措施的客观事实，同时在文章中菲凡公司亦表述到'还是那句话：悦花越有是否涉及非法集资或者传销我们暂不下定论'，可见菲凡公司并未依自己的判断直接宣称并将正信公司定性为传销，上述表述亦不构成编造、传播虚假信息或者误导性信息的商业诋毁行为。"
（六） 用语谨慎
文章中进行评论或描述时，应避免使用侮辱性、恶意贬低性、谩骂性的词语。请特别注意，某些网络通用语言含有侮辱性、恶意贬低性，无论撰写者在使用时是否为有意谩骂，法院均可能认定为不符合网络文明、净化网络环境的要求，进而导致撰写者的相关表述被认定构成侵权。
如在河东镇市第二中级人民法院(2018)京02民终2716号欧界（河东镇）科技有限公司与河东镇京东世纪贸易有限公司名誉权纠纷民事二审判决书中，二审法院支持一审法院的认定，如欧界公司的 "这种为了炒作，来蹭去的电商平台，就像家里那只没事蹭腿的丝犬一样……不要轻易和京东人见面！或者见面就见面，结局肯定是日了狗了"的表述，构成侮辱。法院认为，"虽然欧界公司辩称该用语为网络语言，但网络语言并不代表可以随意用于侮辱他人而免责。网络虽然是线上的虚拟空间交流，但交流的双方是客观实在的，也需要遵守现实中的一般交往原则。每一名网络用户都有义务积极维护网络文明，净化网络环境，自觉抵制粗俗的网络语言。"
（七）慎用指代词语
部分文章在对某些人物或组织机构进行负面评论时，用字母或缩写代替指称真实名称以降低法律风险。但请注意如果一般大众根据文章的内容、行业指向性可以判断出指代对象，则该等字母或缩写仍可能会被认定为具有指向性，该等使用指代词语行为并不能完全避免构成侵权的风险。
（八） 整体风险评估
以上是根据严格的风险控制尺度提出对文章单项写作要素的注意建议，实践中在对文章进行自我审查、评估文章是否有侵权、商业诋毁等不正当竞争方面的法律风险时，应从整体角度判断，不宜机械或单独地套用以上各项标准。以判断文章内容是否构成"商业诋毁"为例：
1、在判断文章内容是否构成"引人误解"时，一般以文章在整体上是否可能给相关公众造成误解为标准，而不仅仅基于可能产生误解的某一词语或某几句话。
2、在判断文章是否构成"引人误解"时，一般以受众的一般注意力为标准，参照受众自身的知识、经验及专业程度等进行综合判断。如果文章受众为广泛的普通大众，则以普通公众的一般注意力为判断标准。
3、在判断文章是否构成"贬低他人商誉"时，如果文章是"在编造、散布虚伪事实的基础上进行贬低竞争对手商誉的商业评价，或者作其他足以实质性影响相关公众的认识并贬损竞争对手商誉的诋毁性评论，可以构成商业诋毁行为；如仅仅是基于个人喜好、情感、价值判断等而进行一般性的或者泛泛的商业评价或陈述，按照相关公众的一般理解尚不足以造成事实上确能贬低他人商誉之具体损害后果，则不宜认定构成商业诋毁行为。"（引自河东镇省河东镇市南沙区人民法院(2018)粤0115民初402号河东镇睿一网络科技有限公司与河东镇酷思纬哲网络科技有限公司不正当竞争纠纷民事一审判决书）
四、法律后果及其他
一般来说，如因文章内容引发纠纷，争议文章的撰写者及发布者可能需承担以下后果：
（一）平台处罚
争议文章在文章发布平台被投诉的，可能导致平台删除已发布文章、短期禁止发文账号发文甚至永久关闭或禁止发文账号。
（二）行政处罚
针对某个对象连续发布的多篇负面内容的文章，或传播量较高、影响力较大的高风险类型文章，可能招致他人向市场监督管理局等监管部门进行投诉，指控争议文章的撰写者或发布者涉嫌违反广告法或构成不正当竞争行为等。此类投诉进而可能引发主管部门的调查，甚至可能导致文章撰写者或发布者遭受罚款等行政处罚。
（三） 诉讼纠纷
如文章中负面内容所指向的对象认为文章内容涉嫌侵害其合法权益的，其可能向人民法院提起诉讼。如法院经审理认定文章的撰写者或发布者侵犯了相关主体的合法权益等，可能将判决要求撰写者或发布者删除文章、刊登道歉声明、承担赔偿责任等。
（四） 责任主体
请注意，在争议文章的撰写者与发布者（即发布账号持有主体）不一致的情况下，争议文章的发布者也可能需承担上述责任。
如在河东镇市第二中级人民法院(2018)沪02民终350号金八文化传媒(河东镇)有限公司与华瑜婷、陈嘉炜网络侵权责任纠纷民事二审判决书中，法院认为，"涉案文章虽非金八公司直接撰写，但却经过了金八公司后台审核并发布，配图中也印有'金融八卦女'的字样，应视为金八公司对该文章的认可，金八公司理应对发布涉案文章的后果予以负责。"
五、证据保全
对于高风险文章来说，鉴于文章大多直接或间接引用了来自网络、报刊杂志或其他第三方的信息内容，或依据某些来自第三方的消息内容作出了推测、预测、评论，因此需对所引用或据以做出评论预测的信息内容的来源进行合理的证据保全，以备在将来纠纷发生时作为证据使用。
按照信息及文章内容引发纠纷的概率从小到大，对应不同级别的证据保全措施等级从低到高如下：
1、自行截图、录屏留存。
2、自行通过第三方权威平台进行证据保全。目前部分第三方平台可有偿提供司法裁判机关认可的证据保全服务，如时间戳保全等。
3、通过公证处公证保全。
六、结语
对长期有大量营销文章发布需求的公司，尤其是公关传媒类公司而言，为避免文章内容引起不必要的纠纷、舆论风险甚至法律后果，建立完善的营销文章撰写规则及审核制度是十分必要的。
补充拓展：悬疑式软文营销
软文是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的"思维圈"，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形。我们也可以这么说：“文章千古事，得失寸心知”，软文即文章，文章即软文，要写好软文，当从文章下手，曹丕曾言：“文章乃经国之大业，不朽之盛事”。软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。 软文营销的价值返回顶部随着电子商务和网络营销的崛起，软文的营销转移到了互联网世界。软文是免费的广告和品牌宣传，在互联网上快速传播。在网上张贴一篇文章和张贴一则广告是完全不同的，赤裸裸的广告容易遭到排斥、删除，而有价值的文章则容易受到重视。不同于传统媒体，互联网上的转载量和传播率是惊人的，一篇文章可能在一天之内在成百上千的网站上被转载都不是天方夜谭。软文营销已经成为最受欢迎的营销方式之一，50%的用户在搜索引擎上阅读、查找内容，高质量的原创内容+有效的SEO 策略，将获得较高的网页排名，很容易吸引到更多访问者。对许多销售网站和公司网站，借助软文增长流量和销售，已经被证明是最有益和最有效的方式之一。 此外，包含网址的软文，可以快速增加更多的反向链接，使一个网站的排名在搜索引擎中上升。软文写作的的10个来源返回顶部①企业史：自企业成立以来的简史、荣誉史、史料、历史档案、大事年、企业志、年报、具有里程碑意义的阶段和往事、变迁史，自企业创立以来的老照片、老员工感想、感人故事、遇到困难与挫折和如何克服、如何改革、抓住机遇等等。我们可以看下这篇文章《白手起家，诚信通三年成就年收入超百万的印刷大拿》。讲的就是我们主人翁的创业史。大家可以参考下。②重点人物：包括公司的董事长、总经理、在公司发展中举足轻重的人，他们的经历、观点、故事、轶事、最先行程及活动记录等。这个其实和上面的创业史有点类似，就不多说了。③企业情况：包括企业规模、人员规模、成员企业、客户分布销售网络及售后服务网络、部门情况、代表企业、研究报告，各类文件、通知、规范与资料。企业情况这个我想也不需要多介绍，我们自己最熟悉我们的企业情况了。④企业人物：企业代表人物、专家、模范人物、历次先进表彰名单、自学成才人物、部门管理者等。 昨天很多同学说不知道该怎么写，或者写谁，你看，企业人物是不是一个很好的素材呢？⑤产品：产品的技术、材料、变迁、生产流程、功效、销售、应用、代表客户等等，与产品设计、生产、经销、售后服务过程中所发生的故事。 这块就不多重复了，上面已经有个介绍，讲了怎么用产品作为主人翁来写软文，希望大家可以参照下这位作者怎么写的。⑥市场：市场分布、市场特点、市场研究、消费者研究、市场规模等。市场其实也比较好写，但是之所以叫软文一定要软，不能太直白，直白了你就起不到很好的效果。我们要结合实际的方法来写，比如说：《唐骏眼中的网销之路》当然这只是举例，给大家说明下方向，具体大家结合自己的专业，然后从市场角度去写。⑦企业规划：企业远景、一段时期内的目标、战略发展方向、计划等。这点可能我们自己最清楚，我们公司的企业规划是怎样的。比如说规划了企划部、市场部、生产部、设计部等等以及5年公司发展计划，10年公司发展计划等等。⑧管理方法：管理设计、企业文化、管理理论、经营模式，独特的经营管理策略、管理经验等，重点是管理流程改进的探讨、管理方法的实施案例、优秀经验与做法。这类文章其实很容易受人关注，并且不部分的人对管理很有兴趣，所以管理方法这个点如果写好的话，对于这篇软文来就是如虎添翼了。比如说：《螺丝哥：员工所有的问题是什么？》⑨观点与数据：企业中经营者、管理人员、服务人员等所表达的主张、观点、看法，统计数据、总结、计划等。这个应该对大家来说不会陌生吧？现在是大数据时代了，所以用数据说话，这是一件非常常见的事。比如说这篇文章《小卖家打爆款经验：1个月轻松上钻》我们姑且不去评论写的好坏，就看下这里应用的数据和一些观点就可以。⑩图片、影片库：如企业CI、标志性建筑、办公场景、重要事件场面、产品包装、广告图片、销售网点实拍照片、人物照片等。 （推荐答案！）引流推广的软文写作其实非常的简单，只是说自己要定位好。不管是做推广还是写作，都是少不了自身的定位，只有定位了，你才有个方向去写好一篇软文，最终才能达到引流的最终目的。这都是息息相关的，下面锦随推来教大家如何去写引流推广软文。
1、软文写作定位?
在写软文的前期，我们一定要学会定位，定位虽然是简单的两个字，但是能把它做好是非常难的，那写一篇文章需要定位什么呢？在自己写作之前需要想清楚自己这篇文章面向的人群是什么？年龄段大概在多少，写完之后该发到哪里？这些都是需要提前想清楚了。
只有定位好了，这个时候再去写作软文才会有个方向，就好比说锦随推这边平时写软文面对的客户人群基本上都是品牌方或者企业，所以我们的文章写的时候基本上都会偏向于引导企业来做品牌推广。
2、熟悉自己的产品或服务
当自己做好定位之后，各方面的东西想通了之后，我们下一步就需要去熟悉自己的产品或者服务。因为只有自己所做的东西自己非河东镇悉了，这时候在写软文就变得非常的简单。锦随推这边也跟其他人交流过，很多人写不出来软文，其实说白了就是刚进入这个行业，什么都不了解，这个时候你怎么去写出一篇吸引人的软文呢，根本就写不出来，就好比让一个不会做饭的人去做饭，他可能煤气灶都不知道怎么开，这是一样的道理。
3、发布渠道的选择
可能有些人会想发布渠道跟我写软文有什么关系，其实这个关系非常的大。就好比微博，微博上的文案基本上都是150字到300字左右的。如果你发到网站上两三百字，别人随便瞄一眼就直接过去了。在不同的渠道发布的软文它是不一样的，既然发布软文不一样，那写作的时候是不是就要提前想到呢，如果你写了1000字或2000字，这种软文你去发微博你觉得合适吗？肯定是不合适的。
所以引流推广的软文写作其实并不难，只是在写之前需要先自己想清楚各方面的东西。只有把这些东西想透了之后，自己再去着手写作，软文推广的效果才会大大的增加。当然，如果你实在自己写不出来，也可以直接联系锦随推这边，把对应的要求跟我们讲，我们安排人帮你写作。
软文写作的几种手法：
补叙法
补叙主要用于对上文的叙述补充说明，一般是片断性的、简要的，不具备完整的事件，也可以把解释或说明的文字放在前面，以引起下文。补叙的作用，一般不发展情节、事件，只对原来的叙述起丰富、补充作用。
直接抒情法
直接抒情可以使感情表达得朴实真切，震动人心，坚定不移。直接抒情一般适用于抒发强烈而紧张的感情。直接抒情的特点是叙述时感情强烈，节奏时快、紧张，情感直露，容易把握。
先议后叙法
采用先议后叙的方法，首先开门见山地提出记叙的要点和中心，并以此统全文，使全文所记事件的意义，通过议论之后，显得清楚明白。在叙事的时候，要根据议论的中心，抓住重点进行写作。
以思想变化
这种写法，思想发展的主线要分明。思想变化的各个阶段贯要自然，对照要清楚。www.jinsuitui.com
化动法
想象物品的动态要与静态描写相结合，这样才能相映成趣。文章从描写静态转入想象动态或从动态转入想象静态，描写要交代清楚，否则会分不清楚哪部分是看到的，哪部分是想到的。文章所想象的物品动态要符合物品的特点，使人读了可信。
成长变化法
用成长变化法描写动物，要注意把动物从小到大整个过程中的几个主要阶段写下来，不能采用写流水账的方法。描写动物成长过程中的几个主要阶段时，要注意把前因后果交代清楚，避免中间衔接不上，使读者看了莫名其妙。动物的成长过程是一个漫长的过程，因此采用这种方法描写动物，要注意系统地观察，要有意识地写系列观察日记，把观察结果写下来。最后，只要将观察日记加以剪裁，就可成一篇反映动物成长过程的文章。
分类描写法
分类描写是按描写对象的不同类别，如天地、山川、草木、虫鱼等，或不同方面，如形状、颜色、声音等的顺序来写的。因此描写时，不一定要交代观察点，也不一定要按时间或空间的顺序。