软文营销写作甄选天天软文网

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　　这是我之前搜集的资料，希望能帮到你。

　　电子商务运营人才需求

　　法务主管（电子商务方向）
　　岗位描述：
　　1、审查合同及相关法律文件、草拟合同示范文本，并监督执行；
　　2、起草、拟定公司网络平台法律相关文件，并监督执行；
　　3、为公司相关谈判等经营业务提供法律支持；
　　4、承办诉讼、仲裁案件；
　　5、法律政策调研、内部法律咨询；
　　6、案件档案管理；
　　7、完成领导交办的专项事务。

　　任职资格：
　　1、女性优先，法律专业本科及以上学历；
　　2、从事法务工作1年以上；
　　3、通过全国律师资格考试或司法资格考试，有律师资格证书或律师执照；
　　4、有较强的沟通能力，工作认真、细致，责任心强；
　　5、熟悉公司方面法律，律师事务所工作经验优先。
　　6、抗压能力强；

　　资深产品经理（SAAS平台）
　　岗位描述：

　　根据市场需求，结合战略，规划并实施SAAS发展。
　　1、研究市场需求，结合战略发展，提出SAAS平台及应用的短、中、长期发展规划；
　　2、根据产品发展规划，联合各方，按计划实施发展平台及应用；
　　3、根据产品规划与市场反馈，持续运营产品，并根据需求表现，辅助新的战略决策；
　　4、对产品整体生命周期和最终市场表现负责。

　　主要职位要求：
　　1、有优秀的商业判断与产品规划能力，乐于自主创新；
　　2、对工作充满热情，富有创新精神，能承受较大的工作压力；
　　3、熟悉产品运作方式，包括从需求分析到产品运营；
　　4、优秀的语言沟通和文档沟通能力；
　　5、良好的协调能力，有丰富的项目实践经验；
　　6、有SAAS平台建设相关经验者优先。

　　其他任职要求：
　　1、本科以上学历，三年以上工作经验；
　　2、了解互联网产品发展趋势，具备大型互联网产品策划、项目实施管理经验；
　　3、熟练使用Word、Excel、 Powerpoint、Visio、Axure等办公应用软件；
　　4、了解产品开发的流程，分析/决定产品战略规划，分析/总结用户需求；
　　5、了解用户体验设计学，有审美能力，熟悉产品线流程图、Use case等的文档撰写，及产品需求文档 (PRD)撰写；
　　6、了解行业趋势，善于捕捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品发展的影响；
　　7、善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入分析；
　　8、工作认真负责，具有强烈的敬业精神，良好的沟通能力和团队协作精神；
　　9、有大型电子商务网站行业背景优先考虑。

　　资深网站运营经理
　　岗位描述：
　　1、开发拓展网站战略合作伙伴并维护重点合作伙伴关系，建立有效的运营推广渠道，完成网站运营的各项任务指标；
　　2、提高网站及相关产品的流量与知名度，进行网站品牌的建设；
　　3、负责网站/产品对外合作内容资源的策划、整合和推广；
　　4、负责交换友情链接，邮件推广、广告互换、流量互换等相关技术性推广；
　　5、定期整理、收集与挖掘客户需求，及时反馈，向管理层与网站规划人员提出针对性的改进意见。

　　任职资格：
　　1、具备主持并参与网站运营5年以上的工作经验，具有网站开发的相关工作经验；
　　2、拥有创新和较强的团队合作精神；
　　3、熟悉企业的管理模式，善于组织、沟通，拥有较强的执行能力；
　　4、拥有广泛的业界合作资源和人脉资源，包括媒体、品牌厂商、商户、网站等等；
　　5、具备良好的客户导向、逆境商数（抗压能力）、规划能力、成就动机、商业敏感性。
　　6、有3年以上互联网推广经验，掌握网络营销合作的方法与思路；
　　7、有大型电子商务公司管理经验者优先。

　　资深采购经理
　　职位描述:
　　1、根据公司业务发展需要，制定公司商品资源计划，报运营总监批准后组织实施，确保各项供应商资源整合任务完成；
　　2、根据公司发展需要，完善各频道的商品品类；
　　3、负责供应商招商条件的确定，负责与供应商的业务谈判、合同签定及供应商的管理；
　　4、对每一个供应商资格进行认证及审核，确保其供应的商品品质优良;价格合理；供应有保障；
　　5、季节性采购计划的制定及一次性货源的商品采购；
　　6、维护与供应商的关系，降低成本;考核优化供应商资源；
　　7、定期进行市场调研、市场分析；
　　8、审核录入商品信息文件和供应商信息文件资料完整；
　　9、负责制定产品采购与供应价格，报运营总监批准后执行；
　　10、采购团队的架设、组建、培训与管理；
　　11、解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付条款问题；
　　12、根据需要采取相应的应急行动或进行后续跟踪；
　　13、检查供应商提供的样品，对产品进行测试。

　　任职资格:
　　1、本科以上学历，八年以上工作经验，五年以上采购经验，三年以上管理经验；
　　2、熟悉电子商务行业；
　　3、熟悉采购渠道和采购流程，了解相关采购价格；
　　4、具备良好部门内和跨部门的组织和协调能力，良好的谈判、人际沟通能力，团队协作能力强;
　　5、能够承受较大的工作压力，办事细心严谨，踏实稳重；
　　6、为人正值，秉公守法，具备团队合作意识和敬业精神。

　　高级网站编辑
　　职位描述:
　　1.网站版面的设计与制作
　　负责网站的页面设计、制作与美化；负责网站flash动画制作、图片处理。完成领导要求达到的效果，和想要实现的推广作用。
　　2.网站程序的优化与设计
　　负责网站程序代码的优化，同时在公司需要时制作公司新的广告页和功能页。
　　3.网站内容管理
　　包括各个栏目、栏目的内容和各个页面的设置、协调和规划。网站整体框架的设计与优化。根据领导的意图和要求及时调整。
　　5.新闻采编与发布
　　负责公司新闻的采集，公司活动的报道，公司新闻的采访、编辑与发布。负责市场部布置的发布新闻的任务和其他事宜。
　　6.网络营销
　　按照市场部要求积极通过网络渠道，利用各大知名媒体、论坛、商务网站，免费发布公司信息，扩大公司知名度，扩大公司客户来源渠道。
　　7、辅助公司公关活动及市场活动的策划及执行；负责相关专题栏目的策划与执行。
　　任职资格:
　　1、本科以上学历，3年以上网站编辑经验；
　　2、有强悍的文字撰写能力和编辑经验；
　　3、具备一定的计算机操作水平，能独立制作网页专题；
　　4、较为熟练使用 Dreamweaver、Photoshop、Fireworks、flash等网站维护常用软件；
　　5、有大型网站编辑工作经验优先考虑；
　　6、具备良好的理解能力、创新能力和学习能力。

　　网站文案与策划主编
　　职位描述:
　　1、在职期间主要负责公司相关公文和宣传性软文、硬广、新闻稿的创意、撰写及公司网站每日文章更新的编辑工作；
　　2、节假日促销动的软性新闻炒作,为硬性广告的宣传做好前期铺垫,使软硬性广告相结合，达到促销宣传的最好效果；
　　3、同时，对市场消费概念的不断变化，以及针对消费人群的需求，参与五一、十一、春节等大型黄金节假日的策划方案的拟订；
　　4、另外，负责公司内部文件的撰写、管理等文字类工作，并协助主管完成公司的日常管理工作。

　　任职资格:
　　1、新闻、中文、广告等相关专业本科以上学历，1年以上相关工作经验；
　　2、文字功底深厚，具有很强的写作能力和语言表达能力，擅长撰写文案或活动企划书，能根据需要撰写各类文章；
　　3、创意思维强，创意独特，思维敏捷，工作效率高；
　　4、性格温和，理解能力强，对公司认可，对工作有正确的认知；
　　5、有网页制作基础，能熟练更新公司网站的信息；
　　6、有大型电子商务企业工作经验者优先。

　　10大业态采购主管
　　职位描述：
　　1、甄选合格的供应商，评估供应商的供货能力及合作关系，负责与供应商的谈判，争取优惠的价格和理想的交货条件，并积极开发其他供货渠道。
　　2、密切留意市场情况，在有关价格下调或其他有利情况下，建议公司大量购进所需物料。
　　3、协助采购经理处理日常进出口业务，完成采购订单制做，确认、安排发货及跟踪到货日期
　　4、编制单项材料采购计划并实施采购
　　5、签订和送审小额采购合同
　　6、做货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物的入库
　　7、妥善保管本部门的所有文件及记录，并通过以往的价格记录分析物料的价格变化
　　8、完成其他有关采购事务，提交相关的汇总报告及提出合理的建议。
　　9、负责生产产品的采购.
　　10、维护公司的利益，确保所有采购合同的条款都合理、有利，并完成所有文件的签署工作。
　　任职资格：
　　1、教育：市场营销相关专业大专以上学历。
　　2、工作经验：2年以上采购相关工作经验。
　　3、培训：受过物流管理、生产作业管理、市场营销等方面的培训。
　　4、技能/能力：
　　（1）具有良好的中英文沟通、表达能力；
　　（2）对行业状况比较了解；
　　（3）熟练使用计算机。
　　5、其它：
　　（1）积极进取，责任心强；
　　（2）很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；
　　（3）高度的工作热情，良好的团队合作精神。

　　总裁助理
　　岗位描述：
　　协助总裁工作，参谋、建议、执行、协调、辅助管理等；
　　任职资格:
　　教育背景:一本院校本科学历。
　　需要具备以下条件：
　　1、3年以上管理经验；
　　2、亲和力强，责任心强，懂商务礼仪，具备良好的气质等多种综合素质。

　　高级网络安全测试工程师
　　岗位描述：
　　1、编写产品测试方案和测试计划；
　　2、搭建测试环境，执行产品测试计划，提交测试报告；
　　3、跟踪BUG状态，执行回归测试；
　　4、分析、定位、处理产品故障。

　　任职资格：
　　1、熟悉ISO9000/CMMI规范，熟悉软件工程原理，具有较强的软件质量意识；
　　2、具有较强的事业心、责任感以及良好的沟通表达能力和团队协作精神；
　　3、精通软件开发和测试的流程；
　　4、精通常用的软件测试方法和测试类型；
　　5、精通网络测试仪和主流测试工具的使用；
　　6、精通Linux、Windows系统，熟悉Linux、Windows系统下各种常用服务器的架设；
　　7、网络基础扎实，熟悉TCP/IP协议，二层转发和三层路由的原理，动态路由协议，常用的应用层协议，网络基准测试协议；
　　8、精通网络安全知识，熟悉防火墙原理，NAT、访问控制，VPN，IDS等；
　　9、掌握多种安全行为的原理及其实现方法，能够理解多种常用的黑客攻击原理及其实现方法；
　　10、具有TCL、PERL等脚本语言开发经验或熟悉Oracle系列产品的使用者优先；
　　11、能够根据测试需求开发自动化测试工具；
　　12、3 年以上测试相关工作经验。

　　PHP高级开发工程师
　　职位描述：
　　1、网站开发制作；
　　2、负责后台管理；
　　3、网站维护。

　　任职资格：
　　岗位职责：
　　1、精通 PHP语言，精通MYSQL数据库设计及访问优化
　　2、熟悉面向对象程序设计和开发
　　3、熟悉Linux操作系统，熟悉 Shell/Perl脚本编程及常用管理命令
　　4、熟悉HTTP协议及W3C相关互联网规范, 精通XHTML、CSS、DIV、Javascript等页面技术;
　　5、有百万级大型Web系统开发经验者优先
　　6、个性乐观开朗，逻辑性强，善于和各种背景的人合作；
　　7、3年以上PHP开发经验。

　　销售总监
　　职位描述：
　　1 达成公司制定的销售目标；
　　2 定期有计划的拜访客户并推动销售进程；
　　3 挖掘、培养新的销售人员，落实考核制度；
　　4 能及时防范销售工作中出现的问题，对于已发生的问题能及时处理解决。

　　任职资格：
　　1、教育：市场营销相关专业大专以上学历；
　　1、3年内的个人发展目标明确，具备自我提升的意愿和能力；
　　2、优秀的沟通技巧及快速反应能力；
　　3、勤奋！超强开拓能力及销售推动力；
　　4、能适应考核制度并承受一定压力；
　　5、27岁以上，自信但不自负，性别不限（拥有客户资源者优先）；
　　6、 3年以上团队管理经验，有互联网媒体销售经验者优先。

　　高级视觉设计师
　　职位描述：
　　1、负责网站产品界面的视觉设计及产品的在线推广设计工作；
　　2、负责产品的情感需求分析，创建原型，与产品开发团队共同创建界面工作；
　　3、实现界面的视觉和美术设计方面的设计，如图标、主题、背景等，并制定产品用户界面的风格及标准；
　　4、参与产品在线推广活动的策划与设计实现工作；
　　5、吸引用户使用产品。
　　任职资格：
　　1、美术、视觉传达、工业设计相关专业本科以上学历；
　　2、2年以上互联网相关工作经验；
　　3、对用户界面设计，交互设计相关工作有浓厚兴趣，富于团队精神；
　　4、熟悉界面设计的流程方法，出色的设计语言表达能力，优秀的创新与沟通协调能力；
　　5、精通photoshop、illustrator、flash、 dreamweaver等常用制作工具，熟悉htm语言；
　　6、熟悉3D或actionscript语言者优先。

　　客服专员
　　岗位职责
　　1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
　　2、了解客户需求，为其提供专业咨询；
　　3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理；
　　4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

　　任职资格
　　1. 大专及以上学历，1年以上工作经验，有客户接待和服务经验者优先；
　　2. 年龄30岁以下；
　　3. 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，具有较好的亲和力，优秀的语言表达能力和沟通能力学习能力，有团队精神
　　4. 能适应工作环境，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；善于处理客户关系
　　5. 良好的服务意识、耐心和责任心，进取心强，工作积极主动。
　　6. 熟练操作OFFICE等基本办公软件。
　　首席运营官COO
　　职位描述:
　　1、贯彻执行公司战略、政策、制度、文化;
　　2、全面负责公司网站系统运营维护工作、企业策划、推广以及客户服务等部门的工作;
　　3、策划、执行、推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司内外资源、实现公司的运营目标;
　　4、紧密配合销售、技术工作，实现公司的盈利目标;
　　5、建议修订及执行公司战略规划及与日常运作相关的制度体系、业务流程;
　　6、组织推进及协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;
　　7、完善运营模式并监督实施;
　　8、本地网站运营指标、年度发展计划，同销售总监一道推动并确保业绩指标的顺利完成，对公司成本、利润负责，接受考核;
　　9、招聘、培训、培养优秀员工，为公司储务高素质人才，负责绩效考核的实施;
　　10、负责公司政企关系与媒体关系；负责当地合作和市场反馈;
　　11、负责合作伙伴以及客户的关系。

　　职位要求:
　　1、在互联网行业工作至少5年以上，3年以上管理经验熟知互联网行业，并且担任过大型网站的运营总监或经理;
　　2、正规全日制统招大学本科及以上学历;
　　3、有很强的责任心，具有大局观和使命感;
　　4、具备较强的互联网市场和网民用户体验感觉;
　　5、对电子商务、搜索等互联网行业有深入了解及浓厚兴趣;
　　6、优异的口头和书面表达能力;
　　7、熟练掌握沟通技巧，能够与销售团队有效沟通，擅长协同工作;
　　8、较强的分析问题和解决问题的能力。

　　出纳
　　职位描述：
　　1、现金定期盘点，现金日记帐日清日结；
　　2、及时查询银行收支记录及取得银行回单；
　　3、对库存现金及银行存款的安全完整负责；
　　4、对公司内部往来按期对帐，并编制对帐单；
　　5、对客户往来按期账目或根据客户需要对帐，并对对帐结果进
　　行记录；
　　6、费用报销及会计档案管理
　　7、据审核完整无误的费用单据进行款项支付。
　　8、会计档案管理分类编号管理，并有可追溯性。
　　9、完成上级交办的其他工作。
　　任职资格
　　1、国家正规院校毕业，大专及以上学历，会计学及相关专业；
　　2、熟悉国家税务筹划、企业会计准则以及银行结算业务；
　　3、具有2年以上出纳经验，并具备初级及以上职称；
　　4、能独立处理相关报表和流程性事务，具备基本的财务分析能
　　力；
　　5、计算机操作熟练，能熟练使用财务软件（有SAP系统操作经验
　　优先）
　　6、为人正直，工作认真仔细，富有上进心和较强的学习力。

　　产品经理（互联网类方向）
　　岗位描述：
　　1、策划、设计主站产品及产品的长期规划；
　　2、产品设计定义和编写需求说明书；
　　3、跟研发和测试做良好沟通，确保研发和测试完全理解需求；
　　4、产品开发过程全程跟踪，协助解决需求不明确或需调整的问题；
　　5、产品开发完成，验收产品需求是否实际完成；
　　6、收集需求、反馈和市场跟踪持续调优产品需求。
　　任职要求：
　　1、本科以上学历，三年以上工作经验；
　　2、了解互联网产品发展趋势，具备大型互联网产品策划、项目实施管理经验；
　　3、熟练使用Word、Excel、Powerpoint、Visio、Axure等办公应用软件；
　　4、了解产品开发的流程，分析/决定产品战略规划，分析/总结用户需求；
　　5、了解用户体验设计学，有审美能力，熟悉产品线流程图、Use case等的文档撰写，及产品需求文档 (PRD)撰写；
　　6、了解行业趋势，善于捕捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品发展的影响；
　　7、善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入分析；
　　8、工作认真负责，具有强烈的敬业精神，良好的沟通能力和团队协作精神；
　　9、有大型电子商务网站行业背景优先考虑。

　　运营经理/高级网络编辑
　　岗位描述：
　　1、策划、设计主站产品及产品的长期规划；
　　2、产品设计定义和编写需求说明书；
　　3、跟研发和测试做良好沟通，确保研发和测试完全理解需求；
　　4、产品开发过程全程跟踪，协助解决需求不明确或需调整的问题；
　　5、产品开发完成，验收产品需求是否实际完成；
　　6、收集需求、反馈和市场跟踪持续调优产品需求。
　　任职要求：
　　1、本科以上学历，三年以上工作经验；
　　2、了解互联网产品发展趋势，具备大型互联网产品策划、项目实施管理经验；
　　3、熟练使用Word、Excel、Powerpoint、Visio、Axure等办公应用软件；
　　4、了解产品开发的流程，分析/决定产品战略规划，分析/总结用户需求；
　　5、了解用户体验设计学，有审美能力，熟悉产品线流程图、Use case等的文档撰写，及产品需求文档 (PRD)撰写；
　　6、了解行业趋势，善于捕捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品发展的影响；
　　7、善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入分析；
　　8、工作认真负责，具有强烈的敬业精神，良好的沟通能力和团队协作精神；
　　9、有大型电子商务网站行业背景优先考虑。

　　采购经理
　　职位描述:
　　1、根据公司业务发展需要，制定公司商品资源计划，报运营总监批准后组织实施，确保各项供应商资源整合任务完成;
　　2、根据公司发展需要，完善各频道的商品品类;
　　3、负责供应商招商条件的确定，负责与供应商的业务谈判、合同签定及供应商的管理;
　　4、对每一个供应商资格进行认证及审核，确保其供应的商品品质优良;价格合理；供应有保障；
　　5、季节性采购计划的制定及一次性货源的商品采购;
　　6、维护与供应商的关系，降低成本;考核优化供应商资源；
　　7、定期进行市场调研、市场分析;
　　8、审核录入商品信息文件和供应商信息文件资料完整。
　　9、负责制定产品采购与供应价格，报运营总监批准后执行；
　　10、采购团队的架设、组建、培训与管理；
　　11、解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付条款问题；
　　12、根据需要采取相应的应急行动或进行后续跟踪；
　　13、检查供应商提供的样品，对产品进行测试；

　　任职资格:
　　1、本科以上学历，八年以上工作经验，3年以上采购经验;五年以上管理经验；
　　2、熟悉电子电子商务行业;
　　3、熟悉采购渠道和采购流程，了解相关采购价格;
　　4、具备良好部门内和跨部门的组织和协调能力，良好的谈判、人际沟通能力，团队协作能力强;
　　5、能够承受较大的工作压力、办事细心严谨、踏实稳重;
　　6、为人正值，秉公守法，具备团队合作意识和敬业精神。

　　客服经理
　　职位描述:
　　1、负责客服部门的总体规划和具体工作计划的制定和实施;
　　2、负责客服部门的管理工作，客服具体信息的统计分析，保证客服质量;
　　3、负责与客户沟通，协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
　　4、对客服日常反映的问题进行收集、统计和分析;
　　5、负责合作单位的考试日常步骤的咨询，提供合理的解决方案;
　　6、负责对客服人员培训以及进行辅导、指导、监督、激励、评估；
　　7、完成上级安排的其他任务。

　　任职资格:
　　1、国家统招大专以上学历，计算机或电子商务相关专业优先考虑;
　　2、具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件;
　　3、为人成熟稳重，思维缜密，有团队建设和管理经验;
　　4、工作热情主动，有开拓和创新精神，有较强的应变能力及服务意识；
　　5、具备良好的组织能力和奉献精神，能承受较大的工作压力。

　　人力资源经理/总监
　　职位描述：
　　1 人力资源战略、体系：
　　1）根据公司发展战略，全面统筹规划公司的人力资源战略，包括为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计，做好接班人的梯队建设；
　　2）并依据战略组织制定及监督实施公司人力资源发展的各项规章制度、计划、实施细则和工作流程，以健全公司的人力
　　3）资源管理体系，保证人力资源工作有效支撑公司各部门业务目标的达成，提高公司人均效率；
　　2 招聘：
　　1）根据公司的业务发展目标，制定人力资源规划，采取多种方式拓展人员招聘渠道，规范招聘流程；
　　2）并参与对关键岗位应聘人员的面试筛选，提高招聘质量，降低招聘费用，确保公司的人力资源存量满足业务发展需要；
　　3 培训：
　　1）根据业务发展需要，通过挖掘、分析培训需求，制定并组织实施员工培训计划，组织技能考核鉴定；
　　2）监督培训效果评估，合理控制培训费用，确保员工的培训覆盖率及培训满意度达到公司要求，提升公司的人力资源质量，支持业绩目标的达成；
　　4 考核：
　　1）根据公司的业务导向，制定绩效考核管理制度，落实考核指标并监督执行，统计考评结果，管理考评文件，做好考评后的绩效改进、沟通及不合格员工的辞退；
　　2）根据绩效与工资挂钩的规定，协助业务主管审核各职能部门的奖金或提成分配方案；以提高员工的绩效水平；
　　5 薪酬福利：
　　1）跟踪业界薪酬水平，结合国家福利政策，制定激励性的薪酬福利制度及方案，审核员工每月的工资数据，监督员工社会保障福利的发放；
　　2）组织提薪评审及晋升评审；确保稳定和激励员工队伍，合理控制人工成本；
　　6 组织文化与结构：
　　1）根据公司战略与历史发展，结合行业特点，通过制度流程建设与业余活动的开展，塑造、维护、发展和传播积极进取的企业文化；
　　2）根据公司业务发展情况，负责拟订组织结构设置或重组方案，以支持工作流程效率的提高；
　　7 劳动关系：
　　1）依据公司的用人规定，负责员工劳动合同的签订和管理工作；及时处理公司管理过程中的重大人事问题，就公司重大人事任免事项提供参考意见；
　　2）受理员工投诉，代表公司处理劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼；
　　3）确保建立和谐的劳动关系，维护公司良好的雇主形象；
　　8 部门管理：
　　1）负责部门人员的队伍建设，选拔、培训、考核本部门员工；
　　2）负责部门内的工作任务分工，指导员工制定阶段工作计划，并督促其执行；
　　3）负责控制部门预算，降低费用成本；
　　4）确保培养高效的员工队伍及部门业务目标的达成。
　　任职资格：
　　1 教育背景：人力资源等相关专业，本科以上学历。
　　2 工作经验：十年以上人力资源管理工作经验，至少五年同等管理岗位工作经验。
　　3 知识/技能：
　　1）掌握人力资源管理、组织行为学、各部门运作、行业背景知识；
　　2）能够独立解决比较复杂的人事管理实际问题；
　　3）具有较强的计划、组织、协调能力、人际交往能力、沟通与表达能力等；
　　4）能熟练使用办公软件。

　　前台话务礼仪接待
　　岗位职责：
　　1.负责公司电话接听及来访人员接待；
　　2.负责完成公司资料和项目资料等信息的整理及文档的管理；
　　3.报刊信函和快递函件的收发和统计
　　4.公司办公耗材的购买统计设备的维护维修申报
　　5.负责公司办公区域的环境整洁
　　6.负责公司的其他后勤事务。
　　7.协助领导及同事完成相关的工作。
　　岗位要求：
　　1. 女性，本科以上学历，形象气质佳，有亲和力，性格开朗，具较强的沟通能力，保密意识强，本职位一年以上工作经验；
　　2. 具备优秀的协调、语言表达能力，品行良好、工作责任心强、有团队精神；
　　3. 工作认真细致、负责任；适应较大工作压力，能吃苦。
　　4. 熟练操作OFFICE办公软件及办公自动化设备。
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过去十年，中国营销从跟随到创新，出现了很多新模式、新理念，这里我们就来简要梳理下营销的发展史和关键点。

中国营销的两大历史节点

营销的发展有两个重要历史节点，这两大节点成为强大推力，助力中国制造快速演变成中国市场、中产阶层崛起和消费升级，等等。

一是市场经济。市场经济让商品数量和种类暴增，用户需求日益满足，告别了短缺经济，从卖方市场进入买方市场。这个阶段是厂家时代和渠道时代，催生了比如娃哈哈、TCL等品牌，用户的物质欲望得到极大满足，并且在这个阶段城市化加快，消费水平不断提高。

二是互联网。互联网让信息变得对称，卖方高度竞争，多快好省成为各电商平台竞争焦点，用户主权快速提升，用户体验极大满足。这个阶段是服务的全方位升级，用户精神欲望得到极大满足。

这两个节点也符合马斯洛需求理论，是从物质到精神的过程，是从供给侧到需求侧的变迁。而当下需求侧变化太快，又到了供给侧快速变革的时候。

中国营销的三大红利

从市场经济到互联网，营销经历了三大红利。

1.人口红利

曾几何时，满大街都是推销员，保健品和保险行业更是人海战术，《人性的弱点》《世界上最伟大的推销员》被奉为圣经。那是销售铁军的黄金时代，销售冠军成为晋升高管的捷径。大量年轻人从农村进入城市，一批销售精英让很多企业脱颖而出，阿里巴巴、携程甚至美团地推铁军都享受到了人口红利。

2.媒体红利

如果把铁军比喻为陆军，那媒体就是空军。媒体中心化的时代，《定位》这本书大火特火，在中国加入WTO的大背景下，中国快速成为世界工厂，央视的标王成为品牌爆红的最佳途径，几乎成为各大策划公司标配的引爆品牌模式。

营销人杜国楹更是借助媒体红利创建了诸如背背佳、好记星、E人E本、8848手机、小罐茶等品牌，成为品牌领域的传奇人物。当然，后来微博、微信、抖音的崛起也让一批品牌爆红。事实上，每个平台初始都有一波平台红利。

3.技术红利

随着媒体越来越分散，投产比越来越差，提高投产比最佳的途径就是技术。此时云计算、大数据、AI、5G、物联网兴起，依靠人工调研的时代结束了，我们可以轻而易举地获得用户画像。企业开始构建CDP（持续数据保护）或中台体系，甚至借助隐私计算，可以让数据不出域，可用不可见，大大提升了数据的分享和交换。比如，多个商家可以共同描绘用户画像，共担营销成本，还能降低风险。

互联网的三个阶段

互联网发展太过辉煌，并且还在发展，我们也将其大致分为三个阶段。

第一阶段：PC互联网

2000年左右，PC互联网开始热起来，三大门户和百度崛起，企业营销的方式很简单，基本就是门户新闻稿、软文、百度搜索广告，SEM（搜索引擎营销）和SEO（搜索引擎优化）大行其道。电商在2003年非典后开始发展，但停留在PC阶段，这个阶段催生了大量淘品牌，它们主要依靠疯狂促销模式。

第二阶段：移动互联网

2010—2020年，移动互联网快速发展，微博、微信、抖音、快手崛起，电商领域出现了拼多多等新平台。这个阶段天猫快速发展，借助天猫数据赋能，不少品牌实现了上市梦想。这十年，中国的3G和4G基站暴增，网民数量达到世界第一；这十年，水大鱼大，大量中国科技公司赴美国上市；这十年，是中国互联网真正爆发的黄金十年，是小米、拼多多、滴滴等迅速崛起的时代，也是百度、搜狐等逐步谢幕的时代。

第三阶段：元宇宙时代

疫情加速了数字化进程，人类迎来了工业文明与数字文明的分水岭，《人类简史》作者尤瓦尔·赫拉利在2022年的一次采访中说：“再过五十年，当人们回顾历史的时候，如果他们还记得新冠肺炎疫情，他们记住的也不是疫情本身，而是说‘哦，就是从那时开始，世界完全数字化了’！”

2021年元宇宙突然火了，元宇宙是全真互联网，是虚实的融合、时空的融合，人类也进入身份多元的新时代。虚拟数字人正逐步涉足品牌代言、客服、导购乃至直播带货等领域，由于沉浸感带来的极致体验，品牌和零售方式也将发生巨大变化。

从十年历程看营销4P

有人说4P（产品、价格、渠道、促销）过时了，但事实是很多人并没有真正参透4P。4P犹如物理学的三大定律，依然在发挥基础性作用。知名营销人小马宋认为4P既不是一个方法（因为你没办法直接用它去解决任何具体问题），也不是一个理论，它可以算是一个模型或者框架。其实4P的框架没有变，变的只是表现形式。

1.产品

由于经济和用户审美水平提高，我们过去注重性价比，现在越来越注重颜价比，设计感成为打动消费者的入口。伴随生活方式和美学需求的升级，以新视觉技术为代表，艺术开始越来越多地融入日常生活和全品类商业范式。艺术购物中心和艺术酒店大行其道，美术馆时代已经到来。

当然，基于美学理念，对于包装的要求也越来越高，除了设计感，还要好用、易传播、绿色环保等诸多特性。好的包装要降低传播成本、发现成本，比如厨邦的绿格子布、江小白的表达瓶。

为了满足个性化需求，阿里旗下犀牛智造火起来了，未来制造业要打通生产端数据和用户端数据，用户定制，柔性制造，消灭库存。

十多年前，营销人很少关注产品，甚至不少人认为那是制造和研发部门的事。随着互联网产品经理岗位以及爆品思维的兴起，人们开始更多地注重产品。好的产品是营销的基石，而烂产品加超级营销术，就相当于骗术，过去的部分微商经常干这种事儿。

用户主权在提升，闭门造车的时代过去了，企业应当基于精益创业的MVP（最小可行产品）理念，打造用户真正喜欢的产品。

2.价格

价格是市场的重要指标。市场经济时代，定价权在老板；数字经济时代，定价权将逐步交给AI。当然，老板依然发挥基础定价的作用，以保证盈亏平衡线，而浮动定价权则交给AI，由AI去平衡销量最大化和利润最大化之间的关系。举例来说，过去，打车价格由运管部门统一定价；如今，打车价格受众多因素影响，在不同时间、天气、车型、路线等情况下，价格也各不相同，甚至允许用户加价。当然，价格学问实在太深，还牵涉品牌战略，这里不再赘述。

3.渠道

这十年，渠道变化也许是最激烈的。传统终端渠道衰落，大量超市关店，同时购物中心和便利店崛起，而电商也迎来黄金十年，即使在疫情期间跨境电商也得到了发展。

未来的渠道一定是线上和线下融合的，并且要实现智能分销。过去的通路有很多问题，比如经销商里谁打款多，就给谁多发货，只考虑经销商实力，很少考虑顾客因素，这就造成有的区域缺货，有的区域滞销，窜货现象时有发生。今天，有了阿里零售通这类平台或工具，就有了全国消费者画像，企业可以基于消费者数据进行分析预判，实现全国分销，达成供应链和消费者的双向互动。

4.促销

其实应该把它理解为推广。这十年，传统媒体除电梯广告和地铁等封闭空间广告仍有些效果外，其他如报纸、电视、广播的推广效果都惨不忍睹。新媒体大行其道，今天是用户即媒体时代，人人可创造内容，分布式商业逐步来临。另外，活动促销也从人找活动到活动找人，实现千人千促。未来，促销将大大降低干扰属性，成为一种陪伴式服务。

十大模式跃迁

中国这十年，营销模式也发生了跃迁。

1.需求从一次满足到微迭代

十年前，产品还停留在一次满足、定期更新的状态；今天，基于数据反馈，企业可以不断挖掘用户痛点，快速迭代产品。不少公司的IT架构也变成服务体系，比如汽车基于OTA（远程升级技术）的推送更新功能。

这是个硬件厂商软件化、软件厂商云端化的时代，制造业将变成服务业，而服务的核心就是体验，体验和人的关系更密切，迭代速度要更快。比如熊猫不走蛋糕意识到生日蛋糕只是道具，人们更在乎生日的核心要素——快乐，所以它从卖产品到卖服务，推出更多的互动、歌单和舞蹈，不断迭代，和用户关系更融洽。

今天，企业要紧跟用户的兴趣变化，即使小众兴趣也可能蕴含巨大机遇。抖音就在紧紧抓住兴趣标签，力图以兴趣电商实现商业最大化。

2.从心理学到行为学时代

过去，我们认为做营销要情商高，要察言观色，要会话术，揣摩用户心理，要懂九型人格等，但这样的技能太难复制。我们也希望获得用户行为，但技术达不到，并且成本高，所以不少老板甚至会去商圈或社区蹲点，去观察用户行为，琢磨用户。

今天，我们可以轻松获取用户的行为轨迹，比如过程触点、浏览轨迹等，通过这些行为可以自动描绘画像特征，然后生成智能话术，甚至自动推送。用户告诉你的不一定是真的，但用户的行为却是诚实的。很多人告诉你应该吃健康食品，但现实是五谷道场的非油炸方便面就是没有传统油炸方便面卖得好。

3.营销入口从搜索时代到场景时代

十年前百度一家独大，搜索营销场景单一；今天，人们可以随时随地在线，场景大爆炸，每个场景都能成为营销入口。为何小程序会火？除了体量更轻，小程序的入口场景也更加多元。今天的门店也要基于场景打造更好的体验，成为粉丝的打卡地。

到了元宇宙时代，你会发现场景更是迎来高光时刻，因为它拥有身份多元+时空多元+体验多元的特征，体验更多维。场景实验室创始人吴声甚至认为，品牌正从产品品牌、品类品牌进入场景品牌的时代。

4.从广告时代到内容时代

叫卖的时代已经过去，今天的顾客可能比你更懂产品或行业，如今的广告特征是营销内容化、内容场景化、内容娱乐化、内容数字化。基于品牌基因去创意内容，并让更多用户参与创造内容。海底捞的九宫格火锅，让更多用户一起拍抖音；摔碗酒让成为网红城市，提升了城市美誉度；叫卖式直播让用户不胜其烦，而东方甄选则成为直播带货行业的一股清流，买东西的同时还能学知识。

各大平台也都在布局内容，腾讯布局视频号，阿里布局逛逛，小红书也有一批模仿者，平台通过内容种草，增加了用户黏度和停留时间，也让用户标签更加丰富。

广告投放时代变成了内容投放时代，投放效果评估也发生了变化。在广告界有句名言：“我知道有一半广告费浪费了，但我不知道浪费在了哪里。”如今，新技术正在解决这个问题，广告效果和浪费成本逐渐清晰可见。

营销效果评估经历了费率比、ROI（投资回报率）和ARPU（每用户平均收入）的变化。今天，我们看到很多公司只用两三年时间就能够上市，其爆发式增长的背后就是投放评估发生了变化，这部分企业大多采用了ARPU营销评估。如完美日记，其在短短三年多的时间成为国货彩妆第一，这和它的营销预算评估有很大的关系。它选择小红书作为突破口，快速积累用户，布局“双微”，用私域流量池沉淀用户，有效地把复购率和ARPU稳定在一个高水平上，实现了滚雪球式的快速增长。

5.从细分定位时代到用户圈层时代

十年前的营销还是以细分为主，但是细分是从行业或产品出发，相对静态，并且细分的概念有一定的主观倾向。今天的营销则是从圈层用户行为和特征画像出发，圈层是客观的，并且更加动态。我们认为饮料要分男女，但用户并不买账；我们把电商细分为母婴、书籍等垂直细分平台，但它们大多都倒闭了。市场细分和市场定位高度相关。确切地说，今天的京东、淘宝、拼多多用户就形成了三大圈层，谁也很难消灭谁。

6.从经营产品到经营用户关系

为何过去线下争不过线上？因为线下在经营产品，而线上在经营用户。十年前，你如果去问线下门店的店长，他们或许对门店销量、库存和动销等情况了如指掌，但对于客流量、停留时间、浏览轨迹等则可能一无所知。这种现象至今普遍存在，但是盒马鲜生这类门店出现了，它们已经借助物联网和大数据实现了完全数字化。从本质上来说，盒马是一个经营用户的门店，并且其用户属于时间敏感型而非价格敏感型人群。

在流量红利消退的时代，我们要更加注重存量，注重用户关系，注重用户终身价值，注重超级用户。我们希望牢牢绑定更有价值的用户，所以需要对用户进行分层，对用户权益进行重新梳理，牢牢抓住他们的心。我们要将运营的重心从拉新转移到留存、活跃和召回，这是一个把情人关系转为婚姻关系的时代。

私域营销这些年火了，因为品牌商希望加深和用户之间的关系，并且自主经营，建立自己的小鱼塘，这是分布式商业的时代。未来，将会是私域时代，而私域也为品牌DTC（直面消费者）模式提供了动能。

7.从知名度到忠诚度

过去做品牌就是先做知名度，正所谓“广告一响，黄金万两”，但今天做品牌的逻辑变了。我们可以先聚集少量忠诚的铁粉，然后基于用户画像做人群扩容投放，或者基于人群裂变，因为人以群分。至于知名度，只要有足够预算就可以大量复制，这事儿倒简单了，难的是前期的产品打磨和铁粉的维护。确切地说，公司的MVP和天使用户要完全匹配，铁粉获取是艰难的探索，这就需要《增长黑客》一书里的一些理念，比如使用A/B测试，直到铁粉心动，愿意分享和裂变。从知名度到忠诚度是倒三角漏斗模型，而从忠诚度到知名度是蝴蝶式的裂变模型。

另外，品牌的价值已经不是过去模糊的知名度和忠诚度的概念了，阿里的三大营销模型——AIPL、GROW、FAST，已经将品牌资产和增值完全数字化管理：消费者全生命周期管理AIPL模型，涵盖认知、兴趣、购买和忠诚，通过行为数据分析，实现品牌可视化管理；品牌增长路径GROW模型，通过渗透力、复购力、价格力、延展力四个维度评估品牌价值，也指明了品牌增长的方向；品牌资产管理FAST模型，将流量运营转为消费者运营。

8.门店从销售到体验

未来还需要门店吗？答案是当然需要，但不一定需要这么多数量。另外，门店功能也在发生巨变，比如过去的汽车销售需要大量的4S店，但你见过大量的特斯拉4S店吗？未来，门店的功能从销售变成了体验。线下要打造线上无法实现的功能，比如云货架、试妆魔镜和试衣镜火了，门店将成为体验中心、活动中心、服务中心和物流中心。

为了保证最佳体验，未来门店的自营比例也会越来越高。品牌未来要发展DTC模式，自营门店也是必选项。自营能够保障体验的一致性，同时只有自营才是品牌直连用户，这正是DTC模式的本质。

9.从人海战术到特种部队

过去，营销组织往往按照能力或渠道划分，比如线上电商团队、线下通路团队。未来，我们更需要全能型营销人才，需要全能特种兵。店长和导购也要懂得创造内容、媒体投放和直播带货，这就需要公司大中台为前方每个战士赋能。同时，公司要招募自主自驱、学习能力更强的人，通过数据赋能，他们的人效也会大幅提高。所以，营销人员要快速提升自己，除了互联网营销技能，还要学会数据分析，灵活应用各种商业智能软件，让数据为自己加持。

好多人认为线上线下一体化就没有分工了，那未来怎么分工呢？一个更有效的方式是基于用户分工，只有这样营销人员对自己所负责的用户才会越来越了解，营销才会越来越有效。

10.考核从结果到行为

过去，对营销人员考核就是考核结果，因为我们普遍觉得结果最可靠，所以提成制也普遍。就连稻盛和夫的阿米巴模式也被一些企业搞成了承包制，他们忽略了阿米巴哲学，而哲学正好管理人的心智和行为。

我们习惯以成败论英雄，但仅仅考核结果具有滞后性，最常见的做法就是一下子招很多人，试用两三个月后再淘汰。但是这时候，成本已经发生，以前工资很低的时候，你可以疯狂招人，优胜劣汰，但现在劳动力成本上升，并且“90后”“00后”越来越难以管理，所以考核方式应该调整。

这并不是说不考核结果，而是在考核结果的同时，引入考核行为占比，比如过去只考核业绩，而今天要考核拉新会员数、打标签精细度、活跃度、进群数量等行为指标。此外，不同阶段、不同目标也需要不同的考核方式。

过去想考核行为太难了，人盯人也不现实，但是借力今天的数字化技术可以逐步实现，比如目标数字化拆解、数字化绩效和人才盘点等。数字化可以让我们更容易捕捉营销人员的执行动作，所以考核行为逐渐成为可能。甚至，一些企业还会考核价值观，因为价值观就是践行行为准则，通过行为可以得出价值观评分。总之，在保证公平的同时，未来的考核应该有更多灵活性和差异性。

过去十年，中国人在营销理论和实践上不断创新甚至领先，内容营销和大数据营销快速发展，涌现出大量新玩法、新模式，这有赖于世界工厂、中产崛起、10亿级网民、物流发达等利好因素的叠加。而随着《个人信息保护法》《数据安全法》等数据安全法律的保驾护航，随着新基建和东数西算的算力提升，随着元宇宙和NFT的火热，下一个数字时代的十年也将更加辉煌。

未来，期待更多数字品牌的诞生，也期待中国营销驱动商业创新，加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，最终实现中华民族的伟大复兴。

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软文写作是何等重要，优势何等艰难，今天我就分享一下如何在30分钟内打造一篇高质量软文吧，按照步骤去执行你也可以的，相信自己，软文营销写作其实就是这样简单。

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5分钟的时间很短，但是我们要做的事情很多，下面我们马上开始，以免浪费掉我们的时间。

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1.第一步我们需要的就是调整好一个心态，软文写作需要安静的环境，紧密的构思，这样软文写作的时候思路清晰，文笔流畅，达到下笔如有神的境界。

2.第二步我们准备好几样东西，一个是你已经准备写作的标题，标题的锻造在我们的软文教程已经说过如何锻造，这样继续提及，软文写作标题是吸引你用户的秘密武器，软文是否高质量，多多少少看标题定了。

3.第三步罗列写作大纲，每篇文章标题+小标题写作，这样的模式是莫湘兆使用的方法，很实用，针对每个小标题写作就可以了。

4.第四步准备软文写作广告，这个包括我们所使用的实例，思考好从哪个角度把广告投放到文章中，把关键词罗列、实例罗列。

5.第五步喝一口水，马上进入我们软文营销写作状态中，进行文字的写作。

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20分钟的的文字整理与操作，这个过程是整个创作过程最重要的，我们在这里也作为一个重点的对象给说说，毕竟关系到整个文章的质量。

1.第一步第一段写文章的开头，开头写法有开门见山，直接简洁的说明本文大体意思，这样的好处是引起读者阅读兴趣，增强主编对文章的重视，要不然投稿怎么有机会过。

2.第二步开始进入刚刚已经准备好的小标题进行理论验证，同时也是用到刚刚我们准备到的实例，以及在文章中投放关键词，例如莫湘兆认为、据莫湘兆讲述等等这些地方，均可把关键词投放文章中。

3.第三步焊接每个小标题与大标题主要表现内容，这个有一点的难点，需要大家在多次练习中领悟，使得上下文章连贯，同时注意把软文广告投放的地方进行检验，能够尽量加就尽量隐藏，这个是写作

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