编辑整理:整理来源:搜狗问问,浏览量:82,时间:2022-10-23 18:49:01
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随着信息技术的发展,软件与硬件加速融合,工业软件已成为工业品的一部分,是内置于工业产品中的“软产品”。
近年来我国也高度重视制造业的高质量发展,发展工业软件是推进制造型企业转型的重要手段。
顺应市场和政策需求,大量的技术服务型玩家涌入,市场竞争加剧,再加上疫情反复无常,客户管理维系,线索获取都愈加艰难。
而一家创业型企业5年前就先人一步开启了企业智能“获客+管客”的数字化转型之路。而今天,在此首次公开它是如何借力数字化产品转型,以及分享相关产品的使用心得。
致远方达科技有限公司是一家致力于制造业信息化咨询实施服务商,为制造型企业销售、研发、工艺、生产、售后、维修等各环节提供信息化解决方案及对应的专业软件。公司以为中心辐射整个西南片区,正快速成为西部领先的企业信息化一站式服务提供商。
“致远方达”总经理魏总感叹到:携手快启智能销售云平台已5年有余,犹记得“结缘”前,公司正临客户管理难题。
前期公司积累的客户信息零落地散落在各个平台,销售跟进情况考核也无法具体化,客户急需整理分类,并且同步销售跟进的具体情况。
这一行大家都知道,不少客户的跟进周期很长,销售离职率又高,客户交接工作困难且低效,新入职的销售很可能不清楚交接客户的具体情况,比如上次的报价,具体细节等等。
此外,后疫情时代,整体行业低迷,预算紧张、线索少,获客难题也接踵而至。公司规模不大,销售不多,让销售在网上盲目地搜寻线索也绝非长久之事。低成本高效获客一直是我们这种小企业的获客目标。
正如我前面所说,性价比一直是小企业选择一款产品首要考虑的因素。
对市场大量针对B端CRM产品进行多维度对比之后,我最终选择了“快启”。获客也正是我想一并解决的难题,当初抱着先尝试看效果如何的想法,毕竟也是一种新的渠道。现在回过头来看投资回报率,也是一次高性价比的决策。
最后分享5年来公司团队日常高频使用的产品模块:
快启CRM:高效录入客户和管理
5年的客户积累,也是我们公司销售团队的部分成绩,也逐步成为企业的虚拟资产。我们可以在系统中记录我们拜访客户的行为,当时发生了什么事情,需要后续怎么跟进,这对我们非常重要。
快启CRM:商机功能,多维度管理商机
随着商机的增多,一个客户可能产生多个商机,单单的从客户的维度来管理,客户的录入是流水账式的记录和客户沟通,因此需要用商机进行总结,在客户沟通中产生的机会单独管理,这样就产生出了一个新的维度。
快启CRM“销售机会”功能截图
快启精线索:“找线索”功能,低沉本获客
搜索陌生客户的联系方式的同时也可以拓展新的客户,找到公开的电话,这样减少了销售在网上漫无目的地查找过程。
但是我们觉得需要和机器人配合使用,才会有更大的作用,否则销售只是偶尔使用。信息的查询可以是主动也可以是被动的,我们会从这两方面去利用资源。
致远方达筛选截图↑
快启AI机器人:客户首次触达与高意向筛选
通过精线索搜索的联系方式可以导入到机器人中,让机器人去筛选出比较感兴趣的高意向客户,减少了销售初查的工作。这样一来,也能使团队更专注于技术类、专业型的工作内容,释放更多精力在重点的客户上。
机器人外呼后台截图↑
最后,致远方达魏总告诉笔者:无论是售前销售,还是售后运营,快启团队都很有耐心,不会因为我们使用的功能不多就忽视相关细节的阐述和专业培训。
产品整体操作起来并不复杂,不过直至现在也还是有技术人员经常联系我们,交流产品的使用。
整体上,“快启”比较满足我们这种规模的企业,使用灵活,性价比很高,希望未来还能持续合作。
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由乐云互动公司开发、运营的快启智慧销售平台,致力于用大数据和人工智能(AI)技术,为销售获取和管理客户,帮助企业提升效率、增加营收。
快启通过对全网企业数据挖掘、分析和重构,建立了亿级企业信息数据库。快启智能AI机器人帮助销售快速触达。快启CRM智能客户管理,盘活资源。快启,10,000+企业的共同选择。
标签:工业软件 数字化 客户管理 销售线索