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(隔离第12天)14篇“互联网传播”方法论的文章之12传播的三个阶段
传播,分三个阶段。
第一个阶段是:说。
我们经常去和消费者描述我们的产品:我有一个产品、我有一项服务,去说、去表达、去展示。说给我们的用户、意向客户,希望他能接收这个信息。继而转化成购买行为。
当然,这个“说”,是表达、传达的意思。
面对面沟通、文案、图文、视频、直播,都是表达。
大部分企业实际上也就停留在了第一阶段。
并且第一阶段也没处理的非常完善。
比如说:要把我们的产品传递给用户,那么“定位”这个词就会很高频的出现的。而关于定位这个问题,还真是很难研究明白。
因为定位中用户思维没有体现出来,还是以商家自我为中心的。
特别是做线下的传统企业,做得越成功的企业,自我中心的意识会越强。用户思维,就会越难形成。这个时候,我们再去研究定位,本身就是很难的。
曾经有个比较热门的案例——椰树牌椰汁,最污广告的事情。在椰树椰汁的户外广告图片上,女性代言人衣着暴露,露出丰满的胸部,配以广告语“椰树牌椰汁,每天一杯,白嫩丰满”;网络视频广告中,多位胸部丰满的年轻女性手捧椰树椰汁,广告语是“曲线动人,白嫩丰满”——被网友吐槽是“辣眼睛”的广告。
你会发现椰树集团的一系列产品,在2009年前后,旗下多款产品的广告,如“老婆喜欢老公喝椰树牌石榴汁”、“怕不行,喝椰树牌石榴汁”、“木瓜饱满我丰满”等广告词,都是这类风格。这些在社会上就曾经引发了巨大争议。
这就是典型的自我中心思维。对品牌发展是非常不利的。
既然说到这个定位的问题,我个人观点是这样的,术业有专攻。
这个领域,我们可以去学可以、去研究,可以去转换用户思维。
传统企业转型,老板一定要亲自做,亲自做的意思是亲自了解。
最终关于互联网、关于传播这个领域,一定要找专业公司来帮我们做。
中小企业开始起步阶段的话,找合作公司是不现实的。因为费用和成本是比较高的,并且企业也没准备那么充分。
我们在营销时代的时候,从产品到人这个过程,实际上当时没有别的太多办法,就是做广告:电视、报纸、广播、杂志、传单、搞活动,基本上就这六大项,没什么别的东西了。
无非我给你媒体钱、你就帮我发布消息,是硬广也好,软文也好,按照我们的想法,发布完成能到达消费者就OK。
根据接电话的咨询量、销售情况就可以判断广告投放效果。
到了传播时代的今天,原来那一套不管用了。中小企业老板一定亲自来研究传播这个事情,最起码先了解。
假设,我们是生产型的企业,上下游,对我们来说太熟悉了,他糊弄不了我们。同样,进入互联网传播领域的时候,我们首先要清楚打法,清楚合作公司给我们的建议是否合理。
继续说定位的问题,我们要想清楚一个概念,就是我们的商品,用户用完了之后是什么感受,然后去做市场描述。
不是说我们自己认为产品有多好,那是没有用的。
信息碎片化的时代,未使用过产品的消费者有三秒钟时间给我们就不错了,如果在这三秒钟之内没有把他带入到我们指定的场景中,他在你眼前就消失了。
所以说关于定位,我更愿意把它叫做市场描述。
就是我们的产品、市场应该去怎么样用语言来描述出来。
这样描述的概念,就是我们要找到一群一个类别的人。这一个类别的人是我们的目标用户,我们要对他们去讲话,之后他们在使用过我们这个产品之后,还能做分享、给我们做传播。就是他可以再跟别人去说、去表达。
所以,传播第一阶段的说,是我们要和目标群体说明白。事实上,大多数企业还停留在说不明白的阶段。那就暂时不要去研究第二、第三阶段了。
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