酒店营销软文大全
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一 确定宾馆经营规模与功能，突出产品特色》例子：、商务之岛
形成商务会议、商务旅游、商务度假为一体化的服务，
酒店是***地区第一家国际品牌五星级标准酒店，不但有五星级的设施设备，更有雷迪森多年的管理经验，“以人为本”的服务理念，高效、创新、务实的管理团队，不但能使酒店在优良的服务品质上打动消费者的心，更能以品牌效应吸引、、、、等地的客人，因为这些大中城市的客人对品牌认知度相对更高一些。虽然酒店的会场还不能与“***”相抗衡，客房数量尚不算多，但是，酒店的全海景客以及即将配备优良的会议设施，必将对外地的高端会务市场有着很大的吸引力，使会议市场进一步细分，在会务服务和经营上分到一杯羹。
二 市场形势分析
三 市场客源结构细分
四 促销方式 例子：展会促销，酒店订房网等
酒店业跟其它行业一样，从市场短缺，经过30年跑马圈地式的野蛮生长，酒店业也面临同质化，产能过剩，大量的酒店实际上它是处在同业的竞争，给顾客呈现的是一种同业的竞争格局，而未来酒店需要不断细分市场发掘服务精准来盘活酒店业的竞争格局，此轮酒店业面临转型最先倒下的不具备竞争力的单体酒店，最先倒下的单体酒店它本身不具备互联网的边际效用，而在剧烈的市场竞争中丧失核心竞争力。哪么互联网怎样成为酒店业的工具，这个工具又怎样发挥其作用呢？它背后的逻辑又是什么？
OTA怎样成为酒店业的不断蔓延的互联网特性，它在于抓住了酒店业的入口数据：酒店预订。
懂未来市场的人，一定懂IOT，而IOT它的核心思维是：数据。而要在未来的市场里面占据主导，数据将成为关键，因为数据是新能源，它的作用相当于一个行业的生产资料，而在传统的市场里属于IT时代，IT时代的讲究的是企业服务器，每一个企业都是各自形成封闭。而DT时代是行业的服务器，而彼此关联形成跨行，跨界服务器，所以DT时代是云的时代，是数据的时代，海量的数据通过云计算形成大数据，未来的酒店业一定属于大数据生态建设的时代，谁掌握酒店业的大数据，谁就掌握酒店业蛋糕的分配权，而OTA伴随酒店繁荣期的不断茁长成长，在于它打造酒店预订的入口数据生态，为了让这种生态形成互动，OTA后台开发评论功能，旨在于打造：酒店与顾客，顾客与顾客之间形成一种互动。而智能商业它有四个闭环：在线化，互动，网络协同，数据智能。OTA平台推动酒店预订形成了在线化，而OTA的评论功能打通酒店与顾客的在线互动。大量的酒店依附在OTA平台内，其关键是OTA建立了酒店预订的数据生态，移动互联网时代，这种生态占据了酒店业数据生态的绝对统治地位，而形成规模的连锁经营酒店，虽然其企业内部开发了酒店预订系统，然而在酒店数据生态上不并占有优势，而未来万物互联时代，随着酒店业不断细分市场化，OTA将面临一种全新的挑战，因为万物互联才是未来，酒店预订数据不代表酒店业的全部生态，深度挖掘酒店入住体验顾客喜好，运营数据，以及精准营销数据，才是酒店业的大数据生态，当然OTA仍然占有一定的优势地位，但OTA市场一定会面临重新洗牌。
酒店通过OTA完成在线化，并形成初具规模的在线化互动，如何利用好互联网的工具。
传统企业拥抱互联网，这是对的，因为互联网它只是工具，用来提高传统企业效率的工具，而OTA实现酒店业预订在线化，在线化预订后的互动，它本身是一种工具，而工具背后将会形成一种海量的数据，入口数据：酒店预订，互动数据：评论。对于OTA平台来说，数据就是行业的生态，生态建设是OTA平台的命脉。而对于酒店方来说数据是生产资料，OTA是生产工具，利用好OTA平台数据就是生产力，这一点懂IOT的人一定能深刻理解，OTA平台对于酒店来说它是一种工具，工具产生的数据是酒店经营的生产资料。所以说重视OTA的数据实际上就是重视当前的互联网+酒店。
酒店的收益管理，一定要非常重视OTA平台的预订数据，同时重视互动数据评论，这些数据对于OTA平台来说是生态，但对于酒店来说它是互联网上酒店的硬件设施。哪么怎样应对OTA平台的互动数据：评论呢？
人人都是自谋体时代，你要用新谋体的思维来武装你的网络互动，用新谋体思维武装你的OTA评论。
如何应对OTA的差评
顾客通过OTA平台评论差评，它是对酒店提供服务的一种不满，而这种不满的评论不仅仅是一种酒店与顾客之间的互动，更是一种顾客与顾客之间的互动，而酒店方在应对差评不仅仅是要回应差评的人，而差评回应最核心的是要针对所有OTA平台可能产生互动的顾客。最明智的做法不是解释，在面对海量的OTA平台的顾客，过多的解释它是苍白无力的，过多的解释结果可能是另一种差评，这种差评可能没有留下痕迹但它深深的烙印在顾客的心中，不言而喻。而正确的做法是正面面对差评，做出改善的姿态，同时这种改善是一种高效的落地，用图文，甚至短视频的展示方式来进行回应，比起解释有用的多。如顾客投诉卫生问题，立即展示一种与卫生有关的改进措施，以及平时在这方面做得比较好的常态化工作，通过图文，短视频，在评论区已积极的姿态坦诚的给予回应。这样做的目的是对差评者，潜在差评者，以及差评互动者的一种尊重，把差评反应的问题已我们在这方面平时所做的比较好的工作措施用图文，视频的方式呈现，同时针对差评内容做出一些改进工作措施，用图文，视频呈现现场的改进进度，这属于不解释就是最好的解释。因为差评的背后不是应对差评人本身，而是要应对所有参与差评互动的顾客，互联网的边际效用，不仅仅能给你带来正面的高效，同时也能给你带来负面影响的高效，你只有用正面的积极姿态来回应负面的评论，才能用互联网的边际效用高效的去化解带的来负面效用。
如何应对好评
应对OTA的好评，更应该给予回应，好评可能是顾客对于酒店某项服务的一种肯定，也有可能是酒店某一个服务人员的一种肯定，还有可能是对酒店的细节服务的一种肯定，而作为酒店方的回应，不仅仅应该是一种感谢的话。更应该把好评所带来的正面形成一种更多的互动，可以把某一项好的服务评论，用积极的姿态引导顾客展示这项工作是一种常态化，并争取顾客的意见，并积极的回应，OTA的评论，可以成为酒店对外营销的一种工具。做过新谋体的人一定懂这其中的含义，一篇爆炸试的软文推广，作者在背后推动评论区的相互互动，这对于软文的推荐也好，阅读量也好，都是有非常大的积极作用。其实OTA平台也一样OTA的评论区，它推动了酒店与顾客，以及顾客与顾客之间的这种互动，这种互动将成为酒店对外推广营销的一部分。
如何利用好新谋体，是酒店在互联网+酒店实现新的突破。互联网+，是经济新常态的大环境下提出来的，哪么什么叫新常态了？借用二八理论来解释，还是用酒店业的新常态来讲解，传统的单体酒店为什么在这轮酒店业转型中先倒下，前面讲到它不具备互联网的边际效用。传统的经济应该是在2013年开始进入新常态，也是哪时候传统的单体酒店开始走下坡路，为什么？经济新常态开始了，在旧常态的经济里，是二八模式，即你只要服务好20%的客户，就能抢占80%的顾客，所以单体酒店在旧常态经济里面发展很快，酒店一般有市场营销部，专门负责对大的企业以及政府部门进行营销公关，这种公关需要用人走出去维系好大客户的关系，酒店就会带来大量的企业客户，政府客户，大量的客房实际上被大企业，政府招待，团体房给销售，这在经济旧常态里面，单体酒店具备这样的特质能实现酒店的快速盈利。然而经济进入新常态以后，市场的蛋糕就那么多，分蛋糕的越来越多，而酒店的消费模式也越来越偏向于个性化，自由化，大量的这种企业客户慢慢被分化，而传统的单体酒店将越来越难做，因为市场已经变成了新常态：八二模式，即你需要服务好80的顾客，才能抢占到20%的客户。而连锁酒店相对于单体酒店，它具有互联网的边际效用，它的存活率很强，这也是为什么很多经济型连锁酒店尽管硬件和软件都在蜕变时还能够存活，而传统的单体酒店尽管硬件和软件还完好，却最先倒下的原因？因为它不具备互联网的边际效用，成本剧增的同时，不具备区域性和全国性的网络协同销售，而仅仅是依附在OTA平台内的一个点。
新谋体的核心思维是，对外赋能，定位精准客户，进行精准营销。
通俗的讲，新谋体思维就是我为人人，人人为我的体系里，你要想获得好的收益，唯一的办法就是为别人创造最大的价值。所以说新谋体思维讲究价值奉献，这区别于传统思维，我为你付出价值，你为我的价值买单，这是简单的买卖关系，而新谋体则在于我对你付出价值不求回报，收获到你的信誉，大量的这种信誉积累就形成了粉丝圈，在互联网线上我们叫粉丝圈，而线下我们叫人脉圈。过去传统世界里没有人脉圈很难创造价值和利益。而未来网络协同的时代，没有粉丝圈你将很难融入智能商业时代。
说到新谋体，一定会联想到：抖音，火山，快手一类的短视频，微信公众号，以及号，大鱼号，百家号，企鹅号等内容平台。微信公众号大都属于企业软文推广，微信公众号已成为企业新谋体营销的主战场，而内容平台内依附着大量的个体，这类个体将成为未来新谋体营销新的推动力量。那么新谋体营销的核心思维是什么呢？对外赋能，过去我们的产品谋体推广最重要的是，产品的介绍，以及轰炸式产品广告，今天信息大爆炸的时代，这种推广模式已经越来越不凑效，人们已经开始厌倦这种满天飞的广告和产品夸大式的介绍。那么新谋体营销的思维需要改变过去的产品轰炸式的推广，而是对外赋能产品有关的价值，产品本身的推广将会越来越少，更准确的是要把产品所要展现出来的价值进行对外赋能，新谋体告诉我们，你的产品给社会产生的价值，将决定你的产品赢得多少市场的份额，新谋体要做的是产品产生的价值对外推广，而不是产品本身。今天一篇成功的新谋体推广软文，都要围绕产品赋能价值来推广，而产品本身则需通过穿插图片，短视频的方式不经意之中展现出来。就像你要推广酒店的软文一样，如果满篇幅的酒店介绍一定不受关注，而你的软文采用已顾客的角度去分享体验酒店的入住，分享体验酒店最有价值的常识，告诉软文阅读关注者，入住酒店的体验心得，体验酒店入住的各种功能介绍，酒店配套产品的使用细节，提供别人感兴趣的酒店体验故事，完全站在顾客的角度去写这篇关于酒店体验的软文，你将积累大量需求体验酒店的真实粉丝，而这些粉丝将成为你的用户群体，你只需在你的软文里面不经意中低调的穿插少量图片，短视频，来体现你的产品，而整个推广软文中给人的感觉是入住酒店带来的乐趣。
很多人都会说，今天酒店发展的核心问题是硬件和软件的提升，其实也对，也不完全对。不完全对是因为今天的酒店在未来市场里面的竞争中，你的硬件和软件都需要进行改变逻辑的一种升级，之所以说是改变逻辑，是因为今天很多酒店经过20年的高速发展经验积累硬件和软件已经做得很好了，但这种好是标准化的好，而未来人的需求欲望将越来越高，个性化，定制化的精准需求和服务，才是未来酒店业要面临的主要难题。之所以对是因为大量的经济型酒店的确面临硬件和软件的蜕化，到了必需要改变的地步。所以说最先倒下的单体酒店后，经济型连锁酒店的日子也不好过，急需面临快速升级转型，因为今天的酒店业已经不是硬件和软件的问题，而是个性化需求的挖掘，为什么是这样呢？
OTA创建了酒店预订的数据生态，而未来，智慧酒店的将推动酒店大数据生态的进一步完善。什么叫智慧，网络热词智慧的含义是：人与物，物与物之间的对话。而智慧酒店我们通俗的讲，过去酒店是通过酒店服务的员工与酒店的顾客之间进行对话交流，从而推动酒店的服务，这种是人与人之间的一种沟通，在移动互联网时代人与人之间的沟通借助互联网的工具形成了一种高效。而智慧酒店将改变这种沟通格局，未来的酒店能直接与顾客产生交流对话，叫做万物互联，深度发掘顾客的个性化需求，精准的为顾客提供服务，谁的服务更精准，哪么谁就能赢得顾客，赢得未来的酒店市场，所以说未来的酒店竞争，实际上是谁能更精准的掌握到顾客的个性化需求，谁更精准的落地这些个性化的需求服务，谁就能获得更多的酒店市场蛋糕。
哪么智慧酒店是什么呢，我们先从智能商业谈起，智能商业的四个核心：在线化，互动，网络协同，数据智能。今天的OTA只是完成了酒店预订的在线化，和在线化的互动。而智慧酒店将完成更多在线化：包括酒店预订，办理入住，进电梯，进房间，客房服务，酒店入住的各种个性化需求，退房，酒店的运营服务，以及酒店衍生的附加值，全部联网在线，并形成所有的在线化后的互动。而在线化，互动，所产生的大量数据，就成为酒店业的数据生态，它是酒店经营最有价值的地方。说到这里还没有到关键，网络协同和数据智能，它才是智慧酒店发挥价值的开始。
5G网络将推动智能商业的发展，而IOT将是智慧酒店的技术支撑。
IOT的核心所在：数据采集，数据存储，数据计算，数据开发应用场景转发价值，从而形成数据轮回的闭环。智慧酒店从酒店预订开始，到酒店办理入住，然后联动入住酒店的门禁，到房间的设备使用，以及客房的服务联动，都实现在线化，而在线化的深度互动，将酒店的设施设备，与顾客，酒店服务人员，外部衍生服务，进行深度的网络协同，这种协同的背后靠的是数据智能，什么叫数据智能？数据智能是机器替代人来决策日常生产经营。
我们听说过很多关于无人酒店，无人酒店的核心不是酒店无服务人员，而是大量的人工决策被数据智能替代，而使酒店的服务的人变得更高效，服务更精准，酒店的营销更精准。从顾客预订酒店开始，到入住酒店的整个过程，不管是智能门禁，还是智能办理入住，到智能家居，这一切你不要看做只是一种智能化的体验，然而并不是，所有的智能化连接起来，才会产生数据智能，因为有数据智能，酒店才会是一种智慧，智慧酒店是：酒店的物体，能与顾客，酒店的服务人员，酒店的外协服务，都万物互联，而数据智能将这种万物互联智慧化，即万物都能够进行交流，将万物连接起来打造一个操作系统，叫做云平台，未来酒店运营将进入云的时代，因为5G网络的支撑，万物互联是大趋势。而智慧酒店随处可见的智能终端设备，将是数据的入口来源，你比如智能家电终端，目前海尔打造联合的少海汇，将所有的家电打通互联。酒店客人入住对空调的使用，对房间音乐的使用，对房间灯光的使用，配合酒店预订，将精准的记录每一个客人的喜好，客人喜欢什么样的房间温度，灯光照度，对音视频以及其它喜好，智慧酒店将精准的记录每一个客人的喜好大数据，空调，音乐，灯光将自动调节到客人的喜好。同时客人喜好大数据，将自动匹配对客服务怎样做到精准，从而将酒店服务数据化，而服务人员将精准化的对客进行服务。过去传统的酒店，有专业的金钥匙服务专员，去了解挖掘客人的喜好，从而针对性的开展服务，而万物互联的数据智能将提供每一位客人的喜好大数据，数据智能驱动酒店的服务人员精准对客服务，实现人与物，物与物之间进行交流。而交流的载体就是数据，即酒店的数据生态，数据智能将数据发挥价值实现人物之间的万物在线互动，从而将人，物之间形成高效的网络协同。
补充拓展：酒店营销软文大全
“题好一半文”是有道理的，一个优秀的标题相当于整篇软文的门面，决定了用户是否点击、是否感兴趣，很大程度上决定了文章的命脉所在，不过对于标题的撰写往往也是相当困难的，要经历长期的训练，而不是纯粹靠“标题党”这样的形式去饮鸩止渴。