网络接单流程文档介绍内容
编辑整理：整理来源：抖音，浏览量：67，时间：2022-11-02 17:56:01
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1、首先要登录花小猪司机端平台，然后按步骤上传资料，等审核结果；2、审核通过后，打开APP，进入首页面，在网络畅通的情况下，点击“出车”；3、模式选择“分配实时”，系统会为你分配订单任务的，有单点接单；4、成功后打电话确认乘客位置，开车去接；5、上车后点“开始计算”，到终点后“结束计算”。
编辑导语：状态图表述了一个对象所处的状态，以及导致该对象状态转变的操作链条，是产品经理工作中常接触到的事物。那么，状态图应该如何绘制？状态图和流程图又有什么区别？本篇文章里，作者就状态图的绘制策略等方面做了总结，不妨来看一下。
本文是万字长文《三步教你绘制大厂标准状态图》系列文章的第二篇——状态图的误区。
第一篇文章是说状态图的绘制标准，其中提到高级产品经理画的「产品经理工作状态图」问题很多，该图既没搞清楚目的，更没搞清楚概念和画法，总之错误很多，画这样的状态图是会被研发打的。本文就来分析分析这类图的问题，顺便也说说状态图和流程图的区别。
一、状态图的问题状态图如果画错，其实就是没有理解第一篇文章中讲到的状态图的概念和画法，要阅读上文请。下面我们就依据标准说说状态图的常见问题。
1. 有对象才有状态状态是针对一个实际存在的事务而言的，这个事务就是一个对象，只有有了对象才有了状态。这是再自然不过的了，然而很多人却忽略了这个常识。
下面我们先说说对象是什么，再说问题所在。
简单地说，一个对象就是一个实际存在的事务。这个事务可以是某家的微波炉或某人的身份认证信息。而一个对象（一个事务）就会有若干状态，并且只有有了对象才有状态。比如，这台微波炉的状态是已关闭，这个身份认证状态是已审核通过，无论是微波炉还是身份认证都是实际存在的。
但却有人在身份审核状态图中，加入“已新建”这个状态。如下图所示，这是错误的！
因为用户“单击新建申请”这个操作，是不会产生“已新建”状态的，这就是打开了身份审核的界面而已。如果用户单击关闭，系统不会保留该信息，也就是说这个对象不会被创建。对象不存在，那么“已新建”状态就是不存在的。
但凡事都不绝对，如果设计的系统是：只要用户单击进行身份认证，且用户填写了一点内容，就将信息保存成草稿，是会存在“草稿”状态的。保存成草稿后，用户退出后再次回来，还可看上次的信息，这时加入“草稿”状态就有必要。
通常，只有要填写的内容较多的时候，才会有草稿状态。有了这个状态，就能避免出现用户一次填不完信息，又保存不了的问题。
2. 表达“一个”对象状态图是用来表达对象的状态。并且，状态只能表达“一个对象”的状态，这也是很自然的。
比如，我们不能在一个状态图中，同时表达商品和订单的状态。如何画呢？我们根本无法在一个图中画出来。订单有“已发货状态”，这和这个商品是否下架没关系，而“商品已下架”就是商品的状态。
因此，为避免一个状态图中表达两个对象，我们建议在状态图中都写上对象名。如在身份审核状态图中，在每个状态名中都加入“身份信息”这个对象名。
虽然在状态中重复写了对象名，但是却好处很多。比如我们在上一篇中提到的「产品经理的工作状态图」如下。
这个图的问题就是把多个对象放在了一个状态图中，其实这个状态图有两个对象。分别是：需求和身体。
首先，产品经理提交的需求就是一个对象。需求的状态有已提交、已拒绝和已通过。这样就可抽象出一个需求管理系统，该系统用来管理需求文档。
其次，产品经理的身体是另一个对象。身体的状态可以是健康、生病和死亡，这样就可抽象一个医院管理系统。
比如身体状态是重伤，就不要挂号了，而是直接住进ICU；但如果是轻伤状态，就要排队挂号等待就诊；如果很不幸，是死亡状态，那么也不用看病了，要直接进入太平间。
而如果把需求和文档画在一个图里，意义在哪里呢？没有任何意义。我们只是看到了一个逻辑混乱，让研发鄙视的产品经理。
产品经理即使生病也可以提交需求，即使不生病也可以不提交需求，生不生病和提交不提交需求就是两件事，混在一起就错了。
3. 不可有判断标志在有的书中状态图可加菱形的“判断标志”，但不是主流，本人也不建议加入。因为不加“判断标志”表达会更简洁和无歧义。而回顾身份审核的状态图，如果加入菱形的“判断标志”，就如下图所示。
虽然加上判断标志也说的过去，但不加也一样能让人明白，并且是非常简洁的。但加入判断标识后，状态图的表达就很混乱了。
比如在“身份信息已提交状态”和“客服判断身份证信息”之间的连线上，要画什么操作呢？我们发现不好说明。
以上，就是状态图的三个常见误区。你只要牢记这三个点，就能保证画出来的状态图是正确的，请大家务必牢记！
二、状态图和流程图的区别有一些朋友们可能会问，状态图和流程图有什么不同？下面我们就来说说这个问题。
其实，状态图和流程图都是在表达一个事务的动态行为，只是在从不同的角度来表达。状态图是以状态为核心表达，流程图是以活动（或称动作）为核心表达。
我们再回到身份审核流程，我们分别列出身份审核的状态图和流程图。
从上面的两张图中，我们可以看到下面两个区别。
1. 内容上的区别状态图圈起来的是状态，如“身份信息已提交”状态。而流程图圈起来的是活动，如“用户提交身份信息”活动。在UML体系中，状态图括起来的是状态，那么就是状态图。而流程图括起来的是活动，那么就是活动图。
在状态图在转移的线上写的内容，恰恰对应的是活动图的活动，如“用户提交审核信息”，两者的内容基本等价。而对于流程图转移的线上通常不写内容，只是在进行判断的时候，要在线上写上判断的条件。
2. 使用上的区别状态图和流程图的区别如此，但是什么时候画流程图，什么时候画状态图？概括地说就是——流程多就画流程图，状态多就画状态图，都多就都画。依据这个原则，我们看看相关情况。
1）需要画流程图的情况
订单流程和登录注册流程等，都需要画流程图。显然这些都属于可以画若干步的流程图。其流程挺多，可以通过画流程图理顺个人思路。比如订单流程，可以表达从用户下单、到商家接单、物流送货等流程，大家可以画一画仔细体会一下。
但是“商品管理”就可以不画。因为就是两三个单一页面，也没有什么判断，流程也非常简单。如果要画，无非是商品发布、商家审核、审核通过发布。
2）需要画状态图的情况
身份审核、订单流程、商品审核、优惠券领取和使用等都可以画状态图。在这些流程中每个对象都有很多状态，而通过状态图就能知道不同状态下的不同操作。比如商品状态有：待审核，已审核，已发布，已下架，已卖光等。
但是“用户登录”就不需要画状态图，因为登录流程中没有什么状态，如果要画就是已登录，未登录等几个状态。
以上，列出了常见的需要画状态图和流程图的情况。概括一下就是：流程多就画流程图，状态多就画状态图，如果流程和状态都多，就都要画。
三、状态图和流程图的配合通过上面的案例，我们发现订单流程既需要画流程图，又需要画状态图，此时我们就要考虑两个图如何配合。
通常先画流程图再画状态图，用流程图梳理大致流程，用状态图梳理细致操作。
比如订单的流程，就要先用流程图来梳理下单、退货和评价等流程，但是发现其中下单和退货流程又都涉及到了很多的状态，这就要进一步画状态图。如何通过状态图梳理细致操作，我们下一篇会讲。
最后，什么时候画状态图？什么时候画流程图？其分界线并不绝对。建议对于初学者可都画一遍，如果觉得该图意义不大，那么下次就可以不画。
四、写在最后到这里本文就讲完了。虽然就是在讲概念，但却能让你画的图不出错，这就已经能超越很多产品经理了，而你需要做的是认认真真看几篇文章。
画的状态图不出错是基础，但另一方面，也是更重要的是——我们要通过状态图把业务考虑全。
其实我画的「身份审核状态图」就没把业务考虑全。如果把这个图给研发还是会被打的，不仅会被研发打，运营也会打，用户也会打。因为这个业务根本就跑不通。
所以下一篇我们就讲如何把业务考虑周全，从而做一个不被研发打的优秀的产品经理！
学习提示曾经有学习群里的产品经理说：“按照这个标准画状态图后，连研发都说我精进了不少，但以前不重视这些基础，结果画的图就总有问题，研发总说我思路不清。”
是的！学习不是看你学了多少，而是看你是否真的掌握了，尤其是掌握这些基础知识！扎扎实实学好基础，比什么都重要！
作者：擎苍，《“图解”产品：产品经理业务设计与UML建模》作者，公众号：图解产品设计
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题图来自Unsplash，基于CC0协议
补充拓展：网络接单流程文档介绍内容
1、用户成功下单
2、商家接单或不接单
3、骑手接单后取货送至用户
经验步骤：
1用户成功下单：首先，商户浏览完店铺之后选择要购买的食品，系统会自动识别有否达到配送金额，然后用户登录，提交订单，确认地址后在线付款，最后下单成功。
2商家接单或不接单：下单成功后，商家会收到订单通知，商家可以选择是否接单，若不接单，则填写拒单理由，通知用户订单被取消。若接单，则通知用户已接单。
3骑手接单后取货送至用户：在制作完成后，商家通过系统通知骑手接单，骑手选择是否接单，如果被拒绝，则继续通知下一位接单员。若确认接单，系统则通知用户骑手已接单。骑手到店铺取货，开始配送，在系统勾选是否送达，订单完成后，系统通知用户送达，最后用户进行评价。
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