新零售微信获客管理运营 重庆长寿区新零售获客方式

编辑整理：整理来源：抖音，浏览量：49，时间：2022-11-07 22:07:01

新零售微信获客管理运营，新零售用户运营，新零售如何获客

前沿：新零售微信获客管理运营

参考答案：ABC

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中国信通院近日发布的《数字化就业新职业新岗位报告》显示，由公众号、小程序、视频号、微信支付、企业微信等共同构成的微信生态，在2020年衍生就业机会3684万个，同比增长24.4%。

这个数字的背后，伴随着小程序、企业微信、微信支付等微信生态产品形成的服务商的力量不容小觑。有调研测算，2020 年小程序、企业微信、微信支付等服务商共带动 290 万就业机会。

南都记者留意到，继腾讯入股的两大小程序服务商微盟、有赞接连上市之后，近日又一家获得腾讯、红杉资本多轮投资的企业微信服务商“微盛”浮出水面。

微盛创始人杨明

“微盛从2015年成立起就一直为企业提供微信生态相关的服务，2019年中开始战略转向企业微信，随着企业微信的生态开放，我们作为服务商也获得了快速的增长。到今天，我们服务的客户数量已经超过15万家，团队从100人发展到了600多人，从重庆长寿区长寿区长寿区走到了全国14个城市建立服务中心”，微盛创始人杨明在日前举行的企业微信与微盛·企微管家的联合发布会上称，在资本方面，微盛目前已获腾讯和红杉等机构三轮战略投资，第四轮投资也即将交割，微盛估值从7000万到20多亿，增长了30倍。

资料来源：天眼查

公开资料显示，重庆长寿区长寿区微盛网络科技有限公司（简称微盛）成立于2015年8月，专注于企业微信营销和运营服务，目前已服务于30000多家付费企业在内的15万余家企业，覆盖餐饮、美业、房产、酒店、银行、医疗、旅游等行业。

“总结我们服务的15万家企业中，即有头部企业，也有中小微企业；有泛零售、电商，也有教培、金融等多个行业。我常常在思考，在较短的时间内服务这么多类型企业原因是什么？ 我想是因为：无论大中小企业，还是不同的行业，使用企业微信来运营客户操作方式都是类似的：加好友、打标签、聊天、发朋友圈等。由于企业微信继承了微信用户的使用习惯和操作方式，对所有一线服务者来说，操作门槛很低。绝大部分人不用培训就可以快速上手”，杨明称，“还有一个背景是，随着互联网人口增长红利的下降，从流量的角度考虑生意已经远远不合时宜了，我们认为传统第三方电商平台收取老客户交易费的商业模式不可维持，对商家来说成本太高了。企业微信可以把客户变成在线化资产长期服务，对商家来说在微信生态只需要支付很低的it服务费用即可，而无须为每一笔交易支付交易税，这才是最符合商家利益的。”

以珠宝品牌周大福为例，周大福在疫情期间90%店面关闭状态下，动员39000名员工使用企业微信，在8个月内累积了380万名客户，近1万个企业微信群。通过员工提供的专属服务，在原本复购率并不高的珠宝行业，周大福的品牌会员复购率从20%增长到了50%。

“野蛮收割流量的时代已经结束了，当下企业需要重建和消费者的亲密关系，提升自己的服务力，增加复购，这才是下一个十年实现业绩增长的保障”，杨明认为。

目前，微盛的主打产品为“企微管家”，核心功能包括营销获客、客户运营、会话存档、SCRM（社会化客户关系管理）等。此外，微盛还提供零售行业解决方案、上门服务支持、私有云开发部署等服务。

“微盛在企业微信的生态里面，定位是SaaS+服务，以企微管家SaaS为核心，围绕企业微信提供：咨询、培训，内容及技术服务等，助力商家用企业微信更好地做客户服务和增长”，杨明称。

近年来，企业服务一直是创投市场的热词。据国家市场监督总局披露数据，截至2020年3月，我国实有市场主体1.25亿户，其中企业主体3905万户，同比上升12.4%。中国的企业服务行业也因此被视为拥有万亿级潜在市场规模。

据清科研究中心数据，2010-2020年，中国企业服务领域的投资活跃度明显提升，投资案例数从2010年的124起扩张到2020年的1096起，年度投资规模也从2010年的46.89亿元增长到了2020年的1,047.43亿元,复合增长率为36.4%。其中2020年疫情加速企业数字化进程，在股权投资市场整体活跃度下降的背景下，企业服务行业投资案例数逆势上升，同比增长5.3%。

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补充拓展：新零售微信获客管理运营

通过门店数字化管理方案，整体提升对门店的数据管控，大幅提高门店管理效率，降低管理成本。
通过获取出入口进店出店的客流量、顾客停留时间、客流动线等数据，从而分析出门店客流转化率等更多门店运营状态
将实时门店动态数据，顾客进入门店后的用户行为数据进行捕捉和分析


通过互联网技术对消费者的行为数据进行记录，对门店进行智慧化的综合管理，帮助门店提升经营效能，从而实现数字化经营。
1、商品数字化
目前，越来越多的实体门店青睐于自助服务，如超市的自助购物、饭店的自助点餐、自助买单等，无不依赖于商品的数字化。数字化可通过消费者买单的数据，实时进行分析，将消费者喜好转化成数据，从中提取有价值的的信息数据加以应用。
2、服务数字化
有了商品数字化的基础，一切围绕经营的服务数字化就有了可能性。实体门店可以通过二维码作为服务入口，顾客实现自助点餐、自助买单、会员卡充值等服务，顾客到店里消费，只需通过扫下二维码，便可实现手机自助点餐、自助买单、会员卡自助充值等功能，消除顾客在高峰期需要等待点餐、排队买单的痛苦。另外，呼叫服务员、商家推荐、评价、趣玩等功能，不仅提升了门店的服务价值，还增加了顾客的满意度。
3、顾客数字化
通过基础的服务，可以掌握顾客数据，对客户进行定量和定性分析，为他们贴上不同的标签，精准推送各类优惠券、活动海报等。数据处理的意义在于精准化营销，一方面可以帮助顾客过滤海量信息，真正获得自己有需要的;另一方面通过数字化营销，让店内所有商品活动都有曝光的途径，并找到真正有购买需求的顾客。

过去几年里，零售行业几经周折，线下门店遇冷，线上电商不断兴起，最终又随着阿里、腾讯等纷纷牵手线下零售巨头，再次挪动重心回归门店。根据当时的发展模式，马粑粑还给出了新的概念叫做“新零售”，一时间，新零售成为新的风口。

新零售的概念：以互联网为依托，运用大数据，人工智能等先进技术，实现商品的生产、流通与销售的升级改造，重塑业态结构与生态圈，实现线上服务、线下体验及现代物流的深度融合。简单来说，要实现新零售，企业需要实现“有层次、可发展”的门店数字化管理，将传统扭到现代化信息技术的轨道中来。

门店数据现况：层次不清晰，线上线下不互通

传统零售门店信息化建设水平较低，一般都存在三大问题：

1、数据展示层次不清晰

传统企业现有的数据报表一般都是简单的数据记录，缺乏结构性和逻辑性，层次不清，并且数据流通不及时，各个门店数据获取不方便，交互沟通不及时等，很难为业务人员提供及时、正确的经营指导。

2、数据整理上报难

对于传统集团或者连锁商超来说，各个门店的现场数据采集和上报，都只能通过笔记、备注等的方式记录，然后通过微信等方式整理归纳并上报，给予数据采集带来了很大的局限性，并且数据源对象单一，采集渠道单一，数据处理缺乏灵活性，数据整理难，上报渠道麻烦。

3、数据下透无力

门店查库存、价格，门店清货、人事评定，业务数据、财务数据等，需要到指定的地方查询，并且数据更新慢，数据准确率低，导致一线业务员和管理团队与多维数据无缘，难以获取有价值的数据，从而提高业务效率和管理能力。

要解决以上传统零售业门店管理的现状及问题，应从门店数据应用困局中找到解决思路。如今，移动互联网技术已经成熟，如果能够通过移动端为业务人员提供营销、沟通及数据服务的能力，那么传统企业走向“新零售时代”，也就变得简单许多。8Manage门店管理系统打通线上线下门店，通过灵活统一的中控平台整理、传递数据，可有效解决传统企业门店数字化管理的问题，从而提高数据采集和分发的效率，实现企业移动互联的全新零售模式，助力企业走进“新零售时代”。

移动端将成为零售门店数据采集整理的“最佳武器”

如今，移动终端的技术能力、硬件基础、网络基础等均已成熟，而8Manage的门店管理系统基于门店管理的现状，为零售门店提供了多样化的应用模块，通过移动端可实现便捷查询，快速了解产品库存、销售、价格等情况，并随时随地记录产品经营情况，可帮助跟踪缺货单品，并完成请货、监控、调整、检视的整个业务过程，能够满足现代化门店移动化管理的需求。

并且，门店管理系统的数据存放在同一个数据库，基于移动、PC端即时更新，用户可通过8Manage后台建立数据报表并筛选数据，生成支持分析、总结的可视化报表，供给管理人员总结整理、分析每一家门店的经营情况，每一位业务人员的人事绩效情况，并对异常数据层层追踪，详细监控，轻松解决企业门店管理的数据整理问题，一个后台查看全部数据，高效跟进企业绩效情况。

不仅如此，8Manage既支持单店管理也支持在同一个系统管理成千上万的连锁门店，支持集团式管控，多业务线，跨国家跨地区的线上线下门店管理。线上线下的数据实时互通， 业务与运营更加高效便捷。

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