编辑整理:整理来源:优酷,浏览量:53,时间:2022-11-09 03:28:01
如何利用企业微信引流拓客,如何利用企业微信引流拓客赚钱,如何利用微信营销拓客
本文以在企业微信上玩流量爆粉操作 结果被限制的现象为例,解读了企业微信的“朋友圈”管理机制、以及企业微信将如何管理垃圾流量。
最近企业微信太火了,官方群控出炉,让众多的流量玩家纷纷试水。
今日解读的是企业微信到底能不能像微信一样爆粉,爆流量,拉人头。
其实在《企业微信3.0发布会,都讲了些什么?》一文中,邹叔也指出了,过去裂变,爆粉方式会过时,各种链接、群发也会被限制。
这不…已经有玩流量爆粉的朋友被限制了,主动加人时出现“操作异常、暂无法使用”。
与客服沟通,对方只会告诉你有异常,24小时候恢复,但不告诉你原因。
这个朋友在群里问的时候,表示很心塞,想避免都不知道从何开始。
其实,并非如此,我给他的答复是:其实,没那么复杂,凡是不符合企业微信服务客户习惯的行为,都容易被标记为为异常。
经过和企业微信相关人士沟通,对方的答复也是:企业微信可能不会成为垃圾流量的聚集地。
但是企业微信如何避免成为垃圾流量聚集地呢?
一、朋友圈权限不是想开就开
很多人的朋友圈权限都卡在成员数量和可数量上,成员数量大于50,客户数量大于200,从这里就可以看出来。
企业微信为了企业更好的服务客户而诞生,各种流量玩法并不一定有用,或者你一用,立刻管控你。
二、开了朋友圈,也不是想发就发
同一客户每天只能展示一条朋友圈,但是可以分组去展示不同的朋友圈。
朋友圈内容直接展示在对方的朋友圈里面,每次最多两百人。
企业微信发朋友圈,每个月4条。
三、群发消息也做了限制
企业微信的消息群发分为个人群发和企业群发 。
企业群发由管理员操作群发的,一天只能对同一个客户下发一次群发消息。
而个人用企业微信给客户群发消息,每次最多选择200人,每天同一个客户也只能被群发一次。
四、企业微信到底如何沉淀用户?
邹叔也和企业微信相关人士沟通了这个的问题。
他这样解释:
在客户沉淀方面,如果你邹叔用企业微信加了100个客户。
在你离职的时候,这个100个客户可以由你的领导或者企业管理员,经你同意之后,将这100个客户给公司其他同事,而你的企业微信中的这100个客户消失,如果你不同意转移,可能无法加入其他公司。
这里可能涉及一些自己拓客的销售不愿意的情况,需要一段时间培养习惯。
也会出现员工用企业微信和个人微信都加一次客户,但只要客户同意就行。
而已经合作的客户,就可以要求客服使用企业微信去服务,这样就能逐步就企业客户沉淀在企业微信上。
五、企业微信未来如何来避免信息骚扰呢?
令邹叔惊讶的是,相关人士透露,企业微信未来可能会借鉴移动联通等运营商,管理短信通道的经验来管理企业微信的信息。
我们先来了解一下三大运营商是如何管理短信通道的。
运营商至今为止也就放出了10690XXX-10692XXX这样的3000条通道。
每一条通道都要去申请,目前企业微信部分权限也是这样的申请机制。
目前我们经常收到的短信一般是3类:
验证码短信
会员通知短信
营销短信
其中验证码短信,是用户主动获取的,基本不会引起用户投诉;
会员通知短信,一般因为是某个品牌的会员,推送的一般是活动或者优惠信息,基本也不会引起用户投诉;
但营销短信,基本未经同意的是盲发,容易对用户造成骚扰,引起反感,甚至投诉,这也就是大家经常收到的“垃圾短信”。
经过多年的发展,运营商们积累了一套完成的考核机制,简单描述如下。
1.短信通道受到严格的投诉管控,每个月给每一条短信通道的投诉了是百万分之0.2左右,这意味着,一天新通道发送一千万条短信,最多只能被投诉2次,通道就要被面临关停,类似个人手机被限制一样。
2.短信通道的内容也会收到严格的管控,一般是下发时候的关键字管控和部分的人工管控。
3.如果是验证码类的短信,可能出现有人点错号码,被错误的人收到,导致的投诉,可以申诉撤销投诉。
由此,企业微信在管控的上策略方向大致可能是:
1.企业微信的主要被添加方式是引导客户主动加你,而不是你去大量的加好友,这不符合企业服务客户的逻辑,但是会有一个窗口期,让企业将存量客户导入。
2.对企业微信与好友的互动实行质量管理,一旦添加了企业微信好友,默认是比较友好的状态,默认愿意接受企业的朋友圈和群发消息,那么可能在后台设置一个的投诉率,比如1%(这是假定的)。
这就意味着,如果你一个月群发1000个好友每人4条消息,那么可以忍受不超过4个客户的投诉,毕竟一个企业正常的服务推送,用户是不会投诉的,除非是你引流来的非精准客户,导致你对别人进行了骚扰。
3.企业微信希望企业推送的是有助于提高客户满意度的内容,而不是各种卖货,甚至违法违规内容,在群发内容审核方面,微信自己的AI技术,就已经能较好的去管控群发内容了。
六、为什么也会这样管理?
大家可以想象,未来你生活方方面面的商业往来方——物业服务,汽车保养,社保信息,理发美容,便利店,水果店等等,成百上千个商家都可能通过企业微信和你互动,为你服务。
对于企业来说,下发的信息往往是越多越好的,但如果不限制信息,对微信个人用户来说,将是灭顶之灾,甚至最后沦为订阅号的折叠效果,一旦被折叠,企业又没办法有效触达客户,企业微信又会面临失败的境地。
所以企业微信团队一定会在规则上避免这种情况的出现,在这种规则之下,如果你用企业微信来爆粉,添加了大量的非服务客户,推送了大量不受客户欢迎的“客户”信息,未来被投诉,被处罚的几率就越大。
由此来看,企业微信,应该不会成为垃圾流量的法外之地。
以上就是这两天的小结。
另外一点值得关注的就是,企业微信的行业应用目前还处在灰度测试阶段,目前只开放了医药,金融,零售,汽车等六大领域,并且进行了用严格限制。
甚至只能看到与你行业相关的应用,比如你企业认证的是零售行业,才能找到觅达,你的企业认证是汽车行业,才能找到i店,如果大家想使用和对接,也可以联系本人。
接下来本人也会分享更多关于企业微信的行业应用案例,祝大家在企业微信这块洼地找到属于自己的机会。
作者:邹叔,专注运营增长的首席营销官(0到10亿级),多家企业微信优秀合作伙伴的运营增长顾问,交流欢迎:邹叔的任性。个人微信:zouyanga4
本文由 @邹叔的任性 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。
题图来自Unsplash,基于CC0协议
5月25日,微信第三方社群运营工具WeTool被官方封禁。不久后,企业微信3.0正式发布,一时间企业微信成为各界关注的焦点。
微信坐拥超11亿流量红利,没有人愿意放弃这个粘性极高的超级流量池。但微信官方并不鼓励用户进行商务活动。此时,企业微信作为官方认证的疏导方向,进入人们的视野。
当前,互联网红利渐失,企业流量增长放缓,企业微信以“内连员工,外接用户”作为口号,帮助企业实现数字化生存,成为企业在流量寒冬中的“救命稻草”。
事实上,已经有许多企业开始使用企业微信进行拓客引流,加速成交转化,为消费者带来更优质的服务,进而提升线上营收。
天虹用企业微信让全国5万导购连接500万顾客。联手欧莱雅实现 208 万的在线销售;联手兰蔻销售额达到 232 万。屈臣氏用企业微信让全国2万+导购连接300多万消费者。小程序创下了单日成交总额破千万纪录。西贝全国200多家门店经理通过企业微信服务9万多位顾客。疫情期间,西贝线上营收占到了总营收 80% 以上。据官方数据显示,企业微信服务微信用户总量达2.5亿,已有数百万企业通过企业微信服务用户。
版本更新前,人们对于企业微信的印象,或许只是平平无奇的办公软件,随着企业微信打通了微信生态入口后,其蕴含的流量价值迅速提升。
如何将微信流量引导至企业微信?
直接添加好友员工可直接使用企业微信账号添加微信用户。发起好友添加后,微信好友将收到企业微信个人名片,扫码后即可成为企业微信好友。
群活码引流建立企业微信群,邀请微信用户进群。
企业微信的群活码功能,可将二维码与多个群进行关联。当群人数满员之后,系统将自动创建新群聊,规避了频繁更换二维码和满员导致客户流失等问题。
活码永久有效,可反复使用。客户可通过二维码、立牌、小程序、公众号等方式获取群活码,企业借此快速将微信用户引流至企业微信内。
朋友圈广告投放目前,微信朋友圈广告已经开放了落地页添加企业微信好友的投放形式。企业在广告投放落地页上添加企业微信二维码,用户可直接扫码添加好友。
企业微信
带来更好的客户沟通效果
在企业微信,员工与客户的沟通形式大致可分为一对一私聊、消息群发和社群沟通三种。
一对一私聊微信生态正在大力扶持企业微信,打造一个新的社交流量池,企业微信用户可以直接添加微信用户为好友。
在企业微信上,用户可以设置欢迎语,成功添加好友后,将自动触发欢迎语,帮助用户与好友沟通。还可配置快捷回复,在与客户沟通的过程中,减少工作量,提高工作效率。
消息群发用户添加好友后,可以对好友进行标签分类,再选择指定标签用户群发消息,针对不同用户群发送不同的消息,有利于用户精准触达。
群发内容支持图片+文字和小程序,用户在进行群发时,可以将活动介绍,活动链接,以及产品图一次性发给客户。
针对大型通知,企业可直接创建群发,员工仅需确认,并选择好客户,即可完成群发。大大地减少了工作量和错误率。
社群沟通企业微信的客户群功能十分强大,无需第三方社群管理工具,也可以轻松进行社群沟通管理。
社群继承当群主离职后,企业可将社群转让给另一位员工,客户资源都在企业手上,避免因为人员流动导致的客户流失。
-防骚扰
客户群可开启防骚扰,将发广告、刷屏的群客户自动移出群聊,并设为禁止入群。
丰富设置供管理员选择,如防广告包括关键词、网页、小程序、视频、名片、昵称等。
-成员去重
可将多个客户群中重复的客户筛选出来并移除,避免同个客户占用多个社群资源,同时也能提高社群沟通效率。
-入群欢迎语
可以设置入群欢迎语,每个客户在入群后的第一时间就能收到消息,避免新客户入群看不到群公告。
用户根据消息引导完成操作,以此实现不同用户群的精细划分,实现二次引流分类。
-关键字回复
管理员可以统一添加关键词和自动回复内容,开启自动回复后,客户在群里@小助理或服务人员提问,小助理将根据关键词自动回复消息。
企业微信3.0版本的发布,开放了很多新功能。其强大的优势不仅体现在引流,在留存转化、客户管理运营、企业内部管理等多个方面均有体现。
通过企业微信进行裂变引流,并与客户保持高效沟通只是第一步。在成功吸引更多新流量后,应该如何提高留存加速成交转化呢?下期方维君继续和您探索。
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作者:整理来源:腾讯视频,时间:2022-09-23 23:28,浏览:75