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甲方:我这个网站为什么转化这么差?
乙方:你那个网站我看了,没有说服力,转化肯定好不到哪里去。
甲方:我都找十几个乙方了。你们都跟我说没有说服力,那到底什么网站才算有说服力?
乙方:这……只可意会,不可言传。
一个高转化、高说服力的网站一定是符合三秒原则的。
三秒原则即秒懂、秒信、秒杀。
我们应该如何理解三秒原则呢?
1. 秒懂
秒懂,直译就是让用户看到第一眼就能了解这个产品,了解这个文案是在讲述什么?
那我们是应该表达自己产品质量好,还是纯粹地360°展示产品?
无从得知。
所以,三秒原则第一项,就是:让用户能懂。一般可用3个W来表达。
WHO—它是谁?
WHAT—它能提供什么产品或服务?
WHY—为什么要选择它?
2. 秒信
这个时代同质化产品这么多,没有你,我分分钟能找到一个更好的!
但一旦获取信任,那我的眼里、心里就都是你。所以,你凭什么让用户信任你?
其实,用户在搜索产品时,他必然已经了解了产品的基本情况,他需要的就是一个理由,我为什么要买你的?
即我们的网站说服力第二项原则:信任!
3. 秒杀
最后一项是秒杀原则,指网站能够立即号召用户行动。
你的网站凭什么能吸引用户行动?
这就需要我们的网站能够快速引导用户行动。
了解了网站说服力的三大原则,我们再来看下增强网站说服力必备的十六项要素。
网站说服力十六要素
根据多年的经验,我将网站说服力所包含的要素总结为十六项三大类,分别为:网站理解力元素、网站信任力元素、网站号召力元素
网站理解力元素
主要包括为:
(1)标志
(2)网站宣传语
(3) 网站标题
(4)优势呈现
优势可分为:企业可提供的价值、访客的期望价值、竞争对手可提供的价值
这些内容我想大家都懂,我来主要说下:写优势时必须要避免的2大误区。
避免疲劳信息,什么是疲劳信息?
比如我是做技术培训,我主打的优势为:考不过免费重修。
你觉得这个主打优势不错,结果出去一看:大家都在说“考不过免费重修”。
这就是疲劳信息,这个点已经被说腻了,已经触发不到用户的G点。
认知大于事实
我还记得去超市买水时,我都会首选乐百氏,没有乐百氏我宁可不买。
为什么?因为乐百氏“27层净化”,在我的认知里它很干净!
但事实是什么?凡只有是矿泉水都会经过27层净化,但我不知道啊,是乐百氏使我的认知发生了改变。
所以,优势再好,都不如去改变用户的认知。
网站信任力元素
主要包括为:
(5) 内容呈现
所谓眼见为实。你的产品在放到用户眼前时,背后做了多大的功夫,用户知道吗?不知道,那你就需要告诉用户!
这就好比乐百氏那个案例,每个品牌的矿泉水在上市之前都是27层过滤,但用户不知道啊。乐百氏提出来了,那它就是市场赢家。
(6)成功案例
事实胜于雄辩。拿兔子自身举个例子。前两天阳哥让我去找一款裂变工具,做活动使用。
然后我就从百度上搜,看到某款产品的着陆页上写着:网易、新世相都用过这款工具。然后我立马不想再看其他的了,大佬都在用它,我何必在费事找其他产品呢?
所以,这就是成功案例的作用。
(7)客户评价
即:让客户为你证言。客户是与你利益关系最小的,所以其他客户说的话也往往会被用户当做是否购买的重要影响因素。
(8)生产过程—知根知底更放心
(9)服务流程—有好的服务,才会有好的结果
(10)社会证据
这些是和成功案例类似的道理。比如我的产品曾被人民日报报道过,曾多次上等等…
(11)荣誉认知
可以是权威机构,也可以是第三方的保证
网站号召力元素
主要包括为:
(12)行动号召
行动号召,在上面已经说过了,就是能够引发用户行动的词语,像马上购买、立即行动、立即报名…等等。
(13)风险承诺
减少用户所承担的风险
(14)促销活动—为行动添加动力
(15)常见问题—扫除最后障碍
(16)免费资源—保持长期的影响力
其实,说服力不仅仅只适用于网站,在我们日常销售、客服话术等场景也是很适用的。
我想达到这个目的,那我就要尝试说服他,让他和我统一思想,那怎么统一?这也就需要用到以上内容。
所以,关于说服力你学会了吗?
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来源:企程网络
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