天河互联网公司获客
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李纪旺的经营节奏毫无意外地被疫情打乱了，销量却实现逆袭。1月中旬至今，其拼多多女装店共卖出3.7万件衣服，月销售额达1000多万元。如今，年前备好的春款库存已售完，他只担心没货卖。
这次“逆袭”的关键在于直播带货。疫情防控期间，李纪旺的店铺24小时不间断直播，同时依托服装产业带，建立包括研发、设计、生产在内的直播基地，靠高性价比、时尚款式吸引大批客户。李纪旺正是南都走访特色产业带活动走近的商家之一。据了解，今年3月，为助力产业带企业复工复产，培育、壮大宅经济，继大朗和虎门之后，南都联合拼多多开设女装直播专场，帮产业带商家带货。
今年初，在线下渠道遭受重创的情况下，直播带货按下了“快进键”，不同行业涌入直播间，开启全民带货热潮。复工复产复市之际，直播也是政府关注的目标，市近期出台《市直播电商发展行动方案(2020-2022年)》，打造全国着名直播电商之都。
在多位业内人士看来，直播大火，商贸业发达的此时宣布扶持直播电商，孵化有影响力MCN机构、头部带货达人等，在货品资源丰富、供应链完整等基础上完善城市直播生态，有意补齐短板，抓住直播带货风口。
疫情防控期间涨粉270万直播带货3.7万件对直播熟悉、曾考虑做一家MCN机构的李纪旺，一直想抓住风口，做成电商平台上具有代表性的直播店铺。“其他平台的风口没抓住。拼多多今年1月初开直播招商会，感觉机会来了，要抓住新平台的第一波红利”。
如果没有直播卖货的新模式出现，李纪旺可能已经放弃做电商。早在2014年底，回清河老家创业的他，依托当地羊绒产业带的优势，短短5年就在多个平台开设10家店铺，并有了自己品牌。
店越开越多，销量甚至达亿元级别，利润率却在走下坡路。在他看来，电商平台卖衣服，库存和成本尤为重要。流量越来越贵，拉新、获客成本居高不下是利润降低甚至消失的主因。然而，直播出现后，情况有所改善，利润开始上升。当新电商平台拼多多上线直播，他预感到，机会来了。
经过大半年时间调研，李纪旺于今年1月初入驻拼多多。1月13日首次试播。他的直播店铺内，羊绒大衣之外，品类拓展至春夏款，以真丝、醋酸等高档面料为主，客单价300多元。
为与同类店铺形成差异化，春节前，他决定24小时不间断直播，自家培养的6名主播轮流上线。同时，李纪旺成立了30多人的拼多多项目组，春节期间留守下来工作。
直播开启半个多月后，新冠肺炎疫情袭来。人们宅在家无聊，线上渠道更为重要，主播们继续在宿舍，或、、三地主播来回切换直播。他观察到，销售虽受到一定影响，但在直播带动下，消费者买衣服需求仍在。等到年初七，紧急改用顺丰开始发货。
3月27日，拼多多某店铺负责人李纪旺（中）在跟主播一起挑选货物。
“直播间的拉新成本并不高。只要产品有足够的性价比、品质不错，店铺就很容易起量。”李纪旺告诉南都记者，拼多多有不少免费推荐位，基于社交分享和关系链进行精准推荐。直播间玩法多样，每隔半小时至一小时发一次红包，最多的一次，一天发一万多红包。
他算了下，红包加上社交分享，转化率不错。1月中旬至今，共售出3.7万件女装。值得关注的是，直播间内单个粉丝的获客成本仅是其他平台十分之一。与此同时，店铺粉丝数量从0增长至270多万，单场观看人次可达300多万。目前，年前备好的春款库存已卖完，李纪旺只担心没货卖。
创业建直播基地主播一月卖货700多万元第二次创业，李纪旺来到上下游服装产业链完整、春夏款引领全国潮流的。他复制直播基地模式，在白云区一产业园设置3000多平米的播播购直播基地。
南都记者现场看到，直播基地内共有20个直播间。在拼多多的直播间内，李纪旺自家培养的1999年的女主播可可忙着与运营人员确认裤子的成分。约半个小时后，她将接替一旁喊着“姐姐们，这是我们家的爆款”的女主播红红。
“整个公司26个主播。我们2017年底尝试直播，最初是我老婆播，没有专业摄影师和培训，全靠自己摸索。”李纪旺告诉南都记者，目前，由老人带新人，培训沟通、出单技巧。现在，拼多多直播间内，6名女主播从早上7点到次日凌晨1点轮流直播。
早上7点到10点和晚上11点到次日1点是高峰，“头部”女主播茹姐负责其中一个时段。她接受南都记者采访时表示，每天直播4小时，至少换20套衣服。疫情防控期间，曾一个月带货700多万元，最高月收入达20多万元。
3月27日，白云某产业园内，主播茹姐正在跟消费者互动。
卖过服装、开过美容院的茹姐同样想抓住直播的风口。如今，直播带货的年收入是其线下时的三倍。她还负责培养公司10多个新人主播，拼多多直播间内的一名新人主播最高时月入5万多，收入比线下时增长近十倍。
“扣1不费力，省钱又美丽。想要的宝宝们扣1，人多了就秒一波，发大额优惠券；人少就过掉，不上链接。”南都记者观察到，主播们按照打招呼、展示衣服、介绍材质、发红包等程序，熟练地介绍各款产品，并时刻留意着对颜色、尺码等提问的消费者，与他们保持互动。一旁的场控则配合着主播节奏发优惠券、上链接。
据了解，李纪旺拼多多店铺的客户多是一二线城市30-40岁白领，复购率高。每周上新三次，每月出300至500个款式。新品开播三天前，主播会拿到运营准备好的脚本，提前熟记产品要点、搭配技巧。
互动率、拉停留是主播考核的两大指标。主播茹姐向南都记者表示，拼多多平台用户量大，加上流量扶持，单场直播观看人次高达数十万甚至百万，主播要能留住潜在客户。“讲解完材质后，我会提问有没有姐姐喜欢，通过互动将她们留在直播间。一般而言，回复或询问的消费者有80%的可能下单。”
值得关注的是，为帮企业稳订单，拼多多借鉴广交会，帮助各产业集群通过打造集体直播展厅的方式，建立大型的线上展销会，提供流量扶持。此外，拼多多相关负责人介绍，平台上线“市县长来直播，农民多卖货”活动，市、县一把手走进直播间，相继落地徐闻、等地。3月28日，遂溪县委书记直播卖红薯，当天即卖空90吨红薯。
追赶要打造直播电商之都疫情防控期间，直播得到较大普及，一夜之间进入万物皆可直播时代。李纪旺并不觉得直播门槛低。“直播难度比电商运营更大。主播、场控、产品、服务等各个环节相扣，一环都不能差。”
3月18日，天河，一位店家正在直播卖衣服。
疫情走势明朗后，店铺销量不断上升，对外招聘主播的他开始留意城市的直播生态。“从目前来看，像我们一样覆盖全链条，自己培养主播的并不多。”李纪旺表示，期待政府能够对直播电商进行扶持和引导，吸引头部主播、MCN机构前来，形成带动效应，提升优质产品的曝光率。
值得关注的是，为促进直播电商行业发展，出台16条措施，决心在三年内构建1批直播电商产业集聚区、扶持10家头部直播机构、培育100家有影响力MCN机构、孵化1000个网红品牌、培育10000名带货达人，将打造为全国着名的直播电商之都。
直播带货必定是2020年的关键词。“2020直播带货年”已于3月30日晚启动。市商务局副局长林国强表示，采取“政府+协会（联盟）+电商平台+主播（带货达人）+商家”方式，整合各方资源，开展直播带货助力复工复产复市活动。
亚太电子商务研究所所长、暨南大学教授、博士生导师陈海权告诉南都记者，在货品、供应链方面有优势。以白云区为例，拥有上千家生产企业和众多批发市场。依托专业市场和优势产业，出现一批网红直播基地，如石井批发商市场群，其货品质优价廉，颇具竞争力，吸引大批以网络直播销售为主的MCN机构及网红主播。同时，还诞生了一批省内领先的直播机构，如辛巴、散打哥、引力波等。
要打造直播电商之都也引发业内关注。喜播直播基地CEO李文春节期间看到，最初通过直播清库存、靠低价吸引粉丝的服装商家被逼转型，越来越多地导入新品，重设计，倾向于打造品牌。“直播最终要靠产品引导消费者，拥有货品优势的有意抓住直播风口趁势崛起。”
不过，多位业内人士表示，与拥有大量头部主播和知名MCN机构的相比，尚处于初期阶段。对此，陈海权认为，从企业运营角度思考问题，除了引进大型MCN机构，更要为其配套相应的服务平台。
另外，他表示，从长远看，网红直播这种销售模式，通过“网红+机构+平台+产品供应链”的模式会走向成熟，成为一种新的销售渠道。但最终还是基于消费者视角的产品和服务的竞争。他建议具有一定供应链能力的传统企业积极拥抱网红直播新模式，与专业机构合作。
出品：南都商业数据部
统筹：甄芹采写：南都记者 黄培
摄影：南都记者 张嘉培 邹卫
补充拓展：天河互联网公司获客
不管我们做什么产品或者项目，一个最重要的问题就是获客。尤其随着移动互联网技术的不断发展，移动端用户所占的比重不断增加，在这样的时代浪潮中，企业该如何掌握正确的风向，获取更多的客户资源呢？今天掌小狐就跟大家探讨探讨，移动互联网时代常用的获客方式。1、广告投放
广告投放是一个常见的获客方式，广告的设计是一个非常重要的环节，深挖自身产品的特点，以此为核心，做出具有记忆点的广告。对于广告投放，做得好的话效果还是不错的，当然采用这种方法要做好烧钱的准备。
2、媒体推广
主流网络媒体对企业的正面报道，传播企业品牌的核心信息，增强企业的口碑及美誉度，能够有效地提升企业品牌在目标客群中的知名度和号召力，最终影响用户的合作意向，当然相应的投入成本也是巨大的。
3、自媒体运营
比较常见的自媒体平台如今日头条、百家号、大鱼号等，自媒体平台是不需要花钱的，只要自己能提供优质内容即可，对于品牌传播、客户获取会有一定效果，当然这个是一个长期的过程，运营者需要耐得住寂寞。
4、短视频营销
以前大家比较重视视频网站，比如优酷、腾讯视频、爱奇艺等，现如今短视频也是非常好的平台，比如抖音、西瓜、快手、微视等，不过视频相对图文来说制作成本更高，推广成本有限的中小企业要慎重考虑。
5、微信获客
微信已经成为了全民使用的一个社交软件，微信获客也成为了各企业常用的获客手段之一，通过微信群，朋友圈的途径做宣传，可以起到不错的效果，而且可以得到直接的反馈，但这个方法需要推广人有一定的意向客户积累。
以上介绍的获客方式，对大多数企业来讲，都用过且也有一定的成效，当然需要付出的时间及金钱成本也比较高昂。当今移动互联网时代，企业要健康的、可持续的发展，还需要找到更新的、更有效的突破口。那么有没有一种集合以上所有获客方法的优点，同时又不用花太多钱的方法呢？当然有，那就是使用掌狐智能名片。
智能名片，开启智能获客新时代
掌狐智能名片基于小程序+AI技术，通过微信的连接能力和开放能力将智能名片、企业微官网、社交商城、AI智能分析、即时沟通、智能CRM六大系统有机组合，并通过微信的社交能力让每个人成为有效的流量入口，有效提升企业获客能力、销售效率和品牌裂变能力。
1、智能名片
销售人员可以将带有个人信息、公司介绍、以及产品展示等的名片小程序分享给客户，有效连接公司和客户。通过小程序名片，在线上线下多场景获取客户。
2、 智能追踪
名片分享后，每一个打开名片的客户的行为轨迹，系统将进行实时跟踪通知销售，并通过智能分析，帮助销售精准找到社交圈的潜在商机，帮助销售挖掘出商机内的高度意向客户。
3、智能客服
不加微信好友也能实现和访客聊天，即使访客关闭小程序，也能向对方微信聊天界面发送消息，用最直接显眼的方式触达访客。同时，可自定义设置不同场景销售话术，大大提升沟通效率。
4、 智能画像
智能跟踪用户行为、采集用户信息，沉淀所有数据。系统通过对这些数据进行智能筛选与分析，对客户进行深度画像，最终形成兴趣图表，并进行标签化管理，实现客户精准营销。
5、智能预测
通过AI智能算法，预测客户成交概率，通过将客户按照成交率高低排序，销售员将与最优客户触达，每一次沟通成交率大幅提高，同时也可以帮助销售员更加高效地管理客户。
6、智能锁客
一直以来，由于销售离职而带走客户资源的情况屡见不鲜。使用智能名片，销售离职后客资一键交接，将客户资源永久沉淀到企业账户上，有效避免客户流失。
7、全员销售
企业可以针对所有销售开通智能名片使用权限，甚至可全员开通，让全公司社交流量变现，利用企业小程序官网和商城，为企业增加新的销售渠道，实现营销效果最大化。
移动互联网时代，企业如何低成本、高效率获客？一张掌狐智能名片就够了！
培养客户群，线上和线下都有想办法发展。
“如何快速获客”是许多中小微企业都在面临的难题，但不论你是创业者，还是销售人员，斜杠人脉管理系统可以很好的帮你解决这个问题，实现最大化的流量和人脉的高裂变，提升销量，增加二次销售的机会，把握住客户。
企业要做大做强需要具备一些条件。具体来说，以下十条可以让生产加工厂做大做强。
学习、改变管理观念、提升企业素质
改变观念是中小企业发展的最重要原因，管理是以人为本的一种协调艺术，管理的成功与否关键在于管理者的观念是否合理化。所谓合理化在于：①清醒的评估企业面临的环境及形势，发挥优势、避开弱点，制定战略策略；②用现代化的管理思想、方式和方法治理企业，开创符合企业的新路，不能只简单的模仿某种管理方法；③管理风格、价值观是影响企业的重大因素，应该刻苦训练，认真总结；必须使一切充满活力，活力＝ 智力× (毅力＋体力＋速力 )。
2.以顾客需求为经营导向
在时发现，中小企业的经营者非常注重“以顾客需求”为经营导向，他们经常出国学习访问，了解不同地区、不同国家顾客需求的差别，具有强烈的全球化经营意识。以顾客需求为经营导向，就是企业生产出来的产品要符合顾客的需求。如今中小企业是以市场导向，也就是看哪一种商品有市场就生产哪一种商品，进入到市场和其他企业竞争，争夺市场和顾客，而不是拥有自己的顾客。企业由于长期处于卖方市场，养成了酒香不怕巷子深的观念，鲜少以顾客需求为导向来经营。外国企业却非常重视顾客导向，注重聆听顾客的声音，企业如果能够尽力替顾客着想，它必定会取得成功。了解顾客需要的是什么，做出灵敏的反应，尽量满足顾客的要求，这样经营运作企业才能使企业有很大的弹性，一个运作流程可以从3周缩短到10天，这样才能加大企业的弹性。
3.注重对部属教育训练的有效性
管理者应激发部属接受教育训练的积极性，促使部属在学习过程中在态度上加深认知，使他们明确接受教育和训练是立足于个人长远的自我完善，而不是仅仅为了上岗而训练。学习的过程应该是心灵净化的过程，要从情感上接受所学的知识和技能，带着兴趣学习，才可能全身心地投入，真正的学习要有激情，有激情才真正能够吸收，学习的目的是要超越记忆这个层面，以交流和实践应用为目的，才能真正获得预期的收获，寓学习于乐趣，，寓工作于游戏，有效地提高了工作效率和质量。所以作为一个企业的经营者要努力塑造一个愉快的、使员工兴奋的、有成就感的工作环境，才能提高企业的创造力。
爱因斯坦在一百年前发表了相对论，传说有个比喻：「假如男生和女生在一起的话，一个小时感觉只有5分钟，但是假如坐在火炉上，坐几分钟好象好几个小时」。所以要测试一个部属对于工作是不是感兴趣，就给他分配一项工作，过一段时间后问他“你感觉这项工作用了多少时间？”他说好象只有5分钟，其实已经过了半小时，这表示他对工作很投入，反之，那就是他对这项工作不喜欢、很勉强。
同时为了落实最关键的顾客导向经营理捻，因此在员工的先期教育中，树立人性化的教育理念是非常重要的。再者，在经理人队伍尚未成熟之际，人才培养对经济成长尤显得相对的重要与迫切。
4.善于发现自己优势，以企业自身优势为经营出发点
企业开拓和占领市场应该立足于企业自身的优势，要力求产品的创新，创造出自己的独特亮点。首先要问自己能做什么？其次要问自己能做好什么，自己的核心专长是什么？产品创新是与品牌直接紧密相连的，如果一个企业生产的产品与众不同，就可以由自己来定价，这是对于大企业来讲。而对于中小企业，只保证质量就不必过分追求品牌，尤其是中小企业为大企业提供零部件、零配件、原料、辅料，因此要靠优质的零部件在这一领域提高市场占有率。其次，我们传统中有很多优秀的东西一直没有被发掘出来，面对WTO的挑战，我们不应仅仅把目光瞄向外部，同时也应看到自己的优点和长处，扬长避短。
【案例】中国很多制药厂拼命地想把生产的中药销售到国外去，由于各国政府对药品的进口有严格的限制，使中药的出口遇到很多障碍。于是有些企业另辟蹊径，将其做成保健品，从而顺利进入各大超市，拓展了销售渠道。
5.观念创新、注重调整事业模式和经营模式
中小企业要强化在观念创新的认知和实践程度，注重调整事业模式和经营模式。转化观念的一种说法叫做“平行思维”，平行思维就是说不能够执着于一条思路，原有的路子、原有的想法都要改变，要改变思路，改变之后便豁然开朗。譬如一个人腿瘤了，没办法与别人赛跑，但是借一辆自行车，就比对方快了。
观念创新也就是灵活经营运作，在整体的经营规划中，提倡管理者系统思考，充分注意因果关系，要有因果认知，所以当我们根据某个思路运用某一种经营模式已经到了顶点了，就必须换一种经营的模式，也就是采取新的思维模式和新的盈利方式。自主创新，避开与同行业中大企业的正面交锋，才能取得更好的发展。
6.善用行业协会行政机能
通过建立行业组织来保护同行业者的利益，使中小企业能更快速的成长起来。在日本的行业协会作用很大，它们一致对外，甚至把政府、学者、企业都联合在一起。在汽车制造、电视机这方面，他们引进了美国的电视机技术，然后又出口返销到美国去，取得了很大的成功，这可以说都是行业协会起的作用。尤其在加入WTO之后，中小企业也加入了全球化的大环境，在这样的大环境下，不仅在国内同行间有竞争，而且进入国际市场竞争会更加激烈。在这个时候，特别是涉及到WTO原则上纷争的时候，需要协会与国家提供行业保护。
7. 要注重低成本的运作方式
设计产品时，要追求最低的成本，追求低成本不一定是坏事。比如丰田一直被人们评论为要把干毛巾挤出水来。事实上那是脑力的激荡，每一件事情他们至少要问自己五次为什么会这样，为什么不能那样，这是动脑筋，这样公司每年大概可以节省数千亿日元。
做自己的专长，培养自己的竞争力是对自己竞争，而不是和同业竞争，不断地挑战自己。企业的发展不在于抢夺市场占有率，而应注重利润率，重视现金流。【案例】丰田汽车在全世界只销售了800万辆汽车，但是它的纯利润率比福特等三家世界大汽车制造厂商的总利润还高。而那三家公司合起来销售额已超过2000万辆汽车。
8. 不要打价格战
与同行争得你死我活对双方利益都是一种损害。我们应该有差异化的战略，要有创新思维，要有自己的思路，生产与别人不一样的产品，提供与别人不一样的服务，这样才能维护一个中小企业的利益。
9．精细化的市场性管理
使每一个人都把自己的工作与客户紧密联系在一起，从而创造自己每一个岗位上的最佳工作业绩，在这一点上，海尔提出了一个市场链理论(索酬、索赔、跳匣；SST)，实际上就是认真地去把自己的工作与市场紧密联系起来。市场链的实质就是把外部竞争的环境转移到企业内部来，企业的一切活动不再是直线职能式管理，而是流程管理，即以定单为纽带进行企业的一切活动。人人都是一个市场，用市场链把各个部分连接起来。每个员工都是市场，员工之间、部门之间都通过利益分配做到环环相扣。
10.内因为本,建立标准化、制度化管理体系
中小企业或许无法建构完善的书面化制度（内部控制文件化），但增长既需要速度，更需要质量。如果说企业战略可以保障企业有正确的发展方向，那么内部控制则可以保障企业在前行的道路上不摔跟头。然而，内部控制的基本要求是在治理结构、机构设置及权责分配、业务流程等方面形成相互制约、相互监督的机制，引导企业加强控制，提高管理水平，同时兼顾运营效率。制衡作为一种机制是内部控制的重要构成，但是切忌一味地、片面地强调制衡，在权力分配和业务流程设置上过度制约，会影响企业的效率。