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说起小马宋,也许你不知道他是谁。
但他服务过的客户,比如元气森林、得到APP、熊猫不走蛋糕、云海肴、七分甜、古茗奶茶、三胖蛋瓜子、隅田川咖啡、南城香、遇见小面、和府捞面等,这些品牌,你一定或多或少听过。
没错,小马宋是一个绝对的营销高手。
他曾为火遍全网的得到跨年演讲——《时间的朋友》第一期写出如下浪漫的文案:
“梵高一生穷困潦倒,死后却富可敌国。时间,便是这世上最后的公平;所有的人事物,在时间面前最终都无所遁形。”
也以绝对的理念和原则,创建了一家不烧钱、不作假、不做大,甚至违背行业“标准流程”不比稿,却打造出大量深受青年人喜爱品牌的品牌营销咨询公司。
小马宋(本人供图)
后疫情时代,在危机、变革和不确定成为主题的今天,商家、企业正经历着前所未有的焦虑,为求生存与增长,他们在营销战场的拼杀,已臻白热化。
明星代言、价格大战、流量轰炸、造梗融梗……商家们为销量几乎无所不用其极,但爆款的降临好像从来都是看“天”吃饭。
也许大家从来都没搞明白过什么是真正的营销。
那么,特立独行的小马宋怎么想呢?
在新作《营销笔记》中,小马宋首度将自己20余年营销心法全方位析出,将营销提到了一个战略高度,破除大众认为“营销= 炒作”的误区。
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以下内容整理自《营销笔记》,enjoy~
营销不是传播和炒作,更不是负责卖货营销,在当今社会中是一门显学。
但大部分人对营销是有误解的,比如我们常觉得那些非常会炒作的品牌/公司,都很擅长做营销,但其实靠营销成功的企业非常少。
大家认为他们的营销,其实并不是营销,是传播。
再比如,我们也时常听到一些创业者抱怨:我们公司产品很好,就是营销上不行。
这也是对营销的一个很大的误解,以为营销就是负责把产品卖出去。而其实做好产品,本身就是营销的一部分。
但凡学过市场营销的人都知道4P,就像每个学过物理的人都知道牛顿的三大定律一样。在营销这门学科中,4P是一个非常重要的概念,传播是其中第四个P,产品则是第一个P。(4P理论,即:Product产品,Price价格,Place渠道,Promotion传播)
真正做营销的人应该从产品(第一个P)开始。
你的商品足够好,就有渠道可以售卖。然后老老实实做好产品,找好渠道做好回头客,做好客户管理,这就是营销的内容。
当然,做产品的过程中,对营销人来说,最重要的能力就是:能瞬间变成用户,从用户的角度看购买的整个过程。
做营销,本质上是帮企业做经营实际上,品牌的成功首先是企业的成功,企业的成功则要归功于企业经营的成功,而营销本身是企业经营的一部分。
如果你想对营销的认知再提升一个层次,那么就要从商业经营的逻辑开始思考。
诚如战略管理学家阿诺尔特·魏斯曼所说,一个问题的解决,总是依赖于与问题相邻的更高一级的问题的解决。
因此,小马宋的营销,会在思考每个具体营销问题的时候都会向上追溯一个层次,这样才有助于大家更好地理解营销问题。
在与客户的合作中,我认识到营销的本质是帮助企业经营,企业经营的本质是让企业在商业活动中获得长期优势。
没有经营,就不会有营销,没有好的产品,推广也只能是一种杀鸡取卵、竭泽而渔的行为,没有任何意义。
企业经营要想成功,就要遵循合理的经营逻辑,并且具备好的经营人才、资源、组织和能力等。
一个营销点子就能拯救企业的说法是片面的和绝对的,是对商业世界运行规律的不尊重。
具体怎么说?我们来看看下面三个故事。
故事一:做事应基于能力和资源,跨界和转行要冷静
第一个故事:我的一个朋友原来是4A广告公司的创意总监,是从设计师逐步做上去的,后来出来做了自己的设计公司。依托做创意总监多年积累的客户资源,加上从4A公司接的设计外包业务,他的公司开业第一年还不错。
但遗憾的是,开业即巅峰。他并不擅长开发新的业务,当那些老客户资源逐渐用完了,他的公司就再也没有什么新业务了。结果这个设计公司在5年后就只剩下三名员工,每年也就一两百万元的业务。
我的这位朋友,核心能力是美术设计和创意,他不具备经营一家设计公司的能力。
我遇到过很多公司,有头部的三七原料供应商,但它们想做自己的三七品牌;有帮知名品牌做食品包装的,但它们想做自己品牌的食品;有做奶茶设备的,他们也想做自己的奶茶店;有做茶叶的,他们想做自己的茶饮料品牌……
他们想跨行业经营的理由很简单,就是自己这行太难做了,感觉换一换会很好。
这里有两个误区:一个是以为别的行业很美好,其实它们不知道别的行业也很难做;另一个是“以为自己也能做”,其实每个企业都有自己独特的能力,你擅长制造业,那就努力做好制造的事,除非你有很多可以浪费的钱等着你去试错。
我也认识一些自媒体人,他们自己有渠道,帮别人卖东西卖得很好,于是就动了心思,想自己也做一个产品来卖。结果做了实业才发现这是个巨大的坑,才发现自己的能力是直播和叫卖,而不是做产品,因为直播带货和经营服装品牌需要的完全是两种能力。
讲这第一个故事,我想提醒你的是:做什么事,不能基于美好的愿望,而是要基于能力和资源。
故事二:做营销,你得把自己想象成顾客
第二个故事:有一次,我去拜访一家著名的餐厅。为了了解这家餐厅,我提前去体验了一次。后来见面的时候,我讲了几个我的感受。
第一,我找不到这家餐厅,因为它的名字只印在了那栋大厦的电梯门口,而且是印在不锈钢门框上,非常不明显。但餐厅自己并没意识到,觉得很好找。
第二,我不知道怎么点餐。我拿着服务员提供的粤式点心菜单,上面的分类把我看得迷迷糊糊的,完全看不懂。我在大众点评上看到的推荐菜,在菜单上却怎么都找不到。但是,他们自己没有意识到这个问题。
第三,我不知道这些点心的价格,对于菜单上“超、优、大、首、加”这些单字,我完全不明白,也没有在每道菜后面看到价格。当然常客可能知道,自己人也知道,但我真的不知道。
第四,我对每个顾客要被强制收茶位费非常费解。他们说这是的传统,每个酒楼都要收茶位费。
请注意,你要在全国开店,就不能从一个人的角度去思考问题。
你熟悉你的餐厅,但顾客不熟悉,你要从顾客的视角去思考问题。
有一次我去见一个客户,客户问了我一个问题:“为什么的火锅这么好吃,却没有特别火的全国性品牌?”
我说,其实只是人觉得火锅好吃,作为一个人,我觉得火锅又油又腻、又麻又辣,没办法接受这种重口味。
同样,作为一个人,我也不推荐你去吃“正宗”的煎饼,因为正宗的煎饼在外省人看来简直难以下咽。现在卖得好的煎饼,要么是改良的煎饼卷各种菜,要么是的煎饼果子,根本就没有“正宗”的煎饼。
所以,你了解的不一定是顾客了解的,你想要的不一定是顾客想要的,你喜欢的也不一定是顾客喜欢的。
通过第二个故事,我想告诉你的是:做营销,不能基于自己的视角和偏好,而是要基于顾客的视角和偏好。
故事三:做企业和品牌,要从顾客利益出发
第三个故事:大概在十年前,我认识几个专业的科技和互联网自媒体。有一位自媒体大V,洞察力和专业能力都很强,他的文章曾经被互联网大佬点赞和转发过。
但是今天再看,那些专业互联网自媒体在今天几乎都销声匿迹了。为什么呢?
因为它们接了太多的“软文”。企业找你写软文,当然不希望你写它不好的地方,只能变着花样夸它。这就失去了客观性和独立性,当软文越来越多,你提供给读者的价值也就越来越少了。
所以,你就会看到他许多观点前后矛盾的文章。渐渐地,阅读量越来越少,影响力也越来越小了。
专业的自媒体就应该写独立的观点和洞察,为读者提供价值。那这些自媒体怎么赚钱呢?可以直接发广告,把影响力持续下去。
对一个科技互联网的自媒体来说,顾客的价值就是深刻的、有洞察力的文章和观点。
对一家咨询公司来说,客户价值就是它为客户提供有效的营销和品牌解决方案。
为顾客创造价值才是一个公司、一个品牌安身立命的根本。企业只有为顾客创造了价值才能获得回报,顾客的价值才是顾客购买的原因。
我讲这第三个故事,是想提醒大家:做企业、做品牌,不能基于自己的利益去思考问题和行动,而是应该基于顾客的需求和利益去思考和行动。
营销是一盘完整的棋局,由一系列能够互相配合的技能、能力、资源、组织等组成。
营销的本质是利他,是成就他人,是创造价值,企业的利润只是因创造价值而获得的奖励。
因此,我的“营销笔记”,没有万能的方法和武器,也不会教类似“如何修改一篇推广文章的内容,来提升50%甚至更多的销量”这样的具体方法。
我希望启迪大家从最根本的角度去思考经营、品牌和营销。
同时,我也相信,这亦会让你在其他地方也有所收益。
软文发布在哪里好与不好,要看你的用途是什么来决定:
如果你是为了提升品牌或者产品知名度,最大限度的扩大宣传面,那就使用新闻源平台,直接几千、几万的篇幅去发布,费用较为便宜,基本上可以做到全网覆盖;
如果你是发布在一些免费的信息平台,那可以选择分类信息网,或者去注册自媒体平台,只要不做违反法律法规和平台规则,你可以任意发布,如58同城、信息列表网、百家号、微信公众号、今日头条号等;
如果你是想走中高端品牌提升路线,在各大新闻媒体平台发布,可以联系各大媒体市场部,或者去寻找自媒体服务平台,通过对方平台联系入驻的各大新闻媒体,然后谈好发布费用,再发布内容,这样的费用单篇副费用会高一些,但作为国内知名的新闻媒体机构,肯定在影响力上也会大得多,如人民网、新华网、中国新闻网、凤凰网、北青网、腾讯新闻、南方都市新闻等;
如果是想图精确性,精确到年龄段、性别甚至是网友的兴趣爱好等方向,那就选择和自媒体达人合作的方式发布,通常关注自媒体帐号的粉丝都具有相近年龄段、性别集中、兴趣爱好集中等特性,可以去联系自媒体达人或者去自媒体服务平台寻找合作的媒体达人,如某美妆类微信公众号(适合女性产品软文发布)、某汽车类百家号(适合男性产品软文发布)、某讯易自媒体服务平台(入驻较多自媒体达人,可自行选择)等等;
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