工行互联网金融业务获客活客 天津武清区工行互联网金融业务获客活客活动方案

编辑整理：整理来源：油管，浏览量：80，时间：2022-12-02 19:14:01

工行互联网金融业务获客活客，工银互联网，工行互联网金融开发平台

前沿：工行互联网金融业务获客活客

中国工商银行互联网金融业务

2015年3月份中国工商银行在天津武清区武清区武清区举办了互联网灯百金融发布会，这也是国内商业银行第一次完整发布互联网金融品牌。我们对互联网金融发展有了新的审视和突破，形成了更清晰、更完善的互联网金融发展战略。工行互联网金融品牌e-ICBC，主要包括“融e购”电商平台、“融来自e联”即时通信平台、“融e行”直销银行平台三大平台，支付、融资和投资三大产品煤编策线上的“工银e支付”、“田独久房线上POS”、“工银e缴费”、“逸贷”、“工银e投资”等一系列互联网金融产品。

（一）三大平台

1、电商平台——融e购

速危系融e购电商平台于2014年1围服盟维写乡报互素适月12日正式对外营业依称车京组态阳试调然棉，以打造“知名的B2C平台、成熟的B2B平台、领先的采购平台”为愿景，若买服场把秉承“名商、名品、名店”的策略定位，坚持规模、质量、结构协调发展的经营理念，汇集数码家电、控对婷七剂告手烧架乡房汽车、金融产品、服装鞋帽、食品饮料、珠宝礼品、交通旅游等二十余大行业，覆盖数千个知名品牌和十余万件畅销商品，全年累计交易额突破七百亿元，签约商户三千余户，注册客户一千二百余万人。融e购开业不少山节足百天即为我行夺得首个互联网金融奖项，荣获了由中国互联网金融大会组委会、和讯网等单位联合发布的答犯“中国互联网金融百强品牌般套答端盟称的表”奖项，并在2014年底被《经议么析济观察报》评选为“年度卓越金融电子商务平台”，3A入帝口责还地附：工行移动应用

---

记者 | 曾令俊

编辑 |

在经历多年高增长之后，手机银行流量遭遇一定瓶颈。

中国金融认证中心近期发布的《2021中国数字金融调查报告》显示，2021年手机银行使用频次增加的用户同比下降显著，使用频次和去年基本一致的用户较去年增加了18%，手机银行的使用频次增长放缓。

作为银行的一个重要流量入口，在APP增速放缓的情况下，商业银行对其的经营思路也在调整。

界面新闻记者注意到，近期招商银行、工商银行、广发银行、交通银行、天津武清区武清区银行等均发布新的手机银行版本，更聚焦于财富管理和个人金融。“相较于前几次大版本迭代，招商银行App10.0更聚焦于大财富管理。”招商银行相关负责人告诉界面新闻记者。

事实上，银行App的竞争已不再局限于单一的产品和功能，更多比拼的是服务、体验和生态。中金公司曾发布报告称，头部App或从关注用户规模扩张更多转向用户运营层面。

银行APP增量放缓是行业大趋势

数据显示，随着手机银行普及率提高，国内手机银行用户数量快速增长，从2014年的6.7亿户增长到了2019年的20.9亿户。银行在线上揽客量达到一定程度后，App用户的活跃度逐渐成为银行发展线上业务关注的重点。

但是经历多年高速增长之后，银行App月活用户出现增长停滞的情况，遭遇流量瓶颈。截至6月末，招商银行APP累计用户数达1.58亿户，但月活跃用户（MAU）6141万户，较去年末仅增长0.2%。

平安银行也出现类似情况。上半年末，平安口袋银行APP注册用户数1.24亿，比去年末增长9.2%，但口袋银行APP的月活用户达4038万，仅比去年末增长0.1%。

近日，招行相关负责人在接受界面新闻记者采访时表示：“随着人口红利的消退，MAU增量放缓是行业大趋势之一，但我们对此并不太忧虑。事实上，经过几年数字化转型的探索，当前，招商银行App将更多资源聚焦于财富管理等核心场景，着力提升有效MAU。”

近期，多个银行都发布了新版App，一方面为了提升存量客户的活跃度，另一方面则是为了新增客户。

比如，广发银行发布手机银行7.0，持续拓宽场景化服务；工行推出的App7.0版本中，不仅强调规模，也强调价值创造和服务生态优化；招商银行发布了10.0版本，更聚焦于大财富管理，重点布局投融资场景。

“从2010年的1.0版本到10.0版本，整个APP变化演进路径其实是很清晰的。从最早的只是一个满足转账、查账的工具，慢慢的变成了一个连接器，连接了招行的线下网点、客户经理、客户。5.0版本变成一个轻的经营平台，引入了经营机构、经营人员。10.0有一个比较清晰的定位，我们希望打造一个智能财富的生态圈。”上述招行相关负责人说。截至今年6月末，招商银行App累计用户数达1.58亿户。

手机银行“场景+社交”属性增强

从“流量”时代到“留量”时代，从MAU到AUM（零售客户总资产），银行越来越关注业务发展的质量，以及背后所能产生的实际效益。

国信证券在《如何衡量手机银行App价值》报告中提到，银行从卡片经营迈向App经营，银行App成为了零售银行的主战场，在银行获客、活客、价值转化等方面扮演越来越重要的角色。

商业银行也越发重视对存量客户的挖掘。今年初，招行提出打造“大财富管理价值循环链”，并将其作为全行未来五年的工作主线。3月，招行优化零售组织架构，合并组建财富平台部，正是意在强化财富管理能力。招商银行App也将会在大财富管理中发挥核心平台作用。

上述招行负责人说，财富平台部主要实现了三个整合，一是将App数字化的经营能力和财富管理的专业能力进行整合；二是将线下客户经理的顾问式服务能力和App的线上财富管理能力进行整合；三是把线下的网点和网络经营服务中心以及App三个渠道进行整合。

上述负责人表示，整合以后，一方面让招行策略选择、产品引入方面的能力通过数字化运营的手段实现杠杆效应；第二是一些中心化的策略可以更快地通过APP直接传导到客户，而不一定非要通过客户经理；第三是引入了外部的合作伙伴，合作伙伴带来的资讯和对于市场的判断比之前的模式更快。

这样做的成效明显。截至2021年第三季度末，招行零售客户数1.69亿户（含借记卡和信用卡客户），较上年末增长6.96%；管理零售客户总资产（AUM）余额突破10万亿元，达到10.37万亿元，较上年末增幅16.02%。

而在10.0新版本中，数字化经营中台再度进化，推出了“招财号”财富开放平台、财富投研平台等模式。今年5月，招行升级了“招财号”财富开放平台，邀请全市场优质资管机构入驻招商银行App，直接触达并服务客户。

最新披露数据显示，截至9月末，已有74家头部机构进驻“招财号”，粉丝总量超过1100万。通过“招财号”，招行已向合作机构开放80多个能力接口，支持机构发布内容与活动5000余个，三季度累计为近400百万客户提供服务超1亿次。

“数据开放是‘招财号’的基础能力之一。我们会与合作机构共享数据信息，从而不断地优化服务体验，但有一个大前提，就是一定要在信息安全的框架之下进行，并且要对数据进行严格的脱敏处理。”上述负责人表示。

对于当前手机银行创新趋势，《2021中国数字金融调查报告》指出，手机银行的金融属性正在逐渐弱化，取而代之的是“场景+社交”属性，即以基础金融服务为支撑，以手机APP为载体，高频生活场景为驱动，重塑手机银行新业态。

---

补充拓展：工行互联网金融业务获客活客

浅谈我国企业网上银行的现状和发展趋势
所谓企业网上银行是银行为加强企业客户服务而开发的客户自助服务系统，是银行资金结算系统的一个子系统，使用该系统的企业客户可以通过因特网或公用电话网来实现资金划转、账务查询等的实时化操作。该系统现具有实时转账、账务查询、资金管理、代发工资、代收付等功能。
在我国，1998年，招商银行开国内之先河，率先推出了网上银行业务之后，（略）
一、企业网上银行的优势
企业网上银行之所以能快速的发展，是因为其具备如下优点：
1、通过网上银行可以提高企业的工作效率。过去，（略）
再如工行，工行的企业网上银行系统设计、开发、运行过程中，其始终坚持“安全第一”的原则。
（1）在数据网络传输方面，采用高强度的128位SSL安全通信加密手段以保护用户信息不被外界窃取和修改。（略）
正是基于以上几大优势，经过几年的发展，企业网上银行已成为商业银行公司业务的重要组成部分。
二、目前国内银行企业网上银行的现状
（一）根据企业网上银行的市场定位，目前国内银行基本上可以分为两个阶段和三大阵营。
国内企业网上银行的定位是随着技术发展和市场需求逐步发展演变的，大体分为两个阶段：第一阶段是把企业网上银行视为柜面的补充渠道。从产品和流程上看都是柜台业务在网上的全程或局部电子化，从目标上强调柜台替代率。第二阶段则突破渠道观念，把企业网上银行视为创新和资源整合的平台，从而给客户创造价值，给银行创造利润，达到银、企双赢。从产品和流程上强调创新；从目标上强调通过给客户提供整合服务拓展市场，获得整体收益。
根据企业网上银行的定位和发展程度，国内银行大体分可分为三大阵营。第一阵营：招商银行。目前（略）
（二）按照与业务部门关系，国内企业网上银行营销管理组织架构分为两大类。
第一类是成立专门电子银行部，统筹（略）
三、目前企业网上银行的发展趋势
（一）产品功能越来越齐全。以“客户终端”形式出现的企业网银，现在（略）
这一服务可以把企业网上银行系统和企业财务系统或ERP系统相连。企业直接通过财务系统或ERP系统的界面就可以享受账户查询、信息下载、转账支付、收款、资金集中管理等服务，并可根据客户的需要自行在其财务系统中定制更多的个性化功能。
四、国内企业网上银行存在的问题
（一）产品设计和营销针对性有待加强。
对于目标客户的选择、市场定位等战略性问题没有经过充分的调研、分析，在（略）
五、企业网上银行的发展策略
（略）
（一）细分客户，采取有针对性策略。
国内银行应进一步细分客户需求，一方面配合银行的战略转型，从产品策略、定价策略等方面进一步改进，加大中小企业的支持力度；另一方面，也不能放弃对大型集团客户的市场拓展。
（二）系统整合，构建全方位网络支持体系。
企业网上银行已跨越了单纯“银行业务电子化”的阶段，成为了银行的产品创新平台，承担起（略）
（三）发展电子商务。
电子商务致力于从根本上改变商务模式和业务管理模式，一句话，（略）
（四）利用数据仓库辅助决策和创新，建立利润核算和考核机制。
利用先进的数据仓库技术建立集中的、包含详细交易数据的商业智能解决方案，尤其是（略）
参考文献：
[1] 谷海英，《煤炭经济研究》，2003年06期
[2] 文力，王方，《浅议我国网上银行发展的现状、问题及对策》，《财经理论与实践》2001年01期
（略）
[5] 杨洪海，《要宣传企业网上银行》，《中国城市金融》2003年06期 （推荐答案！）

行业热门话题：

【工行互联网金融业务获客活客活动方案】【工行互联网金融开发平台】【工行互联网金融产品】【工商银行互联网金融业务】【工行网银互联】【工行银企互联】【中国工商银行互联网金融业务】【工行合作互联服务】【工行互联网金融发展战略】【工银互联网】