账号运营 账号运营主要做什么内容
编辑整理：整理来源：悟空问答，浏览量：75，时间：2022-07-03 17:42:01
账号运营，账号运营经验总结，账号运营主要做什么内容
前沿：账号运营
#西瓜大学基础班#新帐号怎么运营我来回答这个问题1应该选好擅长领域。2要做到领域垂直度，比如生活领域发布生活方面的视频或文章，不能经常更换领域，最好垂直机器好分辨。 3原创，原创作品能站的稳走的远，自己的作品是独一无二的，要有积极向上的，创作出有正能量的作品。
面对时常被提及的“数据运营”，相信许多小伙伴都深受其扰。本文从数据运营的定义与核心问题展开论述，其中以图文并茂的形式细致地为大家讲解数据运营的三大核心问题：需求、质量和用户匹配方式。推荐朋友们阅读这篇数据运营干货！
一提到数据运营，很多同学很疑惑。在公司里，经常领导们对数据运营抱了很高期望，一张嘴：“数据驱动运营”，“降本增效”之类的口号都出来了，可真到工作中，就变成了“写sql的运营”。到底咋驱动了？咋提高效率了？看不到落地成果。
今天系统讲解下，数据运营体系该如何运作。
一、什么是数据运营作为消费者，你是否经常遇到这种场景（如下图）：
这就是没有数据运营的典型尴尬：丫还真以为全世界都一样为他们家店开心呢！数据运营就是要解决“一刀切”“降价就完了”的问题。数据运营的做法，是：基于数据分析，结合用户需求，打造匹配用户的运营方案。
一提到“结合用户需求”，很多人会顺口说出“千人千面”。如果是垄断平台，确实可以这么说，比如某宝的商品SKU多达2亿个，基于2亿个SKU打造1000个个性化方案确实有可能。不过大部分非垄断企业，商品SKU一共500个左右，且不是个个爆款，有竞争力的也有十几二十款，扯毛线的“千人千面”……
所以再准确一点的定义，是：通过数据分析，基于有限的商品（或者叫：解决方案），匹配对应的用户需求。能做好现有品类的经营，已经是数据运营的一大功劳了。
那么该怎么做呢？
二、三大核心问题既然是拿有限的解决方案，匹配用户需求，那么数据运营要分析的重点就是三个：
用户的需求是什么？现有的商品/解决方案质量如何？通过什么方式匹配到用户？
1. 用户需求用户需求是客观存在的，最大难题是如何收集数据，了解到用户需求。有些人会说：这还不简单，直接让用户填问卷不就好了。问题是，你自己去买东西的时候会填问卷吗，填个屁。用户都是不想被过度打扰的，因此设计顾客旅程，分步骤引导用户留下数据，很重要。
在顾客旅程的设计中，首次接触，首次下单是两个最重要的场景。首次接触如果是顾客主动找上门来，成交率很高，可以抓住机会了解用户需求；如果是被动推送给顾客，则要挑有吸引力的爆款商品/活动,提高吸引顾客的概率（如下图）。
有了首次下单以后，就解决了数据原始积累问题。考虑到企业手头能吸引用户的商品数量是有限的，因此可以结合首单，做好后续推荐方案，轮流推荐给用户，探索其需求（如下图）。
总之，好的数据不是天上掉下来的，而是结合运营动作积累出来的。运营侧目标清晰地步步引导，数据就越来越丰富，分析就越来越准。运营侧不干活，运营侧一干活就是：“全场8折，走过路过不要错过”式的无脑all in，那数据就一塌糊涂，没法继续深入。
2. 商品质量商品/解决方案质量，需注意区分“硬/软”区别。
硬实力：刨除营销、服务、定价，商品本身性能、质量、成本
软实力：营销、服务、定价加持后，商品实际表现
硬实力根本不用数据分析师分析，而是商品管理在选品的时候，就得注意到的。待选择的商品，性能、质量、成本和市场上同类商品有多大区别，商品管理自己都能看得到。至于单品成本，也是在采购商品时就能核算清楚的，因此商品本身就有定位（如下图）。
有了硬实力评估以后，运营才好制定策略。基于硬实力评估，有一些基本运营策略（如下图）。
有了基本的运营策略，数据就能评估实际表现。一个商品如果没有达到预期，那么即使有一些销量，有一些利润，也会被认为是失败的商品，需要优化更新。如果是常规套路做不动，优先提醒商品做改良；如果是差异套路做不动，或者差异套路搞下来亏损严重，而提醒运营停止骚套路，老老实实做。
很多公司做不好，是因为：缺少对商品硬质量的清晰定位，一味看销售表现，销售不好的时候，又开始各种活动加持。这样眉毛胡子一把抓，自己模糊了自己的判断。运营人员无法制定针对性方案，数据人员无法区分自然销量与活动效果，最后水越搅越浑。
3. 触达渠道对大部分非垄断企业来说，真正的关键在：触达用户的信息渠道。一个很现实的问题是：消费者和非垄断平台的互动太少了……消费者大部分时间贡献给了少数几个游戏、短视频、社交APP。对非垄断企业而言，想和消费者互动，手段是非常有限的。
公域：通过垄断平台推广告，成本高，没有用户积累。
私域：吸引用户加群、加企微、关注自家商城有难度，且存在感低，很容易流失。
所以，不认真考虑如何解决渠道问题，所有的画像分析、消费分析、活动推广都会失效。这是个浅显的事实。然而在实际工作中，这一点经常被忽视。企业里经常出现：“一通分析猛如虎，一看触达一点五”的问题，98.5%的用户压根不知道你的存在，分析用户画像、 RFM之类的有毛用。
因此，分析用户活跃情况，就很重要（如下图）：
在用户活跃的基础上，再对用户在不同渠道，对内容响应率进行分析，找出触达每一类用户的手段。
三、小结综上过程可看出，数据运营是个“干中学”的工作，只有边运营迭代，边数据校正，才能越做越好。
那些出现问题的企业，常常是把运营和数据脱离：
要么：运营干啥数据不要管，等活动做完了，变着法让数据说好，不好也得想法子说好！
要么：运营两手一摊：“我啥都不会！你要分析出来我该咋办！”而数据分析又只会：“活跃低了，要搞高！”……
#专栏作家#接地气的陈老师，微信公众号：接地气学堂，人人都是产品经理专栏作家。资深咨询顾问，在互联网，金融，快消，零售，耐用，美容等15个行业有丰富数据相关经验。
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补充拓展：账号运营
一、帐号标签一开始，抖音账号会有一个大的标签。发表作品时，作品将继承抖音账号标签，如你的帐号初始定位为美妆，则发表作品在此帐号上会打上“美妆”标签。
随着你的作品被一波又一波的推荐，视频的标签也会逐渐被细化，达到八次推荐时，作品除了帐号标签外，还会多加几个标签，此后作品就会被长期推荐，源源不断地获得流量。你的帐户内容越垂直，越容易标记，也越容易得到系统的推荐。
将作品标记为运营提供了方便，在账号发布作品后，系统将根据你的作品类型为你的作品标记，并将其推荐给其他喜欢你这种类型的用户，效率大大提高。
二、如何选择领域
希望自己的账号被推荐，需要找出目标用户喜欢的领域，最好是选择对自己有利，擅长的领域进行创作，最好有一定的知识储备，能长期输出高质量内容。
也可从自己所拥有的独特资源领域入手，每个人都会对平常看不到的东西产生兴趣，只要充分发挥自己在某一方面拥有的优势资源，具有自己的帐号特色，就能吸引观众观看。
当前抖音内容比较火的有四种类型：帅哥美女类、萌宠类、影视剪辑类和搞笑类。短片时代不断发展，观众审美也在不断变化，各方面都需要创新，这样才能留住观众的心。
三、内容制作
在抖音内容的制作过程中，要坚持内容与自己的账号风格一致，不可盲目跟风。
假如你是一个做情感内容的账号，突然间拍下了一段变装类的视频，这时抖音会发现你的视频与标签不符，从而不给你推荐作品。
制作时，必须注意原创内容的重要性，切忌直接抄袭他人的视频，否则抖音也会对您的作品进行限制播放。
四、符合抖音的喜好
其宣传语为“抖音，记录美好生活”，因此，作品内容更偏向于生活化。
总体特征是健康向上，给大家传递正能量，所以正能量的作品比较容易被推荐，涉及社会阴暗面等负能量的作品就不会推荐了，甚至可能被封禁，大家注意。
1.
定位。要思考、认准自己账号的一个定位,只有清楚了定位,才能有准确的营销目标。例如:企业账号是需要树立企业形象还是推广企业品牌。
2.
内容。抖音是个短视频平台,大家可能会觉得它的推广方式与其他的软件不同,其实也是有相同点的,即是内容是王,只是这些内容是以视频的形式给用户群体展现出来而已。内容的背后是人心,运营的背后是人性,我们可以得知内容最需要的是打动人心,只有打动人心,引起了共鸣才能真正的做好内容的运营。抖音平台最大的特点就是新意、新奇、有趣味,当你的制作内容有这些特点时,才会引起用户群体的模仿,起到教学的作用,真正做到病毒式传播。
3.
短视频发布时间短视频发布的时间点没有明确的时间点,根据调查的用户高峰期来看,
你可以联系抖音的官网帐号，他们有专门的营运部