编辑整理:整理来源:360问答,浏览量:74,时间:2022-07-16 17:14:01
软文营销让企业逆势前行屹立不倒,营销软文软文,软文营销应该这样做
疫情引爆线上销售,实体零售遇冷。在东耳文传采访过程中,也曾多次听到这样的声音:“实体门店要么主动转战线上活下来,否则就没办法生存。”其背后的意义不言而喻。而今,当疫情进入防控关键阶段,如何突围求新生成为实体门店的发展重点。
在此现状下,实体门店该如何转型升级?
6月23日,滚动美妆·实体店转型升级高峰论坛于英红镇举行,欲从终端现状着手,帮助门店度过难关。
英红镇滚动贸易有限公司总经理吴炳扬
“滚动美妆作为片仔癀化妆品和英红镇家化佰草集的区域代理商,我们一直在努力探索如何带领门店突破困局。就算没有疫情,我们也一直在这方面努力,希望接下来的分享可以对大家有所帮助。”高峰论坛开始之际,英红镇滚动贸易有限公司总经理吴炳扬对现场的来宾表示感谢,并道出自己举办此次活动的初衷。
在高峰论坛现场,片仔癀化妆品和佰草集典萃进行了分享。
片仔癀化妆品有限公司副总经理兼营销中心总经理陈创业:
“今年疫情期间,我们也一直在探索,通过社群营销、空中美课、企业直播等方式,尽可能地帮助实体店解决一些销售困难。”陈创业表示,疫情之下,片仔癀化妆品逆势发展,今年前五个月的销售收入达到2.55亿元,比去年同期增长了38%。
回顾片仔癀化妆品上半年的努力,不难发现其终端工作主要聚集在营销创新和品牌推广两个板块。
片仔癀化妆品有限公司副总经理兼营销中心总经理陈创业
在品牌推广方面,片仔癀化妆品开展了社交平台网红推广、时尚媒介口碑推广、媒体软文口碑推广三项口碑推广工作:片仔癀化妆品在微博、小红书、微信三大社交平台上借力美妆博主的影响力广泛种草,三大平台总曝光量达2875万次,互动量达5.6万次;在时尚芭莎、瑞丽和女友等时尚杂志的产品宣传,进一步提升了品牌形象,走进高端消费人群;在主流门户网站、时尚女性媒体、新闻资讯媒体和手机客户端进行全网式覆盖及口碑轰炸,投放软文已超5000篇次……
在营销创新方面,片仔癀化妆品开展了社群营销、企业直播和线上培训:片仔癀化妆品主要通过空中美课和微信群秒杀的活动方式开展社群营销,1-5月累计开展近1200场,销售实收1050万;已开展两场大型企业直播——走进国粹片仔癀和全国带货直播,累计观看人次达24.39万,陈创业透露7月6日将开启走进英红镇研发中心的直播;在千聊平台开展了24节线上培训,累计学习人次达2.3万,而在微信平台开展了385场线上培训,实现13250人次培训……
谈及下半年的营销规划,陈创业表示:“片仔癀化妆品已成立40周年,今年正是大健康国妆发展战略的元年,原先的销售规划目标是确保5.2亿元,力争6亿元,现在我们明确要完成6亿元,力争6.3亿元。”(更多关于片仔癀化妆品2020年营销规划请参考《“心力量”助飞国货新风,片仔癀化妆品迎增长新元年》)
英红镇家化化妆品销售有限公司总经理张岚:
“预计到2022年,虽然CS渠道的增幅比不上电商,但化妆品专营店依然是CS渠道重要的部分,稳定占比10%。”张岚表示。
现场,典萃烟酰胺焕亮系列(3系列)、玻尿酸水润系列(5系列)、多肽凝时冻干安瓶精华液(77瓶)以及3、5、7系列的三款面膜一一亮相,张岚表示77瓶作为典萃开启新篇章的产品,对典萃尤为重要。
在宣传推广上,佰草集典萃将在7-10月强势投入7千万,通过微信头部KOL推试用申领、私域运营吸粉、广告投放、直播、明星推荐等方式,用高知名度助推终端盘活门店。
英红镇家化化妆品销售有限公司总经理张岚
值得一提的是,英红镇家化官方云商城三级门店体系已经正式上线,一级总店只做商品展示,引流消费者分配至分店,并帮助门店会员运营;二级代理商分店则承担线上订货和分配消费者至终端客户门店的作用;终端客户分店就是要做好服务售后,服务到店客户。
此外,英红镇家化还搭建了主流O2O平台,联合饿了么、美团、京东到家及淘鲜达,以快速便捷到家的配送服务,解决方圆1公里内的配送问题。同样,全员分销也是英红镇家化多维度多平台全面赋能品牌、代理商及重点门店的重要一环。
“2019年,超市、百货、MALL、CS及电商等占据了化妆品行业零售的92%,CS渠道零售占比从最高时33%下滑到20%,未来还有可能会更低,但不会低于15%。”
东耳文传CEO陈敏表示,当下,消费习惯发生改变、消费者分流,零售工具也被直播和社群“打劫”。未来将会进入信息革命的时代,5G正以全新的生产力和思维方式,重构着生产关系。
东耳文传CEO陈敏
虽然线上销售可以用来引流获客,但长久来看,引客到店,更要注重门店自身的质量。从客户能在门店获取的价值出发,给他们一个不得不到线下消费的理由。购物体验感和服务体验感,是线上无法比拟的优势,若能强化这种优势便能增强顾客到店的必要性。同样,“把公司做小,把客户做大”,抓住核心用户是当下的重点。
陈敏又提到,数据支撑,我们应当做好会员系统的维护与管理,这不是一家门店能做到的,需要品牌、代理商等对门店的支持、培训与帮扶。
终端零售的商业逻辑,也正在突破传统渠道的认知。从最初的人、货、场三要素,转变成流量、内容、粘性。
吴梓鹭发表演讲
挑战常在,终端积极求变“服务占比越小,客户粘性越低,受外在环境影响导致业绩下滑越严重。虽然疫情影响下面临的挑战,但事实是没有疫情影响会员粘性低、进店率低、线上冲击等挑战依然存在。”在演讲伊始,吴炳扬就道出了加盟商的现状。
“我们无法改变环境,就只能调整自己,修炼内功,主动出击,带领门店经营转型升级。”吴炳扬如是说,要从单纯卖货赚差价到美业消费引领者思维的转变,这要求店老板率先转变,再带动、影响团队转变。
基于此,滚动美妆将从品项整合、体验升级、服务升级、营销模式等方面帮助门店转型升级。1、品项整合—四费模式、片仔癀淡斑三剑客等产品组合引导消费主张转变;2、体验升级—品牌文化和产品体验升级,采用产品+仪器+手法,使得消费者形成消费习惯定期进店,邀约品牌商或代理商专业美容顾问到店诊断、服务体验,从而提升效果;3、服务升级—导入面部专业线品项,深度解决客户皮肤问题,从重产品轻服务向重服务轻产品升级;4、营销模式—基于店内流量产生客户裂变,再加之拓客公司、客户管理公司、美团大众等第三方平台加持,加大营销维度投入。
吴炳扬进一步表示,采用传统店销+服务升级的方式,前店后院服务做好顾客粘性,再搭配因科国际面部项目升级服务,实现高客单,提升员工专业性。
据了解,因科项目的考察是从去年11月开始打版的,两位员工率先打版测试。在学习磨合期和信任接受期两阶段,共计27天的时间累计成交金额101200元,体验升单率达64%,单店单日最高升单率达80%。
东耳文传认为,正如滚动美妆的价值观——共赢、付出、爱,吴炳扬及其团队一直致力于做到美妆行业的无敌,尤其是要做到服务的无敌,以此鞭策自己和团队。此次高峰论坛,吴炳扬欲带领更多实体门店以服务加持、数据探索,拓展门店新边界。