培训管理体系
编辑整理:整理来源:维基百科,浏览量:91,时间:2022-06-05 10:40:02
培训管理体系,如何建立培训体系,如何搭建培训体系
前沿:培训管理体系
实施180°的定性调研 当时我们的调研方式主要采取180°的调研,即除了要调研城市经理和城市主管外,还需要对其上下级进行调研。
确定定量调研问卷 通过第二阶段定性调研结果,设计城市主管和城市经理的定量调研问卷,该份调研问卷与企业进行讨论,并最终定稿。 在设计定量调研问卷时,根据定性调研的结果,将目标对象的工作内容划分为几个模块,对于每一部分工作中遇到的困难和挑战、对应需要提升的能力、这些能力的重要性和现状表现设计定量的问题。并在问卷最后设计有关对培训体系期望值、培训实施方式的问题。问卷中定量与定性的题数比例大概是8:2.
实施定量调研 将城市经理和城市主管在工作中遇到的困难与挑战、各种能力的重要性以及能力的现状表现进行量化,以便进行定量分析和建模。
定量调研数据分析 对收集回来的城市经理、城市主管的问卷,我们进行统一的整理和分析。在这个过程中,我们通常会用excel工具,进行定量的分析和图表的呈现。
建立能力模型 根据初、中、高不同级别城市经理、城市主管的不同能力要求、相应的能力表现,结合销售系统组织发展目标和战略,优识设计各岗位的能力胜任模型。在这里,我们通常会把城市经理和城市主管的能力模型分为专业力和通用力。
课程体系规划 根据初、中、高级别城市经理、城市主管的能力模型和能力现状,我们规划各岗位初、中、高能力进阶培养的课程体系;当一个能力对应多个课程时,需要对课程进行星级标注。
产出物定稿 优识提交城市经理和城市主管的能力现状报告、能力模型、课程体系,与ABC企业进行沟通讨论,并最终完善定稿。
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补充拓展:培训管理体系
培训是一种投资:投入时间、精力以及金钱,培训的实施是有步骤、有计划、有成效地进行,
培训管理体系体现了PDCA的原则:
培训管理中的四大资源:培训需求调查、分析(科学客观)是准备,培训管理制度是基础;资源(软硬件)、培训预算(包括:场地、设备使用费、教材和资科费、讲课费 、交通、通讯费及其他备用金)是保障
1、计划:制定有针对性的年度培训计划。
2、实施:组织实施(其中讲师的培训技巧显得很重要,培训效果起到关键性的作用)。
3、检查:效果评估(培训有效性)。
4、改进:工作总结、持续改进。
培训计划前的准备是做好培训需求的调查与分析。
1、培训需求的调查与分析的输入:战略发展目标、业务计划、岗位任职资格、员工职业生涯规划、绩效考核等。
如:岗位任职资格对员工具备的知识、技能、素质等做出要求,员工的差距就要进行胜岗知识技能培训。
如:绩效评价不达标,从中找出员工的问题,如与培训有关,就要进行培训。
如:员工有了职业生涯规划,就知道自己的职业发展目标,就会做相应的学习培训。
员工培训的动力来自:自身职业发展目标以及所从事的职能变化所需技能的培训需求。
2、培训需求调查的程序:培训需求信息收集、培训需求分析、培训需求确认、培训需求计划修订。
3、培训需求信息的收集方法:自我分析法、问卷调查法、档案资料收集法、重大事件访问法、观察法。
有效培训的四个环节体现PDCA的原则:
一、培训计划:制定有针对性的年度培训计划,包括对课程内容进行充分的准备和规划),以确立合适的培训目标。
二、培训实施:
1、培训过程的管理:培训老师、培训教材、培训档案(成绩、评语、试卷)的计划、组织、指挥、协调与控制等。
2、入职培训不一定是上课,上课只是培训的一种形式。
3、培训内容:
员工入职培训:对公司的认同了解、规章制度、行为标准、组织架构、主要工作、分工情况等。目的是适应环境、提供信息、培训工作态度。
员工在职培训:主要是工作技能训练及设备操作,如销售人员:如何卖产品、销售技巧、态度、销售范围、客户群。
三、过程检查:效果评估。
1、反应评估:学员满意度、讲师技巧、课程实用性等,在培训中与培训结束时进行。
2、学习评估:测定学员的学习获得程度、知识掌握程度,在培训结束后进行。
3、行为评估:学员行为的改变,技能增长程度,应用多少等,在培训结束3个月后或实施与培训内容相关工作时进行。
4、结果评估:衡量工作业绩,行为改变及对组织的影响等,在培训结束半年或1年,或实施与培训内容相关工作时进行。
四、持续改进:
1、培训工作总结:回顾、经验总结、问题分析、制订有效的解决方案,形成培训工作总结。
2、改进完善:形成有效的培训管理体系与制度
3、树立榜样、评比表扬、奖励等多种激励措施相结合,调动员工工作的积极性和主动性。
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培训管理体系完!
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