体验营销-体验营销案例

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原创，时间：2022-12-18 18:33:09

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关于体验营销内容导航：

• 1、体验营销
• 2、体验营销的概念
• 3、体验营销案例

1、体验营销

“体验营销”是什么，简单的讲，就是通过消费者的切身参与体验，从而完成对产品的认知，进而形成对品牌的忠诚。

在消费行业越来越发达的今天，消费者们已经不满足于廉价的产品，因为往往廉价的产品所带来的服务与体验并不好。用户体验成为了消费者越来越多的参考因素。可以说体验营销是营销的最高境界。因为，在消费者消费需求越来越多样化、个性化的今天，实质他们就是在寻找适合自身的一种体验式生活和消费。如何做好体验式营销呢？

1、良好的产品，在这个用户体验为王的时代，好的产品是用户体验的根本，没有过硬的产品质量，用户体验根本无从谈起，营销只能是锦上添花，而不能起死回生。

2、零距离体验，体验营销必须让消费者真实体验到，要把“体验”二字的真正涵义做透彻，只有真正零距离的体验才能达到需要的效果。

3、体验要具有特点，只有能让消费者记住的体验才是最有效果的体验，体验是为了让品牌效益达到最好。

4、体验要有反馈渠道，让消费者在使用中感受、体验我们的产品，有需要的、好的就买，不好的就吐槽，这样不仅能帮助了厂家对于产品自身的改进，而且提高了场景当中的本身产品的质量与服务。

体验式营销突破了传统意义上的营销模式，在原有的营销方式上把线下的体验与营销和线上的口碑营销和互动营销完美的结合在了一起，打造了一种新的营销模式。

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2、体验营销的概念

体验营销是20世纪末出现于美国，21世纪初传述曾振预谈制肉入我国的一种新型营销活动。1998年美国人派恩和吉尔摩在《哈佛商业评沦》上发表的《欢迎体验经济到来》一文中，首次提出了体验营销的概念。此后，体验营销开始引起人们的关注并迅速传播开来。体验营销，就是企业以满足消费者来自的体验需求为目标，以服务产品为舞台，以有形产品为载体，生产经营高质量体验产品的一切活动。随着“体验”变成可以销售的经济商品，“体验消费”旋风开始席卷全球产业，继“服务经济”之后，“体验经济”已大行其道。与传统营销模式相比，体验营销有着鲜明的特点：
1．参与性。在传统营销中，消费者是企业营销活动的“观众”。而在体验营销中，消费者“反客为主”，成为尽情表演的“演员”，直接参与体验价值的创造，印继住实天村垂础文却成为营销活动的主体。
2．互动性。在传统营销条件下，企业处于主如州排氢合导地位，通过诱导、调控等手段操纵消费者，使其纳入预先设定的“轨道”，以实现赢利的目标，消费者处于被动、受支配的地位。这是一种单向的使动关系。而在体验营销中，企业与消费者通胜过信息和情感交流，达到行为的相互配合、相互促进，形成良性的双向互动关系。
欢资情色3．情感性。在传统营销旧村况施举常油则过程中，企业与消费振量执似降族书棉湖者之间是一种商品买卖关系，“一手交钱，一手交货”，“人一走，茶就凉”，游白雷根本谈不上什么情感性。而体验营销十分重视对消费者的情感投入，通过情感交流，增进彼此情谊，满足消费者的情感需求。这是体验营销的显著特点。
4．个性化。在传统营销中，企业要满足的是广大消费者的 标准化需频江别视号握有写女片求，即基本生活需衣转针验调则接就京阳例求，于是，向消费者提供大批量的标准化产品，没有什么个性化可言。而体验营销特别强调个性化，以各具特色的产掉孩棉采织督品满足消费者的个性化需求

3、体验营销案例

“体验营销”的精髓，是就要让消费者“享受消费的这个过程”。 就磁疗保健方面而言，所谓让消费者“享受消费的这个过程”，首先要为他们提供一个舒适的消费环境以及热情、体贴的服务，然后然他们慢慢放松下来，去体验你的这个产品。使消费者经过这个“体验”的过程后，对你的产品及服务给予一种肯定的评价，主要是认可你这个产品的“价值”。然后根据个人需要由内心产生一种较强烈的“消费冲动”。这时，你便要积极发动“攻势”，所谓“趁热打铁”，将你的产品及服务的价值以及相关配套服务清晰地介绍给顾客，让顾客知道用了你的产品对他到底有什么“特别的价值”，让他感受到，如果用了您的产品以后，他一定会比现在“生活的更好”！以强化他的“消费预期”。最终促成这种消费行为。 最近几年，市场热谈“体验营销”等，所谓“体验经济”就是环境经济模式的市场具体化中的一种。 其实不难发现，大早几年，人们对消费环境关心程度远没有现在这样的高。以前的“商店”犹如一个堆满杂七杂八的货物的“仓库”一样，因为店主似乎觉得，人们来此就是买东西的，买完就走，只要我的货全，我的货好，就没有问题。至于我的商店“环境”怎么样，谁会在意呢？饭馆也多如此。大家来是来吃饭的，只要我这有顾客想吃的东西，只要我做的还好，那么他们就会来，他们吃完就走，“环境”？谁会在意呢？这也不是他们自己的家。 但一些敏锐的饭馆老板慢慢感到，顾客似乎变的越来越挑剔了。以前就是在饭里发现一根头发，他们一般也不会找我的茬儿。可现在他们居然开始抱怨我这苍蝇太多，抱怨服务员态度不好，如果被他们发现饭里有根头发，那一定要我们换，甚至是直接走人，“跟我要钱？我还怕吃出病来呢！你负责吗？！” 聪明的老板此时一定会特别注意饮食卫生问题，店面的环境也马虎不得，甚至花大价钱将店面好好装饰一番。一定要装饰的漂漂亮亮的，服务员的服务态度也规范了。这让顾客吃着不但最里感觉味美，心理也舒服啊！而且他们发现，自从他们开始注意卫生问题，自从他们把自己的饭馆装饰漂亮了以后，来的客人越来越多了，还稳定了一批忠实的回头客，他们还经常介绍朋友来光顾店面。想想为卫生和环境所花的钱真是值！简直太值了！！！ 因此，如果说产品经济模式主要以产品打动消费者，以优质的产品取胜。那么在今天看来已经远远不够了。不但要有好的产品，你还要为消费者提供好的消费环境。这样消费者才会光顾你的店面，才会买你的产品。 如果你的店面环境一塌糊涂，那消费者恐怕连门都不会进去了。这时，你看对门人家的店面门庭若市，你这儿却冷冷清清的，心里一定不是滋味儿吧！怎么样？——改！怎么改？你对门不是有现代的装饰吗？那我就装个古典美风格的；你那的服务态度好，那我也给我的员工进行专门的礼仪培训，他们配统一的服装；你保修一年，我就让顾客免费用机一周，满意了再付款！…… 以上店主所有这些“改革措施”所表现出的就是环境营销的意识，是环境经济模式的市场具体化。 现在的市场竞争异常激烈，往往是你有的产品我也有，而且在品质上绝不比你的差，但大家就是认可我的产品，光顾我的店面买我的产品，就是不买你的帐！你有什么招儿？——就是因为我的服务好，就是因为我为顾客提供了舒适的消费环境。你要知道，顾客不是单纯来买东西的，他们还要一种体验，他们要消费的舒适，消费的高兴，消费的满意，他们要享受消费的过程！


现在销售工作真正靠产品性能开展业务的并不多 商业社会竞争这么激烈，好产品也要凭借合理的营销策略才能打开市场 当然自己销售的产品也要质量不错才行，要不等与搬石头砸自己的脚 长久之后就每人相信你了，这对销售人员来说才是最致命的 销售就是做人的过程，产品和业务人员是相辅相承的 销售是一个创造或者发现需求并满足需求的过程 要想做好销售首先要对自己所从事的行业充满兴趣和爱好，用自己的信心去感染客户 其次要做好充分的准备工作，包括对客户兴趣爱好的研究，投其所好，机会永远是留给有准备的人的 谈判技巧方面的掌握，把握客户的想法，引导消费 销售销售先销后售，做好售后服务，获得客户的信任，这一点对于渠道销售特别重要 等等还有很多，平时可以多看一些书籍，销售需要的是一个杂家，什么都要懂一点，如果不能和客户打开话题，销售会被拒绝与销售之前，自己慢慢体会吧 谨记以下几点 1.销售如做人，人活明白了，对于销售有很大帮助 2.诚信，没有诚信，你将一无所有 3.个人魅力，处理人际关系的手段 4.换位思考，这是很重要的一点，只有站在对方的立场思考问题才能真正体会到客户的需求 5.坚持 是没有捷径可走的，能说会道并不一定管用，关键是用心去做，销售是双赢的，拿出真心为客户着想才能真正打动客户 还有很多，需要自己去体会 !

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