平衡记分卡-平衡计分卡是一种绩效考核方法,其核心

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原创，时间：2022-12-29 17:00:10

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关于平衡记分卡内容导航：

• 1、平衡记分卡
• 2、平衡记分卡的四个方面可以形成一条清晰的因果关系链
• 3、平衡计分卡是一种绩效考核方法,其核心

1、平衡记分卡

2、平衡记分卡的四个方面可以形成一条清晰的因果关系链

佐佳咨询认为 学习与成长的目标为其他三个方面的宏大目标提供了基础架构，是驱使上述记分卡三个方面获得卓越成果的动力。面对激烈的全球竞争，企业今天的技术和能力已无法确保其实现未来的业务目标。削减对企业学习和成长能力的投资虽然能在短期内增加财务收入，但由此造成的不利影响将在未来对企业带来沉重打击养老激带容。学习和成长面指标涉及员工的能力、信息系统的能力与激励、授权与相互配合。
　　更进一步而言，平衡记分卡的发展过程有织场延路者中特别强调描述策略角背后的因果关系，借客户面、内部营运面、学习与成长面评估指标的完成而达到最终的财务目标。

3、平衡计分卡是一种绩效考核方法,其核心

平衡计分卡（Balanced Scoreboard），源自于哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院（Nolan Norton Institute）的执行长DavidNorton于90年所从事的“未来组织绩效衡量方法”研究计划，该计划的目的在于找出超越传统以财务会计量度为主的绩效衡量模式，以使组织的“策略”能够转变为“行动”。该研究的结论“平衡计分卡：驱动绩效的量度”发表在1992年哈佛企管评论1月与2月号，平衡计分卡强调传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事项（落后的结果因素），但无法评估企业前瞻性的投资（领先的驱动因素）。因此，必须改用一个将组织的远景转变为一组由四项观点组成的绩效指标架构来评价组织的绩效。此四项指标分别是：财务（Financial）、顾客（Customer）、企业内部流程（Internal Business Processes）、学习与成长（Learning and Growth）。藉着这四项指标的衡量，组织得以明确和严谨的手法来诠释其策略，它一方面保留传统上衡量过去绩效的财务指标，并且兼顾了促成财务目标的绩效因素之衡量；在支持组织追求业绩之余，也监督组织的行为应兼顾学习与成长的面向，并且透过一连串的互动因果关系，组织得以把产出（Outcome）和绩效驱动因素（Performance Driver）串联起来，以衡量指标与其量度做为语言，把组织的使命和策略转变为一套前后连贯的系统绩效评核量度，把复杂而笼统的概念转化为精确的目标，藉以寻求财务与非财务的衡量之间、短期与长期的目标之间、落后的与领先的指标之间，以及外部与内部绩效之间的平衡。


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平衡记分卡属于《绩效考核》的一种方法，这是美国的企业对绩效考核的一种方法。

我学习研究绩效考核多年，听课很多专家讲授绩效考核与平衡记分卡，平衡计分卡的绩效考核对中国目前的企业状况来说不太合适。

我比较赞同李泽尧的“中国式绩效考核”的办法。

既然你提到“平衡记分卡”，我给你些资料：

平衡计分卡（bsc）"平衡什么"

平衡计分卡反映了绩效考核时的几个方面的业绩平衡：

1、财务、非财务衡量方法之间的平衡，

2、长期目标与短期目标之间的平衡，

3、外部和内部的平衡，

4、结果和过程平衡，

6、管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。

所以能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。
　　bsc的基本内容

　　平衡计分卡中的“目标”和“评估指标”来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。

bsc中客户方面，管理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场部分，并将目标转换成一组指标。

如：市场份额、客户留住率、客户获得率、顾客满意度、顾客获利水平等。

bsc中的内部经营过程方面，为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东对财务回报的要求，管理者需关注对“客户满意度”和实现组织财务目标影响最大的那些“内部过程”，并为此设立衡量指标。

在这一方面，bsc重视的不是单纯的现有经营过程的改善，而是以确认客户和股东的要求为起点、满足客户和股东要求为终点的全新的内部经营过程。

bsc中的“学习和成长”方面确认了组织为了实现长期的业绩而必须进行的对未来的投资，包括对雇员的能力、组织的信息系统等方面的衡量。组织在上述各方面的成功必须转化为财务上的最终成功。

产品质量、完成订单时间、生产率、新产品开发和客户满意度方面的改进只有转化为销售额的增加、经营费用的减少和资产周转率的提高，才能为组织带来利益。

 

因此，bsc的财务方面列示了组织的财务目标，并衡量战略的实施和执行是否在为最终的经营成果的改善作出贡献。bsc中的目标和衡量指标是相互联系的，这种联系不仅包括因果关系，而且包括结果的衡量和引起结果的过程的衡量相结合，最终反映组织战略。

　　平衡计分卡方法有以下的优点：

　　1) 克服财务评估方法的短期行为
　　2) 使整个组织行动一致，服务于战略目标
　　3) 能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动
　　4) 有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解
　　5) 利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养
　　6）实现组织长远发展
　　7）通过实施bsc，提高组织整体管理水平

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