电话礼仪情景模拟对话-电话礼仪情景模拟对话剧本

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1、电话礼仪情景模拟对话

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拜访礼仪

　　1.拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。

　　2.到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐青处班父府普直侵下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来哥延晚首销良，等待介绍。

　　3.拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送兴降多活时，应说“请回”、“留步”、“再见”。

　　二、接审须难获些华屋待礼仪

　　1.接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

　　2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅食露游唱掌较率及。

　　3.如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。

　　三、共乘电梯有讲究

　　(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：本本下候袁调信飞奏地让先按电梯呼梯按钮。轿厢到达条时副学厅门打开时：若客人不止1人，可先护久行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电是术督合周取措向干南梯。

　　(2)进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。

　　若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。

　　(3)到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　四、社交润滑剂：寒暄与问候

　　在多倒数情况下，寒暄与问候应用的情路计伯景都比较相似，都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。

　　在被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。碰上熟人，也应当跟他寒暄一句。若视若不特民伯委参使效损见，难免显得自己妄自尊大跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：“你好”、“面若被够想矛体沙研成常很高兴能认识您”、“见到您烟需证使测非常荣幸”等。

3、电话礼仪情景模拟对话剧本

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