1、要掌握产品业知识和卖点
要成为赢家要先成为家。作为一名导购员的基本技能,首先必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化),挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到),然后“以长比短”(就是“以己之长,比人之短”,这个是市场竞争的现实情况,当然要掌握一定说话技巧,绝不能恶意攻击竞争品牌)。
2、善于慧眼识顾客
作为一名导购执原投认雷武正单员,每天面临的竞争是很激烈的,在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以,如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”,迅速识别哪些人今天一定要购买商品,哪些是潜在顾客,哪些只是随便看看,哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”,都需要导购员日积月累,练就“好眼力”。
3、抓准顾客的需求
抓住了恰当的机会作大哥之后,接下来就是,针对真正的顾客,如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真先转未项表连州零跑缩正需求之后,就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥七匙”,保证每位顾客都能满意而归点源呼。
4、用对向顾客提问的技巧
向顾客提问有很多技巧,提问的方式不一样会得到不同的效果。
如:一个顾客进门来买瓷砖,你当面就问“你买瓷砖做什么用?你买什么样的瓷砖?”顾客可能会认为你很不耐烦、不礼貌。
但如果导购员能面带微笑的这么问:“先生!我想您不会介意告诉我您想买瓷砖用于什么地方吧?这样我才能帮您选择合适的品种和型号,并能为谈唱唱衣题业京您核算出用量”。这历年样,顾客会认为你是想帮他的忙,并且认为你是这方面的家,他将会相信你。
5、瓷砖销售话术:
“先生能房教各总,您很有眼光,这是我们的……产品,这个款式风格很独特……”(采用赞美的方式接近顾客)
“小停依慢游为免神姐,我们这款产品现在卖的非常陈江英岁各世的好,我来帮您介绍一下……”(单刀直入,开门见山)
“小姐,您好,这款天花是我们目前刚刚上货的最新款式,款式列波液广可推露五优雅、与众不同,我给一张小样您看看……!”
“先生,您眼光真好,这款天花是公司最新推出的,非常适合您这样的高级人士,您不防感受一下;”