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一、购票前准备  

1、下载并安装根证书

　　12306网站首页显著位置提醒“为保障您顺畅购票，请下载安装根证书下载到的文件中包含安装指南，务必按照要求逐步操作，正确导入证书。

2、注册并激活账户  

　　相信大多数网友此步骤已经完成，未注册的网友请查看 如何网上订购火车票 ；如果在注册时发现你的身份证已经被无聊的网友注册，请查看 网上订票身份信息重复解决办法 。

3、添加其他联系人信息

　　网上订火车票，每人限订5张；如果同时为多人订票，建议在订票前在“我的12306-我的信息-常用联系人”中将多人信息添加完整。取票时须携带多人的身份证原件。

4、查看准确的预售期

　　目前，目前网上订票预售期为10天，28日可预订1月6日火车票；1月1日起，网络订票为12天;电话订票为4- 12天，代售点和集中售票点排队购票为8天。网上订票时间原则上为每天6：00-23：00，广州地区电话订票服务时间为10时- 23时。深圳地区电话订票服务时间为：8时-23时。 具体可查看 http://sz.bendibao.com/chunyun/2011129/cy342073.htm

5、了解大致的火车票放票时间

　　通过小编在不同时段不懈的尝试网上预订，以及搜罗各种网友心得，得出以下结论：12306网站开始新一天的放票时间通常与实体渠道放票时间相同。因此，虽然12306网站有12天的预售期（即可以在车票预定页面查询到的最后日期），但实际上你能买到的车票并不会在早晨6点整放出，而是在某个特定的时间，而且能买到的最晚一天也不一定是第12天，有可能是第10天。具体的放票时间，下文有详细介绍，并不断更新。

二、余票查询

　　余票查询功能查功能询10日内的余票信息，无需注册即可使用，数据库每10分钟刷新一次信息，此信息仅供参考，不保证准确性。由于车票预订时也可以查询余票信息，而且更加有针对性，所以不推荐在订票前使用余票查询功能。

查询时可以只填写发站+始站，也可以只填写车次。始发站处可以填写中文，也可以输入拼音首字母。

三、车票预定

　　车票预定页面需要注册并登录之后才能访问。该页面除了比较慢，目前还算是稳定，希望1月上旬的关键时刻能继续稳定下去。每天的订票时间为早晨6：00至晚23：00。其余时间访问会显示为维护中，无法订票。

　　进入车票预定界面后，填写出发地、目的地、出发日期即可点击查询按钮。查询结果中，鼠标放置在车次上可以看到列车时刻表（显示有bug，部分内容可能会看不到）。

以下内容请仔细阅读：

　　虽然网上售票预售期为11天（即在“车票预定”页面可以选择的出发日期期限，自当日算起。1月1日后将更改为12天），但不同路局可预定的最晚日期不同，即各路局的放票时间不统一。

　　12306网站每天早晨8:00整开始可以选择第11天作为出发日期，但不是所有路局/车次都可以预定到第11天的票。具体表现为该局管内最后一日或几日所有车次预定按钮全部为灰色，而倒数第二天可正常预定。这就是为什么很多网友每天都盯着网站上可选的最后一天，但总是显示全部车次无票，无法预定的原因。显示全部无票未必代表卖光了，而是当前12306还未放票。

　　本地宝于12月27日全天跟踪了各路局管内部分车次的预定信息，获取了大致的放票时间，因为各局管范围内不同车站有错时放票政策，不同类型车次（Z/G/D/T/K）的预售日期也可能不同，以下内容不代表官方准确放票时刻，仅供参考：

     哈局： 8点放第11天      沈阳局：8点放第10天      北京局： 9点放第10天      太原局： 8点放第11天数字/T/K，15点放第11天D      呼局： 9点放第10天      郑州局： 8点放第10天      武汉局： 8点放第11天      西安局： 9点放第5天      济南局： 8点放第11天D/G，14点放第11天K      上海局： 15点放第11天D/G，8点放第5天K/T      南昌局： 8点放第11天K，8点放第10天D      广铁集团： 无明显规律，12.27日K只能预定5天，但12.28日早7时起部分K可以预定1月6日（有新闻表示12.28起广铁集团改为12天预售期，部分车站8点起放票，但12.28日早8时12306仍然只能选择11天并只能预定10天）      南宁局： 15点放第10天      成都局： 14点放第10天      昆明局： 9点放第10天      兰州局： 9点放第8天      乌局： 8点放第10天      青藏公司：8点放第10天

     举个例子，今天是12月28日，自今天起第11天是1月7日。北京铁路局每天早晨9点放第10天，这样今天9点~23点，以及12月29日6~8点59，在12306上只能预定1月6日的车票，直至12月29日早9点，才可以预定1月7日的车票。

     数据只精确到整点，因为实际放票时间常常比整点有延迟，比如9点放票，可能需要到9点1~30分才可以预定。以上数据是12.27的实测结果，仅供参考，12306网站每天都会进行微调，请以官方或自行尝试的结果为准。若有错误或更改，本地宝会及时进行更新。

     建议准备抢票的网友，在正式抢票之前几天开始关注自己所需车次的放票时间，先看看大概能定到最晚几号的票，再看什么时候能预定新一天的票，逐步缩小时间范围，对具体的放票时间做到心中有数。从27号的测试来看，12306上的实际订票时间基本符合其他渠道官方/非官方发布的时间，但不完全一致，自己试试才有准确的答案。

从     以上表中，可以看出，实际上12306网站有部分路局（例如北京局）暂时是无法做到11天预售的，而电话订票可以做到（例如北京局每天早晨9点起可以拨打95105105电话预定第11天的票），所以，本地宝 建议网友们使用电话订票作为购票的首选，网上订票作为补充。

     有票的车次后部“预定”按钮为蓝色，点击后进入订单提交页面，该页面与携程/去哪儿等机票预定网站较相似，可以添加乘车人的身份信息，注意“席别”（硬座/硬卧/软卧）和“票种”（学生票/成人票）需在“有效身份信息”栏目中进行选择。

     提交订单后，会显示部分提示信息，例如“请您在30分钟内进行网上支付”、“须在开车前换取纸质车票后乘车”等，可以使用工行、农行、中国银行、招行、银联等多家网银进行在线支付。如果银行显示支付成功，但12306仍显示未支付，建议等待一段时间，或再次使用网银的“通知商户支付成功”功能。

     支付成功后，12306网站会通过短信和邮件两种方式向用户发送订票通知，邮件中的信息非常丰富。换取纸质车票有两种方法：车站自动售票机和车站售票窗口/铁路客票代售点，需要携带身份证原件。因为换票的代售点可能排队很长，所以切记不要临近上车才换票，有可能会因为排队而耽误行程。

四、几个需要注意的问题

     1、使用12306过程中，经常会遇到刷新页面或点击某个按钮后显示出登录页面的bug，此时如果右上方你的姓名仍然可以正常显示，表示Cookies仍然存在，无需重新登录浪费时间。

     2、遇到网页报错怎么办：12306网站使用了CDN加速，但源服务器还是承受不了全国人民的点击，会经常出现错误。这个时候你可以刷新网页，因为12306使用框架网页，所以不要点浏览器的刷新按钮，最好是右击出错的地方，然后点刷新。

     3、网购经验较少、认为网上订票有一定困难的用户，或者对铁路常识不了解的用户，建议在订票前仔细阅读该网站铁路常识页面，共计上百条的内容，磨刀不误砍柴工。

     4、退票费5%，最低2元。网上退票截止至开车2小时前，换取纸质车票后，退票需走传统途径。有信息表示退款可能会不太顺畅（显示退款但未及时退到账户中）。

     5、使用Windows操作系统、IE内核浏览器的电脑访问网站。遇到每次搜索都需要很长时间的情况，可以关闭页面重新打开或刷新订票页面，有时会有效果。

     6、自2012.1.1起，电话和网上订票预售期由11日变为12日，这样上文中所有涉及到预售期的时间都可能增加一天，务必注意。

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