企业微信私域获客-企业微信私域获客变现指南


Time:2023-10-06 09:34:07

关于企业微信私域获客的问题,我们总结了以下几点,给你解答:

企业微信私域获客


企业微信私域获客

关于私域的重要性和私域运营方法论,包括见实在内,很多媒体和品牌操盘手已经讨论很多了,但如何切实通过私域维系老客、开拓新客,也一直是大家关注的焦点。

就在前几天,见实刚完成一项覆盖数万家企业私域团队的问卷调研,于初步结果中可见,41%的企业私域负责人首要需求不是私域的战略或方法论,而是围绕私域的基础运营。

而私域基础运营中的第一步,就是“引流”。可以看出,不论是刚起步阶段企业,还是已熟练上手团队,第一诉求都是私域引流,可以说是行业超刚需。哪怕工具如何之多,行业依然缺乏简洁、有效的私域引流策略,难题不解,持续、高效的私域运营就无从谈起。

见实近日注意到,腾讯在私域建设的工具和能力上持续发力。就在本月初,我们报道了腾讯视频号和企业微信彻底打通,企业微信客服也已上线,可见企业微信的链路重要性日益突出。

而最近来自微信广告的一份解决方案也引起了见实的注意,(可在见实公众号后台发送关键词“微信广告”获取该文件),该方案可以说是腾讯广告第一本企业微信私域获客指南,聚焦流量场景打通、投放链路直连、产品能力升级等内容,旨在帮助企业降本增效,长效经营。

生态互相打通也正是私域主场腾讯的天然优势。腾讯系社交、资讯和娱乐等多个公域场景,都已连通了私域获客链路,如微信朋友圈、公众号、小程序、视频号、腾讯视频、腾讯新闻、QQ浏览器、全民K歌、QQ音乐、酷狗音乐等,都是品牌做私域引流充沛的流量来源。

对于品牌方来说,在方案中也可以“对号入座”。针对不同行业在获客方式上的差异,这个指南手册也适配推出了三大获客模式,我们来仔细了解下它们是如何满足不同类型的广告主企业微信获客需求。

新推出的三大引流链路可分别用“+企业微信”、 “企业微信+”、“+企业微信群”来总结。

链路一:“+企业微信”模式,像是“企微成长期的强Buff”。

对需要高频触达客户,且已在企微搭建起了初步阵地的企业来说,这条链路很适用。

这条链路出发点,正是结合企业原有私域阵地,为原本已经在做企微私域建设的企业提供了更多可能。采用这条链路的企业多有一个共同KPI:“企业微信客服添加用户数量”。

如美赞臣近期通过一次朋友圈广告进行活动宣传,当目标客户通过朋友圈看到“奶粉尝鲜福利”广告后,可一键添加企业微信客服,日均精准引流超2000人。

链路二:“企业微信+”模式,可称之为“企微开拓期加速器”。

很多在腾讯生态内做广告投放的品牌,公众号、小程序等私域阵地早已是标配,但对于一些“强销售追踪”型行业,如汽车、旅游、房产等,需要“真人、一对一、专业”客服来提供优质服务。因此,快速呼起真人对话,且分配专人销售一对一长期跟进,是这个链路核心优势所在。该链路下,品牌和企业可以设置:

收集销售线索并加商家企业微信、微信客服咨询后加企业微信、关注公众号后加商家企业微信、下单成功后在支付完成页加商家企业微信等多种方式。满足品牌实现销售线索收集、企业微信建立联系的双重营销诉求之余,识别高潜用户,跟进转化。

如一直重视企微布局的小鹏汽车,使用了拟人化素材和落地页,实现外层-落地页-企微添加体验一体化,有效提高点击和转化率。

同时借助表单后加企微的链路,在有效收集客资的同时额外添加了近一半用户的微信,相较于传统表单链路,该链路可通过企业微信触达未接听电话的客户,并借助企微私域沉淀能力持续为客户提供专业的服务。在双链路触达和私域沉淀营销下,线索订单率提升了70%。

另外,新疆中国国际旅行社在旅游黄金假期前,通过公众号后加企微的链路,利用朋友圈标签式卡片的新颖样式+关键卖点宣传南疆11日游,吸引高意向人群添加企业微信客服,实现一对一专业沟通。数据显示,这一组合让用户进入私域池成本降低40%。

链路三:“+企业微信群”,就像“企微蓄水期的强力泵”。

社群运营一直是私域运营中最重要组成部分,企业微信的不断迭代中,群管理和精细化运营也是重中之重。“+企业微信群”模式,就是给到以社群运营为私域运营重要手段的企业最好链路。

在该链路下,同样是在微信生态公域内广布触点,用户进群链路更短,无需加客服即可直接进群,企业可以直接在企微社群运营用户,并促进转化。

通过上面的几个案例我们可以看出,在当下流量相对成熟的环境里,企业要想高效引流,三个要素必不可少:源头、通路、归处。

三大新链路中,广告对接的公域承担扮演了充足的流量源头作用,企业微信则对接私域精细化运营。以企业微信为阵地,利用“公域+私域”的组合引流获客,势必成为企业通过私域寻求新增长的重要解决方案。

以上三大链路,展示了腾讯广告在公域获客的能力,让公域的“流量”成为私域的“留量”。为了帮助品牌高效获客,提升到店率、转化率,腾讯广告在用户触达方面,从“广度延伸——尽可能多曝光”的阶段,逐步升级广告投放能力、归因能力,来到了现在的“深度探索——尽可能精曝光”阶段,将品牌传递到更需要的人面前。

同时,企微全面的运营能力,帮助品牌更深度地和用户连接、互动,拉近和用户的关系,获取用户好感和信任,助力品牌从简单的生意营销,过渡升级为长久的生意经营。

PS:可在见实公众号后台发送关键词“微信广告”获取该指南手册。)

「见实推荐」

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企业微信私域获客怎么操作


企业微信私域获客怎么操作

因为现在基于微信个人号的私域流量太容易被封了,所以我们现在更加倾向于在企业微信上搭建自己的私域流量池。
准备可用的企业微信号;设计导流方式;设定个人号人设;确定转化路径;用户运营

常规养号方法是:在正式运营前用这个企业微信号做一系列“人类行为”,如发朋友圈、聊天、发红包等,把它伪装成一个“个人老号”。
导流的设计是在关键话术上做文章,用最简洁有用的话术向用户传递核心思想,注意标签建立,方便长期的运营。
微信永远都离不开社交的属性,不管是客服号还是虚拟的一个企业微信号,都要对人物特征进行设定,可以是解答问题,交流技术,让用户知道你是做什么的,不要在中途又发生变化,否则很容易产生客户的流失。
转化路径最为关键,运营私域流量池的最终目的是为了变现,与人设相同,每一个行业都有适合自己的玩法,要根据行业特点去确定不同的转化路径,实现销售转化。
最后的用户运营就要结合自己的产品特征,在关键的时间点向用户推送有用的内容,最好是做到个性化的推送,这也就是我们一开始给客户打上标签的目的。
在运营的过程中千万不能急功近利,私域流量池的运营是一个长期的过程,特别是在起步阶段,如何用公众号和微信个人号与客户建立情感的连接,在后期做到更大的价值变现和转化。

“私域流量”的运营策略,具体来讲是根据某种模型明确每一环节大概的运营动作,而“私域流量”的运营环节,大概经历这样几个步骤:引流->裂变->转化->成交->复购。

接下来以个人号为例简述这几个环节可以执行的运营动作。

(1)引流环节

首先设计引流产品制造某种不对称,引发需求,然后再用投放向“公域流量池”进行采集,其次是打磨文案逻辑,包括视频脚本,比如通过抖音引流到个人号,就需要对短视频反复拍摄,不可能随便拍一下说一句“大家来加我”就over了。

(2)裂变环节

最关键就两件事,一个是梳理裂变路径,一个是邀请双方的激励方案设计,前者的核心是形成闭环,避免流量链条断裂,最好由个人号做闭环的首尾端,后者则注意激励是否有吸引力,以稀缺和超值为主要原则,避免影响指数增长效果。

(3)转化环节

为保证最大化释放个人号好友的购买潜力,需要进行社群搭建,集中运营这些“私域流量”,而在社群搭建完毕后,需设计一系列以激活为目的的活动,比如直播、打卡、接龙、秒杀、发券等,引发高潮,为成交环节做铺垫。

(4)成交及复购环节

激活后的”私域流量“在社群内会完成一部分转化,更多的需要以私聊、朋友圈剧本等形式实现成交和复购,比如对所有好友进行标签化管理,通过交流精准定位需求,以及提供反馈、答疑等个性化价值服务,建立信任,创造变现的可能。

其实搭建私域流量池最直接的方法就是使用天鉴三维码,不仅解决了商品的买卖和支付安全问题,更解决了二维码解决不了的问题。为企业提供营销解决方案,帮助企业建立私域流量池,实现服务商、商户、消费者、网络运营商四方基本价值循环。


你在网上搜索下公域客户和私域客户的内容,就能理解了,一个是传统的依赖平台获取流量,客户和平台时强关系,卖家和平台也是强关系,但是客户和卖家却是弱关系,这个如果之前的流量红利时代,是可以的,商家只要在平台上尽量的获取流量就能赚钱。但是随着流量费用越来越高,商家发现流量并不精准,如果以平均的服务能力服务每个流量肯定是不行的,那就产生了社交电商,微三云认为商家把很多的精力花在一小部分客户身上,这个客户就是商家的超级用户,高度认可商家的,而且在商家那里购买过或多次购买的,商家通过优质内容和精准的营销活动来维护这些客户,这些客户就是商家的粉丝。
商家们把目光望向了每天成交的那么多老顾客,为什么呢?与其花大量的时间去刷标签,或者烧更多的直通车强行拉流量,倒不如真正的去维护好老顾客。道理很简单,淘宝的规则虽然每天都在变化,但本质是万变不离其宗的。

能成交的商品,就是好商品,有消费者买了又买,不断复购的商品就是好商品!好商品就会被优先展示!而把老顾客维护起来让他们重复购买就能提升搜索权重,维护店铺标签。

说了这么多,下面开始划重点了。

怎么做到维护这批老客户,提高复购率呢?除了基本平台工具的社群互动之外,目前最直接有效的方式就是:好评返现

好评返现是京东评价系统和店铺dsr衍生出来的一个产物,对于需要维护评论的商家来说,评论让他们倍感压力。但是,他给商家提供了一个和顾客进行一个二次互动的机会!让商家可以把老顾客集中到微信上,进行更多的可持续的互动。所以即便是官方打击,依然有很多人在做,变着法子在做。

现在绝大多数商家,还是以个人微信号人工返现,操作难度大,人力资源消耗严重,更有甚者中饱私囊,携款潜逃。虽然金额不大,但也让老板们痛心不已。

个人微信号互动能力有限,发个朋友圈,或者群发一些文案、都需要一对一的进行指导回复。虽然沟通方便,但是变现能力或者说二次转化能力实际上是偏弱的,使得好评返现成为了一个吃力不讨好,投入产出比严重失衡的事情。

企业微信私域获客变现指南


企业微信私域获客变现指南

我们用企业微片信运营客户群的时候,总有人在客户群里发广告甚至刷屏,如果不及时处理,群聊质量和社群活跃度都会降低,最终沦为“死群”。

但是许多员工是同时运营多个社群的,对于这种问题往往不能印月买济旧洲法座印另及时反应,更难以根除。

那么,我们要怎么维护客户群的秩序,防止有人在群里乱发广告,肆意北刷屏的行为呢?

企业微信中其实是自带群骚扰功能,这个可能大部分使用者手中都不是很了解,导致功能白白浪费掉。

目前有两种方式可以配置防骚扰功能,其中包含防广告、防刷屏该他概义具演以展这两个方面去运营我们的群,减少投入时间。

1口烟确牛重而脸、通过管理员在后台直接配置防骚扰规则我们在企业微信管理后台客户联系模块里,找到安全管控页面,就能找到防骚扰功能。(如图)

点击进入防骚扰的设置页面,新建一苗个规则就可以投入使用了,开启规则后,如果有群成员在群里发放规则的内的的东西(关键词出发、刷屏决石混住说告裂背系压、网页、名片、),就会收到准终创件波甲致众警告或直接踢出群聊,甚至被拉进黑名单,再也无法进群。

2、企业微信群直接配置如果你是群管理也可以设置相应的规则,找到群管理,进入到防骚扰功能中配置相应的活动规则。

通过以上步骤配置好我们的防骚扰规则后,氢需要在防骚扰中选择刚才配置好的规则,点击开启规则,功能生效。

这样一来,群主不需要时时刻刻盯着客获学脱创持户群,来严防死守发垃圾广告、刷屏的现象,客户群维护的工作量也得到有效减少。

而且企业微信功能中有一个禁止该成员加入群聊的功能,用户被禁止后,如果在我们其愿妒官二他群中有这个人,那么会直接踢出,以后也没有办法进入我们创建的社群,除非解除黑名单。

现如今用企业微信的企业也的确是越来越多了,大家都开始意识到私域流量的重要性。而使用个人微信存在容易封谈洋双助西育子入露阳斯号、客户流失、管理困难等问吧菜题,所以注定未来不序举进节图使毫者究可能复制扩大规模化营销。那么如何实现日增好友件车销伤节改划1000+?如何打造“主动批量添加”+“被动裂降体响甲举伯六变增长”双引擎增长模式?单月新增好友5万人是真的吗?没错!这绝对是真的!即使你是0基础,也能复制落地!!关注小店帮,人人都可以从0到1,快速打造出一套属于自己的客户引流、客户运营、销售转化模式,打通线上+线下客户资源,真正实现可持续的客户增长!

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