「大家好,欢迎来到裂变案例库,我是老秦,专注帮扶企业微信低成本获客。从引流到转化,人人都可以复制!」
传统实体店老板,在经营过程中,往往靠地段的优势,高昂的租金,高成本获取来的客户流量,有成交的,也有未成交的。但是对于客户流量的成交率,复购率和后期的营销触达上没有做到很好的发挥。造成流量的巨大浪费,情况非常普遍。
也许有的老板会把成交的客户留个微信,或者电话号码,却不重视后面的运营。可能会在有活动了,发个短信,微信,通知一下客户。由于没有更多的沟通培育,使得后期再有活动,很难及时产生推广裂变的效果。这是实体店很多老板的模式,还停留在卖货思维中,并没有真正的结合互联网和用户思维。
你的客户真正想要的是什么呢?读懂客户的内心,你才能走近客户。用心与客户交往,与客户成为“知音”,你才能轻松与客户保持关系,客户也愿意在你这里消费,社群营销也是如此,那么如何利用社群提升门]店业绩,同时还可以给后续的活动做有力的保障呢?
社群运营分四个阶段,分别是:
1、引流期;
2、激活期;
3、价值输出期;
4、变现期,在不同的阶段目的和手段都是不同的。
具体应该进行如下操作:
1、社群策划
社群策划需要懂得实体店的行业属性与社群定位。通常实体店可以分为三种:刚需高频,刚需低频,小众需求。
三种类型社群要如何做:
刚需高频:把目标用户吸引进群,通过社群运营,激活客群并与他们建立信任、塑造价值,然后批量成交(储值,买满送活动等等);
刚需低频:这类型顾客很难复购,建立社群必须延伸相应的产品,或联合其他周边关联商家共同运营,资源互换。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作,相互之间客群互补;
小众需求:可以建立内容输出体系,通过内容吸引和顾客同频的人,把顾客延伸到全国范
在建群之前,大家应该有个清晰的策划和定位,思考下你的主要目标用户是谁?他们有什么需求?他们有什么痛点?
从收集到的用户信息里,知道哪些用户具有哪些需求,运营人员就将具有相同需求点的同类用户拉入社群里,然后不断引导用户在群内进行聊天,根据用户话题提供专业性的指导,比如出席某某场合,需要怎么搭配等等。
另外,在群话题讨论里,运营人员会发掘到用户的痛点(不一定是产品痛点),通过与用户进行单对单地沟通指导,给予解决方案,会令到用户产生惊喜感,从而加深用户的信任与增加联络点。
用户不同,运营方式不同。例如:如果是一个“美容院”,那么要建立的并不是”美容爱好者沟通群”,而是“6个月,一起变美”群。
2、引流和建群准备
(1)引流
实体店搭建社群,首批目标群体肯定是进店客群,只要一个小礼品,就可以将众多用户拉进群,成本控制在3元内就可以。可以通过朋友圈吸粉到群,朋友圈有奖转发,朋友推荐,进店客户扫码,点对点的发福利、抽奖、海报等方式引流进群。把群的理念扩散给目标客户,有兴趣了,才能加入群。
其次是线上顾客,可以通过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群。
同时还可以借助店铺间相互引流,例如帮助其他商家送礼,顾客扫码进群后,来到自己的门店领奖等方式,将客流导流过来引进社群。
(2)准备礼品
社群礼品可分为三种:
(1)引流礼品--拉新礼品;
(2)抽奖礼品--群活跃礼品;
(3)奖励礼品--裂变礼品
礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。设置相应的物质激励,可以活跃群内的氛围,同时刺激群内成员主动裂变拉新。
礼品投入的作用是能快速聚拢人气。礼品的要求:成本低,包装好,高价值。要实用的礼品,但不用过分的追求高价格高端的礼品,价格决定不了价值。服装店可以准备漂亮的饰品和丝巾作为礼物。
3、抽奖管理
社群运营的目的,就在于变现。任何活动要想成功大卖,必须有前期铺垫,如何铺垫?
发布活动其实可以不必通过群主来发,可以让小号来发,避免群成员认为是广告。活动还可以设置限时抢购,利用少量心理、稀缺效应,引发群成员的快速消费心理。
抽奖活动最重要的是要让大部分的顾客都中奖,让顾客占了便宜,这样当商家再推销变现的时候,大部分顾客会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑,顾客很容易就行动。
抽奖过程中顾客可能会遇到以下问题:
(1)客户不相信免费抽奖,抽奖这个环节要是纯粹的利他,不能带有广告和推销的感觉,啥事都不干,只要遵守群规就可以抽奖,抽完奖就闭群,第二天接着再抽奖,几天之后别人就放下了戒备的心里。
(2)启动线下顾客消费抽奖环节,打造更直接的信任。
注意:
A:前期造势可以让客户中大奖;
B:后期除礼品外可以增加现金抵用券和体验服务重点是线下;
C:文案海报做媒介。
4、群公告简单明了
社群内群规一定要设置好,每个人的行为都要事先规范好,例如禁止发广告,避免引起其群员的反感。小号互动可以避免早期群内陌生的状态,活跃群内气氛。
群内还要适时营造话题,带动群成员积极参与讨论,例如运动商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题,引起目标群体的关注与参与等。
(1)引流公告:嗨、亲爱的、你的支持是我最大的快乐。近期与几位顾客朋友沟通,大家建议组建一个“XXX客户感恩福利群”本群是XX客户之家,提供XX交流定期分享时尚穿搭、组织集体活动、信息互通等等。作为群主,我会经常免费抽奖送福利。
如果你能做到(不在群内打广告、不发链接、不拉票]回复[88]拉你进群。加入本群,抽奖抽到你手抽筋!
(2)进群后公告:亲们大家好:本群是XX新老顾客感恩福利群,只要本群满50人即开始进行抽奖活动,请客户朋友积极转发海报,让感兴趣的朋友加群主微信,让群主拉进群,扩大群规模可以附上你的引流海报或者在做一轮发红包抽奖后,引导群员转发你的朋友圈第一条。
5、维护好社群纪律
(1)设定中奖的次数,例如同1人3天内只能中奖1次
(2)群纪律维护:针对打广告,发链接,乱加人处理方案(左手规则,右手人情)
例如1次警告提醒,2次抱出,然后再私聊安抚后夜里拉进。群规不可以是暴政,不要滥用你的群主权利,因为顾客都是你身边的朋友,真给踢了,你也讨不着好。
6、提高社群参与度,进行顾客裂变
(1)进店领奖,互动员亲戚朋友可以帮忙拍照,晒图发群里或发圈(客户见证),以此吸引更多精准客户群体参与抽奖,可以准备好话
例如:今天运气太好了,竟然在群里中奖,开始有点不相信,奖品很棒,感谢XX老板,)好店好,关键还大气。千万不要错过这么好的福利。加下面的微信,申请进群免费抽奖!
(2)寻找群内活跃份子一起来帮你进行群里气氛烘托,店主不但要自己有小号在里面烘托,还要找到更多的用户帮手。
我们通过社群成交,一个微信群只能放500人,无论怎么样成交,销售额都难以突破。如何让社群一个群变成好几个群,甚至几十个
(1)让顾客邀请好友进群,有奖;
(2)顾客发圈,有奖;
(3)顾客带来朋友充值,有大奖;
(4)组建社群联盟,联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。
现在线上与线下营销场景趋于融合,这是一种流量_上的互补,不仅可以增加用户粘性,提高用户的忠诚度,最关键的是可以节约营销成本,形成了流量闭环。
了解了社群运营的6个步骤,接下来我们来看一下母婴店的案例,相信你会对社群营销会有更深刻的了解:
案例:母婴店社群营销
小王开了3家母婴店,产品都是国内外品牌。3家店铺位置人流量大,每天都有很多人群经过,但进店人就是少,更别提卖货了。
小王看销售额一直不增长,苦恼一段时间,希望改变现状的糟糕状态。
母婴店的痛点是什么?首先是电商行业的冲击,比如某多多,淘宝产品都是几块钱包邮,顾客为了便宜,当然不来你这购买。
其次,同行的竞争,现在一条街都有五六家母婴店,卖东西的比买东西的都多了,你卖给谁呢?
从大数据中,可以看出,母婴购买人群,会从线下实体店和互联网购买母婴相关用户。她们最关心的,性价比,价格、质和安全系数。毕竟给婴儿用的产品,安全和质量是第一位,价格是第二位。
通过分析之后,了解购买母婴客户人群主要关系的问题,下一步,就要吸引和转化这一群人。
小王从3方面入手:吸客、锁客、裂变。
第一、吸客
实体店母婴商店,人气是最重要的。只有人气高了,进店人群多了,才有转化的可能。
分三步开始吸引客人:
1、设计诱饵:设计一款能吸引母婴店潜在人群的关注,这款产品要选择,使用频率高,价格中档,而且要安全。
比如,选择一款纸尿裤,原价99元,现价秒杀只需要9.9元。
比如,选择一款罐装奶粉,原价199元,现价秒杀只需要19.9元。
设计这款产品的目的,是利用低价吸引更多人关注母婴店。
裂变:利用微信群,给活动造势和宣传小王把微信里的老顾客,统统1对1发一遍信息。
第一次、“您好,我是某某店,我们店正在举办一场大型产品秒杀活动,我把图片发给您看下!
第二个、群发鱼饵秒杀的图片,就是把刚才第一步打造的鱼饵图片,再群发一遍
第三个、再群发一句话,比如:“您要参与吗?要参与的话,我现在立刻邀请您进群,名额有限!”
无论用户同意与否,你都要把所有人邀请到微信群中。同时还要不断在朋友圈更新,已经有几百位老顾客进群了,仅剩几个名额了。
3、进群:进群有一个规则,每个群,最多留100个人,为什么呢?因为我们要用这100人拉来更多人参加活动。
这样当你邀请500个人,每个群100人,就有了5个微信群,在通过裂变,把五个群邀请满了人,机会有25000人以上,这就是裂变的好
弹出群规则,群要满300人才会抽奖,提示大家赶紧去邀请你的亲戚、朋友和同事吧。还有,进群抽奖的人,必须要客服,这样能储存我们的客户。
同时,邀请人数最多的前10名,可以到店铺领取优惠大奖哦。
第二、锁客(会员卡锁客)
用第一招,我们微信大概有几万个人群,每天我们要实时的播报店铺活动。
推出一张价值99元的会员卡,可以在线上直接付款领取会员卡。
会员卡的好处,会赠送等同价格99元的纸尿裤一次。然后每周到店里消费,只要加1元钱,就能返20元优惠券。同时办卡会员每周到店里,都有一次免费抽奖的机会,让大家来占便宜。
还推出199元会员卡,299元会员卡,只要购买会员卡,就能获得等价的产品,还能获得优券哦。
就这么一招,一个月吸引了5000+个精准客户,让小王的3家店铺,销售额翻了3倍。
第三、裂变(给每个会员卡,新增5张副卡)手握几千的顾客,还要让他们给小王裂变更多顾客。
副卡优惠和主卡一样,凡是充值99元、199:元、399元,甚至更多,能领取等价的产品,和每周到店里来,新加1元能获得20元优惠券,以及免费一次抽奖机会。
会员可以把副卡送给亲戚,朋友,同事,让大家一起到店里来占便宜,毕竟都喜欢领东西。
总结:
以前门店的客户是散养的,走了什么时候再来不知道,可能去了竞争对手的门店,你也不知道。而会做社群的品牌就懂得把客户进行“圈养”,也就是把这些客户建立一个社群进行维护。时不时给他们小恩小惠,让客服和客户做朋友,“勾引”他们持续消费,培养自己的超级用户。
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超市、便利店、水果店、美容院、教培机构、汽修店、餐饮店、家纺店等行业都适用。
营销是计划和执行关于商品、服务和 创意的构想、定价、促销和分销,以创造 符合个人和组织目标的交换的一种过程。 美国营销协会关于营销的定义可以从以下 几个角度来理解。首先,营销是一组活动 的总合,而不是一项单一的活动,它包括 产品、定价、促销和渠道的设计和规划。 这就是市场营销学里的一个重要概念——营 销组合策略(或4Ps),包括产品策略、定 价策略、促销策略和渠道策略 其次,营销活动是指向一定的目标 的,这个目标就是顾客。因此,以上营销 组合策略的设计必须能够影响经营渠道和 顾客的购买行为。 此外,营销是一个过程,并且都是在 一定的环境中进行的,因此,企业的营销 活动除了考虑顾客的需要和购买决策行为 之外,还要考虑环境和竞争对手的影响。 道理很简单,不同的经营环境和不同的竞 争对手决定了企业应该采用不同的营销战 略和策略。 直销,就是产品不通过各种商场、超 市等传统的公众的销售渠道进行分销,而 是直接由生产商或者经销商组织产品销售 的一种营销方式。 世界直销协会对于直销的概念是如此 定义的: 直销是指在固定零售店铺以外的地方 (例如个人住所、工作地点或者其他场所), 由独立的营销人员以面对面的方式,通过 讲解和示范方式将产品和服务直接介绍给 消费者,进行消费品的行销。 用老百姓的话说,就是生产厂商把产 品的销售柜台延伸到了顾客家中。换句话 说,就是通过直销员,直接把产品送到有 消费需求的顾客的手中。 当然,直销的成功奥妙就在于,如 何“送”。 “送”对于直销员来说,是一门营销学 问,一种赚钱技巧,一项开创事业的本 领。 没有这种直销的“送”,就不会有直销的 成功。 传销,在国(境)外又称直销,一般 是指企业不通过店铺经营等流通环节,将 产品或服务直接销售、提供给消费者的一 种营销方式。 由于传销销售成本较低等优点,国外 许多企业采用了这种营销方式。传销传入 我国后,立即发生了异变,一些不法分子 利用传销具有组织上的封闭性、交易商的 隐蔽性和传销人员的分散性等特点,利用 我国市场经济体制尚不完善和群众消费心 理尚不成熟,进行各种违法犯罪活动。 这些变异的非法传销具有两个明显的 特征:一是传销的商品价格严重背离商品 本身的实际价值,有的传销商品根本没有 任何使用价值和价值,服务项目纯属虚 构。 二是参加人员所获得的收益并非来源 于销售产品或服务等所得的合理利润,而 是他人加入时所交纳的费用。他们与国 (境) 外的“老鼠会”、“金字塔欺诈”如出一辙,实 际上就是一种使组织者等少数人聚敛钱 财,使绝大多数加入者沦为受害者的欺诈 活动。 参与群众交纳的费用完全被不法分子 非法占有或支付上线的收益。多数不法分 子仅将参与者交纳的费用的一小部分用于 维持非法活动的运作,大部分早已转入个 人账户,一旦难以为继或败露就准备携款 潜逃。 安利属于直销,因此,中国是被政府 允许的。
行业里有句话说的好,
三分看,七分悟
如果多想想多查阅资料多了解,
也不会盲目的加入行业
我们的确想翻身,
想找一个更好的适合自己的项目从事。--
毕竟现在的传统项目不大赚钱了,打工累死累活最后一无所获,上班就是一个月的一两千元的工
资生活开支又大哪里够花销啊
这个行业初衷是真善美加入是热血澎湃深入是直冒冷汗;
全国大部分地区泛滥成灾邀约如履薄冰;发展是硬道理讲不通成为难民的比比皆是,不能与时俱进完善模式。
行业人付出的不仅仅是血肉之躯,
更有亲情友情甚至爱情并不是人人都能成功上平台,
再到后来又知道上了平台也不一定能拿到几百万 更别说一千多万也
许到时候下面还有幸能继续发展的话也许能分个百八十万但是与付出的时间和青春失去的亲情、友情以及一生背负着慌言的负担甚至担心上面有人胁迫下 面有人报复的巨大心理压力等等这些付出相比 区区这点钱又算得了什么呢? ? ? ?
?行业里有句话说得非常好:--
“面对新生事物时不要轻易的接受也
与你一起jiao...留:1040.。。600.。000-----
通过不同的方式,以达到相同的目的:将产品卖出去!
传销属于违法乱纪的,前二者都是很好的职业
营销是零售,直销是批发,传销是骗人!大概就是这样!
营销是一个广泛的概念,直销是一种营销范畴中的一种商品流通渠道及利润分配模式而已,
直销和传销最根本的区别是利润的来源,他们的利润分配模式几乎没什么区别,但是从业者分的是谁的钱才是关键,传销瓜分的是底下的加盟者的门槛费,90%的人血本无归,早就了金字塔顶上极少数人的暴富,完全是损人利己!
真正的直销是靠大量的产品爱用者自愿消费产品带来利润分配给服务他们的直销人员,所以直销人员团队如果不囤货没有人会亏本,透过服务一群消费者获取长远的利润,这就是为什么安利、完美等公司这么多年来基业长青的根本原因
中国知名连锁超市: 1、沃尔玛(始创于1962年美国,全球500强榜首企业,世界最大连锁零售企业,十大商场-超市品牌,沃尔玛(中国)投资有限公司)补状哪技零古读曲 2、家乐福(于1959年法国,欧洲第一,世界而造取黑第二大零售连锁企业,已全球500强企业,国际知名品牌,家乐福(中国)管理咨询有限公司) 3、苏宁电器(世界希已提配矿职品牌500强,中国驰名商标,全国最大的家电零售连锁企业之一,中国500最具价值品牌,苏宁电器股份有限公司) 4、国美电器(始创于1987年,中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业,中国驰名商标,国美电器集团) 5、百联(中国企业500强,国内最大的商贸流通集团,国有独资公司,上海知名连锁企业品牌之一,百联集团有限公司) 6、华润万家(中国最具规模的零售连锁企业品牌之一,国有控股华润集团有限公司旗下产业,中国驰名商标,华润万家有限公司) 7、大润发(台湾润泰集团旗下,极具规模的大型商业连锁超市运营商,连锁商充吧边高场行业著名品牌,十大品牌,上六支它才海大润发有限公司) 8、物美WUMART(国内最早以连锁方式经营超市的集团公司之一,连锁零售业影响力企业,北京物美商业集团股份有限公司) 9、麦德龙(世界500强企业,知名品牌,欧洲电子产品销售市场领先者,百货领域系统的领导者拿农斯呼加办乡村标批吃,锦江麦德龙现购自运有限公司) 10倒久击化预吗十诉川、五星电器(全球家电零售巨头百思买旗下,知名连锁超市品牌,全国领先的家电零售诉连锁企业,江苏五星电器有限公司)