记忆所及,美国知名电商平台亚马逊批量封杀中国商家之事,盖自发生以来,始终在国内的舆论场上浮沉着,虽然时兴时息,但一直没有退场。
事件本身并不复杂。今年以来,亚马逊接连发起了一波波的“封号”行动。第一波发生于4月底,矛头所向,主要是针对商家操纵评论的行为——在商品中放礼品卡索评、通过社交媒体采用现金等方式索取虚假评论等等。一大批中国卖家受到波及,并因此而被封号、产品下架或资金冻结,其中不乏帕拓逊、傲基、通拓、泽宝等大卖家。7月,亚马逊又发起了第二波“封号”行动,此番打击的重点,是关联账号。打击范围从大卖家扩展至中小卖家,成百上千个账号因各种关联原因而被关闭。行内的说法,是这一波“封号”行动对中国商家的破坏性和造成的损失远远超过第一波。亚马逊官方披露的信息说,在过去的5个月,亚马逊关闭了约600个中国品牌的销售权限,涉及卖家账号约3000个。
在中美关系交恶的当下,亚马逊封杀中国商家的行为引发了众多的解读,可谓议论纷纭。不过,亚马逊全球开店亚太区主事者否认“封号”行动刻意针对中国卖家之说。按照她的说法,亚马逊的“封号”行动,“绝对是全球一致的”, “不针对卖家在哪里,不针对卖家的大小,仅仅是针对卖家的具体行为。至于在哪个国家,这是我们不可控的。”她解释说,被封号的中国卖家账号均有多次反复滥用评论的行为。
如果其所言为真,那么,亚马逊“封号”行动打击的,是国人耳熟能详的“刷单炒信”行为。所谓“刷单炒信”,简略而言,是指网店通过“刷手”进行虚假交易,以达成提高商品销量、用户好评度和店铺信誉之目的的行为。从市场监管总局近期公布的10起网络不正当竞争典型案例来看,国内流行的“刷单炒信”,大抵有三种形式:一、组织“大V”(平台高级别用户)到店免费体验后发布指定好评,或者“大V”在不实际体验或者使用商品的情况下发布虚假好评、使用虚假注册的会员账户发布好评等;二、雇佣专业团队、“刷手”,或者利用专业技术软件等手段进行虚假宣传;三、组织员工、亲友等熟人刷单,虚构商品销售状况、用户评价等信息。然则网店为什么要费尽心机不择手段地“刷单炒信”?道理浅显不过,因为在电商平台上,用户评价往往是消费者选择商品的重要参考因素。
不难明白,电商平台设置网络点评和排名的目的,是意图通过统计与展示互联网用户消费后的真实反馈形成的大数据,反映人气、实力和市场口碑等信息,以帮助消费者更便捷地作出判断和选择。用经济学的话说,是为了降低消费者面对的讯息费用。不过,上有政策下有对策,“刷单炒信”的出现,将电商平台的这种努力化解于无形。
以此观之,被亚马逊封号的中国卖家,大抵是在国内的经营习惯带到了美国市场。因为其被封号的原因,大抵是“不当使用评论功能”,“向消费者索取虚假评论”或者“通过礼品卡操纵评论”等,也即是将“刷单炒信”移植到了亚马逊平台上,最终为后者所不容而封杀。
不同的市场往往有不同的交易习惯。“刷单炒信”盛行于国内电商平台而在亚马逊受到严厉打击,其实是中美市场不同的交易习惯带来的结果。如同在中国市场,人们买东西习惯于讨价还价,而在美国市场少有讨价还价现象。两者有高下之分么?并没有,只是不同的合约安排罢了。其之背后,则往往是风俗和法例的局限之不同。那些被封杀的中国卖家的问题,是忘记了“入乡问禁,入境随俗”。当然,也有一些可能是明知故犯,准备捞一把就走的。
通过虚假交易提升商品销量、用户好评度和店铺信誉的“刷单炒信”,从消费者的角度看,无疑是欺骗行为,绝对是。然而,如果所有的商家都在“刷单炒信”,则在竞争下,商家并不会因此而沾到消费者的便宜。这与所有的商家都老老实实守规矩,不参与“刷单炒信”的结果是一样的。商家与商家之间的竞争保护着消费者。但是,如果有商家“刷单炒信”,而另有商家不参与“刷单炒信”,则不参与“刷单炒信”会在市场竞争中被淘汰。亚马逊封杀“不当使用评论功能”、“向消费者索取虚假评论”和“通过礼品卡操纵评论”中国卖家,其真正原因其实是在这一点。余以为。
2021年9月21日
1,水土不服,宣传力度太低;
2,没有本土化,看看它的购物页面就能看出来,不适合国人的阅览习惯;
3,产品页面基本都是简介,购买率低且在线解答很弱;
基本我在亚马逊购买东西都是看好的东西,不能否认亚马逊的东西有的确实很划算;
额
可以,全球开店主要是实难鱼决万官针对中国的卖家在亚马逊上开店。全球开店是一种扶持中国卖家的政策,有客户经理,有购物车。