亚马逊食品投诉流程怎么走-亚马逊商品投诉
Time:2023-11-15 06:20:07
关于亚马逊食品投诉流程怎么走的问题，我们总结了以下几点，给你解答：
亚马逊食品投诉流程怎么走
亚马逊平台上投诉知识产权侵权一般有三种：商标侵权、专利侵权、版权侵权。如果版权被人侵权，应该如何进行投诉呢？ 小信教大家，简单的4步即可完成投诉哦！
1、进入品牌管理页面，点击“违规举报”
2、选择对应的国家和站点，搜索要投诉的ASIN
输入ASIN号、Listing链接或直接上传图片，点击搜索
3、正确勾选要投诉的ASIN或图片
① 投诉他们未经授权在商品详情页使用了您拥有版权的图片，注意只需要勾选具体投诉哪张图片，切记请勿勾选整个ASIN。
② 投诉他人未经授权在商品或包装上使用了您拥有版权的图片，勾选具体哪个ASIN或具体哪个offer。勾选好了，切记在右上角选择“版权侵权”。
4、选择具体的侵权行为，填写相关信息提交投诉
只有在第三步中勾选了具体的图片，这里才会出现举报商品详情页版权侵权的选项。
就以“在未经授权的情况下在商品详情页面（不是商品实物或其包装）上使用版权图片”为例，填写需要提供的资料。
在这里填写说明投诉情况，以及备注邮箱和电话的联系方式，可以有效提高投诉成功率。
输入版权注册号，点击提交即可， 提交投诉后，注意邮件通知或CASE进展情况。
有相关侵权问题或需求的朋友，
欢迎咨询哦~
亚马逊食品和商品安全问题申诉
首先第一步，需要把这个产品的listing马上下架，在fba仓库有库存的，马上安排移仓等事务。
第二步，承认错误，承认自己上架销售了违反政策的产品，因为证实了该产品确实是违反政策的产品后，就不要否认，直接认错。
第三步说说对于此问题自己的解决办法，不能空谈，要真的落实做好整改。
第四步讲讲自己未来对于亚马逊的规划是如何的
亚马逊账号申诉需要做的几点：
1.稳定情绪。不要像个无头苍蝇似的到处问来问去，否则可能会让账户暴露在更大的风险之中。
2.找到邮件。亚马逊任何一个处罚决定，都会通过邮件形式发给注册邮箱，打开邮箱找到亚马逊官方邮件，如果找不到，看看是不是被拦在垃圾邮件里。
3.找出原因。亚马逊邮件里会明确指出账户存在的问题，处罚的结果，并且写明需要卖家做出的改变或行动计划。
4.自省反思。找到被封的原因后，内部讨论是不是在违规操作的环节，不符合平台运营逻辑。
5.开始申诉。具体原因总结出来后，组建团队开始申诉，必须要在核心问题上陈述，举证，有理有据的表达清楚，千万别说废话，只会越扯越远。所写内容，一定要经得起推敲和检验，亚马逊申诉是美国团队人工审核，必要时会通过中国官网对卖家提供的资料做出筛查。千万不要自作聪明，伪造材料。
需要注意的是：1.第一封邮件非常非常非常关键，材料不足或逻辑不清的情况下不要尝试无效沟通，否则会对问题造成升级。
2.不要病急乱投医，让不专业的人接手处理，没人真正在乎你的账户能不能回来，从而错失追回的机会。
3.不要迷信网上的模板教程，每个账户都有不同的情况，不能模板化处理，有些事情必须承认，有些事情不能承认。
1、了解账户销售权被移除的真正原因； 2、对待问题应采取负责任的态度，并认识到自己的行为对客户造成的伤害； 3、制定一个改善计划，确保不会再次发生同样的错误； 4、如果有机会再次开通销售权，我将继续为亚马逊的客户提供优质的服务。 制定
写邮件给客服，记得把事情说清楚，第 1 步：明确销售权限被取消的原因
销售权被移除，一般亚马逊都会给卖家发通知邮件。阅读亚马逊的邮件，明确销售权限被取消的原因。
第 2 步：自查是否确实如此
对照原因，检查自己的店铺，比如如果是因为绩效指标不达标，那么查看自己的指标表现情况。比如是侵权，则查看是那个产品侵权。这一步骤是了解具体触犯被移除销售权的事实，以便申诉时做好计划。
第 3 步：制定改正的行动计划
针对第二步了解的事实，结合亚马逊对相关问题的要求，制定一份改正的行动计划。计划越清晰越具体越能有效解决问题，申诉的成功率的越高。（犯错之后想得到原谅得拿出诚意来。。。）
行动计划有2个要点：
1、向亚马逊表明你已经找到了自己店铺运营中的问题。（承认错误，说明错在哪）
2、向亚马逊说明你解决更正这些问题的计划，这个计划要是有效可行的。（怎么改正错误，保证再也不犯）
第 4 步：向亚马逊发起账号申诉
将行动计划和恢复销售权限的请求发给亚马逊绩效部门。
步骤：
1、登录卖家账户;
2、单击“绩效”链接上的“绩效通知”；
3、找到您收到的有关取消您销售权限的通知，并单击“申诉”按钮；
4、单击对“决定申诉”按钮；
5、在提供的表格中输入您的行动计划详情。
6、单击“提交申诉”。
第 5 步：关注亚马逊的对申诉的回复。
一般48小时内，亚马逊会回复对申诉的决定。申诉不是100%成功的，如果一次申诉没有成功，允许情况下，再次申诉。
总结：申诉这个事情，就和我们生活、工作中，犯错之后求原谅的过程类似——要被原谅，就要做到首先承认错误、深刻认识自己错在哪，然后要说明自己以后怎么做，弥补错误带来的影响，保证以后再也不发生同样的事——认错态度和后续的改进行为将是被原谅的关键。
亚马逊商品投诉
虽然欧美对安全问题非常重视，但是亚马逊也不会听信一面之词. 只有一起投诉如果电子产品被客户以人身安全投诉，
确认是否有事故发生.如果有，建议立即下架拉回海外仓或者在其他渠道清货处理
如果确认没有事故发生，只是客户投诉可能有安全隐患。那么立玉耐穿了再项注训即自查 确认产品是否有安作很代木确相做少校甲全问题.a.如果产品有安全问题，建议立即下架拉回海外仓或者在其他渠道清货处理b. 如果产品没有安全问题，准备好相关资料（检验证种相条己敌言林互书，发票之类）以待亚马逊相关团队核查即可