银行互联网线上获客-银行互联网线上获客方式
Time:2023-12-03 09:40:10
关于银行互联网线上获客的问题，我们总结了以下几点，给你解答：
银行互联网线上获客
各大网络平台直播间已然成为金融机构进行业务营销、吸引流量的新入口，在直播间内申请贷款、信用卡成为普遍现象。
萨摩耶云科技集团首席经济学家郑磊认为，直播作为宣传消费金融产品和流量渠道为银行和消费金融公司提供了一个新平台，但是这和一般商品的网上卖货有明显差别，客户点击链接以后，只是进入了服务机构的客户营销系统，多数产品不能采用点击直接购买，而是由营销系统接手，对客户需求按照相关程序进行相应处理，以满足合规要求。
金乐函数分析师廖鹤凯对财经网金融表示，银行选择以网络直播的形式办理业务、开展营销，是顺应当下潮流，应对市场变化寻求转型突破的手段。对银行来说确实可以在降低营销成本的同时，吸引客户增加业务，更好的服务客户。
“金融机构在直播‘卖货’的过程中，可能会存在金融产品信息披露不充分，特别是风险披露不充分的问题，导致适当性管理问题”廖鹤凯认为：“银行在‘卖货’过程中需要提前做好产品信息披露规范，直播人员需要专业合规，避免过度营销产生不必要的后果，需要风险承受等级较高的产品最好能定向符合要求的客户更小范围推介。”
银行直播间营销热
“门槛低至地板”，某股份制银行信用卡直播间内的主播如此形容本次自己正在推介的信用卡业务。
点击直播间下方链接，可以看到该银行各类信用卡的主要信息与优惠条件，诸如首年免年费等等。按照主播的说法，不需要工作证明、财产证明，只要年满十八周岁，有稳定的工作收入来源就可以申请链接内的信用卡并具备审批资质，另外一家银行的直播间要求类似，要求申请人年满二十周岁，同样要有稳定的工作收入。在直播过程中，主播还要回答一系列问题，包括逾期、黑户能否办理等等。
该主播同时介绍，直播间内申请信用卡将优先审批，最快上午办卡，下午便可审批成功。此外前三十名办理信用卡的用户可以得到品牌双肩包由其助理邮寄并享有19元立返金。在被问及主播是否是银行员工时，对方表示“放心，我们是正规的。”
在互联网经济发展，直播受众广泛的背景下，线上直播已经成为多家金融机构获客的手段。
据财经网金融了解，已有多家银行在抖音上开了账号，有直播记录的账号包括微众银行微众企业+、网商银行、交通银行信用卡买单吧、宁波银行宁来花等。其中，宁波银行抖音账号“宁波银行宁来花”直播动态显示，自4月28日至6月15日该账号开启了40余场直播。最新直播记录为6月21日“新客年化利率3.6%”。此外，记录页面也显示网商银行在5月25日至6月27日间也开展了超过40场直播。
中国数实融合50人论坛智库专家洪勇认为，直播贷款作为一种新型的推广宣传方式，对银行可能带来以下好处：一是拓展受众群体。直播平台具有庞大的用户群体和广泛的传播渠道，通过直播贷款可以接触到更多潜在客户，扩大银行的影响力和知名度。二是提高用户参与度。直播环节可以增加用户的参与感和互动性，提高用户对产品的关注度和兴趣，吸引更多用户参与贷款业务。三是实时互动反馈。直播环节可以通过实时评论、留言等形式与用户进行互动，及时获取用户反馈和意见，以便银行进行产品改进和优化。
“虽然金融产品在具体销售环节有很强的法律责任约束，因此很难全部都在线上流程和场景条件下予以实现，但在部分线上银行业务场景下，创新营销流程、加强投资者教育、满足监管要求等方面，包括直播在内的线上营销手段是可以起到一定积极作用的” 独立国际策略研究员陈佳也对财经网金融表示：“利用直播方式可以解决银行网点营销获客渠道到店率不足的难题；且比传统的电话营销手段更为高效。再加上部分电商平台试水银行和消金平台合作释放了强大的直播营销潜力，直播事实上已经成为各机构布局发力的战术重点。”
线上平台已经成为包括银行在内的金融机构重要的前端阵地，也成为机构与用户之间的双向选择。《2022抖音财经内容生态报告》显示，去年财经领域的用户关注度增长可观，金融机构的入驻量随之增长—— 2022年12月，金融行业企业号数量较去年同期增长了35.5%，整体金融行业企业号去众粉丝数达到1.1亿。储蓄、理财、信用消费、股票、保险、基金等均是用户在财经领域关注的重点词汇。
《报告》同时显示，截至2022年12月企业号数量最多的金融细分行业为银行业占比33.9%，其次是保险业占比17.7%。2022年，企业号数量增长最快的金融细分行业为征信机构，同比增幅达107%；其次为证券业，同比增幅80.1%。
多方面风险需关注
虽然金融机构进入直播领域营销“卖货”已有时日，但整体处于起步阶段。分析人士指出，在银行业逐渐布局直播赛道的同时，也应当注重在宣传方式、合规风险等方面的挑战。
早在2020年，原银保监会便在《关于防范金融直播营销有关风险的提示》中指出，当前金融直播营销存在两方面主要风险：一是金融直播营销主体混乱，或隐藏诈骗风险；二是直播营销行为存在销售误导风险。
针对前者，提示指出，由于直播平台开设账号基本无门槛限制，一些无资质主体擅自开展金融产品直播营销，涉嫌非法或超范围开展金融营销宣传活动；同时，有的直播平台信息设置混乱，没有清晰展示分期、借贷等金融产品实际提供者，平台用户可能被营销氛围带动，在主体不清、风险不明的情况下冲动消费。
后者可能存在虚假或夸大宣传的情况：“有的直播营销为博眼球，对借贷产品、保险产品、理财产品等搞夸大宣传、噱头宣传：如“最快x分钟放款”“最长免息xx天”“免息”“首月仅需几元，最高几百万保障”“限时限量”等，但实际上多数消费者难以符合广告宣称的免息条件、放贷条件或产品销售范围，亦或是“免息不免费”、隐含保费逐月递增等。”
此外还存在偷换概念、简单比价的问题：“有的直播营销广告以万元借款需支付的日利息来强调息费低，易导致消费者对借款成本产生错误认识，但实际的综合年化利率水平相当高。有的仅对保险产品价格进行简单比较，却不详细介绍保险责任，故意隐瞒除外责任、分红收益不确定等重要信息，甚至曲解保险产品条款，宣称“什么都保”，容易引发消费者误解。”提示同时指出了存在信息披露、风险告知或提示不到位的风险。
风险提示还指出，金融产品与普通商品有所不同，一般需要根据消费者或投资者的风险承受能力进行针对性推介，而直播带货模式下无法有效识别每个人的风险承受能力，也做不到一对一地充分沟通。
从产品与客户出发，洪勇认为，直播间以低息作为吸引用户的卖点，可能存在以下风险：一是客户资质审查不充分。为了吸引更多用户，银行可能对贷款申请的资质审查进行松散处理，导致借款人的还款能力没有得到充分评估，增加贷款违约和风险的可能性。二是隐藏免责声明。某些直播平台可能存在隐藏或模糊免责声明的情况，未充分告知用户贷款产品的风险和注意事项，导致用户对贷款产品存在误解或产生法律纠纷。
据其介绍，根据原银保监会在《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第二十五条的规定，通过直播电商的推广贷款产品需要符合合规要求。具体来说，需要加强以下规范和监管：一是第三方合作机构行为监管。银行需要加强对合作机构的管理和监督，确保合作机构在直播环节推介或销售产品和服务时遵守相关规定，不违反法律法规。
二是完善产品信息披露。银行在直播环节推广贷款产品时，需要充分披露产品的利率、费用、风险等信息，确保用户能够清楚了解产品，作出明智的决策。三是强化用户权益保护。银行需要建立健全的用户投诉处理机制，及时处理用户反馈和投诉，并采取措施保护用户的权益。同时，相关监管部门也需要加强对直播贷款行为的监测和监管，确保市场秩序和消费者权益得到有效保护。
而从直播形式的角度，陈佳对财经网金融指出，直播营销全行业规范性不足，与金融业监管趋严的大方向不够匹配。此外，直播营销在技术上对产品宣传追求的是短平快，以丰富多彩的节目形式刺激观众的短期购买欲。与此相反，金融行业基金产品销售的监管内涵是要求客户群体的理性选择，保险行业甚至给予消费者足够长的冷静期以最大程度的维护消费者合法权益。
从技术本质角度分析，直播话术、营销手段、策略技巧等业务本身在加强与消费者沟通，实现定制化服务方面确实具有一定的比较优势。但其在当前行业发展不充分不均衡的条件下亦存在严重的套利性和短期性，对立志基业长青实现高质量发展的银行业可谓一把双刃剑。
此外，“偏好设置问题往往是金融机构开展直播业务中缺乏深度考量的隐患因素。”陈佳还认为，一次直播能依法合规有效售出的产品往往有限，但却可能快速产生舆情与投诉问题，因为消费者的生活偏好差异性要远远高于消费者金融偏好的差异性，众口难调恰恰就是当前直播销售的最大最致命短板。从全球范围内现代金融产品销售数据来看，单口相声式的表演很难解决藏于直播后面的业务合规与法律责任风险。
据界面新闻报道，贷款直播的形式已引起监管层关注，原银保监会风险处置局7月4日向各家银行下发《关于开展网络直播销售情况调研的通知》（下称《通知》），拟开展书面调研。
《通知》设置了七大问题：一是调研银行2021年以来通过官方账号开展网络直播销售的次数、累计参与人数、业务规模等；二是要求银行列举通过网络直播销售的主要业务种类（如开卡、个人贷款、理财等）和涉及的产品品种（如信用卡、个人贷款、理财产品等）；三是银行开展网络直播的主要平台（次数占比10％以上）名称；四是了解银行开展网络直播的主要平台开展网络直播销售的业务办理流程、客户资质审核等风险管理措施以及相关制度机制建设情况；五是关注投诉纠纷。调研2021年以来涉及银行网络直播销售的信访投诉和诉讼情况、主要纠纷点等；六是关注是否有无资质主体违规以银行或银行员工名义开展网络直播并销售相关金融产品；七是网络直播销售相比传统销售模式有哪些优势，业务开展中面临哪些问题和困难，对于加强网络直播销售管理有何建议。
消息称，本次调研内容仅针对通过网络直播方式开展产品推介、在线销售的情形，不含品牌推广、庆典论坛直播等行为。
银行互联网线上获客渠道
这个类型现在蛮多的，百度一下Sohojoy，名录按地区和行业统计好的电子表格用起来很方便
装饰公司业务员培训今晚让我能与大家在这一起分享这快乐的一小时。在坐的每一个人都忙碌了一天，很累，所以我今晚在这里，我不是作演讲，我们来一些互动式的“游戏”问答，好不好？请给我一点掌声，谢谢！
我先提出二个问题：
1、业主问得次数最多的问题是......
2、业主问得最难回答的问题是......
这些问题经常出现在我们与业主谈单时，我们经常会碰到的棘手的问题，也是业主最关心的焦点问题。
请在坐的想一想，给大家一分钟时间。。。
想出来没有？？
比如........
好，请看投影屏幕：
1、业主问得次数最多的问题是--你们公司的价格为什么要比其它公司高-你们的优势在哪？
2、业主问得最难回答的问题是---你们的平面图纸报价为什么不让我拿走，我怎么才能知道你价格合理？
3、业主对你说“no”或“bye bye ”的时候，你是如何答复的？
我要请出三位模拟一下。你是如何同业主进行现场沟通的。..........
第一个问题可以从几个方面说服客户：
我们公司成立八年来，为什么还保持在家装行业领先、健康、持续地发展；我们的客户大多数是以前找公司装修过的业主介绍过来的。这说明了什么，公司的口碑好！怎么来的呢？公司有众多专业的设计精英、有信得过的材料配送中心、有技术过硬的施工质量，还有贴心的客户服务部......公司的定价是在保证人工材料的成本的前提下，加了合理的管理费和利润。
比如铺 1平方的地砖的价格：我们公司现在定为38元/m2；用砂为4元/m2（含运费与上楼）；水泥为7元/m2（市场价23元/包左右；劣质水泥16元/包折算5元/m2），人工17元/ m2（差的人工14元/ m2）合计为28元/m2，再加34个点的公司利润（含项目经理的10%）和按3.15%算税收=38.5元/m2。公司利润（去掉项目经理的10%）的24个点包括设计师工资提成5%、括业务员工资提成3%、广告宣传费1%、维修基金1%.....
我们从水泥消耗和人工取费这两顶可以看出，我们公司的用材标准和技工要求和别人一样。比如贴墙面瓷片时阳角出要45度碰角；墙面最底下一块砖要等到地面铺好才能贴上去。等等。
再比如木工门套收口，一般的木工就是在9厘板贴上面板后封齐木线条，但木材本身的伸缩性是比较大的，木线伸缩更厉害。为了防止木线刨平后预留伸缩空间，我们的木工会在转角处先贴同面板的装饰木皮封紧面板，封边的实木线条退后5mm钉上，这样避免木线缩窄或胀宽而影响美观。就从这两点要求我们的工人做活要细，要精；所以人工费就相对高一些。差的木工工资40-60元/工日，我们公司的木工平均工资在80元/工日。
第二个问题很多时候难住我们，怎样才能让客户心服口服呢？
我们的设计图纸是经过设计辛勤劳动的，是有劳动回报的，所以公司有要求客户签了协议或合同交了定金才能拿走。要是每个客户都可以拿走，那我们设计师每天的工作都是免费为你们服务，不给公司创造一些效益，我们的收入从哪里来呢？我们的温饱问题怎么解决啊？
呵呵,“天下没有免费的午餐啊”。再说，平面图纸报价不让拿走也是公司的管理规定，我们是公司的一员，必须遵守规章制度啊！
至于报价，我可以估算给你。比如以100平方米的房子为例，使用面积约75平方米，拿5万元来装修钱该怎么花：
方案一重装修轻装饰、若房子准备出租或是不想在家具和配饰上再多破费，或是因为房间限制无法配置尺寸合适的家具，可采用3.5、1、0.5的方式，具体分配如下：
35000---给装饰公司，请他们设计装修方案：制作家具（如鞋柜、衣柜、壁柜、橱柜、书柜等），除客厅和玄关等必要处理外，少做造型和装饰，不做顶角线和宽大的哑口、窗套，房门尽量使用模压门，这样不但可以节省花费，而且简洁时尚。
10000---购买主材：地面80元/m2的复合木地板，或50—80元/m2的国产地砖，约花4000元；
厨卫地砖30-50元/m2（国产）约花1400元；
洁具普通型约花2200元（国产或合资）
五金（水龙头、门锁（吸）、把手、开关、推拉门轨道）普通型约2400元
5
000---配饰：灯具80-120元/盏约1500元；窗帘杆20-50元/根；窗帘布艺1500
元，插花、挂画等约1000-2000元
方案二平均花费两者兼顾、若你的户型比较合理，不需要制作大量家具，给自己家设计含量高些，比较重视环保和主材质量，可采用3、1.5、0.5的方式，具体分配如下：
30000---给装饰公司，请他们设计装修方案，但尽量少做家具。装修方案可细致些，在客厅和玄关处花些心思，对颜色和灯光的运用要特别注意，不做顶角线和宽大的踢脚板，房门房门尽量使用模压门。
15000---购买主材：地面100元/m2的复合木地板，或60—80元/m2的合资地砖，约6000元；
厨卫地砖40-60元/m2（国产或合资）约花2500元；
洁具toto等合资普通型约花3000元
五金（水龙头、门锁（吸）、开关、轨道）用国产中高档约3500元
5000---配饰可参考上一
方案三轻装修重装饰、若觉得两三年之内有购买新房子或是想要孩子等一些居室功能需要改变，或者预计短期内经济能力将有大的提高；会重新装修房子等，可采用2.5、1.5、1.5的方式：
25000---给装饰公司，请他们设计装修方案：方案要简洁，不做任何家具，但可以大胆使用颜色。客厅和玄关处也尽量不做造型和装饰，只做颜色装饰，不做顶角线、哑口和窗套，门套和踢脚板尽量窄小，房门尽量使用模压门
15000---购买主材：若近期要重新装修，则可用方案一；若近期要孩子或是改变居室功能，可以在厨卫装修和五金中采用中档材料，而在可能改变的空间尽量使用比较实惠的材料，减少日后修改的损失
15000---配饰：特色灯具300-1000元；60-150元/m2的中高档布艺；后期配饰最好花钱请专业设计师帮您设计配饰方案。陪同购买装饰品和家具，一般收费在1000元左右。
其实，花5万元装修只是一个粗算，很多细微处还需要你根据自己的情况增减预算。所以在装修时，除了原有预算，您一定要留出几千元的备用基金。
第三个问题或许我们都经常遇到的。业主对你说“no”或“bye bye ”的时候，是不是我们也跟他“bye bye ”呢？我要对你说：“no”！
我们要很有礼貌地、且微带笑容说“恭喜你开始装修了。日后有什么要帮忙的，请给我电话！”
学会大度、宽容，不要在背后埋怨、诅咒“他妈的，去你的。。。”，熟不知，或许就因你的一句话把你以前所努力的一切全否定了，而且把公司的名誉给毁了，多可惜啊！
记得你们上的第四课吧。我们振华公司的章青给我们讲过有这样一个故事：爱若和布若同时受雇于一家超市，爱若比布若多想了几步，于是在工作上取得了成功，这说明多长一个心眼，用心为工作着想，你的工作就会做得更好，大家说，是不是这样呢？
最后，用一句来结束我今天的题目：
我是专业的———你喜欢
银行互联网线上获客方式
答案：C