亚马逊美国怎么退货流程-亚马逊美国怎么退货流程视频
Time:2023-12-14 11:34:09
关于亚马逊美国怎么退货流程的问题，我们总结了以下几点，给你解答：
亚马逊美国怎么退货流程
有消费就必须纳税，这是美国消费的一大特点。在美国购买任何商品，都要额外上税。例如，吃饭要上税，买鞋要上税，买一根葱也要上税……一般商品的税率为6%，最高的税率可以达到15%。各州的税率也不相同，印第安纳州的税率为7%。一般经济越发达的州，税率越高。相反，在经济欠发达地区，商品的税率较低。中西部地区的一些州商品是免税的，如俄勒冈州、内华达州拉斯维加斯等，以更好地促进这些地区的经济发展。
在美国，当你购物付钱时，服务员会帮你将所购商品分类，并用塑料袋装好。这样每个顾客一次购物就会用很多袋子。如果你不想用塑料袋，选用循环使用的袋子，下次购物时，每个袋子会给你返还5美分。
在结账前台还设有自助服务通道，购物者自己扫描所购商品，然后刷卡付款，这样顾客就不用排队等候了。在超市用ATM卡结账后，顾客经常会被问到是否需要cash back，这是超市提供的现金提取服务。
在美国，购物必须去超市，超市有大有小，里面的商品种类很多，如电器、日用品和食品。grocery store比较小，一般卖食品和小的日用品。store侧重衣服。美国大型超市有沃尔玛（Walmart）、克罗格（Kroger）、Target、好市多（Costco）、Albertsons、JCPenney、Walgreens等。一般大型的仓储式超市分布在离居民区较远的偏僻地方，但价格相对便宜。在美国，买菜没有中国方便，没有类似国内的社区小蔬菜店。买菜必须到超市，一般在几十公里以外，因而美国人一般都是一次性买够一周的蔬菜。
另外，美国的药房相当于国内的中型超市，如CVS，Walgreens等都有大量开架式化妆品可选购。下面介绍美国主要的购物超市。
第一，美国购物中心（Mall of America）。
美国购物中心是全美最大的封闭式购物中心，在各个州都有连锁店。有的购物中心规模较小，只有十几家商店。有的购物中心规模非常大，里面有各类品牌店和大型百货公司，还有大型室内游乐场以及充足的停车位。例如，华盛顿附近的弗吉尼亚州购物中心就有200多家商店，还有饭馆、电影院和几公顷大的停车场。
美国每年有3.5亿至4.2亿人次到访过购物中心，即平均每星期有60万至90万人次。购物中心一般位于城镇中心，便于居民购物。
美国人把经常逛mall的人叫作mall rats。Rat是老鼠，mall rats并非指老鼠，而是指那些逛mall的年轻人，像老鼠一样在里面钻来钻去。
美国商城位于双城（明尼阿波利斯市和圣保罗市）附近的布鲁明顿市，是目前美国规模最大的购物娱乐中心，建筑面积约39万平方米，共分上下4层，据说能装下2座胡夫金字塔。商城内大约有520家商店，其中包括4家大型百货公司。还有40多家大小不同的餐馆，包括在中国也能见到的麦当劳、必胜客和热带雨林餐厅。商城中央是史努比主题游乐园，占地面积达2.8万平方米。还有一座由14个影厅组成的电影院和8家夜总会。目前，商城的出租率达到了99%。即使只在每家店待10分钟，转完所有的店也要86小时。
第二，好市多。
好市多是美国大型连锁超市，其布局和销售模式类似于国内的好又多仓库型超市，货物是量贩的，所以价格相对便宜。但好市多需要交年费，好市多卡上面印有本人的照片，持卡才能进入。另外，好市多的汽油也很便宜，因而好市多外边一般都会有加油站，但必须有会员卡才可以加油。
第三，沃尔玛。
除了一般的日常用品外，沃尔玛也有加油站，通常提供汽车维修服务，包括更换汽车轮胎、修理汽车等；还有割草机、肥料等；供孩子玩耍的秋千、滑梯、木马等户外玩具……
在美国，绝大多数商场拥有宽敞舒适的购物环境，商品种类丰富，商品质量有保证，购物很放心。商店离居住区较远，一般需要开车去，虽然购物不是很方便，但退换商品的程序很简单。
美国的商业信誉度很高。只要在规定的时间内，任何理由都可以退货，如不满意、不喜欢货物等，甚至不需要理由，也可以退货。但退换货需要收据、未使用过的商品以及购物时所使用的信用卡。每个商店都设有专门的退换货柜台，而且服务态度很好。
我到美国不久，一次，在Macy’s买了一双棕色户外运动鞋，一直放着没穿。过了一个多月，我穿上这双鞋，觉得很不舒服，于是想退货。第一次尝试退货，我心里忐忑不安，小心翼翼地把鞋包装好。虽然我拆了鞋子上的标签，但还保留着票据，于是拿着小票，到了鞋店退货。我见到店员，说明了原因，店员看了一眼购物票据和鞋子的状况，征求我的意见：换另外款式的鞋子，还是退货。我要求退货，两天后买鞋的钱如数转到了我的银行卡上。
在美国，圣诞节前后是购物的高峰期。圣诞节之前，各种商品的折扣很高，尤其是品牌衣服。很多顾客看到降价幅度很大、当时不能确定的货物，就先买上，拿回家再决定。
圣诞节之后，则是退货的高峰期。顾客购物不扔包装，不拆标签，不喜欢或有问题的货物，一个月内，一退了之。美联社援引行业数据报道，美国消费者年退货价值约为2640亿美元，占全美销售总额的近9%。
暑假期间，妻子和女儿也来到美国，一家人有时去超市购物。妻子很细心，有时买回家的商品，尤其是服装，一旦发现不合适或存在质量问题等，就拿去换，或者退掉。有的商品在超市觉得很好，买回家却不喜欢了，也会退货。因此，去超市退货已成为家常便饭。
我在Kroger买了一盒食盐，用了一半，发现盒子底下的食盐结块了，而且封口也损坏了。一次，我去商店买菜，抱着试试看的态度，带上那盒食盐，向店员说明原因，店员微笑着让我自己去拿相同种类的一盒食盐。
在美国购买商品时，要收藏好发票，保护好货物的标签。若有不满意的，一般在30天内保换保退。退货后，商家将钱退回顾客的信用卡，或给顾客一张本店的现金卡。
在美国，退货已形成了一种制度，一般大超市都设有退货专柜，有服务员收货退钱，退货方便，顾客非常满意。据说这样做不但不会亏本，反而会招来大批顾客，生意更加兴隆。
除了烟草和明确标记了“售出不退”（Final Sale）的商品外，其他任何商品在期限内一概无条件退货。大多数商家的退货期限最短30天，电子电器类还能延长到3个月。不仅如此，只要是全美连锁的同一商家，某个州购买的商品，能在其他州退掉，大大降低了旅行中冲动购物的风险。
美国退货不问理由，但有一些具体的规定：某些电子产品打开包装后退货，要收取15%的费用；服装类的商品，商标拆掉的不能退；丢掉购买票据的商品不能退，或只能拿店内的Credit；Final Sale商品不能退；退货期限一般为30天。
退款通常以退还购物时的支付款项方式为主，如果是现金支付，就退还现金；如果是信用卡付账，店员会索取购物时所刷信用卡卡号并给你退款存根，一般两三天之后，钱就会自动转到信用卡账户上。退款存根要留下，转账失败时，可以作为向商店理赔的证明。有的商店也会根据顾客的意愿退款。
退电子产品时，店员经常会问：“这个东西坏了吗？”这并不是要追究顾客的责任，而是为了将退货物品归类，即完好的放在一处，有质量问题的放在另一处，以返回原厂家进行二次降价销售。
如果你丢了购物的票据，只要留下商品的吊牌，仍然很容易退换货。一般商店都可以电脑查询，只要扫描吊牌上的store barcode，或刷信用卡，就可以调出顾客购买商品的所有信息。
下面以亚马逊网站（Amazon）为例，介绍退货申请的有关限制。
（1）产品类别限制。亚马逊不支持以下商品的退货：危险品，签收时间超过30天以上的台式电脑、笔记本电脑及Kindle电子阅读器，丢失了产品序列号的商品，可下载的软件产品，礼品卡，预付费的电话卡、游戏卡，非亚马逊自销商品，部分珠宝，部分个人护理产品，食品杂货。
（2）退货有效期限制。亚马逊规定了退货时间，通常为商品购买30天之内。部分婴儿用品的退货有效期为发货日起的365天。如果不清楚，可以直接在线申请退货，在退货流程中可以看到这件产品是否能退货以及退货有效期。
（3）第三方商家的FBA产品（Fulfilled by Amazon），由亚马逊物流中心配送，支持免费配送服务（Free Super Saver Shipping），和亚马逊自销商品一样，享受同等的退换货政策。
（4）第三方商家销售的商品，提交退货申请后，商家会在48小时内答复申请，并提供退货的收货地址。退货时建议使用能够跟踪包裹状态的物流，若发生商家已收货但拒绝付款的情况，可以根据包裹状态申请亚马逊干预，使用保证金进行赔付。
（5）商品通常要求未被使用且附件齐全，可以打开亚马逊的包装箱，也可以打开物品的包装盒，但必须是未使用过的。亚马逊的退货部门会审核退货物品是否达到退货要求，未达要求的会收取一定的折旧费。如果货物还在转运仓库，就原箱寄回。
在美国，网上退货，不同的网站有不同的规定，有的要收取手续费。具体为：到相关网站上找到退货处，根据提示，从商家网站上打印一份带有条形码的退货单，到附近邮局或UPS服务点投递即可。
可在UPS网站上查寻附近的服务网点，空运服务点距离住处仅有数百米，地面运输服务点要稍微远一些。UPS空运服务点里面没有专门的服务柜台，也无人服务，只要将邮寄的物品包装好，在包装盒外面贴上退货单，然后将其放进货物箱就可以了，到时UPS有专人取走包裹。
UPS地面运输服务点有服务人员热情接待。工作人员会检查退货的包装盒，以确保货物运输安全。工作人员包装好货物之后，会贴上顾客从网上打印出来的退货单，包装盒费一般1～2美元。从亚马逊网站打出的单子是自动退货单，把退货单贴在包裹上，UPS就会将物品自动送回亚马逊公司，然后由亚马逊和UPS结算运输费用，不需要顾客当场付费。
根据亚马逊公司的规定，如果退货是由于产品质量问题，或所交货物不符合顾客的最初要求，运费由亚马逊公司支付。如果是由于顾客自身的原因，运费则由顾客承担。
在美国，网上退换货同样非常便捷。很多时候，消费者甚至不需要提供理由，就可以直接将货物寄回商家。商家查验物品完好无损后，会将全额货款在7～14个工作日内返还到消费者的银行卡上。
一般消费者在收到所购物品之后，一般有两周的时间考虑是否退换货。如一些高端奢侈品牌的购物网站规定，消费者在收到货物两周之内，若需要退货，可以使用网站随包裹寄来的免费退货邮寄单退货。另外，一些鞋类网店规定退货期可长达一年。
如果商品有任何质量问题，商家承诺在收到货物30天内提供退换货服务，一般在收到退货7个工作日内全额退款；若顾客在未签收货物之前申请退款，应及时联系商家，客服人员核实后会办理退款手续。但以下情况不予退换：无法提供送货单；拆封或标签已损毁或已使用过的商品，有质量问题的除外；因非正常使用及保管出现质量问题的商品；赠品一律不提供退货服务。
异地退货
有一次，我和几个朋友约定去美国西部。我们先乘坐飞机到旧金山，然后租车自驾游。从旧金山到拉斯维加斯的途中，去了一家Outlet，正好赶上圣诞节前的大甩卖，商品降价幅度很大。在一家鞋店，有一双马靴很漂亮，质量也很好，一起的朋友都感觉很好，于是我就给女儿买了一双。从美国西部回到中部的布鲁明顿后，女儿说不喜欢皮靴的颜色。我不确定是否能够退货。一次，我去布鲁明顿的Outlet时，带上了那双鞋，没有想到，店员审查了票据和货物之后，立即给我退了现金。
连锁商店遍布美国各地，人们使用统一的购物卡，给异地退换货提供了方便。在美国，只要你在连锁商店购物，如果不喜欢所购商品或商品有问题，可以在任何地方的连锁商店退换。
另外，美国的监管体系非常完善，有严格的法律监管，保证商品货真价实。如果你怀疑商品有问题，可要求相关部门提供鉴定证明，商家会承担退换货的所有费用。
美国商家秉承顾客至上的原则，沃尔玛等商家的退货处总是排着长队。在美国，很多商家把退货损耗包含在商品的成本之中，因而商家是不亏本的。
亚马逊美国怎么退货流程视频
拨打售后服务电话 会有专门的客服告诉你如何退货
其实~~如果是商品出现质量问题，基本不需要退货的，只要把所出现的问题发邮件和他们沟通，基本不用退货回去就能直接退款到你的账号。我购买的捷波朗跃动+蓝牙耳机，用了9个月冲不进电，跟他们说了情况后给了两个选择我，1.重新发一个给我，2直接退款到我卡上。另外一次我购买宠物电动饮水机，直邮到国内，但寄来的配套变压器是110v，不能用，我想退货，他们说不用退，直接打钱到回我的账号，搞得我很不好意思（邪恶脸~~）前不久直邮买了几瓶驱蚊水，漏了两瓶。。。。结果又退钱了。。。。。。
美国亚马逊退货：
退货通常有三种情况：
1、在美国亚马逊下了订单，转运公司还没收到货，这个时候需要退货；
2、转运公司已经收到美国亚马逊寄来的包裹，尚未发回中国，这个时候需要退货；
3、已经在中国签收美国亚马逊寄来的包裹，需要退货。
美国亚马逊退货流程：
第一种是最为方便的，当亚马逊发货之后，包裹在快递途中。这个时候可以直接联系亚马逊在线客服申请退货，或者取消订单。
亚马逊在线客服服务很好，不懂英文也没关系，找谷歌翻译就OK。
第二种应该是最常用的，就是转运公司已经收到货了，尚未发回中国。这个时候可以需要退货。
确定要退货后请及时和转运客服进行联系， 让他们帮忙把亚马逊的货物退掉（转运公司可能会收费）。
1.首先登陆美国亚马逊网站www.amazon.com/， 点击右上角的Your Account，然后点击 Return or Replace Items，见下图：
2.接下来选择第一个 “New Returns”：
3.下方显示最近的订单， 在右边点击需要退货的订单：
4.接下来这里有2个选项，1是退货，钱退回到支付的信用卡上。2是更换货物。 有的产品不能更换， 就只有退货的选项：
5.下面是退回包裹的方式，三种方法：
UPS Drop-off：自己送至UPS网点；
UPS Pick-up：UPS上门取件，自己原因造成退货，花费$6，从退款扣除；
Self Rreturning：自行去邮局寄送，费用自理。
根据个人方便来选择。
6.接下来就是很重要的一步了， 需要在退货的包裹上贴上亚马逊的授权条码。
你收到条码之后，建议将该文件保存为PDF文档，然后发给转运公司。
在网页上点击右上角的print：
7.然后文件另存为，选择PDF文档， 把该文件传输给转运公司客服。条码上有一个时间，必须在该时间内将包裹寄回亚马逊。默认是30天，一般都没问题的。
8.最后系统提醒完成：
9.这个时候你的邮箱也会收到一封美国亚马逊发送的电子邮件， 你可以在在邮件提供的链接中跟踪退回的包裹信息和退款信息：
注意：
当亚马逊收到你退回的包裹后，他们会在2个工作日内处理你的退款信息。提醒一下，美国时间比中国时间晚10多个小时。
如果在美国亚马逊退货的时候没有找到条码标签，可以在亚马逊首页点击右下角的 help-----countact us ----Chat 和亚马逊的客服在线沟通，他会把条码链接发给你。 不会英文也没关系，通过谷歌翻译就可以。大致意思 人家也明白的。
还有最后一种，就是收到美亚寄来的包裹，但是产品比如坏了。如果是小件退回美国就太不合算了，毕竟运费太高了。
如果是笔记本或者什么贵重的物品， 建议先通过亚马逊首页点击右下角的 help-----countact us ----Chat 和亚马逊的客服在线沟通。
小问题亚马逊会给你一些优惠，比如送你礼品卡。大的问题就协商来解决吧。
亚马逊美国怎么退货流程图
退货通常有三种情况：1、在美国亚马逊下了订单，转运公司还没收到货，这个时候需要退货；2、转运公司已经收到美国亚马逊寄来的包裹，尚未发回中国，这个时候需要退货；3、已赵经在中国签收美国亚马逊寄来的包裹，需要退货。美国亚马逊退货流程第一种是最为方便的，当亚马逊发货之后，包裹在快递途中。这个时候可以直接联系亚马逊在线客服申请退货，或者取消订单。亚马逊在线客服服务很好，不懂英文也没关系，找谷歌翻译就OK。第二种应该是最常用的，就是转运公司已经收到货了，尚未发回中国。这个时候可以需要退货。确定要退货后请及时和转运客服进行联系，帮忙把亚马逊的货物退掉存蛋前改况孩甚或（转运公司可能会收费）。1、首先登陆美国亚马逊网站www.amazon.com/，点犯临书预确击右上角的YourAccount，然后点击损ReturnorRep受开皇laceItems2、传继院群笔创苦接下来选择第一个“NewReturns”3、下方显示最近的订单，在右边点击需要退况轴旧简出态货的订单。4、接下来这里有2个选项，1是退货，钱退回到支粒于呢最历门身为九黑现付的信用卡上。2是更换货物。有的产品不能更换，就只有退货的选项。5、下面是退回包裹抗宪农甲快煤能的方式，三种方法：UP读看肥谈答条觉SDrop-off：自己送至UPS网点；UPSPick-up：UPS上门取件，自己原因造成去越退货，花费$6，从退款扣除；象怀医武古去款生许SelfRreturning：自行去邮局寄送，费用自理。6积责多影体孔去仅分、接下来就是很重要的一步了，需要在退货的包裹上贴上亚马逊的授权条码。收到条码之后低汉伯值及地八月律因方，建议将该文件保存为PDF文档，然后发给转运公司。在网页上点击右上角的print7、然后文件另存为，选择PDF文档，把该文件传输给转运公司客服。条码上置还么班百步声知能源有一个时间，必须在该时间内将包裹寄回亚马逊。默认是30天，一般都没问题的。8、最后系统提醒完成。9、这个时候邮箱也会收到一封美国亚马逊发送的电子邮件，可以在在邮件提供的链接中跟踪退回的包裹信息和退款信息。10、当亚马逊收到退回的包裹后，会在2个工作日内处理退款信息。提醒一下，美国时间比中国时间晚10多个小时。如果在美国亚马逊退货的时候没有找到条码标签，可以在亚马逊首页点击右下角的help-----countactus----Chat和亚马逊的客服在线沟通，会把条码链接发给。不会英文也没关系，通过谷歌翻译就可以。大致意思人家也明白的。对了还有最后一种，就是收到美亚寄来的包裹，但是产品比如坏了。如果是小件退回美国就太不合算了，毕竟运费太高了。如果是笔记本或者什么贵重的物品，建议先通过亚马逊首页点击右下角的help-----countactus----Chat和亚马逊的客服在线沟通。根据一些网友的经验，小问题亚马逊会给你一些优惠，比如送礼品卡。大的问题就协商来解决吧。