图片来源:摄图网1 自建百万粉公号增粉获客心得
I 针对潜在客户满足不同需求设矩阵号
在主号基础上,针对不同的素质教育需求,分别建立科学、美术、手工、唐诗等针对性矩阵号,每个号达到几十万粉丝的体量,整个矩阵覆盖近300万粉
II 增粉的主流方式
(1)投放有效吸粉:公号文章推荐、MP(底部广告、朋友圈、小程序)
a. 软文方面,选择用户重叠度高的公众号
b. 小程序仍处于红利期,成本低,可以抓紧
(2)非投放低成本增粉:爆文、换量、微信群裂变、关注回复送电子资料、邀请粉丝满送礼品等
a. 2016年之前,爆文是订阅号红利期增长最实惠的方式,10w+阅读转化粉丝约两三千人,但现在效果很弱,已下降到几百人
b. 关注送电子绘本,文章末尾加入“关注立送100本绘本”的形式,曾经是各类育儿号必用宝典
III 非投放增粉的演变
(1)有书共读模式:扫描海报关注订阅号-扫码入群-转发朋友圈获得资格
2016年下半年,有书用这种模式增长了千万级粉丝。2017年初,诗词大会最火的时候,有人用这种方式为诗词类公众号吸粉,1天增粉20万,1周激增百万粉。但需要注意的是,此种模式已归类为诱导分享,很可能受到严厉处罚,甚至封号
(2)服务号团购模式:低价发起团购-邀请好友-推出新课程
2017年开始,以淘客、拼多多为代表的拼团模式开始流行,让用户低价获取服务,比如单买99元的课程,团购仅29.9元。这种模式优点显著:
a.用户邀请好友,通常带来高质量的新用户
b.付费用户价值高
(3)邀请关注送礼品:邀请X个好友关注,且Y天不退订,领取实物奖品
2018年,K12领先某在线品牌采取以下措施:邀请好友关注,并且一定时间内好友不取关,免费送书一本来获得流量
需要注意2点:
a. 有很多工具专门用来做粉丝裂变,但粉丝质量难保证
b. 公众号裂变增粉数量会越来越少,微信对粉丝增长控制非常严格,超过一定数量后开始监控,一旦发现诱导分享立即处罚
2 借助社群裂变,提升粉丝效益I 社群学习的特点
(1)基于某项学习需求,聚在一起
(2)适合轻度学习
(3)督学/打卡
II 社群裂变的主流模式
(1)有书共读:扫描海报-关注订阅号-扫码入群-转发朋友圈获得资格闭环
有书是规模性微信群裂变的鼻祖,引导转发宣传获取听课资格。但该模式已被微信封杀,属诱导分享
(2)宝宝玩英语等:课程入口-群内学习-朋友圈打卡闭环
(3) ibanker:报名群-付费报名/转发海报报名(朋友圈裂变)-添加客服进学习群-每日打卡闭环
融合以上2种方式,在获取学习资格时,用户可自由选择:
a. 转发报名海报到朋友圈
b. 付费学习
基本没人会付费,但通过价格设置体现了课程的价值感、提高吸引力,实践证明效果不错
III 社群裂变的特点
(1)优质的内容:内容必为刚需
(2)及时的应答:需要到位的运营,报名群内可以用机器人,但进入正式群后一定要有人工干预
(3)抓眼球的海报:颜色、标题、讲师、课程内容、学员收获等都有讲究
(4)朋友圈的传播:报名、学习打卡时候的裂变、营造品牌
3 提升试听课到课率的要领I 试听课的两种模式
(1)免费试听模式
a. 选择面广,今日头条、网易新闻、抖音等等信息流平台常见试听课
b. 呼叫中⼼,报名后可以直接电话沟通,了解学员。缺点是到课率低,只有约3分之1左右,原因是用户容易一时兴起c. 放量快,多适⽤于1对1,⾼arpu产品
(2)低额付费模式
a. 适合公号转化,需要一定信任基础或品牌知名度
b. 运营团队负责流量,到课率高,常常达到99%
c. 弱销售,依赖运营团队,更适合arpu较低产品。但价格低,客户付费爽快
为保证课程质量,这种模式的试听课需要老师沟通排查,是否为真正学员
4 借力朋友圈促进销售I 品牌宣传主战场
(1)教育干货
在朋友圈里提供教育干货,体现品牌质量,如名画鉴赏、美术中考、美术素养等对孩子真正有帮助的内容
(2)学员作品
普通家庭房间中展现高水平作品,让家长惊讶的同时,也更相信自己的孩子能行,真实且普适
(3)课堂剪影
十几秒的视频即可,给用户打造直观认知
(4)制作花絮
II 朋友圈促进销售
(1)宝宝玩英语:动物魔词卡,限时特惠428元一年仅此一次
(2)画啦啦:首届双6.1节活动
为什么要在朋友圈进行活动造势:
(1)朋友圈很适合维系老客户,很多教育机构约30%的销售额来自老客户
(2)由于孩子课程压力等原因,家长可能暂时不报班,但未来会考虑
(3)老师不擅长或不便进行促销,可以借助朋友圈宣传营销获客,把与家长直接沟通的重点放在学习上
如何提升新客的信任:通过图片、视频,展现公司规模、场地、团队等,免除客户担忧。
本文转自微信公众号“教育新营销研究院”。文章为作者独立观点,不代表芥末堆立场。
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唉,买个无滑角告北界构线网卡算了。